導師制與師徒制管理制度

1、1 目 的 為引導新員工快速融入公司，通過導師 /師傅的言 傳身教，幫助其快速成長。2 定義與范圍2.1 導師制， 即導師帶學生， 以“帶成器” 為目的， 輔導期為 1 年。輔導對象為營銷、服務、研發(fā)、財 務、質量、商務、 IT 、制造管理、 人力資源等崗位， 原則上適用于職稱體系人員。2.2 師徒制， 即師傅帶徒弟， 以“帶進門” 為目的， 輔導期為半年。輔導對象為技工、文員、800 話務員、經(jīng)警、接待員、服務員、司機等崗位，凡不適 用導師制的，適用于師徒制。3職責3.1 人力資源總部人事管理部設導師管理科，負責 制度的編制、 修訂， 推動、指導各人力資源部執(zhí)行， 并進行季度檢查評價，在人力

2、資源例會上予以通 報。3.2 各人力資源部：負責導師 / 師傅的日常管理，學 生/徒弟的投訴處理，考核和津貼、獎金的核發(fā)； 負責定期組織導師 /師傅進行企業(yè)文化和輔導技巧 培訓。4 關鍵控制指標（ CTQ）4.1 導師 /師傅輔導原則：老帶新、高帶低。4.2 導師 /師傅職責、權利和任職資格見附件1。5 程序要求與關鍵控制點5.1 導師 /師傅匹配5.1.1 新員工在入司培訓期間，其主管應協(xié)調安排 導師/師傅與其見面，并在輔導記錄本首頁簽 訂輔導協(xié)議（見附件 2）。5.1.2 老員工可向主管申請安排導師 /師傅，主管發(fā) 現(xiàn)有潛力員工可協(xié)調安排導師 /師傅。每位導師 /師 傅輔導人數(shù)原則上不超過

3、 5 人。5.2 輔導管理規(guī)定5.2.1 因管理方式等原因，導師 /師傅、學生 /徒弟一 方提出更換要求的， 由本人提出申請、 部門主管審 核、人力資源部評審后可更換。5.2.2 導師 /師傅崗位調動后，不便繼續(xù)輔導學生 /徒 弟的，輔導工作須轉交新的導師 /師傅。如輔導時 間超過 2/3，則可提前結業(yè)評價。5.2.3 導師 /師傅、學生 /徒弟中任何一方離司的，中 斷輔導關系。5.3 考評5.3.1 導師每半年度考評 1 次，師傅每季度考評 1 次。5.3.2 考評內容分為業(yè)績考核和素質評價兩個方面， 其中業(yè)績考評主要通過帶崗學生 /徒弟在考核期間 績效加權得分計算，素質評價主要評價學生/徒

4、弟潛力，具體評價標準見附件 3。5.3.3 導師、師傅的考核結果須于考核周期的最后 一周內報人力資源部。6 激勵措施6.1 激勵原則：被輔導者績效突出、多帶多獎、持 續(xù)獎勵。6.2 津貼：根據(jù)輔導人數(shù)， 導師按 200 元/月/人，師 傅按 100 元/月/人，由各人力資源部按月進行統(tǒng)計 核發(fā)。6.3 獎金6.3.1 階段性獎金 ：根據(jù)導師 /師傅考評結果對應 標準進行發(fā)放（見附件 4）。6.3.2 導師成就獎：輔導期結束后，按學生 /徒弟的 年度績效為導師 /師傅發(fā)放獎金（見附件 5）。6.3.3 優(yōu)秀導師 /師傅獎金每年按 10%比例評選優(yōu)秀導師 /師傅，授予證書和 獎金。優(yōu)秀導師獎金 1

5、 萬元，優(yōu)秀師傅獎金 5000 元。6.3.4 伯樂獎：輔導期滿后，學生 /徒弟績效優(yōu)異或 獲得重大獎項的，為導師 /師傅追加獎勵（見附件 6）。6.4 榮譽：輔導人數(shù)多的導師 /師傅優(yōu)先給予提拔、 評職、評優(yōu)。6.5 導師 /師傅輔導期間出現(xiàn)以下情況的，處罰10-50 分，并取消帶崗資格、 2 年內不得重新認證。6.5.1 不履行輔導職責或行為粗暴，被投訴3 次以上并經(jīng)查實。6.5.2 導師/師傅本人連續(xù) 2 年績效為“中”。6.5.3 導師/師傅的階段性考核連續(xù) 2 次為“中下”。6.5.4 嚴重違反公司制度。6.6 導師 /師傅在輔導期內，未按規(guī)定開展輔導的， 階段考評不得發(fā)放階段性獎金

6、。7 附加說明本文件由集團人力資源總部制定，并歸口解釋管 理，集團范圍內等同執(zhí)行。附件1導師/師傅任職資格類別職責權利任職資格導師對新員工進行公司文化、 制度的培訓，專業(yè)能力的 提升，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)， 職業(yè)規(guī)劃指導和幫助。對學生/徒弟評價、選擇或 放棄學生/徒弟、績效建 議、崗位調整建議、享受 津貼和獎勵。具備副科級及以上級別（含 待遇）或中級工程師（含） 以上技術職稱、司齡不低于1 年、上年度績效不低于“中 上”。師傅對新員工進行公司文化、 制度的培訓，崗位技能的 傳授、潛能的開發(fā)。具備副科級及以上級別（含 待遇）或初級技工（含）以 上技能等級、司齡不低于1年、上年度績效不低于“中 上”。注

7、：技術工人導師、師傅要求各制造商務總監(jiān)親自確定，除技術工人以外的導師、師傅要求各事業(yè)部總經(jīng)理、職能總部總監(jiān)親自確定， 且所有通過資格認證的導師、師傅必須經(jīng)各事業(yè)部總經(jīng)理、職能總部總監(jiān)正式發(fā)文簽字確認。附件2 :輔導記錄本模板（1）封 面部門：附件2： 姓名：（2）首輔導頁（$）SANY記錄本模板導師/師傅姓名:輔導記模板輔導協(xié)議生 /徒弟姓名:、導/師傅， 級記附件附件輔導評價意見星期溝通輔導記錄天氣1總評：2優(yōu)勢：3不足：4改進計劃:月月,分日如：月星期加權天時間輔導評價意見績 等:效 級#:軸溝通輔導記己錄績 得效 分5不足:4.改進計劃:導師管理專員簽字:考評辦法1學生/徒弟輔導期間導師

8、/師傅簽字: 間月度績效成績（導帥管理專員填寫）2部門主管對學生/徒弟潛力評價意見:（優(yōu)、缺點）導師/師傅簽字:評定等級:優(yōu)秀 良好 一般 不佳部門主管簽字:績效等級上中上中中下下對應分數(shù)9585755015注：月度績效與對應分數(shù)換算參照表如下:月度績效加權平卜均得分對應績效等級：加權分數(shù)90分以上8089分7079分6069分59分及以下對應績效 等級業(yè)績中上中中下下對應業(yè)績 標準優(yōu)秀 優(yōu)秀良好一般1不佳良好B2A2一般不佳潛力不佳一般良好優(yōu)秀3：4:果獎（階考核金）考評維度評價結果16宮格分布獎金（元）導師師傅業(yè)績優(yōu)秀A12000元/人1000元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績優(yōu)秀B11000元/人500元/人潛力良好業(yè)績良好A2500元/人300元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績良好B2300元/人200元/人潛力良好業(yè)績一般A3200元/人100元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績一般B3100元/人50元/人潛力良好附件5:導師成就獎（輔導期滿獎金）學生/徒弟年度績效獎金標準導師師傅上10000元1000 元中上5000 元800元中2000 元500元注：6月30日前輔導期