管理學(xué)-9-組織變革ppt課件

1、管 理 學(xué) Management,西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 鐘 帥 聯(lián)系方式E-mail: 2011年11月,組織變革,第 九 章,西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,學(xué)習(xí)綱要,9.1變革的力量 9.2組織變革管理 9.3變革管理中的新問題 9.4激發(fā)創(chuàng)新,9.1變革的力量,什么是變革 組織變革 一個組織中任何的人員、結(jié)構(gòu)或者技術(shù)的改變 變革的特征 在程度和方向上是持續(xù)且多樣化的 結(jié)果具有不確定性，但并不是完全不可預(yù)測的 威脅與機遇同在 變革管理是每一個管理者工作中 必不可少的一部分,變革的力量,外部力量 市場力量 政府的法律法規(guī) 技術(shù) 勞動力市場 經(jīng)濟變化,內(nèi)部力量 組織戰(zhàn)略

2、的變化 勞動力隊伍的變化 新設(shè)備的引進 員工態(tài)度的變化,變革過程中的兩種不同觀點,風(fēng)平浪靜觀 盧因的三步驟變革過程是這種觀點的最好說明 對現(xiàn)狀解凍 變革到一種新的狀態(tài) 對新的變革再解凍，使之保持長久 急流險灘觀 由于環(huán)境的變動性和不確定性，使得經(jīng)理人和組織必須不斷變革才能得以生存,變革過程,9.2組織變革管理,變革推動者 什么是變革推動者 扮演變革的催化劑和承擔(dān)管理變革過程的人 變革推動者的類型 管理者: 內(nèi)部經(jīng)理人 非管理者: 變革專家 外部咨詢師: 變革執(zhí)行專家,變革的三種類型,變革的類型,結(jié)構(gòu)變革 變革組織的結(jié)構(gòu)成份或它的結(jié)構(gòu)設(shè)計 技術(shù)變革 采用新的設(shè)備、工具或者操作方法，替代原有技術(shù)或

3、直接引進新的 自動化: 某些原由人完成的工作，由機器來代替 計算機化,人的變革 改變?nèi)说膽B(tài)度、期望、認知和行為 組織發(fā)展（ Organizational development ） 借以改變?nèi)藛T及人際間工作關(guān)系的本質(zhì)和性質(zhì)的各種方法或方案,組織發(fā)展,什么是組織發(fā)展 借以改變?nèi)藛T及人際間工作關(guān)系的本質(zhì)和性質(zhì)的各種方法或方案 全球組織發(fā)展 來源于北美的組織發(fā)展實踐可能在其他國家或文化中并不適合,組織發(fā)展的技術(shù),應(yīng)對變革的阻力,為什么人們抵制變革? 變革使得已知的東西變得模糊不清和不確定 習(xí)慣性反應(yīng) 擔(dān)心失去個人原有的地位、收入、權(quán)力、友誼、個人便利等 顧慮變革并不符合組織的目標和利益,用以減少阻力

4、的幾種管理策略,教育與溝通 參與 促進和支持 談判 操縱與合作 挑選接受變革的員工 強制,9.3變革管理中的新問題,組織文化變革 文化會很自然地抵制變革 促進文化變革的條件: 大規(guī)模危機出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)職位易人 年輕、靈活和小型組織 文化力弱,管理文化變革的策略,設(shè)定管理行為的基調(diào)；特別是高層管理者，應(yīng)當(dāng)樹立起正面的榜樣。 創(chuàng)新的故事、符號和規(guī)矩以替代目前正在使用的那些。 挑選、提升和支持接受新價值觀的雇員。 重新設(shè)計社會化過程以適應(yīng)新的價值觀。 鼓勵接受新價值觀，變革獎勵制度。 明確組織期望，代替不成文的規(guī)定。 通過工作轉(zhuǎn)移、工作輪換和/或終止來打破目前的亞文化 努力通過雇員參與和營造高水平的信任

5、氛圍達成文化變革的共識,變革管理中的問題,處理員工壓力 壓力 人們由于特別的要求、限制和機會對他們施加的過度壓迫感所產(chǎn)生的一種不良反應(yīng)。 功能性壓力 對績效產(chǎn)生積極影響的壓力。 潛在壓力如何轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實壓力 結(jié)果具有不確定性。 該結(jié)果相當(dāng)重要,壓力的來源,壓力的癥狀,變革管理中的問題,減緩壓力 選擇合適的員工 Match employees KSAs to jobs Tasks, Duties, and Responsibilities (TDRs) 采用符合實際的工作介紹來減少對工作期望認識的模糊 提升組織溝通水平 建立績效計劃方案 重新設(shè)計職務(wù) 提供咨詢服務(wù) 提供時間計劃管理幫助 發(fā)起健康計

6、劃,變革管理中的問題,成功地進行變革 主動積極地接受變革成為一個變革能動型組織 為變革的必要性給出一個簡單的、讓人信服的解釋 經(jīng)常地、真誠地進行溝通 鼓勵員工盡可能地參與其中得到所有員工的認可 鼓勵員工變得更加靈活 辭退那些抵制和無法變革的人,變革能動型組織的特點,將現(xiàn)在和將來聯(lián)系起來 使學(xué)習(xí)成為一種生活方式 積極支持和鼓勵日常的改進和變革,保證多樣化的團隊 鼓勵不同意見 保護突破 整合技術(shù) 建立和深化信任,9.4激發(fā)創(chuàng)新,創(chuàng)造 以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的一種能力。 創(chuàng)新 將創(chuàng)造的結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法。 創(chuàng)新帶頭人 創(chuàng)新帶頭人會主動而熱情地將創(chuàng)意予

7、以細化，提供支持，克服阻力，確保創(chuàng)新得到推行,全球具有創(chuàng)新性的公司,Data: Boston Consulting Group * We broke ties by comparing 10-year annualized total shareholder returns. In ties between a public and a private company, the public company was favored,Source: “A Global Pulse of Innovation,” BusinessWeek, April 24, 2006, p. 74,創(chuàng)新的系統(tǒng)觀,Source: Adapted from R.W. Woodman, J.E. Sawyer, and R.W. Griffin, “Toward a Theory of Organizational Creativity,” Academy of Management Review, April 1993, p. 309,創(chuàng)新的因素,打造“正確的”創(chuàng)新環(huán)境,結(jié)構(gòu)因素 采用有機式結(jié)構(gòu) 提供富足的資源 進行單位間頻繁的溝通 最低限度的時間壓力 為創(chuàng)造提供外部支持,打造“正確的”創(chuàng)新環(huán)境,文化因素 接受模棱