辦公室主任工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)_辦公室總結(jié)

1、xx年X月X日精品范文-辦公室主任工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)_辦公室總結(jié)辦公室主任工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第一章 辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)概述 辦公室主任工作的特點（1）、政治性 要體現(xiàn)黨的路線、方針和政策。 （2）、輔助性 只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決定行事，絕不可越俎代庖。 （3）、全面性 其他職能部門不管的雜事，也要主動加以關(guān)心、協(xié)調(diào)。 （4）、事務(wù)性 事無巨細(xì)，幾乎都要辦公室主任關(guān)心、檢查。 （5）、保密性 內(nèi)部和外部工作條件要求（1）、干部隊伍素質(zhì)良好（2）、組織合理和程序科學(xué)（3）、信息渠道靈敏暢通（4）、辦公條件和服務(wù)手段不斷改善 辦公室主任的職責(zé)（1）、承辦職責(zé) 主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦經(jīng)上級部門、同級領(lǐng)導(dǎo)個人、

2、下級部門，承辦一些事務(wù)。（2）、參謀職責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策為領(lǐng)導(dǎo)收集信息時，把好文件篩選關(guān)和質(zhì)量關(guān)“順向”參謀“輔助性參謀”“逆向”參謀“勸阻性參謀”“側(cè)向”參謀“提示性參謀”（3）、管理職責(zé)文書管理 建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作 信息管理 包括黨政機關(guān)的信息工作（4）、協(xié)調(diào)職責(zé)縱向協(xié)調(diào)上令下行 下情上達(dá) 以點帶面做好推廣工作橫向協(xié)調(diào)統(tǒng)一修改文件、規(guī)定 平衡、安排一些部署、會議、臨時檢查維護規(guī)定、平息矛盾 統(tǒng)一各方意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出裁決內(nèi)部協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)一致員工的意見 讓每個員工發(fā)揮所長（5）、指揮職責(zé)調(diào)度性指揮應(yīng)變性指揮第二章 日常工作管理標(biāo)準(zhǔn) “上情”與“

3、下情”互相結(jié)合所謂“上情”，就是通常說的“上頭精神”，也包含領(lǐng)導(dǎo)精神；“下情”，是指本地區(qū)、本部門、本單位的客觀實際情況和人員素質(zhì)、群眾情緒等具體問題。 抓典型樹形象要防止不良傾向 處理日常工作的技巧（一）、當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”一個單位領(lǐng)導(dǎo)，若想讓下級贊美自己，還必須做到能夠讓下級體驗有意義的生活。當(dāng)前，許多人尤其是一些年輕的下屬和職員，過慣了自由自在的生活，喜歡隨心所欲地行動，組織性、紀(jì)律性都較差。身為領(lǐng)導(dǎo)，如果聽任他們所為，讓他們牽著鼻子走，你就勝任不了領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)，反而很容易被下級視為無能和平庸。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，必須有堅定的原則和目標(biāo)，不能因下屬的影響就輕而易舉地改變初衷。（二）、處理公文的技巧

4、面對著堆積如山的公文，主任的出路何在問題的解決，在于“少、精、簡”。提倡領(lǐng)導(dǎo)親自動筆行文寫材料。重要的行文，領(lǐng)導(dǎo)要親口講、親筆寫，這樣做，除了能有效地壓縮“文山”外，對提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作，都是有益的。（三）、檢查工作的技巧（1）、聽匯報 （2）、看現(xiàn)場 （3）、查資料 （4）、和群眾座談、個別交談在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作要進(jìn)行客觀評價和有效指導(dǎo)。（四）、總結(jié)工作的技巧（1）、不要面面俱到辦公室主任的工作五花八門、千頭萬緒，總結(jié)時要分清大小、主次。（2）、要做到一分為二不要講成績時夸夸其談，講問題時一筆帶過。（3）、推廣經(jīng)驗，糾正缺點總結(jié)工作經(jīng)驗的目的，是為了更好地推動工作。總結(jié)出

5、的經(jīng)驗教訓(xùn)，一方面要確定責(zé)任人、落實糾正措施；另一方面也要召開干部會議，具體剖析教訓(xùn)的前因后果，提出整改的措施，讓各單位都來抓好整改。只有這樣，總結(jié)工作才有意義（五）、管理態(tài)度明朗，堅信自己當(dāng)你在領(lǐng)導(dǎo)一個團體時，如果態(tài)度曖昧模糊，毫無信念，群眾就不會跟你走；反過來說，如果你態(tài)度明朗，堅信自己，群眾就會擁戴你。 日常工作的管理方法（一）、抓住“中心環(huán)節(jié)”（二）、“十指彈鋼琴”（三）、“以點帶面”（四）、“反彈琵琶”（五）、抓“薄弱環(huán)節(jié)” 實施目標(biāo)管理的一般步驟（1）、精心制定單位的總目標(biāo)和各項分解目標(biāo)。（2）、全力以赴地實施各項目標(biāo)。（3）、如期講評各項目標(biāo)完成情況、兌現(xiàn)獎懲措施。第五章 督促檢

6、查工作標(biāo)準(zhǔn)督查工作的程序領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查程序交辦立項登記轉(zhuǎn)辦承辦催辦檢查辦結(jié)辦結(jié)回告審核立卷歸檔中心工作督查程序分解立項送審批辦轉(zhuǎn)交辦督辦催辦檢查綜合分析專題回告審核再批辦再督辦催辦再辦結(jié)回告再審核立卷歸檔 督查工作的公文文體種類督查工作專用文件，目前多系借用各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)辦公廳（室）的文件頭字，文件編號署上“督”字。如“辦公廳文件”，下面為“廳督字 號”。這類文件即為督查工作專用文件。其文件內(nèi)容一般為關(guān)于加強督查工作決定、指示、通知，督查工作計劃與工作要點、工作總結(jié)、工作報告、請求等。此外，還有督查工作簡報、督查工作制度、督查工作規(guī)劃，督辦通知單、督查工作條例等等。督查工作簡報格式同其他

7、工作簡報一樣。內(nèi)容包括督查工作的開展情況、工作經(jīng)驗的推廣與交流，決策指令的執(zhí)行、實施、辦理的進(jìn)展?fàn)顩r和結(jié)果（實際效果）的綜合分析等等。督查工作簡報的文頭名稱，目前各地方單位不盡統(tǒng)一，有“省督查工作”，“市督查工作簡報”，“縣督查情況通報”，“督查”。督查工作專報督查工作專報，總體上也屬于督查工作簡報的范疇，是督查工作回告中重要的一種文字方式回告。適用于那些重大決策、重要會議、重要文件的督查落實，以及重要的單項督查事項的執(zhí)行、辦理落實的情況與結(jié)果。 督查工作情況通報督查情況通報總體范疇上屬于督查工作簡報之列。一般只發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)層人員或報上級主管領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。當(dāng)然，向下級分發(fā)的情況也有。實際內(nèi)容多系刊載以

8、下四個方面（一）、通報督查工作中的好人好事、先進(jìn)事跡等；（二）、刊載主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于督查工作的重要講話、談話、指示精神；（三）、通報某些執(zhí)行、實施、辦理的部門/單位/承辦人，貫徹執(zhí)行不力，或頂著拖著不辦的典型情況；（四）、刊載通報在貫徹執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大情況，包括出現(xiàn)的重大的新情況、新問題，以及重大的突發(fā)時間、重要的急情要事等。 督查工作回告督查工作回告，是專門用于向領(lǐng)導(dǎo)人和上級機關(guān)回報“執(zhí)行情況”及“實施結(jié)果（效果）”。督查工作回告的特點主要是側(cè)重于、領(lǐng)導(dǎo)人批示交辦或口頭交辦的、具體事項的辦理落實結(jié)果。、領(lǐng)導(dǎo)交辦的大量的單項、單（一）、具體事項、問題的辦結(jié)、處理解決結(jié)果。督查工作對于領(lǐng)導(dǎo)交辦事

9、項，要事事有回音，件件有結(jié)果。其“回音”、“結(jié)果”絕大多數(shù)是采用督查工作回告的方式。、只對領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)回告領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行結(jié)果的，屬于上行文。、印發(fā)份數(shù)有嚴(yán)格限制，往往份數(shù)很少，常常只是兩三份，有時只是一份，一般只向具體批示交辦的領(lǐng)導(dǎo)人回告結(jié)果即可。、回告的文稿制作有兩種方式：打印、人工書寫。應(yīng)在印有“督查工作回告”的公文刊頭下方的空白稿紙上開頭。、督查工作回告文稿的制作格式一般系事先設(shè)計印制好，需用時，將正式文稿內(nèi)容首頁打印在其下方空白的材料紙上，其他頁碼可用一般常用的公文材料紙。 督查報告的寫作“三要”（1）、要突出反映問題（2）、要突出反映新鮮經(jīng)驗（3）、要突出本地特色 督查登記制度（

10、1）、思想?yún)R報專題所有督查事項，首先都必須在督查登記簿上逐一登記立項。（2）、督查事項登記可根據(jù)督查事項的內(nèi)容分簿登記。（3）、“文件內(nèi)容”和“會議內(nèi)容”的督查事項、“領(lǐng)導(dǎo)交辦”事項的登記，原則上指定一人具體承擔(dān)。（4）、在進(jìn)行“文件內(nèi)容”和“會議內(nèi)容”的督辦事項登記時，要每一張頁碼只登記一個具體子事項。（5）、督查事項登記簿中頁碼表格及內(nèi)容，可自行設(shè)計。但是必須要有交辦機關(guān)/單位/領(lǐng)導(dǎo)人，交辦/來文的時間，督查事項主要內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦意見、轉(zhuǎn)交辦的時間、承辦單位/人、辦結(jié)時限、辦理過程（包括催辦）及結(jié)果等基本內(nèi)容。（6）、要經(jīng)?；蚨ㄆ趯Φ怯洸旧系怯浀亩讲槭马椷M(jìn)行檢查和清帳。（7）、應(yīng)定期

11、對所登記的督查事項辦結(jié)情況進(jìn)行“統(tǒng)計”和“小結(jié)通報”。各承辦單位在一定的時限內(nèi)（一季度，或半年、一年內(nèi)）辦結(jié)的回告情況，一般在印發(fā)通報時以“%”的形式表述其辦結(jié)率的高低。 登記轉(zhuǎn)辦要求（2）、凡轉(zhuǎn)辦的督查事項，一律填寫正式的督辦通知單，督辦通知單一般為一式兩份（擬用復(fù)印紙復(fù)寫），其中一份送發(fā)給承辦單位，一份作為存查。（3）、轉(zhuǎn)辦通知單填寫完畢之后，應(yīng)將轉(zhuǎn)辦的督查事項內(nèi)容標(biāo)題填寫在督辦通知單上，并將有關(guān)事項內(nèi)容的全部資料復(fù)印一份，包括領(lǐng)導(dǎo)人的批示意見在內(nèi)。（4）、確立承辦單位的辦結(jié)時限要求，并填寫在督辦通知單。（5）、將督辦通知單、督辦事項內(nèi)容的復(fù)印件，以及領(lǐng)導(dǎo)批示意見的復(fù)印件，一并裝入信封封好

12、，并在信封上注明編號，送“機要公文交換站”發(fā)出。（6）、對領(lǐng)導(dǎo)人口頭交辦的事項，如須轉(zhuǎn)辦的，除在轉(zhuǎn)辦登記簿上登記外，一般不填發(fā)督辦通知單，通常采用電話的方式或直接到承辦單位轉(zhuǎn)交，然后在轉(zhuǎn)辦登記簿上注明轉(zhuǎn)交日期及受理人單位、姓名即可。第六章 收文處理標(biāo)準(zhǔn) 文件呈閱的方法（一）、注傳法和存注法注傳法，即“注發(fā)”與“傳閱”。此法適宜處理上級來文，上級來文一般固定份數(shù)，要固定發(fā)某些單位或個人。這種文件的分發(fā)，除固定的范圍外，要留一份傳閱（傳后存檔），并在該份文件上簽署“注發(fā)意見”。注發(fā)表可與傳閱單連在一起，即注發(fā)傳閱單。注發(fā)人同時簽“傳閱范圍”（單位或個人），一式兩份。此表附在最前面，與文件訂在一起即

13、可。存注法，是把“存檔”和“注發(fā)”。這種方法適宜于處理下級送的情況、資料。下級報來的情況、資料一般不予傳閱，只分發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門并留一份存檔。然后交辦公室主任注發(fā)，此份自行留存。（二）、閱注法這是處理下級請示、報告的一種方法。收發(fā)員收文登記后，填寫閱辦單，請辦公室主任拿出“擬辦意見”，然后連同請示（報告）一起送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。（三）、擬辦批示將請示、報告送領(lǐng)導(dǎo)批示以前，辦公室主任對請示（報告）中提出的問題，需要拿出初步意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。形成“擬辦意見”。（四）、摘要注辦所謂“注辦”，就是把文件的“處理結(jié)果”在文尾或公文處理單上，作簡短的注明。 請辦（一）、批抄包含“請批”和“抄發(fā)”兩層意見。批抄

14、就是要解決來文請誰批、送誰閱的問題。批抄包含在擬辦中，就是給收文安排一個合理的批閱對象。（二）、加抄加抄亦稱加發(fā)。指來文經(jīng)過批抄以后，還要增發(fā)某些單位和個人。（三）、請辦指經(jīng)授權(quán)的文書工作人員，將需要辦理的文件直接注明送請主管業(yè)務(wù)部門經(jīng)理。請辦是擬辦意見的一種，可在文件左上角注明“請部門辦”或“請部門商部門辦”。并加蓋公文處理章。（三）、請批請批是文書部門將收文送領(lǐng)導(dǎo)同志批辦。一般要附上“公文處理單”，由領(lǐng)導(dǎo)同志批示具體意見。請批是擬辦的重要環(huán)節(jié)，也可以看作是擬辦意見的主要內(nèi)容。請批一般有三種情形、三種寫法：辦公室主任工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）、經(jīng)過深思熟慮，對上級來文如何貫徹、下級問題如何解決有一

15、個具體的處理意見時，應(yīng)該用簡單、明確的語言，盡可能將處理方案寫明；如果有兩種以上的處理方案，也可一并提出，同時表明自己的傾向性意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。這種情形可以在“公文處理單”上寫上“請同志批示”，下邊寫上具體方案。（2）、提不出具體方案，但可以提出由哪個部門去辦。這種情形可以在“公文處理單”上寫上“請同志批示，擬請部門辦理”或者“請同志批示，擬請部門主辦，會同部門處理”。（3）、對重大問題不便發(fā)表意見，或者不能確定應(yīng)該由哪個部門承辦的，則只在公文處理單上注明“請同志批示”即可。（四）、批辦需要貫徹落實的文件，通常有兩種批辦方法：一是先批請單位領(lǐng)導(dǎo)人閱示；二是同時批送有關(guān)部門提出具體貫徹落實意

16、見。需要辦理和答復(fù)的文件，要批明承辦部門、承辦人、承辦期限及處理要求和方法等。需由兩個以上部門承辦時，要明確指定牽頭的部門，即主辦單位。對緊急重大和有疑難問題的文件，應(yīng)首先請機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人閱示，然后再按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。閱知性文件，批明需閱知的領(lǐng)導(dǎo)同志、部門和范圍即可。批辦意見沒有固定不變的格式。一般來說，用“請辦理”、“請批示”、“請申視”等，承辦部門或承辦人必須提出答復(fù)意見，不能辦理的，要說明原因。另有些來文在結(jié)尾寫有“如有不妥，請批示”、“不妥之處，請予指示”等，就屬于無問題便無需答復(fù)的范圍。批辦這類文件可使用“請審閱”、“請閱”、“請閱酌”、“請研究”等。這類批辦意見，常用于閱知性工作。 傳閱

17、（一）、傳閱的范圍（1）、上級機關(guān)的指導(dǎo)性文件或重要會議文件。（2）、需要幾位領(lǐng)導(dǎo)共同批辦的文件。包括下級機關(guān)的請示，上級機關(guān)有關(guān)部門專項業(yè)務(wù)文件，以及本機關(guān)制發(fā)的需要會簽的文件等。（3）、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在文件上有重要批示，需要其他領(lǐng)導(dǎo)同志和部門閱知、閱辦的文件。（4）、重要的刊物、資料以及具有供領(lǐng)導(dǎo)參閱價值的材料和信函。（二）、傳閱的要求應(yīng)由文書部門在文件首頁附上“文件傳閱單”。文件閱畢后，閱看文件的人員要在“文件傳閱單”上簽注姓名和日期。（三）、傳閱的方法（1）、分送傳閱法先送第一應(yīng)閱人，第一應(yīng)閱人退回后，再送第二應(yīng)閱人，依次傳閱。（2）、集中傳閱法利用單位領(lǐng)導(dǎo)集中學(xué)習(xí)或開會的機會，在會前或會后

18、，將緊急而又簡短的傳閱件集中傳閱。（3）、設(shè)立閱文室法(轉(zhuǎn)載于: 在點 網(wǎng))大中型機關(guān)設(shè)有“閱文室”，有關(guān)應(yīng)閱人員應(yīng)盡量到閱文室閱讀文件。閱文后也應(yīng)在傳閱單上簽名，便于管理誰看了、誰還沒有看，防止漏閱。（4）、橫傳法即文件從主任部門送出后，第一應(yīng)閱人閱后傳至第二應(yīng)閱人，直至由最后一位閱文人將文件退回辦公室。橫傳交接，閱文雙方必須在辦公室“掛號”和“銷號”，讓辦公室及時掌握文件的去向。（5）、回傳法后邊閱批人的批示意見需要向前邊已經(jīng)作過批示的領(lǐng)導(dǎo)同志通報，這個倒流傳閱的過程稱作回傳。（6）、專傳法由專人將文件送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志，坐等領(lǐng)導(dǎo)同志閱完后，馬上送其他領(lǐng)導(dǎo)，直到傳完為止。這種方式只在兩種特殊

19、情況下采用：一是特急件，二是絕密件。 催辦（一）、催辦的具體范圍（1）、上級機關(guān)主送本機關(guān)，并需要具體實施、貫徹執(zhí)行的文件。（2）、所屬部門及下級機關(guān)主送本機關(guān)的請示及其他需要辦理的文件。（3）、平行或不相隸屬機關(guān)發(fā)來商洽、征詢事務(wù)，需辦理或答復(fù)的函件。辦公室催辦工作的重點應(yīng)放在對內(nèi)催辦上。對外催辦一般可由機關(guān)主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。（二）、催辦的方法（1）、電話催辦（2）、發(fā)函催辦（3）、登門催辦（4）、請承辦部門來人匯報（三）、催辦的具體要求重視催辦工作健全催辦制度催辦文件要有登記也可以利用“收文登記簿”兼作“催辦登記簿”（在“收文登記簿”上留出一部分帳頁專門登記催辦性文件）。 承辦（一）、承辦工作的要求按照領(lǐng)導(dǎo)批示，及時提出具體處理意見（有前案材料的應(yīng)將前案材料附在