項目管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課程ppt課件

1、鄧琦 2010年11月10日 中科創(chuàng)新研發(fā)中心會議室,項目管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課程,項目的定義 什么是項目管理 項目管理的專業(yè)組織與標準 為什么要進行項目管理 項目的生命周期,一、項目管理簡介,項目管理簡介 項目開始階段 項目計劃管理 項目過程控制 項目完成階段 項目組織結(jié)構(gòu),課程提綱,項目的定義：為了創(chuàng)造一種獨一無二產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的階段性的工作。 階段性是指每個項目都有一個明確定義的開始與結(jié)束。 獨特性是指每個項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或者服務(wù)都獨特的，雖然可能會與其他產(chǎn)品與服務(wù)在某些方面存在類似之處，但是這并不影響其顯著,項目的定義,持續(xù)性的工作通常是按照組織的現(xiàn)有程序 重復(fù)進行，相比之下，由于項目

2、的獨特性，其 創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成功存在很大的不確定性， 因此項目工作完全不可能重復(fù)。 例如： 1、財務(wù)管理工作 VS 開發(fā)一套財務(wù)軟件； 2、生產(chǎn)便攜機 VS 多通道設(shè)備的研發(fā)； 3、運營一個商店 VS 建設(shè)一個工廠,項目的定義,定義：項目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動中，以滿足項目的要求。 項目管理兩個基本理論： 系統(tǒng)性思維能將復(fù)雜的任務(wù)變得結(jié)構(gòu)化，并使其便于管理； 階段性的項目執(zhí)行過程是指通過對項目進行階段性規(guī)劃，使項目執(zhí)行的過程更加具有可控性，并且便于項目管理者決策,什么是項目管理,1、IPMA International Project Management Asso

3、ciation（1965） Parent Institution of different national organizations Certification program with 4 different levels IPMA International Competency Baseline (“ICB”) 2、PMI Project Management Institute (1969) mainly U.S.-based, Chapters all over Europe PMP Project Management Professional Guide to the PM-

4、Body of Knowledge (“PM-Bok Guide”,項目管理的專業(yè)組織與標準,項目中容易出現(xiàn)的8個問題 實際的環(huán)境沒有得到充分的分析； 項目的目標沒有清晰的定義； 決策缺乏系統(tǒng)性的分析過程； 項目管理團隊的職責(zé)沒有得到全面的整合； 項目管理團隊中合格的人員數(shù)量不足； 低估了風(fēng)險的可能性； 忽略了存在的問題； 不斷重復(fù)曾經(jīng)在項目中出現(xiàn)過的錯誤,為什么要進行項目管理,項目管理的“魔術(shù)三角形,項目通常包括以下階段： 項目的分析與討論階段； 項目的計劃階段； 產(chǎn)品的實現(xiàn)階段； 項目的終結(jié)階段,項目的生命周期,項目選擇與可行性分析。 項目任務(wù)書。 項目研討會,二、項目的起始階段,項目的選

5、擇需要與公司的整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標一致,項目選擇與可行性分析,項目的可行性分析要素 已有數(shù)據(jù)的分析，（如以往類似項目的經(jīng)驗和文檔） 項目的范圍、目標和假定條件； 戰(zhàn)略大綱（何時，何地，參與人員，如何進行等） 第一次財務(wù)分析（項目相關(guān)的組織外部的經(jīng)濟狀況） 第二次財務(wù)分析（項目的成本預(yù)計，可提供的財務(wù)資源分析） 投資回報率評估 項目風(fēng)險評估 項目所需資源的分析 項目的技術(shù)性評估 政治分析（如適用） 項目的環(huán)境影響評估 項目的社會影響分析及利益攸關(guān)者的確認 項目管理的組織結(jié)構(gòu)分析 項目團隊關(guān)鍵人員及其資格 項目資源及流程,項目選擇與可行性分析,可行性報告所包含的內(nèi)容： 可行性報告信息定義 報告的大綱

6、與簡述 報告正文 報告結(jié)論 對研究項目的建議 附表與附圖,項目選擇與可行性分析,項目任務(wù)書是整個項目中最基礎(chǔ)的文檔； 項目任務(wù)書是一個正式授權(quán)開展項目的工具； 通常，項目任務(wù)書是由高于項目組的管理人員簽發(fā)的，并賦予項目經(jīng)理部署與項目相關(guān)的組織內(nèi)部資源的權(quán)力； 尤其重要的是，通過項目任務(wù)書可以使項目實施人員獲得權(quán)責(zé)相符的工作環(huán)境。 項目任務(wù)書簽發(fā)后，簽發(fā)人需要開始全面控制項目的各項資源，以保證項目團隊的正常工作,項目任務(wù)書,項目任務(wù)書的例子,項目任務(wù)書,項目任務(wù)書的例子,項目任務(wù)書,項目研討會通常是設(shè)在項目起始階段，如果是非常龐大的項目，在項目的各個分階段也有必要舉行相應(yīng)的研討會，目的是為了確保

7、項目有一個好的開端，并在執(zhí)行的各個階段保持正確的方向。 在項目研討會中，時間、成本、人力等因素可以得到充分的討論、修改和完善。 好的開始就是成功的一半,項目研討會,方式方法： 所有與項目相關(guān)的人員均需要參加研討會； 闡述項目的必要性； 描述項目所包含的內(nèi)容以及項目的環(huán)境； 定義項目的目標和優(yōu)勢； 確定項目所需要的時間，成本及人力； 討論項目潛在的風(fēng)險，矛盾和問題,項目研討會,利益攸關(guān)者分析。 項目的實施范圍與目標。 項目階段性模式的設(shè)計 WBS結(jié)構(gòu)的建立 工作列表和工作包 風(fēng)險分析與管理 項目的進度管理 關(guān)鍵路徑法 設(shè)置項目進度時間表 資源分配與計劃 預(yù)算與成本預(yù)測 工作包的成本計算,三、項目

8、計劃管理,利益攸關(guān)者是：是積極參與項目或其利益可能 受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或 組織。 每個項目都有許多不同類型的利益攸關(guān)者， 利益攸關(guān)者分析的目的是為了在最大程度 上滿足利益攸關(guān)者的期望，并且減小在期望未 能滿足的情況下由利益攸關(guān)者帶來的負面影響,利益攸關(guān)者分析,利益攸關(guān)者分析,1、兩種類型的目標：結(jié)果型和過程型 結(jié)果型包括：效果、質(zhì)量、功能等； 過程型包括：時間/里程碑、預(yù)算、人員； 2、項目的目標需要具備： S tructured / pecified M easurable A chievable R easonable / ealistic T erminated 3、

9、項目實施之前必須在工作表中確定項目的實施范圍，明確該包含的工作和不包含的工作，避免因為交流中的誤解所產(chǎn)生的錯誤,項目的實施范圍與目標,例子,項目的實施范圍與目標,類似于項目的生命周期，但是更為細致的將每個項目分解為不同的階段。如起始階段，研討階段，設(shè)計階段，實驗階段，生產(chǎn)階段等。通常的來說，每個階段是按照時間與邏輯順序進行排序，并且在每個階段內(nèi)又含有許多階段性的工作內(nèi)容，階段與階段之間以里程碑的形式進行劃分。 里程碑是指一個事件的出現(xiàn)對整個項目有非常重要的意義，常常意味著項目階段的轉(zhuǎn)換。如可行性方案的完成，實驗獲得成功等。 里程碑的重要功能是為了讓項目管理者更為清晰與準確的了解項目的進程與階段

10、性成果，便于做出各種決策,設(shè)計項目的階段性模式,例子,設(shè)計項目的階段性模式,例子,設(shè)計項目的階段性模式,1、Work Breakdown Structure (WBS)結(jié)構(gòu)： 對整個項目進行全面的描述； 項目管理與交流的基礎(chǔ)工具； 將所有的工作包相應(yīng)的分配到具體的行動部門。 2、工作包：每個工作包都是一個獨立的工作內(nèi)容，且每個工作包都有至少有一個相應(yīng)的負責(zé)人。 3、內(nèi)容：每個工作包內(nèi)都可以含有多種不同類型的信息，如工作目標，產(chǎn)品功能，工作職責(zé)等,WBS結(jié)構(gòu)的建立,例子,WBS結(jié)構(gòu)的建立,例子,WBS結(jié)構(gòu)的建立,例子,WBS結(jié)構(gòu)的建立,工作列表是現(xiàn)實整個項目所有工作的表格， 表格中的每一項為一個

11、工作包，每個工作 包的重要屬性將被歸納在工作列表中，便 于查看,工作列表與工作包,工作列表示例,工作列表與工作包,工作列表示例,工作列表與工作包,工作包的內(nèi)容需要對工作任務(wù)進行非常詳 盡的描述，確保工作內(nèi)容能夠被正確的理 解，順利的執(zhí)行。 工作包的編號通常采用數(shù)字式或字母數(shù)字 式,工作列表與工作包,工作包的示例,工作列表與工作包,例子,WBS結(jié)構(gòu)的建立,風(fēng)險是指在完成項目目標的過程中出現(xiàn)的 可能對項目進程或結(jié)果造成影響的變化。 同時，風(fēng)險造成的并不一定是絕對的負面 影響，在某些情況下，反而會帶來正面的 影響,項目的風(fēng)險分析和管理,風(fēng)險的本質(zhì)： 絕對存在在每個項目中； 風(fēng)險沒有本質(zhì)意義的好與壞；

12、 不用害怕風(fēng)險的出現(xiàn)，重要的是如何管理好它,項目的風(fēng)險分析和管理,風(fēng)險的起因： 造成風(fēng)險的主要因素是信息的不完整帶來的不確定因素，因此風(fēng)險管理必須通過不確定因素發(fā)生幾率的分析與評估，從而盡可能減少不確定因素可能帶來的損失,項目的風(fēng)險分析和管理,風(fēng)險管理的功能：風(fēng)險分析，風(fēng)險評估，風(fēng)險定量，風(fēng)險補償，風(fēng)險控制。 風(fēng)險管理的策略是：風(fēng)險接受，風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減弱、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險研究、風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險緩沖,項目的風(fēng)險分析和管理,風(fēng)險的例子,項目的風(fēng)險分析和管理,風(fēng)險管理的圖示,項目的風(fēng)險分析和管理,在項目的階段性結(jié)構(gòu)與WBS結(jié)構(gòu)中介紹過，一 個項目是有若干個工作包組成，在上兩節(jié)中我 們對項目的階段，以及

13、其中的工作包有了詳細 的解釋，但是如何將這些工作按照邏輯性和時 間性的順序來組合起來，使項目的完成過程 所需項目相關(guān)資源的合理分配呢？ 項目的日程管理就是項目管理中的核心內(nèi)容之 一,項目的進度管理,項目的進度管理,關(guān)鍵路線法是一種網(wǎng)絡(luò)圖方法，由雷明頓-蘭德 公司(Remington- Rand)的JE克里(JE Kelly)和杜邦 公司的MR沃爾克(MR Walker)在1957年提出的， 用于對化工工廠的維護項目進行日程安排。它 適用于有很多作業(yè)而且必須按時完成的項目。 關(guān)鍵路線法是一個動態(tài)系統(tǒng)，它會隨著項目的 進展不斷更新，該方法采用單一時間估計法， 其中時間被視為一定的或確定的,關(guān)鍵路徑

14、法,關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用： 對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)中最長的或耗時最多的活動完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫關(guān)鍵路徑（Critical Path），組成關(guān)鍵路徑的活動稱為關(guān)鍵活動。其通常做法是： 1） 將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的結(jié)點，從項目起點到終點進行排列； 2） 用有方向的線段標出各結(jié)點的緊前活動和緊后活動的關(guān)系，使之成為一個有方向的網(wǎng)絡(luò)圖； 3） 用正推法和逆推法計算出各個活動的最早開始時間，最晚開始時間，最早完工時間和最遲完工時間，并計算出各個活動的時差； 4） 找出所有時差為零或者為負數(shù)的活動所組成的路線，即為關(guān)鍵路徑； 5） 識別出準關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

15、提供約束條件,關(guān)鍵路徑法,關(guān)鍵路徑法的特點： 1）關(guān)鍵路徑上的活動持續(xù)時間決定了項目的工期，關(guān)鍵路徑上所有活動的持續(xù)時間總和就是項目的工期。 2）關(guān)鍵路徑上的任何一個活動都是關(guān)鍵活動，其中任何一個活動的延遲都會導(dǎo)致整個項目完工時間的延遲。 3）關(guān)鍵路徑上的耗時是可以完工的最短時間量，若縮短關(guān)鍵路徑的總耗時，會縮短項目工期；反之，則會延長整個項目的總工期。但是如果縮短非關(guān)鍵路徑上的各個活動所需要的時間，也不至于影響工程的完工時間。 4）關(guān)鍵路徑上活動是總時差最小的活動，改變其中某個活動的耗時，可能使關(guān)鍵路徑發(fā)生變化。 5）可以存在多條關(guān)鍵路徑，它們各自的時間總量肯定相等，即可完工的總工期。 關(guān)鍵路徑是相對的，也可以是變化的。在采取一定的技術(shù)組織措施之后，關(guān)鍵路徑有可能變?yōu)榉顷P(guān)鍵路徑，而非關(guān)鍵路徑也有可能變?yōu)殛P(guān)鍵路徑,關(guān)鍵路徑法,優(yōu)化方案策略的制定步驟 在項目管理中，編制網(wǎng)絡(luò)計劃的基本思想就是在一個龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵路徑，并對各關(guān)鍵活動，優(yōu)先安排資源，挖掘潛