某電信FTTH安裝過(guò)程與故障處理(ppt 31頁(yè)).ppt

1、接入維護(hù)中心,南充電信FTTH安裝及故障處理,接入維護(hù)中心,引言,FTTH業(yè)務(wù)是今年公司的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，新建小區(qū)和改造區(qū)域全部采用FTTH設(shè)備。 隨著FTTH業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)FTTH業(yè)務(wù)在開(kāi)通時(shí)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差別很大，其故障處理方法與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也無(wú)相同之處，給維護(hù)人員在處理FTTH故障時(shí)帶來(lái)很多困難。前期對(duì)FTTH的業(yè)務(wù)培訓(xùn)更多在于對(duì)外線(xiàn)人員的FTTH終端安裝培訓(xùn)，很少對(duì)FTTH故障處理進(jìn)行培訓(xùn),接入維護(hù)中心,一、FTTH開(kāi)通注意事項(xiàng) 二、FTTH終端注冊(cè)過(guò)程 三、FTTH終端注冊(cè)成功后主要維護(hù)界面 四、FTTH常見(jiàn)故障處理思路,接入維護(hù)中心,1、在FTTH業(yè)務(wù)中，要求必須受理固話(huà)和寬帶，并

2、且要做綁定。在做工單時(shí)，一定要先發(fā)固話(huà)工單，后發(fā)寬帶工單，不然會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)用戶(hù)的寬帶和固話(huà)分別占用分光器的端口，即同一個(gè)用戶(hù)占用兩個(gè)分光器端口。 2、營(yíng)業(yè)受理后,裝維人員拿到FTTH工單,首先核對(duì)固話(huà)和寬帶兩張施工單的LOID、帳號(hào)、密碼等信息是否齊全，確保兩工單的LOID是一致的；其次準(zhǔn)備好相關(guān)工具，測(cè)試從分光器到用戶(hù)端光路是否暢通(可用紅光源發(fā)光,對(duì)端收到)；若是新建小區(qū)，在無(wú)跳接光交箱,跳接好樓幢單元號(hào)的配線(xiàn)光纜至分光器對(duì)應(yīng)端口(光分路箱至用戶(hù)家皮線(xiàn)光纜接頭為熱熔,一般不出問(wèn)題), 跳纖后做好相關(guān)資料記錄，貼好標(biāo)簽（一定要按單施工，保證資源配置系統(tǒng)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況一致）。在用戶(hù)端做冷接

3、頭，做好后，用光功率計(jì)（OLT口子）測(cè)試，保證收到的光功率在FTTH終端的正常工作范圍內(nèi)（8DB24DB） 3、安裝FTTH終端，打開(kāi)終端電源，LAN1口接電腦，在電腦網(wǎng)卡上設(shè)置IP為192.168.1.2 255.255.255.0（與FTTH終端網(wǎng)關(guān)在同一網(wǎng)段），在IE地址欄里輸入192.168.1.1,一、FTTH開(kāi)通注意事項(xiàng),接入維護(hù)中心,要求在光路箱處測(cè)試光功率，物理光交出口處光功率應(yīng)大于0DB（OLT設(shè)備發(fā)光約+2DB），園區(qū)光交分光器出口處光功率測(cè)試要求如下： (1)、1級(jí)分光模式： 1:32分光器出口端大于等于-18DB； 1:64分光器出口端大于等于-22DB； (2)、2級(jí)

4、分光模式： 1:8+1:4 1級(jí)分光器出口端大于等于-11DB，2級(jí)分光器出口端大于等于-19DB； 1:4+1:8 1級(jí)分光器出口端大于等于-7DB，2級(jí)分光器出口端大于等于-19DB； 1:8+1:8 1級(jí)分光器出口端大于等于-11DB，2級(jí)分光器出口端大于等于-22DB 1:4+1:16 1級(jí)分光器出口端大于等于-7DB，2級(jí)分光器出口端大于等于-22DB 1:16+1:4 1級(jí)分光器出口端大于等于-13DB，2級(jí)分光器出口端大于等于-22DB,4、一般分光器的光功率要求,接入維護(hù)中心,一、FTTH開(kāi)通注意事項(xiàng) 二、FTTH終端注冊(cè)過(guò)程 三、FTTH終端注冊(cè)成功后主要維護(hù)界面 四、FTT

5、H常見(jiàn)故障處理思路,接入維護(hù)中心,二、FTTH終端注冊(cè)過(guò)程,1、FTTH的注冊(cè)界面（以下截圖為中興FTTH終端示意圖），維護(hù)人員點(diǎn)“業(yè)務(wù)注冊(cè)”后彈出輸入LOID界面,接入維護(hù)中心,2、在這個(gè)頁(yè)面下輸入電話(huà)工單的LOID值，Password為空，如果在此處輸入Password后，終端能正常注冊(cè)到OLT，但是不能注冊(cè)到ITMS平臺(tái),接入維護(hù)中心,3、FTTH終端正在注冊(cè)到OLT,接入維護(hù)中心,4、FTTH終端正在注冊(cè)到ITMS平臺(tái),接入維護(hù)中心,5、ITMS平臺(tái)正在給FTTH終端下發(fā)數(shù)據(jù),接入維護(hù)中心,6、ITMS平臺(tái)給FTTH終端數(shù)據(jù)下發(fā)成功后，F(xiàn)TTH終端將重啟,接入維護(hù)中心,注： 華為FTT

6、H終端的注冊(cè)過(guò)程與中興FTTH終端是一樣的，不同的是華為FTTH終端注冊(cè)過(guò)程很短，并且不需要重啟終端。如果正常注冊(cè)到ITMS平臺(tái)，從注冊(cè)O(shè)LT到ITMS平臺(tái)下發(fā)數(shù)據(jù)成功整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1分鐘，不會(huì)出現(xiàn)這么多的注冊(cè)界面,接入維護(hù)中心,華為HG8245終端的注冊(cè)頁(yè)面，維護(hù)人員點(diǎn)“設(shè)備注冊(cè)”后彈出注冊(cè)頁(yè)面,接入維護(hù)中心,2、在這個(gè)頁(yè)面下輸入電話(huà)工單的LOID值，Password為空，如果在此處輸入Password后，終端能正常注冊(cè)到OLT，但是不能注冊(cè)到ITMS平臺(tái),接入維護(hù)中心,一、FTTH開(kāi)通注意事項(xiàng) 二、FTTH終端注冊(cè)過(guò)程 三、FTTH終端注冊(cè)成功后主要維護(hù)界面 四、FTTH常見(jiàn)故障處理思路,

7、接入維護(hù)中心,FTTH正常下發(fā)數(shù)據(jù)后，F(xiàn)TTH終端里將有4條數(shù)據(jù)。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平臺(tái)用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1302 撥號(hào)上網(wǎng)用VLAN,三、FTTH終端注冊(cè)成功后的主要維護(hù)界面（中興F460,接入維護(hù)中心,VOIP VLAN45的配置數(shù)據(jù)：VOIP服務(wù)器地址:172.27.128.9 SIP帳號(hào)的端口為：5060,接入維護(hù)中心,用戶(hù)的SIP號(hào)碼的帳號(hào)和密碼 注：1、FTTH電話(huà)采用的SIP協(xié)議 2、一般FTTH工單只配置一個(gè)電話(huà)，第二個(gè)電話(huà)一般要設(shè)為禁用。原因：為避免兩個(gè)電話(huà)反復(fù)注冊(cè)軟交換，造成電話(huà)故障,接入維護(hù)中

8、心,以下為華為HG8245 FTTH終端注冊(cè)成功后的主要維護(hù)界面,FTTH正常下發(fā)數(shù)據(jù)后，F(xiàn)TTH終端里將有4條數(shù)據(jù)。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平臺(tái)用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1101 撥號(hào)上網(wǎng)用VLAN,接入維護(hù)中心,VOIP VLAN45的配置數(shù)據(jù)：VOIP服務(wù)器地址:172.27.128.9 SIP帳號(hào)的端口為：5060,接入維護(hù)中心,用戶(hù)的SIP號(hào)碼的帳號(hào)和密碼 注：1、FTTH電話(huà)采用的SIP協(xié)議 2、一般FTTH工單只配置一個(gè)電話(huà)，第二個(gè)電話(huà)一般要設(shè)為禁用。原因：為避免兩個(gè)電話(huà)反復(fù)注冊(cè)軟交換，造成電話(huà)故障,接入維護(hù)中心,

9、一、FTTH開(kāi)通注意事項(xiàng) 二、FTTH終端注冊(cè)過(guò)程 三、FTTH終端注冊(cè)成功后主要維護(hù)界面 四、FTTH常見(jiàn)故障處理思路,接入維護(hù)中心,一、FTTH無(wú)法注冊(cè)到OLT：中興終端表現(xiàn)為“注冊(cè)O(shè)LT 90%”后不動(dòng) 1、終端LOID值是否輸入正確。如果LOID值輸入錯(cuò)誤，華為FTTH終端只需重新輸正確LOID值即可；中興FTTH終端需要進(jìn)行撥纖處理，半分鐘后插入尾纖，再次輸入正確的LOID即可。 2、聯(lián)系機(jī)房查看OLT的PON口下確認(rèn)是不是有這個(gè)LOID值（OLT的數(shù)據(jù)配置） OLT的數(shù)據(jù)配置是由“四川省EPON激活系統(tǒng)”執(zhí)行自動(dòng)工單后下發(fā)至OLT。如果該P(yáng)ON口沒(méi)有數(shù)據(jù)，需要查看“四川省EPON激

10、活系統(tǒng)”該工單的執(zhí)行情況，是否為人工回成功的工單,四、FTTH常見(jiàn)故障處理思路,接入維護(hù)中心,3、終端上線(xiàn)的PON口是否與資源的PON口一致。查詢(xún)OLT的所有未認(rèn)證ONU，判斷該FTTH終端上線(xiàn)端口是否與資源PON口一致,接入維護(hù)中心,終端上線(xiàn)PON口與資源數(shù)據(jù)不一致的原因： 1、營(yíng)業(yè)員受理時(shí)的安裝地址選擇錯(cuò)誤，與實(shí)際安裝地址不符，處理方法：退回營(yíng)業(yè)重新受理。 2、資源錄入人員在做分光器與地名地址庫(kù)關(guān)聯(lián)時(shí)，覆蓋地址與分光器關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤或重復(fù)關(guān)聯(lián)。處理方法：重新做分光器與地名地址庫(kù)的關(guān)聯(lián)，工單退回營(yíng)業(yè)室重新過(guò)單。 3、工程施工不按圖紙施工，PON口接錯(cuò)。處理方法:重新做PON跳接。 4、在大型光交接

11、箱中，接有多個(gè)分光器，外線(xiàn)人員在跳接尾纖時(shí)接錯(cuò)分光器。要求：每個(gè)分光器張貼標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容與資源系統(tǒng)中分光器的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)一致；外線(xiàn)人員必須實(shí)際按單施工,接入維護(hù)中心,二、ITMS平臺(tái)無(wú)法正常注冊(cè)： 1、查看FTTH終端里是否有VLAN 46 這一條數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有這條數(shù)據(jù)，無(wú)法與ITMS平臺(tái)通信。 2、VLAN 46是否能獲取IP地址,IP地址為：10.84.X.X。如果獲取IP地址，是否能ping 網(wǎng)關(guān)地址，ping 10.84.0.130 （ITMS平臺(tái)服務(wù)器地址） 3、可以通過(guò)ITMS平臺(tái)查看該LOID工單是否正常下發(fā)數(shù)據(jù),接入維護(hù)中心,4、ITMS平臺(tái)中，一臺(tái)終端用LOID正常注冊(cè)后，同一臺(tái)

12、終端不能注冊(cè)第二次。同一個(gè)LOID更換終端（該終端在ITMS平臺(tái)沒(méi)有綁定關(guān)系）后，可以重新下發(fā)數(shù)據(jù)到新的終端。 5、如果終端在線(xiàn)，ITMS平臺(tái)可以查看終端配置、修改終端配置、對(duì)終端進(jìn)行重啟操作、對(duì)終端恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置。下圖為恢復(fù)出廠(chǎng)的處理界面,接入維護(hù)中心,三、語(yǔ)音故障： 1、外線(xiàn)人員確認(rèn)話(huà)機(jī)是否插在VOIP1口。如果插在VOIP2，話(huà)機(jī)聽(tīng)忙音。這時(shí)，撥打用戶(hù)電話(huà)聽(tīng)回鈴音。 2、維護(hù)人員用話(huà)機(jī)測(cè)試是否有撥號(hào)音。 （1）、如果沒(méi)有音，表明數(shù)據(jù)沒(méi)有配置完整。 A、查看FTTH終端是否有VLAN 45這條數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有VLAN 45，語(yǔ)音肯定不會(huì)通。 B、VLAN 45 是否正常獲取語(yǔ)音IP地址， 獲取的IP地址為189.x.x.x。如果沒(méi)有獲取IP地址，表示上層數(shù)據(jù)配置不全，需檢查OLT、大二層匯聚交換機(jī)、SR數(shù)據(jù)是否配置正確。 （2）、如果聽(tīng)忙音，表示終端沒(méi)有在軟交換上成功注冊(cè)。 A、查看FTTH終端里ITMS平臺(tái)下發(fā)數(shù)據(jù)是否正常。 B、如果下發(fā)數(shù)據(jù)正常，需檢查軟交換的