中信銀行電子對賬操作手冊

1、中信銀行電子對賬操作手冊2015年4月目錄一、用戶登錄3二、賬戶余額及交易明細查詢4三、明細賬單查詢打印5四、余額對賬單回簽8五、修改密碼14一、 用戶登錄（一）操作步驟1.用戶在電子對賬客戶端登錄頁面輸入用戶代碼、登錄密碼、驗證碼，點擊“登錄”按鈕登錄系統(tǒng)。2.登錄成功后，主頁面提示中信銀行發(fā)布的公告消息及是否有未回簽的余額對賬單。（二）注意事項1. 首次登錄電子對賬時，缺省密碼為操作員身份證號碼后6位數(shù)字，如果身份證后一位是字母，忽略字母取最后6位數(shù)字，如X的密碼是，不足6位的，在數(shù)字前面補“0”；首次登錄需修改密碼，新密碼必須是6位數(shù)字，不能是某數(shù)字的簡單重復(fù)和連續(xù)的數(shù)字，如、都不是合法

2、的密碼。2.簽約管理行是中信銀行負責客戶信息管理的指定機構(gòu)，客戶如需變更簽約客戶信息、調(diào)整用戶、變更簽約管理行應(yīng)填寫電子對賬服務(wù)申請表到簽約管理行申請辦理。3. 登錄時如果當日連續(xù)輸入密碼錯誤超過5次，電子對賬用戶將被鎖定，需要下一日系統(tǒng)自動解鎖后重新登錄。如當天急需使用，請到簽約管理行填寫電子對賬服務(wù)申請表（見附件），申請辦理密碼解鎖。二、 賬戶余額及交易明細查詢（一）操作步驟1.用戶點擊頁面左側(cè)“賬戶余額及交易明細查詢”菜單，進入賬單余額及交易明細查詢頁面。2.查詢余額：選擇賬戶類型和賬戶后，點擊“余額查詢”可查詢已選賬戶的當前余額，如下圖所示。3.查詢明細：選擇賬戶類型和賬戶，輸入交易金

3、額下限、交易金額上限、起始日期、終止日期，點擊“確定”按鈕查詢，可查詢指定金額范圍內(nèi)、指定日期區(qū)間的交易明細信息，查詢結(jié)果如下圖所示。4.如果查詢結(jié)果顯示出交易明細信息，可以點擊“打印”、“下載”按鈕打印或下載查詢結(jié)果。（二）注意事項可查詢范圍為近12個月的賬戶交易明細。三、 明細賬單查詢打?。ㄒ唬┎僮鞑襟E1.用戶點擊頁面左側(cè)“明細賬單查詢打印”菜單下的“明細賬單查詢打印”，進入明細賬單查詢打印頁面。2.選擇賬戶類型、賬戶、起始日期、終止日期，點擊“確定”按鈕。3.點擊明細賬單相應(yīng)的“詳細信息”按鈕可查看賬單內(nèi)容。4.點擊賬單頁面下方的“打印”、“下載”按鈕，可進行賬單打印或下載。對于確有需要

4、的，可重復(fù)點擊“打印”按鈕進行賬單打印，對于前三次打印的賬單將包含防偽碼和銀行對賬專用章，第四次起打印不再包含防偽碼和銀行對賬專用章。5.點擊頁面左側(cè)“明細賬單查詢打印”菜單下的“明細賬單批量打印”子菜單，選擇賬單區(qū)間，進入批量打印頁面，可選擇多個賬單進行批量打印。6點擊“批量打印”按鈕，將彈出賬單明細的預(yù)覽頁面，點擊頁面右上角的“打印”按鈕可進行打印。（二）注意事項如當月未對上個賬期的余額對賬單進行回簽，則當月明細賬單只能查詢而不能打印/下載，次月起不能查詢、打印/下載明細賬單，余額對賬單回簽后，系統(tǒng)恢復(fù)正常。例如4月份未對上個賬期的余額對賬單回簽，則4月份只能查詢不能打印/下載所有明細賬單

5、，5月份起不能查詢、打印/下載明細賬單，只有在完成一季度余額對賬單回簽后，才能恢復(fù)明細賬單的正常查詢、打印/下載功能。四、 余額對賬單回簽（一）操作步驟1.用戶點擊頁面左側(cè)“余額對賬單回簽”菜單，或在首頁點擊“您還有余額對賬單未回簽”鏈接，進入未回簽余額對賬單列表。2.通過下拉菜單選擇“余額對賬單回簽”，點“確定”按鈕，系統(tǒng)顯示需回簽的賬單日期，依賬單日期順序進行回簽。3.在余額對賬單頁面，逐一對賬戶進行“相符”和“不相符”確認，系統(tǒng)默認項為“相符”。選擇“不相符”時，活期賬戶必須登記“對賬不符情況表”，非活期賬戶必須登記“反饋信息表”。4.活期賬戶余額不符的信息登記（1）點擊“對賬不符情況表

6、”按鈕，進入登記頁面，“銀行對賬單余額”由系統(tǒng)自動反顯， “單位聯(lián)系人名稱”、“聯(lián)系電話”、 “單位賬面余額”需手工填入。（2）登記“你行賬上無以下款項”的“借方”、“貸方”時，點擊“添加”按鈕，在系統(tǒng)彈出頁面中，依次錄入日期、摘要、金額、備注信息，點擊“確認”按鈕完成錄入。此步驟可通過多次點擊“添加”按鈕，登記多筆記錄。（3）登記“我單位賬上無以下款項”的“借方”和“貸方”時，點擊“添加”按鈕，選擇相應(yīng)明細賬單日期，查看明細賬。此步驟可通過多次點擊“添加”按鈕，登記多筆記錄。（4）點擊“確定”按鈕，進入明細信息。（5）在不符明細前勾選“N”，填寫“不符說明”后點擊“提交”按鈕完成操作，系統(tǒng)自

7、動將交易明細的日期、摘要、金額、不符說明填入對賬不符情況表。（6）通過頁面中紅色的“刪除”按鈕，可以刪除已添加的明細數(shù)據(jù)，若確認已填寫完畢，點擊“提交”按鈕，顯示信息保存成功。5.非活期賬戶（定期存款、活期保證金、銀行承兌匯票等）余額不符的信息登記，可點擊“反饋信息表”按鈕進入反饋頁面，錄入“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”、“反饋意見”，點擊“保存”按鈕完成反饋。6.確認全部賬戶余額相符或?qū)τ囝~不符的賬戶完成“對賬不符情況表”或“反饋信息表”登記后，點擊余額對賬單頁面下方的“回簽”按鈕完成余額對賬。7.余額對賬完成后，用戶可以在余額對賬單回簽主頁面的下拉菜單選擇“已回簽余額對賬單打印下載”，點擊“確定”按鈕，再點擊相應(yīng)賬期查看相應(yīng)余額對賬單。8.點擊頁面下方的“下載”按鈕，下載已回簽的余額對賬單（二）注意事項1.對賬不符情況表提交后，系統(tǒng)不支持修改或刪除，余額對賬單的“不相符”結(jié)果也不允許再變化，因此對賬不符情況表需在核實確認后審慎提交，避免出現(xiàn)錯誤。2.如選擇“不相符”但未填制“對賬不符情況表”或“反饋信息表”，系統(tǒng)不允許提交回簽結(jié)果。五、 修改密碼（一）操作步驟1.用戶點擊頁面左側(cè)“修改密碼”菜單，進