加油站改造探究論文

1、加油站改造探究論文一、注重管理者創(chuàng)新能力培養(yǎng) 為了在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)管理者首先必須具備創(chuàng)新意識(shí)及開(kāi)拓精神和能力。企業(yè)管理者是創(chuàng)新活動(dòng)的倡導(dǎo)者和實(shí)干家，這種創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)觀念上的創(chuàng)新。加油站作為終端銷(xiāo)售的網(wǎng)點(diǎn)，在對(duì)其進(jìn)行改造的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)高度重視管理以及其管理者在其中的作用。特別是隨著中國(guó)的入世和中國(guó)石化股份有限公司在海外的成功上市，其更具有舉足輕重的地位。加油站是否真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，一方面要看其是否有足夠大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)；另一方面看加油站管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理要素是否具有先進(jìn)性。因此，實(shí)現(xiàn)加油站管理制度創(chuàng)新是當(dāng)前加油站改造中迫切需要解決的重要課題。這是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的

2、系統(tǒng)工程，需要在建立其經(jīng)營(yíng)管理者的創(chuàng)新思想觀念基礎(chǔ)之上。管理者應(yīng)以“市場(chǎng)第一”的思想制定正確的市場(chǎng)策略，保證加油站在先進(jìn)的管理體制下得以健康有序而高效的運(yùn)行。在這過(guò)程中，管理者也要重視到加油站所在企業(yè)的企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展思維、經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值觀念、市場(chǎng)觀念、員工的進(jìn)取觀、職業(yè)道德、行為趨向等方面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。目前，我國(guó)以人為本的企業(yè)文化在管理中的作用也越來(lái)越受到企業(yè)家的青睞。發(fā)揮企業(yè)文化的向心力、親和力和凝聚力的功能，能更好地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化的形成與企業(yè)的管理者有密切的關(guān)系。當(dāng)前，加油站相關(guān)企業(yè)的管理者必具有創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)

3、立以人為本的企業(yè)文化意識(shí)。惟有如此，才能把加油站企業(yè)改造得更有效益和更具競(jìng)爭(zhēng)力。 二、注重技術(shù)創(chuàng)新 加油站作為最終實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主體，在對(duì)其進(jìn)行改造中應(yīng)特別注重先進(jìn)技術(shù)的采納、應(yīng)用和管理。最近一段時(shí)期以來(lái)，為積極有效地應(yīng)對(duì)國(guó)際石油集團(tuán)加入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)，中國(guó)石化集團(tuán)公司通過(guò)加大收購(gòu)、新建、改造加油站的工作力度，壯大了石化企業(yè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)也表明，加快加油站技術(shù)改造突出服務(wù)功能、在加油站管理中采納使用新技術(shù)、提高技術(shù)含量是當(dāng)務(wù)之急，是必須認(rèn)真做好的一件大事。反之，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失優(yōu)勢(shì)，不可能有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。加油站的成功改造，在一定程度上是通過(guò)加油站采用先進(jìn)技術(shù)和管理

4、來(lái)實(shí)現(xiàn)的。具體而言，比如可以采用膜法油氣回收技術(shù)將油氣與空氣有效分離。膜法油氣回收裝置占地面積小、操作簡(jiǎn)便、維護(hù)容易、運(yùn)行安全、投資回報(bào)率高。不僅可以解決加油站因油氣揮發(fā)造成的環(huán)境污染和安全隱患問(wèn)題。更可以為加油站帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益。因此，很適合加油站的引進(jìn)和采用。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，加油設(shè)備的功能也在逐步增強(qiáng)。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，加油機(jī)的選型除了滿足現(xiàn)行工藝要求外，還應(yīng)選用備有通訊接口、IC卡接口及稅控功能的電腦加油機(jī)，配接中央控制機(jī)以實(shí)現(xiàn)加油機(jī)的聯(lián)網(wǎng)和加油的監(jiān)控，提高加油站的管理水平。 三、注重人力資源管理上的創(chuàng)新 為了適應(yīng)即將到來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須加強(qiáng)人力資源的管理，注重加

5、油站人員素質(zhì)的提高和培訓(xùn)工作，為員工提高自身整體素質(zhì)創(chuàng)造條件。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式中，管理者總是把大部分注意力放在重復(fù)勞動(dòng)等簡(jiǎn)單管理上，忽略了人和技術(shù)的因素，人才意識(shí)淡薄。隨著人類(lèi)走進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源從加油站來(lái)看，其技術(shù)含量要求也愈來(lái)愈高。IC卡的開(kāi)發(fā)應(yīng)用、液位儀和安全設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)的采用都需要員工去管理和操作，這就需要文化程度較高、操作能力較強(qiáng)的從業(yè)人員。加油站的員工具有如此重要的地位和作用，因而在加油站改造中如何激勵(lì)加油站員工，充分發(fā)揮他們的潛能，為中國(guó)石油企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，就成為加油站經(jīng)理應(yīng)高度重視的問(wèn)題。加油站管理工作中的員工激勵(lì)，是指

6、加油站經(jīng)理根據(jù)加油站的工作目標(biāo)，為了滿足員工在生理、心理和興趣、情感方面的需要，通過(guò)有效地啟迪和引導(dǎo)員工的心靈，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，挖掘員工的潛力，使之充滿內(nèi)在的活力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的管理活動(dòng)。員工激勵(lì)主要包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)及民主激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)就是加油站經(jīng)理以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)手段刺激員工，盡量滿足員工的合理、現(xiàn)實(shí)的需要，喚起員工對(duì)期望目標(biāo)的向往和追求，激發(fā)員工的上進(jìn)心，促進(jìn)員工對(duì)自身社會(huì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。精神激勵(lì)是指加油站經(jīng)理善于發(fā)揮先進(jìn)員工進(jìn)取奮發(fā)精神的作用，在給予他們鼓勵(lì)的同時(shí)，幫助他們從各方面消除消極影響，使大家的積極性得到最大發(fā)揮。情感激勵(lì)是指加油站經(jīng)理想員工所想、急員工所急，關(guān)心

7、并信任員工，把集體的溫暖送到他們身邊，激發(fā)他們對(duì)工作的熱忱，強(qiáng)化他們對(duì)加油站的主人翁責(zé)任感。民主激勵(lì)是指在加油站的管理工作中，在集中管理的原則下體現(xiàn)最大限度的民主，讓員工參與管理，維護(hù)和尊重員工的民主權(quán)利。 四、注重品牌信譽(yù)上的創(chuàng)新 品牌作為一個(gè)集合概念，是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱(chēng)、價(jià)格、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格等無(wú)形要素的總和。品牌是一個(gè)名稱(chēng),通過(guò)它消費(fèi)者可以聯(lián)想到某個(gè)特定產(chǎn)品。良好的品牌將自身與其他同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，它所代表的是一種高質(zhì)量的象征和可靠性的標(biāo)志。在加油站的改造中，要注重加油站品牌信譽(yù)的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，用更多、更好的管理和服務(wù)取信于消費(fèi)者。

8、從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，品牌是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中培育的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要名牌企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也需要名牌企業(yè)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更需要名牌企業(yè)。中國(guó)石化集團(tuán)公司作為特大型國(guó)家企業(yè)要成為中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的名牌企業(yè)，其加油站就必須注重品牌建設(shè)。具體要做到以下幾點(diǎn)：第一，以整潔的面貌展示中國(guó)石化的品牌形象。優(yōu)秀的品牌具有鮮明的外觀形象，加油站給予顧客的是中國(guó)石化的第一印象。因此必須強(qiáng)化加油站的外觀形象建設(shè)。主要是要做到嚴(yán)格統(tǒng)一外觀形象及標(biāo)志、保持油站物品擺放整齊規(guī)范以及使服務(wù)環(huán)境靚麗整潔;第二，在規(guī)范良好服務(wù)中體現(xiàn)中國(guó)石化品牌。顧客對(duì)中國(guó)石化的管理理念以及管理要求等等，都是通過(guò)員工服務(wù)過(guò)程中的言行舉止獲得和了解的。建設(shè)和維護(hù)品牌，員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)至關(guān)重要。加油站的員工要有規(guī)范的和人性化的服務(wù)。比如在加油站設(shè)浴室、食堂、活動(dòng)室等，為顧客提供便利;第三，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，在管理中維護(hù)中國(guó)石化品牌形象?？蛻?hù)關(guān)系管理主要是為了維持、提升與老客戶(hù)的關(guān)系；拓展新客戶(hù)，挖掘增長(zhǎng)潛力，達(dá)到客戶(hù)滿意或者更進(jìn)一步達(dá)到客戶(hù)感動(dòng)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因此企業(yè)管理范式也必將隨之轉(zhuǎn)變。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化需要，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，就必須注重企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加油站改造也必須重視創(chuàng)新。 摘要：加油站是石化銷(xiāo)售的終