2021年公司給客戶真誠的道歉信范本五篇_第1頁
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2021年公司給客戶真誠的道歉信范本五篇_第3頁
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文檔簡介

1、假如公司產(chǎn)品出了問題,公司應(yīng)該站出來勇敢的對客戶進行道歉,并給客戶寫致歉信。那么,公司給客戶真誠的道歉信范本怎么寫以下是精心收集整理的公司給客戶真誠的道歉信范本,下面就和大家,來欣一下吧。公司給客戶真誠的道歉信范本1親愛的.朋友您好!非常感謝您選擇jadyrose_!_全體員工衷心的祝您天天開心,闔家歡樂!由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹,出貨速度相對較慢,未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠地向您說聲“對不起,讓您久等了”!最令我們感動的是,您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見您這樣善解人意,心胸寬廣的買家我們非常欣慰。坐在桌子前給親寫這封信的時候,_與您相識

2、相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,2字以上好評,系統(tǒng)會自動送您2元店鋪優(yōu)惠券,以本人id號再次在本店購買任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券6天內(nèi)使用有效哦)當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇_,看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認識到要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!_新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會,讓一部分老客戶提前看

3、到我們的新款,根據(jù)您的意見進行改進,我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴!我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,裝點您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封_的心聲。有了您的信任和包容,我們會用更多的努力,回饋您對我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!_全體員工感謝您信任與支持!公司給客戶真誠的道歉信范本2尊敬的客戶:我司新廠自2_年9月22日投產(chǎn)后,產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻

4、花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中,加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,因此當前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!為了解決當前貨源供需缺口問題,我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,計劃新增添生產(chǎn)線2條,并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度,預(yù)計不久的將來,我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。感謝貴司給予我司的理解和大力支持!此致敬禮!2_年_月_日公司給客戶真誠的道歉信范本3尊敬的_先生您好!關(guān)于此次您在我公司購買了一臺中央空調(diào),先前協(xié)定的送

5、貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的.搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通?,F(xiàn)在這臺中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家

6、時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您原諒!此致敬禮!_年_月_日公司給客戶真誠的道歉信范本4_公司貴公司客戶提供的關(guān)于在_產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。當我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析第一,我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測

7、記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過檢針,檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后1%檢針,車縫完成后1%檢針,手工完成后在包裝裝箱前1%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為,因為當時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分析,可能他覺的總經(jīng)

8、理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整

9、改,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。我司總經(jīng)理及公司近_位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。謝謝!此致敬禮!2_年_月_日公司給客戶真誠的道歉信范本5尊敬的李璇小姐收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請省中旅負責(zé)人明察!李璇3人所在的團,是一個共有3人的北京純玩無購物散拼團,客源來自湖北,安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京,北京站的客人是早上六點抵達,北京西站的客人是早上六點五十抵達,導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防

10、止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅??腿耸?月23號到早上近七點到的北京,當日,我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團,另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人??腿顺稣竞鬀]有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他,并把他交給了接站師傅??墒牵恢揽腿耸鞘裁丛?,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團,團里的客人都是來自各個地方的客人,有9%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅持不上車,并且僵持了將近一個小時,客人一定要求我社接站負責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計調(diào)部

11、經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話,姜云不能每個客人都親自去接,但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準,以下是酒店介紹這個酒店確實是三星級酒店,并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來,這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些

12、。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準三星的標準收費啊連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋,24小時熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴,酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。我們行程中沒有景泰藍這個購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,不計入購物店。純玩團行程比較輕松,我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進了大門就算游了天壇,可是別的團隊,全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪”這種說法還望貴社給予客人解釋,這個屬于

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