銷售人員素質(zhì)提升PPT課件

1、銷售人員 職業(yè)素質(zhì)提升,一、態(tài)度決定一切 二、具備良好的職業(yè)道德 三、打造精英銷售團隊 四、成功銷售人員的基本特征,主要內(nèi)容,故事分享：三個建筑工人,啟示,第一個建筑工人： 在做什么 你沒看到嗎 我正在用這個重得要命的鐵錘,來敲碎這些該死的石頭.而這些石頭又特別硬,害得我的手酸麻不已,這真不是人干的工作. 第二位工人無奈地答道: 為了每天500美元的工資,我才會做這件工作,若不是為了一家人的溫飽,誰愿意干這份敲石頭的粗活. 第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采: 我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂.落成之后,這里可以容納許多人來禮拜.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到,將來會有無數(shù)的人來到這兒,再

2、次接受上帝的愛,心中便常為這份工作獻上感恩,第一部分 態(tài)度決定一切,情緒ABC理論,ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。就是認為激發(fā)事件A 只是引發(fā)情緒和行為后果C，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產(chǎn)生的信念B，即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會引起情緒障礙,第二部分：具備良好的職業(yè)道德,如何對待你的人

3、生：追求卓越 如何對待你的工作：愛崗敬業(yè) 如何對待你的老板：忠誠正直 如何對待你的公司：愛護公司 如何對待你的客戶：誠實守信,第三部分打造精英銷售團隊,團隊的定義：由數(shù)名技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標的員工組成的特殊群體，其主要特點是通過成員通過相互作用來共享信息，作出決策，幫助每個成員承擔(dān)起自己的責(zé)任,為什么要成立團隊：團隊的力量大于個體和群體的力量。 例：當(dāng)大雁扇動雙翼時，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成字型方式飛行，比孤雁單飛增加了71的飛行距離。啟示：與擁有相同目標的人同行，能更快速、更容易地達到目的地，因為人與人之間本來就是相互依賴、彼此推動,分享,例：“西游記”的取經(jīng)團隊的

4、特征。 目標明確：取真經(jīng) 責(zé)任清楚：唐僧負責(zé)念經(jīng)統(tǒng)一布署，孫悟空負責(zé)打妖怪，豬八戒負責(zé)協(xié)助孫悟空、沙僧負責(zé)干雜役，白龍馬負責(zé)交通運輸，搞物流。 暢所欲言： 共同決策： 全體參與、團結(jié)協(xié)作：經(jīng)歷九九八十一難 結(jié)果：取回真經(jīng)、教化世人,互動活動,尋找你團隊中每個人身上最好的東西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 尋找別人身上最好的東西 找出對方 10個 優(yōu)點,故事分享：兩個皮鞋推銷員的故事,第一個推銷員： 失望地放棄努力，失敗沮喪而回 另一個推銷員： 驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸,啟示,問題與討論,成功銷售人員的基本特征,一個成功的銷售人員必須要有的基本特征：正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的銷售技

5、巧,知識,技巧,態(tài)度,是什么,愿意干,怎么干,正確的態(tài)度,建立強烈的自信心 成功的欲望 鍥而不舍的精神,啟示,建立強烈的自信心,我是最棒的 我是最優(yōu)秀的 我是成功者,自我暗示,成功的欲望,任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望，這種成功的欲望最初的出發(fā)點很可能是對金錢或者物質(zhì)的欲望，即銷售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動力,鍥而不舍的精神,銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證，無數(shù)次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績就會越大。施樂公司就是一個典型例子。在施樂，人們常有這樣的感覺：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到挫折，那么他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的他經(jīng)歷的失敗比別人多，積累的經(jīng)驗也就比別人多，相應(yīng)的，他所取得的成績也就比其他同事更顯著,合理的知識構(gòu)成,公司文化 產(chǎn)品知