軟件項(xiàng)目通用監(jiān)理方案

1、信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目監(jiān)理方案根據(jù)信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的生命周期，我們對(duì)于軟件項(xiàng)目的監(jiān)理從以下七個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)理，這七個(gè)階段包括：需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、測(cè)試階段、驗(yàn)收階段、用戶培訓(xùn)階段、試運(yùn)行階段。對(duì)于每個(gè)階段我們從質(zhì)量、進(jìn)度、成本、合同、信息、組織協(xié)調(diào)等不同角度進(jìn)行監(jiān)理。在每個(gè)階段都制定了相應(yīng)的工作流程。監(jiān)理方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了各個(gè)階段的監(jiān)理分析，具體分析如下：1.1 項(xiàng)目需求分析階段的監(jiān)理1.1.1 需求分析階段監(jiān)理工作 本階段主要是由承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同的要求，通過采用訪談、調(diào)查、演示等手段與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，了解系統(tǒng)建設(shè)的整體要求，包括軟件的功能、性能、接口、數(shù)據(jù)、環(huán)境需求，安全保密要求以及

2、約束條件等，從而對(duì)所要開發(fā)的系統(tǒng)建立一個(gè)可供依據(jù)的基線。本階段承建單位應(yīng)提交需求分析報(bào)告和原型系統(tǒng)。監(jiān)理單位在本階段的工作，按照內(nèi)容可以分為：l 控制：包括對(duì)需求分析階段的各種文檔的保管監(jiān)督，對(duì)需求分析報(bào)告、原型演示系統(tǒng)的確認(rèn)等；l 溝通：在當(dāng)建設(shè)單位和承建單位由于知識(shí)背景不同而在訪談過程中溝通不順暢的時(shí)候，監(jiān)理單位應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)使得雙方順利理解對(duì)方。l 編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和需求階段監(jiān)理方案或監(jiān)理細(xì)則。1.1.2 需求分析階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位需求分析前的準(zhǔn)備工作l 需求分析過程規(guī)范性 l 需求分析方法l 需求報(bào)告規(guī)范性，參照：軟件需求說明書（GB856T88）。2. 審核承建單位提交的

3、需求報(bào)告內(nèi)容l 完整性：是否涵蓋了建設(shè)單位的全部需求，是否包含了開發(fā)軟件系統(tǒng)所有必要的信息；l 正確性和無二義性。l 可行性：檢查需求在法律法規(guī)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、現(xiàn)有資源環(huán)境、管理、維護(hù)等方面的可行性。l 需求對(duì)于業(yè)務(wù)的必要性。l 劃分優(yōu)先級(jí)：基本功能和增強(qiáng)功能或首先滿足部分使用對(duì)象的需求等策略。l 可驗(yàn)證性：需求描述是否可以作為驗(yàn)證需求是否達(dá)到要求的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 l 可跟蹤性：軟件需求對(duì)系統(tǒng)需求的可追蹤性。3. 審核承建單位在需求分析過程中對(duì)需求的管理措施l 需求變更控制措施l 需求版本控制措施l 需求實(shí)現(xiàn)跟蹤1.1.3 需求分析階段進(jìn)度控制1. 審核需求分析進(jìn)度計(jì)劃l 與開發(fā)計(jì)劃的一致性l 認(rèn)

4、同性l 落實(shí)措施2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.1.4 需求分析階段成本控制1. 估算實(shí)現(xiàn)成本，明確系統(tǒng)完成范圍。2. 核實(shí)本階段工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.1.5 需求分析階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程款支付管理。4. 工程停、復(fù)工管理。5. 工程延期管理。1.1.6 需求分析階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象l 建設(shè)單位提供的數(shù)據(jù)和資料l 會(huì)議記錄l 需求報(bào)告l 系統(tǒng)原型l 監(jiān)理記錄2. 定義信息管理過程3. 信息管理方法l 管理工具l 文檔庫(kù)結(jié)構(gòu)1.1.7 需求分析階段

5、組織協(xié)調(diào)l 監(jiān)理例會(huì)制度l 監(jiān)理工作報(bào)告l 協(xié)助承建單位進(jìn)行項(xiàng)目需求階段的評(píng)審確認(rèn)1.1.8 需求分析階段監(jiān)理工作流程1.1.8.1 需求評(píng)審流程承建單位提交需求分析報(bào)告監(jiān)理單位制訂需求評(píng)審計(jì)劃 參加人員 時(shí)間地點(diǎn) 議程 檢查項(xiàng)目 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)各方確認(rèn)需求評(píng)審計(jì)劃需求分析報(bào)告內(nèi)容完整性審核通過承建單位整改未通過通過需求分析報(bào)告內(nèi)容正確性審核 完整性 正確性 可行性 必要性 無二義性 可驗(yàn)證性 可跟蹤性 優(yōu)先級(jí)劃分通過未通過三方簽認(rèn)通過承建單位根據(jù)確定的需求修正項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核通過未通過通過承建單位整改監(jiān)理工程師簽認(rèn)建設(shè)單位批準(zhǔn)進(jìn)入下一個(gè)階段1.1.8.2 進(jìn)度控制流程承建

6、單位編制需求分析階段進(jìn)度計(jì)劃并填寫進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表總監(jiān)理工程師審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施首次監(jiān)理會(huì)議后準(zhǔn)備編制下一階段計(jì)劃1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理1.2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)承建單位通常包括：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)評(píng)審。概要設(shè)計(jì)，又稱概念設(shè)計(jì)或總體設(shè)計(jì)，即將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的過程，一般包括數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其中數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)側(cè)重于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定義軟件系統(tǒng)各主要成份之間的關(guān)系。在承建單位進(jìn)行概要設(shè)計(jì)的過程中，監(jiān)理單位需要從設(shè)計(jì)規(guī)范

7、、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)可靠性、設(shè)計(jì)文檔等幾方面進(jìn)行監(jiān)督和控制。詳細(xì)設(shè)計(jì)的直接目標(biāo)是定義模塊內(nèi)的實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)和方法，并編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，監(jiān)理單位在這個(gè)階段主要是在進(jìn)度上進(jìn)行控制，主要手段是定期與承建單位溝通，檢查文檔。設(shè)計(jì)評(píng)審就是依據(jù)用戶需求的要求，審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與需求的一致性、設(shè)計(jì)的合理性、技術(shù)可行性，以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的正確性。設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔ２捎猛性u(píng)審的方法進(jìn)行。監(jiān)理單位在設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)主要對(duì)參與評(píng)審人員的資格、評(píng)審要素的全面性、文檔的完整性進(jìn)行監(jiān)督和檢查。1.2.2 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范a) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告格式要求n 設(shè)計(jì)目標(biāo)n 需求分析n 總體結(jié)構(gòu)n 模塊定義與劃分n 接口設(shè)計(jì)n

8、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)n 安全保障設(shè)計(jì)n 出錯(cuò)處理機(jī)制n 實(shí)現(xiàn)技術(shù)n 開發(fā)平臺(tái)n 系統(tǒng)集成測(cè)試方案n 系統(tǒng)安全測(cè)試方案n 編程規(guī)范參照：概要設(shè)計(jì)說明書（GB856788）b) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范c) 詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告格式要求參照：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（GB856788）2. 審核承建單位提交的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容l 設(shè)計(jì)目標(biāo)滿足性系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)包括：功能目標(biāo)、性能目標(biāo)、安全性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、靈活性目標(biāo)、開放性目標(biāo)。建議滿足順序：實(shí)用性(友好性)-可靠性(安全性)-易管理性-易維護(hù)性-易擴(kuò)展性-運(yùn)行效率l 設(shè)計(jì)原則的遵循l 設(shè)計(jì)與需求的一致性l 實(shí)用性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)對(duì)于需求的解決方案是否實(shí)用l 可維護(hù)性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否考慮了

9、方便未來的維護(hù)l 靈活性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否考慮了隨著業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展可以靈活地進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整l 接口：確認(rèn)該軟件的內(nèi)部接口與外部接口是否已經(jīng)明確定義，模塊是否滿足高內(nèi)聚和低耦合的要求，模塊作用范圍是否在其控制范圍之內(nèi)；應(yīng)該包括以下方面的接口定義：n 人機(jī)交互接口n 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)之間的接口( GUI、數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶賬戶管理等)n 本系統(tǒng)與CA系統(tǒng)的接口n 本系統(tǒng)與下屬各機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口l 質(zhì)量：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否表現(xiàn)出良好的質(zhì)量特征l 各種技術(shù)方案的選擇：確認(rèn)是否考慮過其它方案，比較各種選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么l 技術(shù)清晰度：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否以一種易于翻譯成代碼的形式表達(dá)l 風(fēng)險(xiǎn)：確認(rèn)

10、該設(shè)計(jì)在現(xiàn)有技術(shù)條件下和預(yù)算范圍內(nèi)是否能按時(shí)實(shí)現(xiàn)l 可追溯性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否覆蓋了所有已確定的軟件需求，軟件每一成份是否可追溯到某一項(xiàng)需求3. 審核承建單位提交的詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容l 模塊程序組織結(jié)構(gòu)l 模塊內(nèi)部實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)（程序描述、功能、輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)、算法、流程邏輯、接口、存儲(chǔ)分配、注釋設(shè)計(jì)、限制條件）l 模塊測(cè)試方案1.2.3 設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的進(jìn)度計(jì)劃l 與建設(shè)合同的一致性l 認(rèn)同性l 落實(shí)措施2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.2.4 設(shè)計(jì)階段成本控制1. 根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果核算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成本，并將成本控制在用戶可接受的范圍內(nèi)

11、。2. 核實(shí)設(shè)計(jì)階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.2.5 設(shè)計(jì)階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程款支付管理。4. 工程停、復(fù)工管理。5. 工程延期管理。1.2.6 設(shè)計(jì)階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象l 建設(shè)單位提供的數(shù)據(jù)和資料l 會(huì)議記錄l 設(shè)計(jì)報(bào)告l 監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.2.7 設(shè)計(jì)階段組織協(xié)調(diào)l 監(jiān)理例會(huì)制度l 監(jiān)理工作報(bào)告l 監(jiān)理專題會(huì)議1.2.8 設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作流程監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承建單位共同確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)承建單位設(shè)計(jì)過程活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)理承建單位進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)

12、計(jì)承建單位提交設(shè)計(jì)報(bào)告監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織同行評(píng)審?fù)ㄟ^？監(jiān)理機(jī)構(gòu)責(zé)成承建單位進(jìn)行整改否監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查設(shè)計(jì)文件完整性是通過？否是監(jiān)理簽認(rèn)，建設(shè)單位批準(zhǔn)進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)階段1.2.8.1 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制流程1.2.8.2 設(shè)計(jì)進(jìn)度控制流程承建單位提交設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃總監(jiān)理工程師審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施1.2.8.3 設(shè)計(jì)評(píng)審監(jiān)理流程承建單位提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告監(jiān)理工程師制訂設(shè)計(jì)評(píng)審計(jì)劃 參加人員 時(shí)間地點(diǎn) 議程 檢查項(xiàng)目 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)各方確認(rèn)設(shè)計(jì)評(píng)審計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容完整性審核通過承建單位整改未通過通過

13、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)審核 設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)原則遵循 技術(shù)方案選擇 覆蓋需求 系統(tǒng)接口清晰度 系統(tǒng)性能 技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) 測(cè)試方案通過未通過通過通過系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)審核通過未通過通過 模塊接口描述 編程規(guī)范 模塊測(cè)試方案系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)審核 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)安全 數(shù)據(jù)傳輸安全 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全 數(shù)據(jù)訪問安全 防篡改和防抵賴通過未通過通過A承建單位根據(jù)確定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)修正項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核通過未通過通過承建單位整改監(jiān)理工程師簽認(rèn)進(jìn)入編程階段A專家會(huì)簽、監(jiān)理簽認(rèn)1.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)理1.3.1 系統(tǒng)編碼階段監(jiān)理工作編碼階段的任務(wù)是根據(jù)軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明，對(duì)各程序模塊采用某種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行編碼、調(diào)試、靜態(tài)分

14、析和單元測(cè)試的過程。編碼階段承建單位工作的依據(jù)是用戶需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告和詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。監(jiān)理單位應(yīng)按照編碼規(guī)范和進(jìn)度計(jì)劃對(duì)編碼工作過程中的進(jìn)度和程序質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理和控制。1.3.2 系統(tǒng)編碼階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位編程前的準(zhǔn)備工作a) 編程規(guī)范b) 開發(fā)平臺(tái)是否統(tǒng)一c) 分工與進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)d) 源程序的管理機(jī)制2. 審核承建單位提交的源程序及程序靜態(tài)走查記錄a) 依據(jù)承建單位提交的編程規(guī)范抽檢源程序，以檢查其規(guī)范性；b) 審核靜態(tài)走查記錄靜態(tài)走查內(nèi)容包括：- 文件名命名- 變量命名與賦值方式- 注釋- 與詳細(xì)設(shè)計(jì)的一致性- 功能分析- 控制流分析- 數(shù)據(jù)流分析- 計(jì)算流分析- 異常處理-

15、表達(dá)式- 編譯過程3. 審核承建單位提交的測(cè)試記錄和測(cè)試報(bào)告單元測(cè)試內(nèi)容包括：- 接口測(cè)試- 功能邏輯測(cè)試- 邊界測(cè)試- 局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試- 條件測(cè)試- 路徑分支測(cè)試- 異常處理測(cè)試- 內(nèi)存泄漏測(cè)試1.3.3 系統(tǒng)編碼階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的編程進(jìn)度計(jì)劃l 與建設(shè)合同的一致性l 認(rèn)同性l 落實(shí)措施2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.3.4 系統(tǒng)編碼階段成本控制1. 核實(shí)編程階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.3.5 系統(tǒng)編碼階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程停、復(fù)工管理。1.3.6

16、 系統(tǒng)編碼階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象l 源程序l 源程序?qū)彶橛涗沴 源程序測(cè)試記錄l 監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.3.7 系統(tǒng)編碼階段組織協(xié)調(diào)l 監(jiān)理例會(huì)制度l 監(jiān)理工作報(bào)告l 監(jiān)理專題會(huì)議1.3.8 系統(tǒng)編碼階段監(jiān)理工作流程1.3.8.1 編碼階段質(zhì)量控制流程審查編程計(jì)劃及落實(shí)情況 分工 文件命名方式 編程規(guī)范 開發(fā)順序 源程序文件管理方式 源程序測(cè)試方式通過否整改是編程過程中的質(zhì)量與進(jìn)度控制審查源程序(規(guī)范性)進(jìn)入編程階段 編程前是否充分理解設(shè)計(jì)內(nèi)容 編程中是否遵循編程規(guī)范 編程進(jìn)度是否正常通過？否是承建單位整改程序凍結(jié)，監(jiān)理簽認(rèn)進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試階

17、段審查單元測(cè)試過程、記錄和測(cè)試報(bào)告通過？否是1.3.8.2 編碼進(jìn)度控制流程承建單位提交編碼進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)理工程師審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施準(zhǔn)備編制下一階段計(jì)劃1.4 項(xiàng)目測(cè)試階段的監(jiān)理1.4.1 系統(tǒng)測(cè)試階段監(jiān)理工作本處系統(tǒng)測(cè)試范圍包括系統(tǒng)集成測(cè)試、系統(tǒng)功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、系統(tǒng)安全測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、安裝測(cè)試等。系統(tǒng)集成測(cè)試是指承建單位依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求檢查系統(tǒng)各模塊之間的接口通訊是否符合設(shè)計(jì)要求的測(cè)試方法；系統(tǒng)功能測(cè)試是指承建單位依據(jù)功能規(guī)格檢查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能是否符合功能規(guī)格要求的測(cè)試

18、方法；系統(tǒng)性能測(cè)試是指承建單位檢查系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的性能參數(shù)是否符合性能指標(biāo)要求的測(cè)試；系統(tǒng)安全測(cè)試是指承建單位檢查系統(tǒng)是否滿足安全需求要求的測(cè)試。本階段監(jiān)理工作重點(diǎn)主要包括測(cè)試前對(duì)測(cè)試規(guī)劃工作的審核（如對(duì)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案及測(cè)試用例的評(píng)審）、測(cè)試過程中的監(jiān)督檢查和測(cè)試后的評(píng)估。1.4.2 系統(tǒng)測(cè)試階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位系統(tǒng)測(cè)試前的準(zhǔn)備工作測(cè)試前的準(zhǔn)備工作包括：a) 編制測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例b) 建立獨(dú)立有效的模擬測(cè)試環(huán)境c) 選擇有效的測(cè)試工具d) 制訂測(cè)試過程規(guī)范e) 測(cè)試人員的培訓(xùn)等監(jiān)理工程師將通過文檔審核、現(xiàn)場(chǎng)考察、人員談話等方式檢查測(cè)試前的準(zhǔn)備工作是否符合要求，以保證測(cè)試的有效

19、性。測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容一般包括：1) 測(cè)試對(duì)象描述2) 測(cè)試目標(biāo)3) 測(cè)試依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)4) 測(cè)試項(xiàng)目5) 測(cè)試過程規(guī)范6) 測(cè)試方法和工具選擇7) 測(cè)試進(jìn)度計(jì)劃8) 測(cè)試人員要求和職責(zé)分工安排9) 測(cè)試環(huán)境定義10) 測(cè)試記錄與測(cè)試報(bào)告格式11) 測(cè)試問題解決方式（如果遇到重大錯(cuò)誤導(dǎo)致測(cè)試無法進(jìn)行下去，如何處理）12) 缺陷等級(jí)和分類13) 測(cè)試通過標(biāo)準(zhǔn)14) 回歸測(cè)試測(cè)試用例內(nèi)容一般包括：1) 測(cè)試項(xiàng)目名稱2) 測(cè)試內(nèi)容描述3) 測(cè)試輸入數(shù)據(jù)4) 預(yù)期結(jié)果5) 測(cè)試步驟6) 實(shí)際測(cè)試結(jié)果7) 測(cè)試人員和日期2. 監(jiān)督承建單位測(cè)試過程中執(zhí)行規(guī)范的情況承建單位在測(cè)試過程中，應(yīng)按照測(cè)試用例的要求進(jìn)行測(cè)試，

20、并客觀地記錄測(cè)試結(jié)果。監(jiān)理工程師將對(duì)測(cè)試用例和測(cè)試記錄進(jìn)行抽查，以保證測(cè)試的有效性。3. 評(píng)估測(cè)試結(jié)果監(jiān)理工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試過程審核承建單位提交的測(cè)試記錄和測(cè)試報(bào)告，審核測(cè)試用例是否完全執(zhí)行并達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果，以確認(rèn)測(cè)試的有效性和完備性。1.4.3 系統(tǒng)測(cè)試階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的測(cè)試計(jì)劃，確保：l 與建設(shè)合同的一致性l 各方的認(rèn)同性l 計(jì)劃執(zhí)行的落實(shí)措施l 問題跟蹤解決的方式2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.4.4 系統(tǒng)測(cè)試階段成本控制核實(shí)測(cè)試階段的工程量和工作量，控制本階段投入的軟、硬件資源和人力資源，并簽認(rèn)。1.4.5 系統(tǒng)測(cè)

21、試階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程停、復(fù)工管理。4. 工程延期管理。1.4.6 系統(tǒng)測(cè)試階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象l 用戶方提供的數(shù)據(jù)和資料l 測(cè)試計(jì)劃l 測(cè)試記錄l 測(cè)試報(bào)告l 監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.4.7 系統(tǒng)測(cè)試階段組織協(xié)調(diào)l 監(jiān)理例會(huì)制度l 監(jiān)理工作報(bào)告l 監(jiān)理專題會(huì)議1.4.8 監(jiān)理工作流程4.4.8.1 測(cè)試階段質(zhì)量控制流程承建單位提交測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試案例監(jiān)理工程師審核測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試案例否承建單位整改通過？是 測(cè)試環(huán)境的獨(dú)立性 測(cè)試工具的選擇 測(cè)試過程的制訂 測(cè)試人員的

22、審核監(jiān)理工程師審核測(cè)試準(zhǔn)備情況否通過？集成測(cè)試是功能測(cè)試監(jiān)理工程師監(jiān)督測(cè)試過程有效性性能測(cè)試監(jiān)理工程師審計(jì)測(cè)試記錄和報(bào)告安全測(cè)試安裝測(cè)試承建單位整改否通過？是監(jiān)理工程師簽認(rèn)測(cè)試合格證明承建單位提交測(cè)試計(jì)劃監(jiān)理工程師審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施準(zhǔn)備下一階段計(jì)劃1.4.8.1 測(cè)試進(jìn)度控制流程1.5 項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收階段的監(jiān)理1.5.1 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段監(jiān)理工作軟件系統(tǒng)在投入試運(yùn)行前要進(jìn)行軟件系統(tǒng)的預(yù)驗(yàn)收，或者稱為系統(tǒng)初驗(yàn)，其目的是確保軟件系統(tǒng)具備試運(yùn)行的條件。系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理

23、單位共同成立專門的系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收小組。系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收測(cè)試通常包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)(功能)測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、系統(tǒng)安全測(cè)試和系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試等。預(yù)驗(yàn)收測(cè)試在由建設(shè)方提供的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下，由建設(shè)方主持進(jìn)行。為了保證系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收測(cè)試的有效性，監(jiān)理方在這個(gè)階段的主要工作有：1) 評(píng)審承建方交付的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案，并搞好組織協(xié)調(diào)，檢查驗(yàn)收測(cè)試的環(huán)境和資源的落實(shí)情況；2) 檢查承建方交付的文檔和程序開發(fā)卷宗；3) 監(jiān)督檢查測(cè)試的有效性；4) 對(duì)驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果組織評(píng)估。1.5.2 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段質(zhì)量控制1. 協(xié)助建設(shè)單位審查承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)。如果符合預(yù)驗(yàn)收條件，準(zhǔn)備系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收；否則向承建單位提出系統(tǒng)整改意見；2. 協(xié)助建設(shè)

24、單位組織系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收小組；3. 審核承建單位提交的程序開發(fā)卷宗和用戶操作手冊(cè)、系統(tǒng)管理手冊(cè)等文檔；- 程序開發(fā)卷宗內(nèi)容要求見附錄1；- 用戶操作手冊(cè)內(nèi)容要求應(yīng)滿足GB856788用戶手冊(cè)的要求；- 系統(tǒng)管理手冊(cè)內(nèi)容要求見附錄2；4. 審核承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案，并同承建單位協(xié)商形成最終的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案；預(yù)驗(yàn)收測(cè)試方案的內(nèi)容要求參見測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例的有關(guān)要求；5. 協(xié)助建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收測(cè)試，并記錄測(cè)試結(jié)果；6. 根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)測(cè)試過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)提交預(yù)驗(yàn)收整改意見書，并會(huì)同建設(shè)單位和承建單位確定整改進(jìn)度表，重新進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，直至問題得到全部解決；7. 如果測(cè)試內(nèi)容全部符合

25、要求，參與簽署系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收合格書；1.5.3 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的預(yù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，確保：l 與建設(shè)合同的一致性l 應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)分析及系統(tǒng)應(yīng)及措施，即系統(tǒng)出現(xiàn)可能的故障后將導(dǎo)致的后果l 各方的認(rèn)同性l 落實(shí)措施l 問題跟蹤解決的方式2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.5.4 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段成本控制核實(shí)本階段的工程量和工作量，控制本階段投入的軟、硬件資源和人力資源，并簽認(rèn)。1.5.5 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段合同管理1. 若預(yù)驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容均達(dá)到測(cè)試要求，承建單位提供的文檔完整，合同其他條款得到明確的落實(shí)，經(jīng)預(yù)驗(yàn)收小組驗(yàn)收通過后，參與簽署系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)

26、收合格證書；2. 工程款支付管理；3. 工程延期管理。1.5.6 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象：a) 預(yù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)；b) 預(yù)驗(yàn)收測(cè)試記錄、測(cè)試報(bào)告；c) 預(yù)驗(yàn)收測(cè)試評(píng)估報(bào)告；d) 監(jiān)理記錄；2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔。1.5.7 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段組織協(xié)調(diào)l 監(jiān)理例會(huì)制度l 監(jiān)理工作報(bào)告l 監(jiān)理專題會(huì)議1.5.8 監(jiān)理工作流程1.5.8.1 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程承建單位提出書面初驗(yàn)申請(qǐng)檢查合同履行情況提出整改意見不符合協(xié)助建設(shè)單位組織初驗(yàn)機(jī)構(gòu)審查驗(yàn)收方案不合格組織預(yù)驗(yàn)收測(cè)試合格審核預(yù)驗(yàn)收檔案資料預(yù)驗(yàn)收評(píng)估不合格進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行合格符合1

27、.5.8.2 預(yù)驗(yàn)收進(jìn)度控制流程承建單位提交預(yù)驗(yàn)收計(jì)劃監(jiān)理工程師審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施準(zhǔn)備編制下一階段計(jì)劃1.6 項(xiàng)目用戶培訓(xùn)階段的監(jiān)理1.6.1 用戶培訓(xùn)監(jiān)理工作為了保證交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠得到正確的使用，承建單位將通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)，使其能夠切實(shí)理解和掌握操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等各種基礎(chǔ)知識(shí)，熟練管理以及維護(hù)操作，保證系統(tǒng)完工后能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；通過對(duì)最終用戶的培訓(xùn)，使其熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，監(jiān)理單位將從以下方面對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)理：

28、1) 審核承建單位制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)講義；2) 審核承建單位指派的培訓(xùn)教師的資質(zhì)；3) 監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施；4) 根據(jù)培訓(xùn)記錄對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。1.6.2 培訓(xùn)階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)講義。培訓(xùn)計(jì)劃要求包括以下內(nèi)容：- 培訓(xùn)目的- 培訓(xùn)目標(biāo)- 培訓(xùn)對(duì)象- 培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)- 培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和方式- 培訓(xùn)方式- 培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃- 培訓(xùn)教師簡(jiǎn)介- 培訓(xùn)設(shè)施要求2. 審核承建單位指派的培訓(xùn)教師的資質(zhì)。將從以下方面進(jìn)行審核：- 教育背景- 相關(guān)工作經(jīng)歷- 授課經(jīng)驗(yàn)- 業(yè)務(wù)熟悉程度3. 監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施。監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)的過程進(jìn)行監(jiān)督管理，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備情況，如講義的打印

29、、學(xué)員的報(bào)到登記，教學(xué)設(shè)備的檢查等，以及培訓(xùn)人員出勤情況、考核記錄、培訓(xùn)情況調(diào)查等，以便為評(píng)估培訓(xùn)效果積累必要的信息。培訓(xùn)講義要保證參加培訓(xùn)的人員人手一份。4. 根據(jù)培訓(xùn)記錄對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，監(jiān)理予以簽認(rèn)，否則應(yīng)責(zé)成承建單位與建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商，確定補(bǔ)救措施。1.6.3 培訓(xùn)階段進(jìn)度控制1. 審核培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃，并與建設(shè)單位有關(guān)人員協(xié)商，確定其可行性。2. 隨時(shí)跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.6.4 培訓(xùn)階段成本控制1. 核實(shí)本階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.6.5 培訓(xùn)階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)

30、量管理和費(fèi)用管理；2. 工程變更管理。1.6.6 培訓(xùn)階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對(duì)象a) 培訓(xùn)計(jì)劃b) 培訓(xùn)講義c) 培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)考核記錄、培訓(xùn)調(diào)查d) 監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.6.7 培訓(xùn)階段組織協(xié)調(diào)1. 監(jiān)理例會(huì)制度2. 監(jiān)理工作報(bào)告3. 監(jiān)理專題會(huì)議：協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承建單位確定需要參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)的時(shí)間安排。1.6.8 培訓(xùn)階段監(jiān)理工作流程1.6.8.1 用戶培訓(xùn)質(zhì)量控制流程承建單位提交培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)理單位審核培訓(xùn)計(jì)劃否承建單位整改通過是 培訓(xùn)材料 培訓(xùn)講義 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施 培訓(xùn)教師資質(zhì) 培訓(xùn)考核承建單位進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備監(jiān)理單位

31、檢查培訓(xùn)準(zhǔn)備情況承建單位整改否通過是承建單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn) 培訓(xùn)出勤記錄 培訓(xùn)考核記錄 培訓(xùn)總結(jié) 用戶反饋意見監(jiān)理單位檢查培訓(xùn)記錄監(jiān)理單位進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估協(xié)商解決方案否通過是培訓(xùn)結(jié)束1.6.8.2 培訓(xùn)進(jìn)度控制流程承建單位提交培訓(xùn)進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)理工程師與建設(shè)單位協(xié)商后，審批按計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施準(zhǔn)備編制下一階段計(jì)劃1.7 項(xiàng)目試運(yùn)行階段的監(jiān)理1.7.1 系統(tǒng)試運(yùn)行階段監(jiān)理工作由于信息化軟件一般都是比較大型的軟件，涉及的方面比較多，因此在完成了系統(tǒng)測(cè)試后還需要在實(shí)際的業(yè)務(wù)環(huán)境中經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行實(shí)際是系統(tǒng)測(cè)試的延續(xù)，其目的是在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境下檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性、適用性等指標(biāo)。監(jiān)理單位在這個(gè)階段的主要工作有：1) 審核承建單位提交的系統(tǒng)試運(yùn)行計(jì)劃；2) 協(xié)助建設(shè)單位觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，記錄系統(tǒng)運(yùn)行