志愿者基礎知識

1、志愿者基礎知識（一）志愿者的定義志愿者是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，志愿為社會和他人提供服務和幫助的人。 他一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志愿者（英語 Volunteers），是一個沒有國界的名稱，在西方發(fā)達國家中，是指不受私人得益的驅使、不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。 在香港，志愿者被稱為“義工”志愿者行動叫做義務工作。（二）志愿者服務活動相關的概念志愿服務活動是指在不為任何物質報酬的情況下，自愿貢獻個人

2、的時間、精力、金錢等，去從事社會公益和社會服務事業(yè)，為改進社會提推動社會進步而開展的服務活動。1、國際志愿者行動起源：在國際社會，志愿者源于對戰(zhàn)爭的人道主義援助，它為人類的解放事業(yè)作出了重要貢獻。在和平年代，志愿者幫助弱者、消除貧困、保護環(huán)境、為維護社會秩序和世界和平作出了巨大努力，在建立良好的人際關系、凈化社會風氣等方面起到了積極作用。像歐美國家的志愿服務已有數(shù)十年的歷史，建立了比較完善的志愿服務制度和體系，建立了跨地區(qū)、跨國界、跨洲界的服務網絡，積累了不少經驗。 2、志愿服務的宗旨是：奉獻、友愛、互助、進步。 3、志愿服務的口號是：幫助他人、完善自己、服務社會、傳播文明。 4、志愿服務的特

3、征 ：自愿性 無償性 公益性 組織性 平等性 自由性 不穩(wěn)定性 有限性 5、志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。實行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。6、志愿者標志：1994年1月13日，“中國青年志愿者標志征集啟事”在中國青年報刊出。經由新聞界、美術界有關專家和團中央有關負責同志組成的評選委員會評審，確定中央工藝美術學院青年教師陳磊的作品為“中國青年志愿者標志”。標志的整體構圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時是英文青年的第一個字母“Y

4、”，白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。 7、志愿者相關節(jié)日：從2000年起，共青團中央把每年的3月5日“學雷鋒”日確定為“中國青年志愿者服務日”。聯(lián)合國把每年的12月5日定為“國際志愿者日”，目的是鼓勵全球各地政府及團體，于當天共同表彰志愿者對社會所作的貢獻，并藉此提醒社會人士積極支持及參與義務服務。國際志愿者年是2001年。8、開展青年志愿者行動的基本原則是：自愿參加、量力而行、進求實效、持之以恒。9、志愿者應履行的義務和享有的權利志愿者應當履行下列義務： 1、接受志愿服務活動的組織者的指導和安排，

5、履行志愿服務承諾，完成相應的任務； 2、尊重志愿服務接受者的意愿和人格、隱私等權利； 3、保守在志愿服務活動中獲悉的依法受保護的秘密； 4、不得利用志愿者身份從事與志愿服務活動宗旨、目的不符的行為；5、不能繼續(xù)從事志愿服務活動時，及時告知志愿服務活動的組織者； 6、不遲到 不早退 不打手機 不背包或拿其它物品 不做與上崗無關的事情。志愿者享有以下權利： 1、根據(jù)自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動； 2、獲得與所從事的志愿服務活動相關的信息和培訓； 3、獲得與所從事的志愿服務活動相關的必要條件或者保障； 4、向志愿服務活動的組織者提出意見和建議； 5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。（

6、三）志愿服務的價值意義1、對社會而言： （1）傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳遞了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。 （2）建立和諧社會。志愿服務，是提供社交和互助幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。 （3）促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。2、對志愿者個人而言： （1）提升個人精神境界。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務，而且人生的價值也在

7、志愿活動當中得到體現(xiàn)，從中學會自覺地奉獻精神和參與社會活動的責任感，精神境界得到了升華。 （2）豐富生活體驗。志愿者利用閑余的時間，參與一些的意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。 （3）提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。 （4）促進自身的發(fā)展。在開展志愿者各項活動中，志愿者可通過學習對比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和自身的不足，并可以善加利用，取長補短，使自已的綜合素質和總體水平得到不斷的提高，有助于自身的發(fā)展。3、對

8、服務對象而言： （1）接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。 （2）幫助融入社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時， 志愿者親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。（四）注冊志愿者應有的工作態(tài)度和責任感 注冊志愿者是按照一定程序在團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。這有別于普通志愿者的一個基本要求。1、對所屬志愿者組織： 包括組織者在內，人人都是自愿者，大家既是參與者又是組織者。因此，志愿者對

9、所屬機構應抱建設性的心態(tài)，多支持、多理解，積極主動參與管理、策劃和組織工作。2、對所屬服務組、服務小組： 1）服從所屬服務組、服務小組的工作安排。2）虛心聽取服務組、服務小組的意見，在服務過程中要始終與服務組、服務小組保持聯(lián)系。 3）對所屬服務組、服務小組、服務對象負責，要盡可能去維護、去了解，有問題有疑慮要當面解釋清楚，不宜在背后妄加評論。3、對服務工作： 1）志愿者在決定參與某項服務前，必須清楚了解服務的內容和要求，與自身的興趣、愛好、能力等是否相符，對工作應有充分的心理準備和服務技能上的準備。 2）志愿者不可輕率作出承諾，承諾了的服務必須盡心盡力完成，如因客觀原因，確實無法履行承諾的，應做好解釋工作。 3）絕不允許利用志愿服務之便，開展促銷、營銷、傳播不良言論等有違志愿者精神的任何活動，絕不允許以志愿服務收取服務費用。4、對服務對象： 1）應持互相幫助的平等精神，不應有“施予”的心理和“救