企業(yè)員工關(guān)懷管理制度

1、公司員工關(guān)懷管理制度1. 目的做好員工關(guān)懷管理是營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍的重要手段， 也是公司企 業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面， 在公司內(nèi)部將發(fā)揮獨(dú)特的管理效用。 為貫徹 執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān) 懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到讓 員工保持更好的工作心態(tài)， 與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展， 特制定本關(guān)懷管 理制度。2. 適用范圍適用于本公司全體員工的關(guān)懷管理。3. 員工關(guān)懷原則大處著眼，小處著手；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，避免形 式。4. 職責(zé)4.1. 辦公室負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。 組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。4.2. 職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依照本

2、制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為5. 內(nèi)容5.1. 新員工關(guān)懷5.1.1. 從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人 員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。5.1.2. 凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公 司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同 事情況。5.1.3. 新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)， 上級(jí)主管須做不低于 3 次的訪談， 了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；辦公室人事須 做不低于 1 次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生 活狀況。5.1.4. 新員工（上崗 1 月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育 為基本的處理方式。但對(duì)

3、于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故 者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的， 按辭退辦理。5.2. 節(jié)日關(guān)懷5.2.1. 辦公室利用公司的短信平臺(tái)，在中秋、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日向全體員 工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。5.2.2. 每年端午節(jié)由辦公室申請(qǐng)購(gòu)買適當(dāng)數(shù)量的粽子、鴨蛋，于節(jié)日 當(dāng)天發(fā)給全體員工和賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)。5.2.3. 節(jié)日福利：每年中秋節(jié)、元旦分別給每位員工發(fā)放 200元福利5.2.4. 婦女節(jié)當(dāng)天女員工放假半天。5.2.5. 兒童節(jié)當(dāng)天，有孩子的女員工可放假一天。5.3. 員工生病關(guān)懷及勞動(dòng)保護(hù)5.3.1. 凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。 對(duì)于生病住院和工傷的員工，

4、由其上級(jí)主管與辦公室人員代表 公司一起進(jìn)行看望慰問，并給與 200 元的慰問金。5.3.2. 由公司統(tǒng)一購(gòu)買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。5.3.3. 每年夏季由公司統(tǒng)一購(gòu)買防暑藥品，員工免費(fèi)使用。5.3.4. 公司每次組織集體性聚會(huì)或者活動(dòng)前需調(diào)閱員工信息資料，并 酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習(xí)慣和本次聚會(huì)或者活動(dòng) 有所沖突的員工做出妥善安排。5.4. 員工家庭及親屬關(guān)懷5.4.1. 凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活 中出現(xiàn)重大困難的，公司核實(shí)后主動(dòng)給予支持援助，并由公司 領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)與其約談，幫助員工樹立希望，以積極向上的 心態(tài)面對(duì)挫折和困境。由公司領(lǐng)導(dǎo)委托人員

5、負(fù)責(zé)具體操作，但 需要注意盡可能地避免讓員工自己主動(dòng)申請(qǐng)公司主動(dòng)做而 不是員工申請(qǐng)。5.5. 工作關(guān)懷5.5.1. 凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級(jí)主管即時(shí)陪同談心， 對(duì)員工進(jìn)行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時(shí)方可繼續(xù)上崗。5.5.2. 員工在履行工作職責(zé)中被客人毆打并造成傷害的，公司需出面 要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見的，由 公司先行墊付醫(yī)藥費(fèi)。確實(shí)為客人責(zé)任但如果最終無法落實(shí)賠 償?shù)?，醫(yī)藥費(fèi)由公司進(jìn)行承擔(dān)。5.5.3. 員工因工負(fù)傷，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)安排員工進(jìn)行傷口處理或到醫(yī) 院治療，產(chǎn)生的相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用公司給予全額報(bào)銷。5.5.4. 員工間發(fā)生矛盾糾紛，辦公室人事或部門負(fù)責(zé)人

6、要主動(dòng)開導(dǎo)、 化解糾紛，增進(jìn)員工間的信任感。5.5.5. 員工工作情緒低落、有負(fù)面思想時(shí)，辦公室人事或上級(jí)主管要 主動(dòng)了解情況，與其約談，幫助員工重新樹立信心，以健康的 心態(tài)對(duì)待工作和生活。5.5.6. 員工崗位調(diào)動(dòng)，原部門和新部門的主管都要與員工約談，幫助 員工正確面對(duì)崗位的調(diào)整，以更好的心態(tài)面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。5.5.7. 上級(jí)主管要與不定期與下屬員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工 作中的不足，加以改正，更好地開展工作。5.6. 生日慶祝5.6.1. 辦公室人事為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)登記員工生日信息，生 日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳 統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。在員工生日當(dāng)天送上

7、由公司領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名的 賀卡和生日蛋糕一份，向員工表達(dá)祝福和問候。5.7. 婚育賀儀5.7.1. 員工結(jié)婚，公司致賀金 200 元。5.7.2. 員工子女出生，公司致賀金 200 元。5.7.3. 員工直系親屬去世，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)代表公司前往悼念， 致禮金 200 元。5.8. 女員工“三期”休假5.8.1. 女員工懷孕 6 個(gè)月（含）以內(nèi)的，每月有 1 天產(chǎn)前檢查假；懷 孕 7-8 月，每月有 2 天產(chǎn)前檢查假；懷孕 9-10 個(gè)月，每月有 4 天產(chǎn)前檢查假。產(chǎn)前檢查假為帶薪休假，不扣除基本工資。5.8.2. 女員工生育科享受 98 天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假 15 天；難纏 的，增加產(chǎn)假

8、15天；生育多胞胎的，每多生育 1 個(gè)嬰兒，增加 產(chǎn)假 15 天。年滿 24 周歲以上（含）初育的已婚女員工，享受 晚育假 30 天。5.8.3. 對(duì)于懷孕未滿 4 個(gè)月流產(chǎn)的， 享受 15 天產(chǎn)假；懷孕滿 4 個(gè)月流 產(chǎn)的，可享受 42 天產(chǎn)假。5.8.4. 女員工在哺乳期每天享有 1 小時(shí)哺乳時(shí)間，生育多胞胎的，每 多哺乳 1 個(gè)嬰兒每天增加 1 小時(shí)哺乳時(shí)間。5.9. 帶薪休假5.9.1. 年休假：在公司工作滿一年以上的員工每年可享受 5 天帶薪休 假，年休假遇正常休息沖抵，不順延。5.9.2. 婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚員工符合晚婚條件的婚假 7 天，非晚婚者婚假 5 天。5.9.3. 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）去死， 喪假 3 天。5.9.4. 陪產(chǎn)假：男員工配偶生產(chǎn)，陪產(chǎn)假 3 天。5.10. 員工活動(dòng)5.10.1. 公司全年組織一次外出游玩， 增進(jìn)同事間交流， 加深員工間感 情，放松工作心情。5.10.2. 公司定期或不定期舉辦員工集體活動(dòng)， 如員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、 廚 藝大賽、聯(lián)誼賽等。5.10.3. 為單身員工創(chuàng)造和提供相親機(jī)會(huì)， 和其他單位聯(lián)合組織聯(lián)誼活 動(dòng)。5.10.4. 新春慶典團(tuán)拜會(huì)： 每年春節(jié)前公司組織大型新春團(tuán)拜會(huì)， 邀請(qǐng) 員工家屬參加晚會(huì)。在晚會(huì)上舉行年