行政管理下民營(yíng)醫(yī)院論文

1、行政管理下民營(yíng)醫(yī)院論文摘要：現(xiàn)如今，民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)已是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，然而醫(yī)院畢竟不是企業(yè)，和企業(yè)的管理模式有著截然不同的概念。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并存是現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院生存的根本，縱觀國(guó)內(nèi)眾多民營(yíng)醫(yī)院的成功之路，我們必須強(qiáng)調(diào)的是：社會(huì)效益是第一位的，經(jīng)濟(jì)效益居第二位，而且必須堅(jiān)持接受區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)和為人民服務(wù)的宗旨，并具有先進(jìn)的技術(shù)和一流的服務(wù)，堅(jiān)持臨床與科研相結(jié)合，注意觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新。 一、人力資源的管理 在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源問(wèn)題一直是許多民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。民營(yíng)醫(yī)院需拓寬渠道、廣納人才，加快人才培養(yǎng)，重視人才儲(chǔ)備，營(yíng)造為賢是舉的良好氛圍，建立長(zhǎng)效管

2、理機(jī)制，為醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 從根本上說(shuō)，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵還是人力資源的擁有度和儲(chǔ)備力。這些人才主要包括民營(yíng)醫(yī)院的決策者、策劃者、運(yùn)行者及市場(chǎng)營(yíng)銷人員等。樹(shù)立正確的人才理念是吸引人才、用好人才的前提。而擁有和儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才，則是民營(yíng)醫(yī)院生存和發(fā)展的重要保障。 1.人才現(xiàn)狀： 現(xiàn)如今，大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)者是政府扶持，具體壟斷性的公立醫(yī)院， 但是，從比較優(yōu)勢(shì)上看，公立醫(yī)院在人力資源上占優(yōu)勢(shì)，而且這也是制約民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵所在，因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院建院時(shí)間短，底子比較薄弱，人員的整體素質(zhì)不高，而且人員流動(dòng)性很大，有些民營(yíng)醫(yī)院存在著留不住人才的現(xiàn)象，從而制約了醫(yī)院的發(fā)展和壯大。 2

3、.人才引進(jìn)：人才已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略資源和市場(chǎng)爭(zhēng)奪的寶貴資源，民營(yíng)醫(yī)院在逐漸壯大的同時(shí)，對(duì)人才的需求也在不斷增加。因而，如何引進(jìn)人才，留住人才便是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的重要課題，在實(shí)施人才戰(zhàn)略過(guò)程中，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)關(guān)注重點(diǎn)人才，創(chuàng)造一切條件聘請(qǐng)具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、精深的臨床專業(yè)理論、豐窒的人才實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干，此外，還需公開(kāi)招聘、選拔一些適合醫(yī)院發(fā)展的可塑性人才，要有計(jì)劃地吸收應(yīng)屆優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和研究生，新生力量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 2.1品牌形象：在醫(yī)院塑造名醫(yī)形象，醫(yī)院良好的品牌效映得益于全體醫(yī)務(wù)人員的總體水平和共同的努力。在這一點(diǎn)上，北京侯醫(yī)生國(guó)際整形美容連鎖機(jī)構(gòu)就做得相當(dāng)不錯(cuò)

4、，打出了品牌效映，得到了患者和同行的一致任可。 2.2制定優(yōu)惠會(huì)員政策：民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)屬于非醫(yī)學(xué)專業(yè)的個(gè)人或企業(yè)投資，要想吸引和留住人才，就必須進(jìn)行股權(quán)的分散化，股權(quán)的分散化可以提供民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展所需要的大量資金，也能夠提升民營(yíng)醫(yī)院的管理效能，同時(shí)，醫(yī)院也要為員工提供社保、醫(yī)保等社會(huì)保障項(xiàng)目，解決人員的后顧之憂，這對(duì)吸引重點(diǎn)人才至關(guān)重要。國(guó)家政策的放寬，允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這也有利于民營(yíng)醫(yī)院對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。 2.3為人員搭建良好的事業(yè)平臺(tái)：優(yōu)秀的人才都有強(qiáng)烈的事業(yè)心，他們把創(chuàng)造業(yè)績(jī)視為生命，而經(jīng)濟(jì)利益不是惟一所求，醫(yī)院應(yīng)為各類人才提供不斷成長(zhǎng)的空間，增加他們的附加值，努力營(yíng)造“識(shí)才、愛(ài)才、聚才

5、”的用人環(huán)境，讓專家感受到醫(yī)院對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可，切實(shí)認(rèn)識(shí)到在民營(yíng)醫(yī)院同樣具有良好的事業(yè)平臺(tái)，從而最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和才干。 3.人才的培養(yǎng)： 在積極引進(jìn)人才的同時(shí)，根據(jù)專業(yè)發(fā)展方向積極做好后備人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，使醫(yī)院成為培養(yǎng)人才的搖籃和施展才華的基地。人員的成長(zhǎng)不是一朝一夕的事情，因此，醫(yī)院要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，把各類人才的培養(yǎng)納入醫(yī)院的重要議事日程當(dāng)中。 為了適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，并且與國(guó)際接軌，民營(yíng)醫(yī)院同樣需要成立人才培養(yǎng)基金，資助中青年出國(guó)學(xué)習(xí)，把國(guó)際最新醫(yī)學(xué)研究成果運(yùn)用在學(xué)科建設(shè)之中。同時(shí)，醫(yī)院還要不定時(shí)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名的學(xué)科帶頭人及著名的學(xué)者來(lái)院訪問(wèn)，

6、召開(kāi)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，帶動(dòng)學(xué)科的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。 此外，醫(yī)院還要嚴(yán)格住院醫(yī)師的規(guī)范化訓(xùn)練，以“三基”培訓(xùn)為主，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)際工作能力。并且制訂各種監(jiān)督措施，按計(jì)劃進(jìn)行考核，包括專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)及臨床實(shí)際操作工作能力。 4.人才的管理： 民營(yíng)醫(yī)院的人才高流動(dòng)性和公立醫(yī)院的低流動(dòng)性形成了鮮明對(duì)比，人才的 頻繁流動(dòng)非常不利于民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，其根本原因是民營(yíng)醫(yī)院缺乏長(zhǎng)效的人才管理機(jī)制。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)建立靈活高效的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部形成有利于人才成長(zhǎng)的運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境。“用人不疑”、“疑人不用”，努力培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。 4.1要做到“以人為本” 在用人問(wèn)題上，民營(yíng)醫(yī)院會(huì)走兩個(gè)極端，

7、一方面是“饑不擇食”的盲目引進(jìn)和隨意任用;另一方面，許多醫(yī)院的條條框框太多，看文憑、論資歷、不重視能力和貢獻(xiàn)，影響人才的引入，也挫傷了員工的積極性。一些高層決策者高喊“尊重人才”的口號(hào)，其實(shí)不過(guò)是“葉公好龍”。因此管理者對(duì)人才要有發(fā)展的眼光，用積極的態(tài)度，做到人盡其才。 4.2培養(yǎng)創(chuàng)新精神 醫(yī)院在關(guān)愛(ài)人才的同時(shí)，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神，促使廣大醫(yī)務(wù)人員努力進(jìn)取，將個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展密切結(jié)合。創(chuàng)新能力是優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，只有不斷創(chuàng)新、敢為人先，才能開(kāi)拓思路，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平。民營(yíng)醫(yī)院要有發(fā)展的眼光，激勵(lì)科技興院，對(duì)積極創(chuàng)新，開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，獲得科技成果及發(fā)表優(yōu)秀

8、論文珠科室或個(gè)人及時(shí)給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。 4.3規(guī)范考核機(jī)制：醫(yī)院應(yīng)以學(xué)科發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)療任務(wù)為依據(jù)，本著優(yōu)化和高效的原則設(shè)置各級(jí)職務(wù)崗位，人員聘用以合同形式加以確立，實(shí)行合約管理。對(duì)不同職務(wù)崗位的醫(yī)務(wù)人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同專業(yè)、職務(wù)層次，按照客觀、公正、科學(xué)的原則，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和診療質(zhì)量等方面對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全面評(píng)估和嚴(yán)格考核?？己私Y(jié)果作為續(xù)聘、緩聘、解聘、增資、晉級(jí)的重要依據(jù)。 4.4增強(qiáng)員工的凝聚力：在醫(yī)院中營(yíng)造良好的氛圍，開(kāi)闊員工視野，使員工真正感受到大家庭的溫暖，建立起新型忠誠(chéng)關(guān)系的醫(yī)院文化。 二、行政與經(jīng)營(yíng)管理上： 1.強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督：內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制是現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)

9、部治理機(jī)制的重要組成部分。建立健全并嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)院內(nèi)部控制制度對(duì)逐步完善現(xiàn)代醫(yī)院管理體制、實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷、安全”的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有非常重要而深遠(yuǎn)的意義。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，民營(yíng)醫(yī)院面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也日益復(fù)雜化。一家醫(yī)院如果沒(méi)有科室來(lái)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也就無(wú)從談起醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)收益問(wèn)題。但由于醫(yī)院對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目資金投入比重很大，出現(xiàn)紕漏的機(jī)會(huì)必然相對(duì)較多。如果我們建立和完善了相關(guān)的內(nèi)控制度體系和運(yùn)行機(jī)制，并建立與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)集體決策機(jī)制，對(duì)于充分發(fā)揮職工能動(dòng)作用、避免決策失誤、減少經(jīng)營(yíng)損耗、提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力、提高投資收益，均會(huì)起到很大作用。 2.挖掘自身優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于公立

10、醫(yī)院而言，民營(yíng)醫(yī)院更應(yīng)善于在經(jīng)營(yíng)方面揚(yáng)長(zhǎng)避短,并充分發(fā)揮自己醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)特色。如在為目標(biāo)患者群提供的服務(wù)定位方面,可采取細(xì)分市場(chǎng)方法,即不與公立醫(yī)院去爭(zhēng)奪主流病人,而是以大專科小綜合或者大?？撇痪C合的發(fā)展方向上不斷拓展自己的特色,切忌求大求全、項(xiàng)項(xiàng)有盈利的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。民營(yíng)醫(yī)院只要緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，堅(jiān)持發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，確定重點(diǎn)優(yōu)先發(fā)展科室項(xiàng)目或特色?？?通過(guò)向目標(biāo)患者層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),日積月累，我們的醫(yī)院必定會(huì)受益匪淺。 3.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力：醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),是某個(gè)醫(yī)院獨(dú)有的,別人無(wú)法模仿的或很難模仿的。醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部因素的決定性作用,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部

11、能力、資源和知識(shí)的積累,是醫(yī)院獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 如果把一個(gè)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為分解，我們認(rèn)為大致應(yīng)包括：醫(yī)院文化凝聚力，?？剖袌?chǎng)影響力，營(yíng)銷策劃執(zhí)行力以及品牌價(jià)值提升力等要素構(gòu)成。首先，我們談?wù)勧t(yī)院文化凝聚力問(wèn)題。自企業(yè)文化概念誕生至今已經(jīng)被各行業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體認(rèn)可與推崇。我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)文化的研究還不是很長(zhǎng)，但醫(yī)院文化對(duì)于提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的作用不容忽視。醫(yī)院文化的塑造，能夠增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的群體意識(shí)和凝聚力，進(jìn)而有利于醫(yī)院的生存和發(fā)展。尤須注意的是，醫(yī)院文化不僅能夠起到對(duì)內(nèi)導(dǎo)向、凝聚力和規(guī)范行為等作用，更主要的是能通過(guò)這些方面直接提高醫(yī)院的可持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我們知道，任何一個(gè)企業(yè)如果

12、要持續(xù)發(fā)展，必然依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，相對(duì)于醫(yī)院而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵則來(lái)自于診療技術(shù)和不斷完善的服務(wù)，技術(shù)和服務(wù)均源于管理，而高明的管理則源于醫(yī)院文化。良好的醫(yī)院文化可以體現(xiàn)在每位醫(yī)務(wù)工作者的工作態(tài)度、工作方法與共同的價(jià)值觀上。其次醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在?？剖袌?chǎng)影響力方面。我們知道，醫(yī)院發(fā)展和診療水平提高都必須依靠科技創(chuàng)新與進(jìn)步。實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)與臨床診療的緊密結(jié)合是現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)安全、高效、快速發(fā)展的重要途徑?？梢哉f(shuō)，以科技促發(fā)展，抓好學(xué)科建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院整體實(shí)力提高和可持續(xù)發(fā)展，是民營(yíng)醫(yī)院的長(zhǎng)期而重要的工作。通過(guò)科技創(chuàng)新，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效手段。由于民營(yíng)醫(yī)院受

13、到資源限制，可采取重點(diǎn)扶植優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的方式，推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)?？频陌l(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院品牌工程的塑造與發(fā)展。較相對(duì)優(yōu)勢(shì)的公立醫(yī)院而言，民營(yíng)醫(yī)院更應(yīng)樹(shù)立以科技促發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。不斷豐富、提高診療水平，積極鼓勵(lì)新技術(shù)、新方法在臨床診療方面的應(yīng)用，使廣大患者真正得到切實(shí)有效的診療，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的蓬勃發(fā)展。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，無(wú)論何種性質(zhì)的醫(yī)院，都必定要探討市場(chǎng)營(yíng)銷的話題。在醫(yī)院導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷必須有明確的目的，從宏觀上講，就是要讓醫(yī)療衛(wèi)生工作更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民群眾的健康服務(wù)。從微觀上講，就是讓患者、員工，醫(yī)院三方受惠。民營(yíng)醫(yī)院在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的終極營(yíng)銷理念，以高效率、低成本、高質(zhì)量為必要前提。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的醫(yī)療營(yíng)銷活動(dòng)大致包括：目標(biāo)患者分析；項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析；營(yíng)銷戰(zhàn)略方案；規(guī)劃與策略；營(yíng)銷實(shí)施；營(yíng)銷控制與評(píng)估等幾大階段。醫(yī)院在進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程中，還應(yīng)注意把握好各個(gè)環(huán)節(jié)中的公關(guān)工作，并與醫(yī)院品牌塑造與推廣工程相一致。 醫(yī)院要始終堅(jiān)持今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)，后天的利益?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們健康需求的不斷提高，越來(lái)越多的群眾更愿意選擇名醫(yī)名院進(jìn)行診療。品牌價(jià)值已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、到位的專業(yè)服務(wù)，完善的診療手段是既能全方位滿足人民群眾的健康需求，又是醫(yī)院品牌價(jià)值所在。由于資金、設(shè)備、人才等優(yōu)勢(shì)，目前我