安保應(yīng)急預(yù)案

1、安保應(yīng)急預(yù)案一、巡邏(一) 巡邏服務(wù)的內(nèi)容(1) 對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消 除不安全隱患， 發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問， 必要時(shí)送交客戶單位或公安 機(jī)關(guān)處理。(2) 制止正在實(shí)施的不法侵害行為。(3) 發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò) 大，并保護(hù)好現(xiàn)場。(二) 制定巡邏方案(1) 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、 控制重點(diǎn)及所需裝備。 根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備 的種類和數(shù)量。 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定 巡視控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。 確定各類情況的處

2、置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。(2) 巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。(三) 巡邏前的準(zhǔn)備 擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝， 攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使 用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備 有巡邏勤務(wù)登記簿。(四) 巡邏的實(shí)施(1) 徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式， 主要有穿行巡邏、 往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。(2) 兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形 ;巡邏人員之間的距離， 應(yīng)保 持能目視聯(lián)系和相互支援 ;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方 法做聯(lián)系信號。(3) 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情

3、況 采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對可疑人員進(jìn) 行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。(4) 保安人員在巡邏時(shí)，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。(5) 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。(五) 緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)， 應(yīng)迅速制止， 并將不法行為人 扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆 炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受 傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。(六) 勤務(wù)制度(1) 交接班制度 保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不 能值勤時(shí)，必須提前辦理請假手續(xù)。 上崗前的準(zhǔn)備工

4、作 接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。 交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做 交接班事宜。 交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果， 并交待需 要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或 未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。(2) 請示報(bào)告制度 保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、 具體、準(zhǔn)確地向客戶單 位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報(bào)告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及 公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行， 執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋， 并做詳細(xì)記錄。(3) 勤務(wù)檢查制度 駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員， 負(fù)責(zé)對保安人員值勤 情況進(jìn)行

5、檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為 主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng) 向上級匯報(bào)。(4) 勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂 改，并妥善保管。(七) 崗位要求(1) 熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。(2) 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。二、門崗(一) 門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容(1) 對出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、 登記，嚴(yán)禁外部人員隨便 進(jìn)入。對來訪者，要及時(shí)與被訪部門人員聯(lián)系。(2) 根據(jù)客戶的要求， 對出入的人員、 車輛攜帶或裝運(yùn)的物品

6、進(jìn)行 查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。(3) 指揮、疏導(dǎo)出入車輛， 清理無關(guān)人員， 維護(hù)出入口的正常秩序。(4) 注意發(fā)現(xiàn)可疑情況， 及時(shí)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)， 并配合做 好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)。(二) 制定門衛(wèi)值勤方案(1) 根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。 根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體 位置。 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。(2) 門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。(三) 上崗前的準(zhǔn)備 擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝， 攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使 用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。(四

7、) 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施(1) 驗(yàn)證 逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi) 2 至 3 米時(shí)，保安 人員應(yīng)請其止步并出示證件， 接過證件后先看證件的封面、 再翻看主 頁的身份情況。 要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符， 印鑒單位 與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保 護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對 拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶 單位報(bào)告，請有關(guān)人員前來處理。 重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安人員應(yīng)站在 大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人 員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行

8、。對于上級事先通知的 免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。(2) 檢查 對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車 輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、 是否載有無關(guān)人員， 對無關(guān) 人員應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。 對攜物外出人員和車輛， 仔細(xì)檢查攜物 證件或出庫單據(jù)， 重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、 規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。 檢查時(shí)要讓對方動(dòng)手開車門和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。 要與對方保持一定的安全距離， 注意觀察其神態(tài)表情， 防止其棄物逃 跑或突然駕車逃跑，同時(shí)要注意自身安全。 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的 名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品

9、檢查核對，出示有關(guān)證 件或由有關(guān)部門開具的證明， 對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保 衛(wèi)或有關(guān)部門處理。 對盜拿物品的可疑人員， 保安人員不能對其進(jìn)行 搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。(3) 觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、 攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。(五) 緊急情況的處置 當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工 作秩序時(shí)，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī) 關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。(六) 勤務(wù)制度(按第一條第六點(diǎn) “勤務(wù)制度 ”執(zhí)行)(七) 崗位要求(1) 語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

10、(2) 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、 出入手續(xù)， 使用的各種證 件、標(biāo)志、車輛的牌號等。(3) 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。(4) 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式。三、守護(hù)(一) 守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容 守護(hù)服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全。(1) 根據(jù)保安服務(wù)合同， 對存有貴重財(cái)物、 危險(xiǎn)物品的場所進(jìn)行守 護(hù)。(2) 對客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根 據(jù)實(shí)際需要組織專門的守護(hù)。(3) 根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活 動(dòng)的安全。(二) 制定守護(hù)方案(1) 根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、 范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)

11、的情況等制定守護(hù)方案。(2) 守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定， 重大守護(hù)方案需 經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。(3) 上崗前的準(zhǔn)備 擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝， 攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使 用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。(三) 守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施(1) 固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序， 保衛(wèi)目標(biāo)的安全。(2) 移動(dòng)崗位。反復(fù)巡查， 消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的不安全隱患， 保衛(wèi)目 標(biāo)安全。(3) 了望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況， 發(fā)現(xiàn)可疑人員和可 疑情況立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。(四) 緊急情況的處置(1) 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，

12、 應(yīng)進(jìn)行勸阻， 對不 聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門。(2) 遇有無證車輛， 進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的， 應(yīng)示意其停車， 對不聽指揮 強(qiáng)行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報(bào)告客戶單位 或有關(guān)部門。(3) 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為， 應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止， 并將不法 行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。(4) 發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故， 應(yīng)立即報(bào)警。 采取積極措施防止 事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。(五) 勤務(wù)制度 (按第一條第六點(diǎn) “勤務(wù)制度 ”執(zhí)行)(六) 崗位要求(1)執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安人員， 應(yīng)熟悉有關(guān)制度、 規(guī)定及準(zhǔn)許出入 守護(hù)區(qū)域的手續(xù)

13、和證件 ;(2)熟悉崗位周圍的地形、 地物及設(shè)施， 熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、 性 能和使用方法 ;(3) 熟記與有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。四、保安技防(一) 技防服務(wù)的內(nèi)容(1)為客戶安裝各種防盜搶及防火報(bào)警設(shè)備，并承擔(dān)與之配套的技防 工程的設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。(2)為客戶提供固定目標(biāo) (重點(diǎn)要害部門 )、移動(dòng)目標(biāo)(機(jī)動(dòng)車輛 )防盜搶 的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)。(二) 制定服務(wù)方案 (1)根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程施工方案、警 情處置方案。(2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的 有關(guān)規(guī)定， 根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案， 其中包括各類報(bào) 警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)等。(3) 制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報(bào)警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情 發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動(dòng)保安人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。(4) 工程施工方案、警情處置方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。(三) 保安技防服務(wù)的實(shí)施(1)為客戶安裝設(shè)備之前， 工程技術(shù)人員必須親臨現(xiàn)場了解客戶需求， 根據(jù)實(shí)際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。(2)與客戶簽定技防工程施工合同書 。(3) 施工必須按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明 施工。(4) 施工結(jié)束后，由技防管