采購人員素質(zhì)精選文檔

1、1,采購人員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì),采購人員應(yīng)具備的素質(zhì),采購人員的素質(zhì)要求,怎樣做一名合格的采購人員,2,溝通小測試：測測你的人際溝通能力,下面是一組溝通能力的小測試，請選擇一項(xiàng),適合你的情形,測試題,1,在說明自己的重要觀點(diǎn)時，別人卻不想聽你說,你會：,A,馬上氣憤的走開,B,于是你也就不說完了，但你可能會很生氣,C,等等看還有沒有說的機(jī)會,D,仔細(xì)分析對方不聽和自己的原因，找機(jī)會換,一個方式去說,3,2,去參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興,而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你,會告訴她（他）：,A,詳細(xì)述說從你進(jìn)門到離開時所看到和感,覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié),B,說些自己認(rèn)為重要的,C,朋友

2、問什么就答什么,D,感覺很累了，沒什么好說的,4,3,你正在主持一個重要的會議，而你,的一個下屬卻在玩弄他的手機(jī)并有聲音,干擾的會議現(xiàn)場，這時你會：,A,幽默地勸告下屬不要玩手機(jī),B,嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī),C,裝著沒看見，任其發(fā)展,D,給那位下屬難堪，讓其下不了臺,4,你正在跟老板匯報工作時，你的助理,急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長,途電話，這時你會：,A,說你在開會，稍后再回電話過去,B,向老板請示后，去接電話,C,說你不在，叫助理問對方有什么事,D,不向老板請示，直接跑去接電話,5,5,去與一個重要的客人見面，你,會：,A,象平時一樣隨便穿著,B,只要穿得不要太糟就可以了,C,換一件

3、自己認(rèn)為很合適的衣服,D,精心打扮一下,6,你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請了事假,第三天上午快下班的時候，他又拿著請假條過,來說下午要請事假，這時你會：,A,詳細(xì)詢問對方因何要請假，視原因而定,B,告訴他今天下午有一個重要的會議，不能,請假,C,你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請假,D,你很生氣，不理會他，不批假,6,7,你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上,班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事,想就任你的職位，老板不同意，才招了你,對這幾位同事你會：,A,主動認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取,成為朋友,B,不理會這個問題，努力做好自己的工作,C,暗中打聽他們，了解他們是否具有與你,進(jìn)行競爭的實(shí)

4、力,D,暗中打聽他們，并找機(jī)會為難他們,7,8,與不同身份的人講話，你會：,A,對身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說,B,對身份高的人說話，你總是有點(diǎn)緊張,C,在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話,D,不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講,話,9,你在聽別人講話時，你總是會：,A,對別人的講話表示興趣，記住所講,的要點(diǎn),B,請對方說出問題的重點(diǎn),C,對方老是講些沒必要的話時，你會,立即打斷他,D,對方不知所云時，你就很煩躁，就,去想或做別的事,8,10,在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng),該了解對方的：,A,經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位,B,個人修養(yǎng)、能力水平,C,個人習(xí)慣、家庭背景,D,價值觀念、心

5、理特征,評分方法,題號為,1,5,8,10,者，選,A,得,1,分,B,得,2,分,C,得,3,分,D,得,4,分；其余題號選,A,得,4,分,B,得,3,分,C,得,2,分,D,得,1,分；將,10,道測驗(yàn)題的得分加起來，就是,你的總分,9,結(jié)果分析,如果你的總分為,10,20,分，因?yàn)槟憬?jīng)常不能很好地,表達(dá)自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所,了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采,取了不適合的方式，所以有時把事情弄得越來越糟,但是，只要你學(xué)會控制好自己的情緒、改掉一些不,良的習(xí)慣，你隨時可能獲得他人理解和支持,如果你的總分為,21,30,分，你懂得一定的社交禮儀,尊重他人；你能

6、通過控制自己的情緒來表達(dá)自己,并能實(shí)現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝,通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力,一點(diǎn)，你就可大功告成的,10,如果你的總分為,31,40,分，你很穩(wěn),重，是控制自己情緒的高手，所以,他人一般不會輕意知道你的底細(xì),你能不動聲色的表達(dá)自己，有很高,的溝通技巧和人際交往能力；只要,你能明確意識到自己性格的不足,并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成,績,11,一、采購人員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì),a,外貌儀表,專業(yè)形象,握手、問候,印象、儀態(tài),b,三個能力（語言表達(dá)能力、觀察力,親和力、價格分析能力、時間管理,c,敬業(yè)精神,d,心態(tài)問題,12,一、外貌儀表,任何工作

7、都會涉,及到這方面，僅僅,是采購也許這不,是最重要的一點(diǎn),設(shè)想下一名營銷人,員看見他所面對的,采購，無論是五大,三粗、張牙舞爪還,是風(fēng)流倜儻、溫文,爾雅，他都必須面,對。只不過作為企業(yè)對,外的窗口，還是提倡不,影響市容較,好,專業(yè)形象,不學(xué)禮，無以立,儀態(tài)：站，走，坐，蹲，微笑,三秒鐘”印象：衣著和容貌,問候：面對面和電話,握手,介紹,交換名片,鞠躬,用餐,13,14,15,二、三個能力,1,語言能力：言語清晰、談吐自如、條理分明,言簡意賅,2,深入能力：即與各種不同人的溝通能力，使,其對此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受,3,理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會,貫通、靈活運(yùn)用,三、敬業(yè)精神

8、,必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不,斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力,16,四、心態(tài)問題,對公司充滿信心，對自己的能力,充滿信心。能不能成功，差別就在工,作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極,的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是,頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè),績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈,的,自己吃定了這行飯,的決心，才能,逐漸擁有。才能全心全意地投入工作,以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百,分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域,17,二、采購人員應(yīng)具備的素質(zhì),思想道德,覺悟高、品行端正是一個采購,員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德,高尚，才能大公無私、克己奉公,處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個人,小利。在

9、實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有,許多采購員拿回扣，要好處費(fèi)，或,借采購之機(jī)游山玩水，造成企業(yè)采,購費(fèi)用開支過大，或采購商品質(zhì)量,低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合,我國企業(yè)的實(shí)際，我們要求采購人,員做到以下幾點(diǎn),18,1,胸懷坦白，大公無私,2,有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,3,樹立良好的職業(yè)道德，把企業(yè)的利益,放在首位，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān),4,承受訓(xùn)練的毅力,采購工作是一項(xiàng)重要、艱巨的工作，要與,企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會,受到來自企業(yè)內(nèi)外的“責(zé)難,采購人員,具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力,在工作中被誤解時，能在心理上承受得住,各種各樣的“壓力,19,知識素質(zhì),在采購工作中，一方面采購人員要

10、與,不,同類型的供貨商打交道,另一方面，采購的,商品品種繁多，規(guī)格不一，且市場上商品的,供求變化快，為此，采購人員應(yīng)該,具備承擔(dān),采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識。政策、法律知,識,政策、法律知識包括國家出臺的各種相,關(guān)法律、價格政策、專營方向，維護(hù)國家與,企業(yè)利益,1,市場學(xué)知識,2,文化基礎(chǔ)知識,3,社會心理,4,自然科學(xué)知識,20,5,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,能力素質(zhì),知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要,辦好一件事,知識起的作用只有,1/4,而能力起的作,用占,3/4,可見能力更為重要。要干好采購工作,采購人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購人員,具備的能力歸納為,1,分析能力,分析市場狀況及發(fā)展趨

11、勢，分析消費(fèi)者購買心理,分析供貨商的,銷售,心理，從而在采購工作中做到心,中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝,21,2,協(xié)作能力,采購過程是一個與人協(xié)作的,過程，一方面采購人員要與企業(yè),內(nèi)部各部門打交道，如與財(cái)務(wù)部,門打交道解決采購資金、報銷等,問題；與倉儲部門打交道，了解,庫存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采,購人,員要與供應(yīng)商打交道，如,詢價、談判等，采購人員應(yīng)處理,好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的,關(guān)系，為以后工作的開展打下基,礎(chǔ),22,3,表達(dá)能力,采購人員是用語言文字與,供應(yīng)商溝通的，因此，必,須做到正確、清晰地表達(dá),所欲采購的各種條件，如,規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨,期限、付款方式等。如果,口齒不清，說話

12、口羅嗦,只會浪費(fèi)時間，導(dǎo)致交易,失敗。因此采購人員的表,達(dá)能力尤為重要，是采購,人員必須鍛煉的表達(dá)技巧,23,4,成本分析和價值分析能力,采購人員必須具有成本分析,能力，會精打細(xì)算。買品質(zhì)太,好的商品，物雖美，但價更高,加大成本，若盲目追求“價,廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的,代價或傷害其與供應(yīng)商的關(guān)系,因此，對于供應(yīng)商的報價，要,結(jié)合其提供的商品的品質(zhì)、功,能、服務(wù)等因素綜合分析，以,便買到適宜的商品,24,5,預(yù)測能力,在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的價,格和供求在不斷變化，采購人員應(yīng),根據(jù)各種產(chǎn)銷資料及與供應(yīng),商,打交道中供應(yīng)商的態(tài)度等方面來預(yù),測將來市場上該種商品供給情況,如商品的價格、數(shù)量等,2

13、5,三、采購人員的素質(zhì)要求,1,操守廉潔：做事可以失敗，做人不可失敗,2,掌握市場：努力通過各種渠道了解市場,知已知彼，百戰(zhàn)百勝,3,精打細(xì)算：會賣不如會買，顧客眼睛是雪,亮的，讓供應(yīng)商犧牲少許利潤，但銷售量增加,了，他們還是會樂意的,4,積極認(rèn)真,26,5,創(chuàng)新求進(jìn)，不進(jìn)則退,6,適應(yīng)性強(qiáng)：采購的機(jī)動性很高,壓力很大，且必須經(jīng)常走進(jìn)市場，作,實(shí)地考察，因此必須要有良好的身體,與心理素質(zhì),7,團(tuán)結(jié)合作：身為采購應(yīng)去除本位,主義或獨(dú)善其身的意識，凡事應(yīng)以大,局為重,27,擴(kuò)展,采購員的職業(yè)道德,采購員在其工作中必須體現(xiàn)出誠實(shí),公正、可依賴、專業(yè)能力和清楚的道德,責(zé)任感,職業(yè)原則,1,忠于你的公司

14、,2,公正在對待那些與你做生意的人,3,對你的職業(yè)有信心,28,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),1,在關(guān)系、行為與溝通中，避免不道德的行為或危,害性的想法和行為,2,運(yùn)用適度的謹(jǐn)慎，在許可的職權(quán)范圍內(nèi)行事，通,過堅(jiān)持不懈地遵循雇主的法律指導(dǎo)，來表現(xiàn)對于雇主,忠誠,3,克制任何可能在個人利益和雇主利益之間產(chǎn)生沖,突的私人業(yè)務(wù)或者職業(yè)活動,4,克制要求和接受金錢、存款、信用或者不利的折,扣，以及接受來自現(xiàn)在或者潛在的供應(yīng)商的禮物、娛,樂、恩惠或者服務(wù)，這些可能影響或?qū)⒁绊懖少彌Q,策,5,謹(jǐn)慎地考慮倫理和法律的人歧以及政府規(guī)章，以,處理屬于雇主和（或）供應(yīng)商機(jī)密的或者所有權(quán)的信,息,29,7,防止限制競爭的互惠協(xié)議,8

15、,了解并遵守約束采購職能的成文或不成文,的法律，對采購決策中的法律分歧保持警惕,9,鼓勵社會的所有力量參與支持小型的、處,于不利地位的、少數(shù)民族擁有的業(yè)務(wù),10,反對采購卷入到與業(yè)務(wù)無關(guān)的得到雇主支,持的個人采購項(xiàng)目,11,通過獲取和維持當(dāng)前的技術(shù)知識以及倫理,行為的最高標(biāo)準(zhǔn)，來加強(qiáng)采購人員對業(yè)務(wù)的精通,程度，并提高素質(zhì),12,進(jìn)行國際采購要遵守法律、風(fēng)俗和外國慣,例，并堅(jiān)持美國法律、組織自身的方針和所述的,倫理標(biāo)準(zhǔn)和原則,30,四、怎樣做一名合格的采購人員,1,具備了基本素質(zhì)和能力后如何進(jìn)階,為一個合格的采購員,強(qiáng)烈推薦的熟悉公司產(chǎn)品,如果您有幸由于自身的素質(zhì)而被一家企,業(yè)錄用，那么先恭喜您

16、獲得了一個成,為合格采購的機(jī)會。首要任務(wù)是要盡,快熟悉公司產(chǎn)品，原因如下,31,a,公司產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的了解，可,以讓你明白將要采購的原材料、半,成品等在產(chǎn)品中所擔(dān)當(dāng)?shù)摹敖巧?從而對其品質(zhì)要求與對應(yīng)的數(shù)量需,求知曉,b,在熟悉公司產(chǎn)品時，順便可以對公,司各個部門及相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行初,步了解，包括銷售、生產(chǎn)、技術(shù),質(zhì)量、財(cái)務(wù)、物流等等（根據(jù)公司,營運(yùn)不同具體不一樣）這些將會幫,助您以最快的速度融入團(tuán)隊(duì),32,推薦熟悉的原料、半成品,貿(mào)易品等,做為采購這將是您今后從事的主要任,務(wù)基礎(chǔ)，一般分為下面幾個方面了解,a,了解所購品市場行情,由于先前您已經(jīng)對公司需要采購的原料、半成品等質(zhì),量要求方面有所

17、了解，那么可以通過阿里,google,及,各種收索引擎了解,33,b,時刻掌握影響采購品的,價格波動情況,有些采購品例如有色金屬、礦產(chǎn)、紡,織原料（很多不一一例舉）價格波動較大,甚至一天一個價直接影響采購成本，而另一,些采購品由于稅收、匯率等間接影響也會使采購,成本上下浮動，例如進(jìn)口產(chǎn)品等等，還有其他,一些非人為因素影響價格波動的情況等等,對上面,2,點(diǎn)的了解，可以幫助您較全面的了解,市場行情，為將來的“價格轉(zhuǎn)變價值”提供必,不可少的原始資料,34,c,了解目前采購品供應(yīng)商情況,這情況除了在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來,供應(yīng)商考核外，也需要從側(cè)面,了解（譬如網(wǎng)絡(luò)、同行等等,一般企業(yè)供應(yīng)商都有所考核,對其質(zhì)

18、量、交貨期、處理突,發(fā)事件等等，所以這方面相,對應(yīng)較為簡單，可自行掌握,35,具體采購實(shí)務(wù)工作,a,采購流程的了解,b,審批程序了解,c,詢價、議價、商談,d,合同簽定的了解,e,進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫,f,出庫的了解,g,質(zhì)量投訴問題的處理,對企業(yè)采購流程吃透，不同的企業(yè)各流程有所,區(qū)別，獲得這信息對一個具備采購基本素質(zhì)和能,力的人來說根本不會有問題，在此也不做為重點(diǎn),36,與供應(yīng)商的關(guān)系,與你的供應(yīng)商保持一個良好的或者說更上層關(guān),系，對你將來采購工作中相關(guān)采購價格、交貨,期限、支付方式、索賠工作等等都是有巨大幫,助的,總結(jié),一個合格的采購僅僅是一個采購執(zhí)行者或者,說是操作者，而對于合格的采購而言

19、涉及到與,供應(yīng)商關(guān)系（這里所指的關(guān)系僅僅為維護(hù)關(guān)系,這點(diǎn)做到并不難，因?yàn)榫邆淞松钊肽芰Γ⌒?的維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系相信難不倒各位，在成為一,個好采購里還會著重分析,37,如果您做到了上述的幾點(diǎn),那么便可以進(jìn)階成為一個,合格的采購員。但是僅僅,這些是不夠的，還應(yīng)該進(jìn)階,到“好的采購，一個優(yōu)秀的,采購人員”才能讓企業(yè)離不,開你,38,2,怎樣成為一個優(yōu)秀的采購人員,要成為一個優(yōu)秀的采購人,員，必須要做到多面手,戰(zhàn)略者、分析者、公司,外交大使、財(cái)務(wù)人員和,銷售人員等等，才能在,采購領(lǐng)域作出一定的成,績，為企業(yè)和個人的發(fā),展打下基礎(chǔ)。要想成為,一名優(yōu)秀的采購員，就,必需清楚自己的職責(zé),39,1,擬定采購計(jì)劃、同采購的方法,2,計(jì)算采購物料數(shù)量、種類,3,核算所需采購物料的金額，（每種物料的金額同,總的采購金額,4,了解請購的部門同負(fù)責(zé)人，請購單需經(jīng)相關(guān)的高,層人簽名,5,審查請購的具體相關(guān)資料，（如請購材料的品名,同規(guī)格，品質(zhì),要求，物料需不需要環(huán)保，等等問題,6,相關(guān)物料供應(yīng)商的尋找、調(diào)查、評選、考核,7,采購要公平、公正的選用供應(yīng)商，不要有個人的,偏見，在考慮公司利益的基礎(chǔ)上，從中選擇最佳的供,40,應(yīng)商,8,決定品質(zhì)要求、買賣雙方確認(rèn)規(guī)格及圖紙、供,應(yīng)商的生產(chǎn)能力如何、提供產(chǎn)品樣品供檢測,9,