2021年煙草公司營銷中心網(wǎng)上訂貨工作經(jīng)驗材料

1、煙草公司營銷中心網(wǎng)上訂貨工作經(jīng)驗材料 客戶在我心中責(zé)任在我肩上 今年以來，營銷中心在市局公司 _下，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理與零售客戶之間的橋梁和紐帶作用，采取系列措施，加強(qiáng)宣傳和 _零售客戶網(wǎng)上訂貨工作，以提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率，使創(chuàng)優(yōu)工作順利達(dá)標(biāo)，努力做好“卷煙上水平”的基礎(chǔ)性工作。 一：是廣泛宣傳，卷煙網(wǎng)上訂貨具有優(yōu)勢： （1）降低卷煙零售戶訂貨時間成本，使訂貨方式更加靈活，不受時間、空間的束縛。網(wǎng)上訂貨改變了 _訂貨模式時間固定的狀況。零售戶可以提前訂貨，不一定非要在訪銷周期才可以訂購。零售戶可以根據(jù)自己的具體情況選擇訂貨時間，特別是銷售旺季或者農(nóng)忙季度時，靈活的訂貨時間可以消除減輕零售戶受卷煙訂

2、購時間的限制。 （2）降低訂貨的失誤率。網(wǎng)上訂貨避免了 _訂貨中因訂貨銜接不暢帶來的訂貨率下降，擺脫了 _訂貨無法增減卷煙的規(guī)定，零售戶可以根據(jù)實際經(jīng)營需求在既定的時間內(nèi)追加或者調(diào)整訂購的卷煙，提高訂單的準(zhǔn)確率與滿意度。 （3）提高零售戶對商品的認(rèn)知度。卷煙網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)按照產(chǎn)地、價類對商品進(jìn)行分類，展現(xiàn)每個商品的 _、詳細(xì)信息，使客戶從包裝、產(chǎn)地、 _、品味等方面全面客觀地認(rèn)識了卷煙商品。 （4）提高客戶對服務(wù)的滿意度。在訂貨的時候，零售戶可以按照產(chǎn)地、商品名稱、品牌擁有者迅速的搜索到自己需求的產(chǎn)品，并且卷煙網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)會對上次缺貨現(xiàn)在到貨的可訂貨商品進(jìn)行提示，使零售戶能夠及時訂到所需商品。在

3、既定的時間內(nèi)，零售戶還可以根據(jù)自身的需求對訂單進(jìn)行查詢與反復(fù)修改。此外，卷煙網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)增添了客戶 _、 _、投訴等版塊，從而擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。 （5）提高零售戶對貨源的滿意度。零售戶可以隨時掌握當(dāng)前卷煙的可供貨源、新品信息、卷煙 _、公司相關(guān)銷售政策等內(nèi)容，從而更加合理地制定訂購計劃。 二是立足信心。 要求客戶經(jīng)理在做好 _工作過程中要有肯吃苦、打硬仗的信心，用細(xì)心、耐心和恒心做好宣稱和服務(wù)工作。一次宣傳不成功就兩次，兩次不成功就多次，對電腦操作水平較差的客戶也要做到不拋棄、不放棄，手把手教會他們訂貨系統(tǒng)的使用，確保宣傳一戶，培訓(xùn)一戶，成功一戶。 三是實服務(wù)。 要求客戶經(jīng)理強(qiáng)化服務(wù)意識，扎扎實實做好 _工作，幫助客戶及時化解網(wǎng)上訂貨工作中遇到的矛盾和困難，使客戶能真實地 _到便捷的網(wǎng)訂貨和 _的服務(wù)。 網(wǎng)上訂貨是構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系的有效工具；是持續(xù)提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)軟實力的重要措施；是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升 _水平，拓寬服務(wù)渠道，拓展服務(wù)形式，構(gòu)建新型批零戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)客我雙贏的一種新型卷煙營銷服務(wù)模