運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告6篇

1、運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 6 篇運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！ 20xx 年就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做 20xx 年主管述職報(bào) 告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和 20xx 的工作計(jì)劃。第一部分， 20xx 年主要工作：本人于 20xx 年 xx 月份在 xx 連鎖人事部任文員一職， 于 20xx 年 xx 月調(diào)任 xx 任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了 xx 的鼎力扶持，得到了 xx 各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下 去。除了感謝總經(jīng)理 xx 先生、 副總 xx 女士、財(cái)務(wù)部 xx 女士的信任和指導(dǎo)之外，

2、還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著 xx 各個(gè)部門，從縱向來(lái)看也 將 xx 的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。 因此人事部必須對(duì) xx 各部門的大小事務(wù)了 如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì) xx 的了解和磨合， 在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在 xx 負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理 配置人員以最大限度地為 xx 獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有： xx 員工結(jié) 構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、 xx 內(nèi)部員工的 流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱

3、管理等方面。第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系， 尤其 是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手 進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息， 在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程 中爭(zhēng)取主動(dòng)。第四，在就職期間， 除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督， 也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各 崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)， 并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、 禮節(jié)禮貌等方面 進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。第五，出任 xx 主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還 有人事部同仁的配合支持， 使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作， 逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中第二部分， 20xx

4、 年的工作目標(biāo)：在即將到來(lái)的 20xx 年，我和我的同事將繼續(xù)努力， 具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系， 積極建立 vip 客戶的關(guān)系管理， 通過(guò) 我們的努力積極建立有效的客戶檔案， 使得 vip 客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng) 業(yè)當(dāng)中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想， 并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理， 使得每 個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想， 及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客回 頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利 益的反復(fù)循壞過(guò)程。第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。 自信、果斷、沉著、睿智、活

5、潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也 是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好 !20x 年就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做 20xx 年主管述職報(bào)告，今天我的 報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和 20xx 的工作計(jì)劃。第一部分， 20xx 年主要工作：本人于 20xx 年 4 月份在 xx 連鎖人事部任文員一職，于 20xx 年七月調(diào)任 xx 任一線主管一職。 本人自出任人事部文員后得到了張總、 安總的鼎力扶持， 得到 了 xx 各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位

6、中 走下去。除了感謝總經(jīng)理 xx 先生、副總 xx 女士、財(cái)務(wù)部 xx 女士的信任和指導(dǎo) 之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一， 人事部是一根紐帶， 從橫向來(lái)看他聯(lián)系著 xx 各個(gè)部門， 從縱向來(lái)看也 將 xx 的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。 因此人事部必須對(duì) xx 各部門的大小事務(wù)了 如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì) xx 的了解和磨合， 在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家 !第二， 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用， 在 xx 負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下， 合理 配置人員以最大限度地為 xx 獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有： xx 員工結(jié) 構(gòu)總體規(guī)劃

7、及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、 xx 內(nèi)部員工的 流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。第三， 隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤 其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著 手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息， 在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò) 程中爭(zhēng)取主動(dòng)。第四， 在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì) 各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)， 并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、 禮節(jié)禮貌等方 面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。第五， 出任 xx 主管以來(lái)， 在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，

8、還 有人事部同仁的配合支持， 使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作， 逐漸的融入一線 營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。第二部分， 20x 年的工作目標(biāo) ;在即將到來(lái)的 20xx 年，我和我的同事將繼續(xù)努力， 具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 第一， 我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立 vip 客戶的關(guān)系管理，通 過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶檔案， 使得 vip 客戶的管理真正能使用到實(shí)際 營(yíng)業(yè)當(dāng)中。第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得 每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想 , 及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客 回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè) 利

9、益的反復(fù)循壞過(guò)程。第三， 一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。 自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也 是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議 !謝謝大家!運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 320xx 年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下， 我認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度， 各項(xiàng)工作有 了新的發(fā)展和提高， 較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。 現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述 職如下：一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力多年來(lái)，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上

10、班以 來(lái)，我個(gè)人深深的意識(shí)到， 個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。 在總經(jīng)理的督導(dǎo) 下，我堅(jiān)持從書本上、 每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中， 認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。 通知學(xué)習(xí)， 我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、 基本的陳列技巧。 增強(qiáng)了我的動(dòng)手 能力和示范能力， 對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力， 使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能 力得到了加強(qiáng)和提高。二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)20xx 年 7 月份以來(lái)，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。 接下來(lái)的是督察盤點(diǎn)工作， 在各分公司全面進(jìn)行。 因而出現(xiàn)了單品短少、 商品滯 銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著 “老

11、問(wèn)題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依 據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問(wèn)題、找方法、 做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、 防損意識(shí)、 遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程 度上的提高。在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度， 到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。三、求發(fā)展、抓成效下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于， 制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、 指標(biāo)的落實(shí)、 技能的提升、 店容店貌的改變、 市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。 全

12、力以赴完成年初 制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 420xx 年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真 學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能， 以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡 責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如 下：一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)， 使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提 高認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、 法律法規(guī)。 對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神 能理解透徹，并執(zhí)行到位， 今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出， 各項(xiàng)操作規(guī)程的重 新修訂實(shí)施、各種操作系

13、統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程 . 、集 中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、 bos 系統(tǒng)、 boeing 系統(tǒng)的上線、“三化三鐵” 工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線， 人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。 我營(yíng) 業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法， 加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)， 使各柜員在較短 的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)， 提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能， 在面對(duì)對(duì)各類業(yè) 務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程 加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范 化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要 求柜員必須規(guī)范

14、操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操 作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出， 不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。 對(duì)于 監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)， 并及時(shí)整改。 對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事 故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)， 防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。 對(duì) 掛失業(yè)務(wù)、 聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范， 改變了以往登記簿登記 不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。 促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高， 充分發(fā)揮 內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三、加大力度強(qiáng)化管理， 全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展， 確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階 今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大

15、幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到 32 萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè) 務(wù)量達(dá)到 19萬(wàn)多筆，加鈔 1億 4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金 19億 6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金 調(diào)撥 4 億 6354萬(wàn)元。開立對(duì)公賬戶 30 戶，撤銷對(duì)公賬戶 16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶 增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。 我營(yíng)業(yè)室人員少， 業(yè)務(wù)量大， 尤其許多員工崗位重新調(diào)整， 對(duì)各自新崗位工作還 不熟悉， 各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣， 使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。 但我營(yíng)業(yè) 室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找 不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每

16、一個(gè)崗位、每一個(gè) 員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工， 緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力， 提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能， 推動(dòng)了柜面服務(wù) 質(zhì)量的全面提高。 使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善， 確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上 臺(tái)階。四、存在不足1 、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻 性較為欠缺，創(chuàng)新不足。2 、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。3 、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象， 以后有待加以克服。 針對(duì)以上不足， 在新的一年里， 本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 做到腳踏實(shí) 地，提高工作主動(dòng)性，不

17、怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。綜觀這一年的工作， 按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求， 較好地 履行了崗位職責(zé)， 強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作， 使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn) 一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。 以上個(gè)人工作述職， 如有不妥當(dāng)之處， 懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 5 在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑 戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我 狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量， 積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)， 對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩

18、地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇 高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè) 銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器， 作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管， 我深知， 金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)， 金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是 貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的 一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別 是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分 明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在 工作中，我時(shí)刻繃緊廉

19、政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做 到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來(lái)， 我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手， 著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)， 保障分理處工作的穩(wěn) 健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工 作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量， 每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)， 我便早早起床， 來(lái)到柜面針 對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲 , 問(wèn)有答聲 , 走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀 行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn) 健經(jīng)營(yíng)的第一要旨， 是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障， 是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前

20、 提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須 建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確 立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣， 營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”， “事 事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目 的。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管， 積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)， 對(duì)于客戶的投訴總是不厭其 煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育， 引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、 誠(chéng)實(shí)守信、 熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制 定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度， 使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作 規(guī)

21、程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)?；仡欉^(guò)去的工作， 我在繁細(xì)而又平凡的工作中， 有收獲，也付出了艱辛和努力， 更重要的是鍛煉了自己， 豐富了閱歷。 再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)， 做 好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！2 、 20xx 年農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管年終述職報(bào)告20xx 年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里 程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁， 在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 愛護(hù)和大力支 持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的 臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作

22、的穩(wěn)健推進(jìn)（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度， 奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。 今年我根據(jù)總行“三 化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按 照缺什么補(bǔ)什么的原則， 補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿， 對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、 防 范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì) 臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及 時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)， 再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作， 堅(jiān)持規(guī)范化管理。 自我行開展傳票外 包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按

23、照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作， 加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作， 使我處（轉(zhuǎn) 載 于:w :運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告）柜員 的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，得到 了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作， 我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī) 定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、 季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、 熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要

24、求，積極查找差距，制 定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度， 使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作 規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)， 不斷開拓客戶市場(chǎng)， 主動(dòng)向客戶宣傳 我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)， 組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)， 切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)駕馭工作的 能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)， 掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)， 堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象， 在實(shí)際工作中， 積極幫助主任、 柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn) 題，推

25、動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義?；仡欉^(guò)去的一年， 我在繁細(xì)而又平凡的工作中， 有收獲，也付出了艱辛和努力， 更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)， 并在工作中豐富了自己的業(yè) 務(wù)知識(shí)。雖然我在 20xx 年的工作中取得了一定的成績(jī)， 但還有需要在 20xx 年工 作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去， 20xx 年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的 一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象， 來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 620xx 年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真 學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格

26、履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能， 以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡 責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如 下：一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)， 使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提 高。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、 法律法規(guī)。 對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神 能理解透徹，并執(zhí)行到位， 今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出， 各項(xiàng)操作規(guī)程的重 新修訂實(shí)施、 各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如： 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。 集中 監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、 bos 系統(tǒng)、 boeing 系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工 作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存

27、款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線， 人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。 我營(yíng) 業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、 夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度， 支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)， 使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)， 提 高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、 出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化 管理，使之有章可循，有規(guī)可依在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)， 每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作， 對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題 必須及時(shí)提出， 不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。 對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織 柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。 對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改， 制定出相應(yīng)的交換崗位 職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān) 鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，