淘寶恒明子網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、 網(wǎng)店計(jì)劃書 項(xiàng)目名稱：網(wǎng)店體驗(yàn)時(shí) 間：2014年10月26號(hào)制 作：冉恒恒，崔明明一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額相應(yīng)權(quán)益2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱恒明子網(wǎng)店店址法定代表人電話傳真E-地址安徽省蚌埠市龍子湖區(qū)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)東校區(qū)郵編網(wǎng)店性質(zhì)國(guó)有 有限責(zé)任網(wǎng)店 股份有限網(wǎng)店 合伙網(wǎng)店 （ ）其它 網(wǎng)店注冊(cè)日期 2014年 10月 29日您在尋找第幾輪資金種子資本 第一輪 第二輪 第三輪網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)代銷食品3、 網(wǎng)店的宗旨 恒，永恒的質(zhì)量；明，清明的信譽(yù);子，以質(zhì)量和信譽(yù)結(jié)出累累的果實(shí)。恒、明共勉！ 4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料 二、 網(wǎng)店管

2、理 1. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：崔明明2. 外部支持：劉培剛老師，趙俊杰老師AaaQqqWwwEeeRrr三、市場(chǎng)調(diào)查概況分析1、伴隨著電商的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購(gòu)越來越成為人們生活中的一部分，而食品也慢慢成為網(wǎng)購(gòu)界的新寵。我們可以發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研在網(wǎng)購(gòu)人群中網(wǎng)購(gòu)食品的人占網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)的比重，以及人們對(duì)哪些食品更易通過網(wǎng)購(gòu)的方式。2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間

3、，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。4、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和） 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。四、競(jìng)爭(zhēng)分析1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷2、

4、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率等）： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)我們很有利。3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：商品DIY，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品五、網(wǎng)店的主要

5、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：恒，永恒的質(zhì)量；明，清明的信譽(yù);子，以質(zhì)量和信譽(yù)結(jié)出累累的果實(shí)2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：團(tuán)隊(duì)分工，市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)第三個(gè)階段：宣傳推廣第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性：1、做質(zhì)量：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更加注意自己的健康，尤其是食品的質(zhì)量，而我們就針對(duì)這一情況只代銷高質(zhì)量的食品。2、做信譽(yù):誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從貨

6、源的選擇到食品的出售，不弄虛作假。四. 已投入的資金及用途 1、進(jìn)貨：主要的資金將用來進(jìn)貨。2、店鋪的裝修3.店鋪及產(chǎn)品的推廣五. 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹1、產(chǎn)品生產(chǎn) ：資源及原材料供應(yīng) ：1688貨源網(wǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。 包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決

7、策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來損失。3、服務(wù)介紹：我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見，完善服務(wù)。沒有自己喜歡的款式，那么可以自己動(dòng)手做，甚至可以將已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。六、 網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說明 網(wǎng)店首頁截圖隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而一個(gè)美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。

8、我們網(wǎng)店隨時(shí)更新創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢(shì)我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。1、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。2、價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：假冒偽劣商品。4、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來的產(chǎn)品。七、市場(chǎng)營(yíng)銷1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷：樂淘淘創(chuàng)意生活用品是設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意，自己動(dòng)手做是自己的創(chuàng)意，二者結(jié)合自然人氣更旺。體驗(yàn)式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營(yíng)銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將使單店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。2、銷售渠道、

9、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：快遞，郵局等；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎(jiǎng)金5、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努

10、力讓客戶滿意。廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當(dāng)作了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)第三方網(wǎng)店，主要營(yíng)銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：樂淘淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。 網(wǎng)址：營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：代銷食品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)

11、會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。1、用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。2、用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購(gòu)買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，

12、從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。口碑營(yíng)銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己

13、的家人和朋友。網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶(C2CB2C)：充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)樹立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)

14、部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有

15、選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購(gòu)買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店

16、下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨和積極性下降而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。 2、贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。 3、限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這

17、樣的促銷口號(hào)但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。 4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們樂淘淘小店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式你在網(wǎng)上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學(xué)，你的朋友知道么？一定要在第一時(shí)間告訴他們，因

18、為你告訴了100個(gè)人,每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人，一傳十、十傳百、會(huì)有無數(shù)的人短時(shí)間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅。6、 市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃樂淘淘創(chuàng)意生活用品自然需要?jiǎng)?chuàng)意的營(yíng)銷，獨(dú)推極具個(gè)性創(chuàng)意的商品DIY，將其與樂淘淘創(chuàng)意生活用品的銷售相結(jié)合，形成一套獨(dú)特有效的盈利手段與營(yíng)銷模式。商品DIY，可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨(dú)特的、個(gè)性的飾品、家居生活用品，裝飾品，深受顧客喜愛。將商品DIY與奇趣生活用品經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素，將奇趣生活用品的銷售提升到一個(gè)前所未有的高度。八、風(fēng)險(xiǎn)分析1、 資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)

19、 樂淘淘創(chuàng)意生活用品都是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性為一體。未來的若干所，個(gè)性化將是時(shí)尚的主題，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供一流時(shí)尚的生活用品。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。進(jìn)貨人員工作失誤。采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企

20、業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng)；商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、安全庫(kù)存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)積壓商品使資金不能循環(huán)，

21、無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金積壓貨物占了一定的庫(kù)存空間，無法購(gòu)買新貨7、成本控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款不能購(gòu)買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望工人工資不能如期解決9、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者

22、紙箱包裝不完整11、政策風(fēng)險(xiǎn)在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，政府也會(huì)做出決策來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預(yù)測(cè)政府的宏觀和微觀政策。12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會(huì)有風(fēng)臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率時(shí)；使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤(rùn)提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有

23、一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營(yíng)手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。13、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏取顧客的購(gòu)買欲望，產(chǎn)品與眾不同，

24、那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。九、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)1、周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。3、購(gòu)物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面

25、交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。4.對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。十、需要的技能1.選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2.摸

26、索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn)）3.學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠(chéng)信為本。要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎(jiǎng)等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。附件一

27、： 關(guān)于網(wǎng)購(gòu)食品的調(diào)查問卷親愛的朋友們： 生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神。樂淘淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質(zhì)的快樂！請(qǐng)您認(rèn)真回答以下問題，我們將更好的為您服務(wù)。1您家中是否會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些小食品，零食或地方特產(chǎn)？A有很多 B有一些 C沒有2您通常由何種途徑購(gòu)買小食品，零食或地方特產(chǎn)？A大型商場(chǎng) B超市 C特色小店 D網(wǎng)店 E其他3 您平時(shí)是否喜歡網(wǎng)上購(gòu)物？A非常喜歡 B較喜歡 C一般（無所謂） D不喜歡（排斥）4 您一般通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品屬于以下哪類？A生活必需品 B非生活必需，但有個(gè)性

28、的商品 C市場(chǎng)上很難買到的商品 D其他5 您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因有哪些？（最多選3個(gè)）A節(jié)省時(shí)間 B價(jià)格低 C品種全 D可異地購(gòu)物 E送貨上門 F好奇 G其他6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買一些有創(chuàng)意的生活用品？A愿意 B可以考慮 C不愿意7 您可以接受的小食品，零食或地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？A 100元以下 B 101-200元 C 201-300元 D 301-500元 E 501-1000元F 1001元以上8 影響您在網(wǎng)上購(gòu)買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?A無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量 B無法判定商家信用和實(shí)力 C價(jià)格并不具優(yōu)勢(shì)D擔(dān)心支付安全性 E其他 9 具備了哪些因素，您會(huì)考慮在網(wǎng)上購(gòu)買

29、高價(jià)格產(chǎn)品? A網(wǎng)店信譽(yù)高 B價(jià)格更加便宜 C具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能 D具有點(diǎn)評(píng)和詳實(shí)介紹 E產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨 F其他 10 您比較喜歡哪些促銷手段？（最多選3個(gè)） A打折 B專題促銷 C購(gòu)物返卷 D購(gòu)物送禮 E免運(yùn)費(fèi) F積分 G禮品卡 H其他 11 網(wǎng)上購(gòu)物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式？ A免費(fèi)電話訂購(gòu) B網(wǎng)上提交訂單 C即時(shí)通訊工具 D其他 12 您首選使用下列哪種付款方式？ A貨到付款 B網(wǎng)上支付 C郵局電匯 D支票付款 13 您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最長(zhǎng)可以接受的配送時(shí)限？ A 12個(gè)小時(shí)以內(nèi) B 24小時(shí)以內(nèi) C 1-2天 D 3-5天 E 6-7天 F 7天以上 14 您對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有哪些不

30、滿意和擔(dān)心？（最多選3個(gè)） A網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息泄漏等） B貨物質(zhì)量不保證 C配送速度慢D配送費(fèi)用高 E網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 F注冊(cè)手續(xù)繁瑣 G售后服務(wù)保證差 H配送服務(wù)態(tài)度差 I其他附件二： 關(guān)于網(wǎng)購(gòu)食品的調(diào)查問卷分析1您家中是否會(huì)網(wǎng)購(gòu)些小食品，零食或地方特產(chǎn)？A有很多（5%） B有一些（70%） C沒有（20%）分析：一般家中，尤其是年輕人都會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)一些食品，雖然都是一些普通的食品，但是不可否認(rèn)這些食品的市場(chǎng)占有率還是比較高的1您家中是否有一些網(wǎng)購(gòu)的小食品，零食或地方特產(chǎn)？5%75%20%1232您通常由何種途徑購(gòu)買食品？A大型商場(chǎng)（26%） B超市（9%） C特色小

31、店（52%） D網(wǎng)店（13%） E其他（0%）分析：特色小店無疑是大多數(shù)人的首選，大型商場(chǎng)選的第二多，因?yàn)橛械膫€(gè)性生活用品在價(jià)格和體積上也比較大，這些東西不適合在個(gè)體店內(nèi)銷售，但是在網(wǎng)上購(gòu)買又有一定的不便理性。再其次的選擇才是網(wǎng)店，可以看出，現(xiàn)在許多人還是沒有脫離傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，至少在先后順序上總是把網(wǎng)店購(gòu)物放在最后。2 您通常由何種途徑購(gòu)買小食品，零食或地方特產(chǎn)？26%9%52%13%0%123453 您平時(shí)是否喜歡網(wǎng)上購(gòu)物？A非常喜歡（10%） B較喜歡（25%） C一般（無所謂）（55%） D不喜歡（排斥）（10%）分析：大多數(shù)人選擇一般是個(gè)很正常的結(jié)果。因?yàn)楫吘购枚嗳诉€是覺得網(wǎng)上購(gòu)物很

32、“神秘”，沒有嘗試過，而且現(xiàn)在的購(gòu)物條件很便利，因此對(duì)網(wǎng)購(gòu)也無所謂了。也許是我們這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，至少我個(gè)人很喜歡在網(wǎng)上買東西。平時(shí)無論上學(xué)上班都沒有時(shí)間去逛，在網(wǎng)上買是個(gè)不錯(cuò)的選擇。4 您一般通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品屬于以下哪類？A生活必需品（4%） B非生活必需，但有個(gè)性的商品（40%） C市場(chǎng)上很難買到的商品（30%） D其他（26%）分析：這里分析一下選擇最少的。生活必需品顧名思義是天天都要用到的。柴米油鹽、沐浴用品等。這些東西本來就價(jià)格低廉，而且現(xiàn)在超市很多選擇性也多，所以基本上沒有人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買這些東西。但是考慮到地域差異，除了生活必需品外，其他大多數(shù)商品在網(wǎng)上都是有市場(chǎng)的，因?yàn)橐苍S這個(gè)

33、城市有的商品其他城市都沒有或者更貴，網(wǎng)購(gòu)又方便又劃算。因此我們做的創(chuàng)意生活用品的網(wǎng)店是有一定市場(chǎng)的。5 您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因有哪些？（最多選3個(gè)）A節(jié)省時(shí)間（21%） B價(jià)格低（25%） C品種全（13%） D可異地購(gòu)物（8%） E送貨上門（21%） F好奇（8%） G其他（4%）分析：這道問題里選擇A、B、C的最多，這確實(shí)是大多數(shù)人網(wǎng)上購(gòu)物的原因。節(jié)約時(shí)間，主要是節(jié)約了逛的時(shí)間，在網(wǎng)上很方便的就能貨比三家。價(jià)格低，一般像淘寶網(wǎng)上，東西都是批發(fā)價(jià)甚至代理價(jià)直接加一點(diǎn)利潤(rùn)就出售，因此價(jià)格比實(shí)體店或者是本地的批發(fā)市場(chǎng)都要便宜，而且小商品的質(zhì)量差異不會(huì)很大。送貨上門，也是網(wǎng)購(gòu)最方便的一點(diǎn)，快遞的

34、費(fèi)用不算貴，時(shí)間也不是很久。因此，只要是有過一兩次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，如果想節(jié)約又不著急的話，大多數(shù)人還是會(huì)在理解網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)上選擇網(wǎng)購(gòu)的。我們的貨物有一定的進(jìn)貨渠道，因此也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買一些食品？A愿意（30%） B可以考慮（70%） C不愿意（0%）分析：同上題6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買一些小食品30%70%0%1237 您可以接受的小食品，零食或地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？A 100元以下（41%） B 101-200元（54%） C 201-300元（5%） D 301-500元（0%） E 501-1000元（0%）F 1001元

35、以上（0%）7 您可以接受的小零食，地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？41%54%5%0%0%0%1234568 影響您在網(wǎng)上購(gòu)買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?A無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量（80%） B無法判定商家信用和實(shí)力（5%） C價(jià)格并不具優(yōu)勢(shì)（5%） D擔(dān)心支付安全性（5%） E其他（5%）分析：現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)最成為阻礙的問題就是“無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量”。確實(shí)，如果有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人大多數(shù)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買到的東西沒有圖片中看到的那么好，有點(diǎn)名不副實(shí)的感覺。確實(shí)，店家都希望把宣傳做的很好吸引顧客，但是忽略了誠(chéng)信，導(dǎo)致回頭客的流失。如何判定產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量是一個(gè)急需解決的問題。因此，我們的網(wǎng)店選擇的一種解決方式是，實(shí)拍圖上傳，這樣的

36、話能一定程度的解決這一問題。 9 具備了哪些因素，您會(huì)考慮在網(wǎng)上購(gòu)買高價(jià)格產(chǎn)品? A網(wǎng)站信譽(yù)高（50%） B價(jià)格更加便宜（8%） C具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能(21%) D具有點(diǎn)評(píng)和詳實(shí)介紹(17%) E產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨(4%) F其他(0%)分析：大多數(shù)人還有我周圍的人在選擇網(wǎng)店的時(shí)候一般都會(huì)說到信譽(yù)問題，信譽(yù)高證明東西好。確實(shí)是這樣，因此我們的網(wǎng)店如果需要吸引更多的客戶的話，一定要迅速提升自己網(wǎng)店的信譽(yù)。但是，現(xiàn)在好多的網(wǎng)店還是有奸商存在的，信譽(yù)是通過花錢或者其他方法刷出來的，所以網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候還是盡量貨比三家，不要一味的看信譽(yù)。10 您比較喜歡哪些促銷手段？（最多選3個(gè)） A打折(37%) B

37、專題促銷(2&) C購(gòu)物返卷(5%) D購(gòu)物送禮(18%) E免運(yùn)費(fèi)(25%) F積分(2%) G禮品卡(9%) H其他 (2%)分析：雖然很多報(bào)道上說打折就是騙人，原本沒那么高的價(jià)格哄抬一下再回到原本的價(jià)格就可以說是打折了?？墒?，還是很多人喜歡這種促銷手段的。其次是免運(yùn)費(fèi)，大多數(shù)免運(yùn)費(fèi)的賣家實(shí)際上都把運(yùn)費(fèi)算在商品內(nèi)了，買的越多反而越虧。而購(gòu)物送禮也是網(wǎng)店的常見形式。我們的網(wǎng)店選擇的是會(huì)員打折，購(gòu)物滿一定金額免運(yùn)費(fèi)或送等價(jià)禮品一份。11 網(wǎng)上購(gòu)物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式？ A免費(fèi)電話訂購(gòu)(23%) B網(wǎng)上提交訂單(67%) C即時(shí)通訊工具(5%) D其他(5%)分析：網(wǎng)上提交訂單是大多數(shù)人的

38、首選，像淘寶的支付寶這樣的安全性非常高的方式受到大家的推重。我們也是主要以這樣的方式交易。 12 您首選使用下列哪種付款方式？ A貨到付款(65%) B網(wǎng)上支付(35%) C郵局電匯(0%) D支票付款(0%)分析：對(duì)于一個(gè)買家來說當(dāng)然是喜歡貨到再付款。但是對(duì)于賣家來說這樣承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太大。而大多數(shù)人也都能接受網(wǎng)上支付，淘寶上購(gòu)物的支付方式也是網(wǎng)上支付。因此，我們選擇的交易方式暫時(shí)也只接受網(wǎng)上支付。 13 您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最長(zhǎng)可以接受的配送時(shí)限？ A 12個(gè)小時(shí)以內(nèi)(0%) B 24小時(shí)以內(nèi)(5%) C 1-2天(35%) D 3-5天(45%) E 6-7天(10%) F 7天以上 (5%)分析：

39、一般在網(wǎng)店買過東西的買家都知道異地如果發(fā)快遞的話到貨時(shí)間一般在3天左右。因此我們的送貨方式也會(huì)選擇快遞。有兩個(gè)主要原因：1.安全性比較好，而且我們網(wǎng)店的商品價(jià)格較低，如果發(fā)生貨物丟失的話損失也不會(huì)很大。2.價(jià)格低廉：大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者都選擇快遞，比郵政的EMS慢但是也不會(huì)晚很多，但是價(jià)格上是快遞最大的優(yōu)勢(shì)。14 您對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有哪些不滿意和擔(dān)心？（最多選3個(gè)） A網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息泄漏等）(27%) B貨物質(zhì)量不保證 (33%) C配送速度慢(4%)D配送費(fèi)用高(9%) E網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難(2%) F注冊(cè)手續(xù)繁瑣(4%) G售后服務(wù)保證差(16%) H配送服務(wù)態(tài)度差(5%)

40、 I其他(0%)分析：這里選擇貨物質(zhì)量不保證（同第8題A選項(xiàng)）、網(wǎng)絡(luò)安全的人最多，其次是售后服務(wù)。由于我們網(wǎng)店的商品都是價(jià)格低廉的小商品，因此在售后服務(wù)上只能提供一個(gè)7天內(nèi)無條件包退換的服務(wù)（在對(duì)商品沒有使用過和損壞的情況下） 網(wǎng)絡(luò)安全不是我們目前能解決的問題，暫時(shí)不考慮。附件三： 宣傳策劃網(wǎng)店初步定位：把代銷食品網(wǎng)店當(dāng)作了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而非食品企業(yè)網(wǎng)店;把食品網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)第三方網(wǎng)店，主要營(yíng)銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：恒明子。網(wǎng)址：營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：代銷食品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。核

41、心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。1、用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。2、用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購(gòu)買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)

42、、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用?？诒疇I(yíng)銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶(C2CB2C)：充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶