景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案（word版）

1、 實(shí)用范本 / DOCUMENT TEMPLATE 編號(hào)： 景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案（完整 正式 規(guī)范）編制人：_審核人：_日 期：_景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案說明：本文是指根據(jù)預(yù)測(cè)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援方案，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。本文檔可直接下載后修改使用。 1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了E風(fēng)景區(qū)各類突發(fā)事件的處理程序。本標(biāo)準(zhǔn)適用于E風(fēng)景區(qū)安全管理工作。2 內(nèi)容2.1 交通事故的處理程序2.1.1 景區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后, 工作人員首先要對(duì)具體情況進(jìn)行了解, 然后在5分鐘內(nèi)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。2.1.2 由部門負(fù)責(zé)人將情況分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo), 再由分管領(lǐng)導(dǎo)向

2、主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和處理, XXX全程督促、協(xié)調(diào)。2.1.3 最后, 部門負(fù)責(zé)人要在處理結(jié)束30分鐘內(nèi)將結(jié)果上報(bào)XXX。2.2 落石、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害的處理程序2.2.1 景區(qū)發(fā)現(xiàn)落石、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害后, 工作人員首先要疏導(dǎo)周圍游客, 然后在5分鐘內(nèi)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。2.2.2 部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況, 并組織人員對(duì)落石進(jìn)行清理。2.2.3 如無法清除, 部門負(fù)責(zé)人要分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo), 請(qǐng)求增援。2.2.4 XXX全程督促、協(xié)調(diào), 部門負(fù)責(zé)人要在處理結(jié)束30分鐘內(nèi)將結(jié)果上報(bào)XXX。2.3 山洪災(zāi)害的處理程序2.3.1 在汛期, 各部門都要密切關(guān)注氣象部門的預(yù)警信息。

3、2.3.2 在接到汛情報(bào)告或洪水來臨前對(duì)各溝谷景點(diǎn)進(jìn)行巡視清查, 特別是要對(duì)易發(fā)生滑坡、落石等地質(zhì)災(zāi)害的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行普查、整改。2.3.3 當(dāng)景區(qū)突發(fā)暴雨、山洪時(shí), 各部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)。2.3.4 由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào), 然后由XXX按照領(lǐng)導(dǎo)指示, 通知財(cái)務(wù)部停止售票, 各溝谷景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉。2.3.5 各部門要禁止游客及無關(guān)人員進(jìn)入, 同時(shí)組織人員進(jìn)入景點(diǎn)搜尋游客, 將滯留在景區(qū)內(nèi)的游客帶到安全地帶, 妥善安置。2.3.6 和醫(yī)療室聯(lián)系對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。2.4 森林火災(zāi)的處理程序2.4.1 景區(qū)發(fā)生森林火災(zāi), 各部門負(fù)責(zé)人要迅速組織人員前往火災(zāi)發(fā)生地?fù)渚? 控制火勢(shì)

4、漫延。2.4.2 同時(shí), 分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo), 由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào), XXX立即分頭通知森林消防突擊隊(duì)各組、隊(duì)負(fù)責(zé)人集合人員。2.4.3 通知車隊(duì)安排防火專用車。2.4.5 上報(bào)縣防火辦。2.4.6 所有人員5分鐘內(nèi)集合完畢, 在總指揮和指揮長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)度下, 趕赴火場(chǎng)進(jìn)行撲救。2.4.7 如需救援, 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)向縣森林防火指揮部（電話：66876182）求援。2.5 游客意外傷害的處理程序2.5.1 游客在景區(qū)受到意外傷害, 工作人員要在5分鐘內(nèi)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人, 并采取救治措施及時(shí)讓游客到景區(qū)醫(yī)務(wù)室接受治療。2.5.2 如傷勢(shì)較重, 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療車, 派出一名工作人員

5、送傷者就近治療, 并在5分鐘內(nèi)將情況分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo), 由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和處理。2.5.3 如需理賠由綜合部協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部處理。2.6 景區(qū)內(nèi)游客擁堵時(shí)的處理程序2.6.1 當(dāng)景區(qū)發(fā)生游客擁堵情況時(shí), 現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人, 部門負(fù)責(zé)人在組織有序疏導(dǎo)的同時(shí), 分別上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、XXX和數(shù)字化控制中心。2.6.2 然后由數(shù)字化控制中心將了解到的各景點(diǎn)的接待情況及游客分流意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和XXX。2.6.3 XXX負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旅游車隊(duì), 合理調(diào)配車輛, 并通過講解員、旅游熱線、在景點(diǎn)入口處設(shè)卡點(diǎn)等方式, 勸導(dǎo)游客先到其他景點(diǎn)游覽, 共同做好解釋、說明工作。2.6.4 同時(shí)采取

6、分時(shí)段售票、檢票放行的方法, 緩解景點(diǎn)壓力。2.6.5 XXX通知就近的醫(yī)療點(diǎn)做好應(yīng)急準(zhǔn)備, 以便出現(xiàn)突發(fā)情況能夠得到及時(shí)救助。2.7 食物中毒應(yīng)急處理程序2.7.1當(dāng)公司XXX接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的報(bào)告后, 首先對(duì)事件的發(fā)生情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記, 2.7.2 通知部門領(lǐng)導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、留存病人糞便、嘔吐物、可疑中毒食物及盛裝可疑中毒食物的容器, 然后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告, 2.7.3 聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)采樣及病人救治工作, 病人已送醫(yī)院治療的應(yīng)到醫(yī)院進(jìn)行跟蹤調(diào)查。2.7.4 主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告, 應(yīng)立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng), 采取措施控制現(xiàn)場(chǎng), 防止事態(tài)擴(kuò)大。首先立即停止事發(fā)部門的一切生

7、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 封存可疑中毒食物、原料及被污染的食物用具。其次將所采集樣品送達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督部門, 進(jìn)行分析檢驗(yàn)。最后根據(jù)檢驗(yàn)及調(diào)查結(jié)果, 按照規(guī)定的程序和要求, 將依法追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。2.8 消防應(yīng)急程序2.8.1 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí), 現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2.8.2 部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告, 詢問報(bào)警地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況后, 在趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織人員進(jìn)行撲火的同時(shí), 要及時(shí)關(guān)閉火災(zāi)層照明電源, 疏散起火部位及附近人員。2.8.3 部門負(fù)責(zé)人上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和XXX, 主管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào), 公司XXX接到通知后及時(shí)通知景區(qū)醫(yī)療救護(hù)人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。2.8.4 若火勢(shì)較大超出控制范圍應(yīng)根據(jù)上

8、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示, 由公司XXX向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警。2.9 車隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案2.9.1 應(yīng)急準(zhǔn)備2.9.1.1 根據(jù)車隊(duì)?wèi)?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排, 制定有關(guān)制度和措施。2.9.1.2 協(xié)調(diào)公司應(yīng)急小組及有關(guān)部門, 便于應(yīng)急處理。2.9.1.3 配備有關(guān)應(yīng)急設(shè)備, 如車輛、滅火器等。2.9.1.4 針對(duì)司機(jī)工作時(shí)間延長(zhǎng)的情況, 及時(shí)安排在各站點(diǎn)停靠休息, 以確保不連續(xù)駕駛, 不疲勞開車。2.9.2 應(yīng)急措施2.9.2.1 應(yīng)急啟動(dòng)。根據(jù)發(fā)生安全事故的緊急情況啟動(dòng)本預(yù)案。2.9.2.2 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)。迅速通過無線電對(duì)講通訊系統(tǒng)組織有關(guān)部門及應(yīng)急成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員, 疏散游客, 維持秩序。2.9.2.3 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。在

9、緊急救治的同時(shí), 迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司XXX及有關(guān)部門, 全力組織人員將危重傷員分送急救。2.9.2.4 應(yīng)急總結(jié)。迅速查清受傷人員的身份及人數(shù), 通知其家屬, 妥善處理事后工作, 調(diào)查事故原因, 做好善后工作, 消除不安定因素。事故的處理要備案, 要有單項(xiàng)工作總結(jié)。2.10 觀光車應(yīng)急預(yù)案2.10.1 發(fā)現(xiàn)觀光車發(fā)生事故者應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告, 負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后, 應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告, 由領(lǐng)導(dǎo)小組研究, 緊急啟動(dòng)預(yù)案。2.10.2 現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)2.10.2.1 啟動(dòng)本預(yù)案后, 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng), 進(jìn)行協(xié)調(diào)處理工作。2.10.2.1.1 組織協(xié)調(diào)小組成員進(jìn)行應(yīng)急救援工作, 迅速控制事態(tài)的發(fā)展。2.10.2.1.2 設(shè)置警戒區(qū)域, 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序, 疏通道路, 勸導(dǎo)其他圍觀