電力售后服務(wù)承諾書范文

1、電力售后服務(wù)承諾書范文承諾書是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思， 表示以書面 形式。下面為大家分享電力售后服務(wù)承諾書范文， 歡迎大家參考哦啊 借鑒。我們嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)承諾書，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全 面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我 們形成了 以客戶為核心、 以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命 的服務(wù)理念。 并 以嚴(yán)格的管理、 先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)， 制定了 規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意 的質(zhì) 量方針，堅(jiān)持 用戶第一 的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶 提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù) !1 、提供專業(yè)咨詢。在 2 小時(shí)之內(nèi)答復(fù)

2、您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。2 、提供詳細(xì)資料。在 4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出， 并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。3 、提供合理報(bào)價(jià)。在 2小時(shí)之內(nèi) _合理報(bào)價(jià)。4 、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作 提供各種便利條件。1 、采用全國(guó)統(tǒng)一的工業(yè)品買賣合同與您簽訂合同和技術(shù)協(xié) 議。2 、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。3 、竭力按時(shí)按量 _優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您 收到貨物完好無(wú)缺。4 、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技 術(shù)支持。5 、按合同的規(guī)定 _送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。6 、無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平

3、的。1 、我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。2 、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年保修，有合同約定的按合同約定。3 、我們保證在 15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的 簡(jiǎn)單故障。4 、對(duì)于 10 公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè) 備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。5 、對(duì)于 10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè) 備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我 們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的 價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向 廣大客戶承諾，同時(shí)希望廣大客戶

4、監(jiān)督。1 、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行， 公司 建有詳細(xì)的檔案庫(kù)， 確保產(chǎn)品研發(fā)、 生產(chǎn)，驗(yàn)收，銷售環(huán)節(jié)無(wú)一差錯(cuò)。2 、對(duì)產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，所有項(xiàng)目檢測(cè)合格后 方可銷售發(fā)貨。1 、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性， 產(chǎn)品的選材均選用國(guó)內(nèi) 或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品2 、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價(jià)的基礎(chǔ)上， 真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶按用戶要求執(zhí)行， 保證高質(zhì)量、 高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)1 、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、 _ 。2 、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。3 、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，

5、公司將在24 小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場(chǎng)支持。1 、質(zhì)保期內(nèi)：我司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起 1-7 天，如產(chǎn)品出 現(xiàn)缺陷，實(shí)行包換，保修期為 12 個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將維修和更 換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。（1） 客戶的產(chǎn)品需要三包服務(wù)時(shí)， 應(yīng)提供有效銷售合同或有效原 始購(gòu)物發(fā)票，攜帶或郵寄 （郵費(fèi)自理 ）故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三 包服務(wù)。無(wú)論產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)三包處理，除用戶特別要求親自取件外， 我司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶并承擔(dān)返回時(shí)單程郵費(fèi) （ 如用戶要求采用 快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用 ） 。（2） 客戶的產(chǎn)品需要有償維修服務(wù)時(shí)， 可攜帶或郵寄 （ 郵費(fèi)自理

6、 ） 故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。 如通過(guò)郵寄方式， 除產(chǎn)品及 附件外還需要將我司確定的維修費(fèi)用匯到我司。 我司將承擔(dān)返回時(shí)單 程郵費(fèi) （如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收 相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用 ）2 、質(zhì)保期外：我司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終身有償維護(hù)，保修期外零部件的 損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供 方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。3 、屬以下情況之一的中電通產(chǎn)品，中電通不提供三包服務(wù)：不能出示產(chǎn)品有效原始購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品內(nèi)特有說(shuō)明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。由非中電通公司授權(quán)機(jī)構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 （螺絲孔保護(hù)標(biāo)簽破損

7、） 而造成的故障或損壞。非中電通正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品 （ 比如，非正常渠道進(jìn)口的產(chǎn) 品及假貨 ）以及在中華人民 _境外購(gòu)買的中電通產(chǎn)品。4 、所有權(quán)中電通服務(wù)中心為您更換產(chǎn)品后，原故障產(chǎn)品將由中電通服務(wù) 中心收回并擁有所有權(quán)。本條例適用于中電通公司在中華人民 _ 境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū) 除外）銷售的全系列中電通品牌產(chǎn)品。中電通公司對(duì)其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合中電通公 司三包條件下予以三包服務(wù)。 此服務(wù)僅限于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品， 而 不包括賠償購(gòu)買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接 損失。中電通公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對(duì)任何銷售人員或 銷售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)。 客戶應(yīng)向做出該承諾的機(jī) 構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。本條例中未列出的規(guī)程，按