0456)體育公共關(guān)系復(fù)習思考題

1、(0456)體育公共關(guān)系復(fù)習思考題名詞解釋1、體育組織2、體育公眾3、公眾4、大眾傳播5、體育公共關(guān)系專題活動6、企業(yè)文化7、組織形象&傳播9、禮儀10、體育公共關(guān)系部11、記者招待會12、目標導(dǎo)向13、互利觀念14、公眾觀念15、職業(yè)道德16、體育公共關(guān)系計劃的實施17、公共關(guān)系活動(實務(wù))18、從眾心理19、公關(guān)策劃20、整合營銷傳播21、公共關(guān)系22、差異觀念23、美譽度24、體育競賽25、社會公益活動簡答題1、公共關(guān)系與社會上抨擊的“庸俗的拉關(guān)系”現(xiàn)象有什么本質(zhì)上的區(qū)別？2、如何理解“體育公共關(guān)系是以推動體育發(fā)展總體目標的一類公共關(guān)系策劃和實 踐活動”這句話？3、什么是體育組織？體育組

2、織的構(gòu)成要素有哪些？4、體育組織有何特性？5、體育公眾的界定及其特征6、體育公共傳播有何特點？7、體育公共關(guān)系的作用8、試闡述實現(xiàn)體育公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能，需要行使哪些職責？9、舉例說明體育公共關(guān)系的效益功能10、試述體育公共關(guān)系的基本原則對現(xiàn)實體育組織目標的作用11、體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)如何樹立自己的形象？12、體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些能力？如何獲得這些能力？13、什么是公眾？什么是受眾？其主要區(qū)別是什么？14、作好邊緣公眾的工作對組織的發(fā)展有什么意義？15、社區(qū)體育公共關(guān)系的處理技巧16、什么是大眾傳播？它有哪些特點？17、簡述大眾傳播與體育的關(guān)系18、大眾傳播媒介有哪些類別？在體

3、育公關(guān)活動中如何選擇合適的傳播媒介?19、試舉例說明傳播技巧在各類公關(guān)關(guān)系活動中的作用。20、體育公共關(guān)系策劃在體育實踐工作中有何重要意義？21、體育公共關(guān)系策劃的步驟22、簡述體育公共關(guān)系計劃實施中的反饋調(diào)整原則。23、體育公共關(guān)系評估一般分為幾個步驟？它們之間有什么關(guān)系？24、體育公共關(guān)系活動評估的重要性25、禮儀在體育公共關(guān)系活動中的價值體現(xiàn)三、論述題1、常見的體育新聞稿件的寫作方法有哪幾種？2、簡述體育公共關(guān)系新聞的主要特征3、簡述體育公共關(guān)系廣告的類型及創(chuàng)作技巧4、什么是體育公共關(guān)系專題活動？它對體育組織的發(fā)展有什么作用？5、體育慶典的公關(guān)意義何在？6、什么是CI策劃？其意義體現(xiàn)在哪

4、些方面？7、什么是企業(yè)文化？如何理解體育類企業(yè)文化？8、企業(yè)文化的特征與功能有哪些9、企業(yè)組織的企業(yè)文化對公共關(guān)系活動有哪些影響？10、培育企業(yè)文化的途徑有哪些？11、論述在商品經(jīng)濟條件下， 體育工作必須開展公共關(guān)系工作的理由。(0456)體育公共關(guān)系復(fù)習思考題答案名詞解釋1、作為體育公共關(guān)系活動主體的體育組織，它是人們按照特定的目標、任務(wù)和形 式建立起來的協(xié)調(diào)力量和行為的合作系統(tǒng)。2、因面臨某個共同問題而形成的并與體育組織利益相關(guān)且相互影響、互相作用的 社會群體稱為體育公眾3、公眾，是指與特定的社會組織發(fā)生聯(lián)系，并對其生存發(fā)展具有影響的個人、群 體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對象的總稱。

5、4、“大眾傳播”是指通過報紙、雜志、廣播、電視、書籍、電影及網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介向大眾提供消息、知識、思想、見解、娛樂、廣告等的活動。5、體育公共關(guān)系專題活動是指體育組織針對特定公眾，圍繞特定主題或目標而有計劃進行的，借以增強組織知名度、提高經(jīng)濟和社會效益、推動體育事業(yè)發(fā)展 的各種活動的總稱。6、廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想、 意識、觀念等意識形態(tài)和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和基本組織機構(gòu)。7、組織形象：公眾對組織的整體印象和評價。8、傳播：傳播是特定的個體或群體運用一定的媒體或形式向受傳

6、者進行信息傳遞與交流的一種社會活動，是人與人之間信息的傳遞和分享。9、禮儀：禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、 儀容、 言談舉止等方面約定俗成的、 共同認可的規(guī)范和程序。10、體育公共關(guān)系部是組織內(nèi)部設(shè)立的十專門從事公共關(guān)系活動的職能部門。11、記者招待會是社會組織召集新聞機構(gòu)的記者宣布有關(guān)本組織的重要信息、并回 答記者提問的一種公共關(guān)系活動。12、目標導(dǎo)向是指體育公共關(guān)系計劃的實施過程重，保證體育公共關(guān)系實施活動部 片里公共關(guān)系計劃目標和計劃實施，確保目標公眾的利益。13、互利觀念是指主體在公關(guān)活動中，所應(yīng)當具備的正確認識和處理客體關(guān)系，擺正彼此的利益關(guān)

7、系， 在利他中利已， 在利已時不忘利他的思想觀念。14、公共關(guān)系的公眾觀念事說主體在謀取自身利益、塑造自身形象時，應(yīng)考慮到公 眾的利益，應(yīng)對公眾履行自己的社會責任。15、職業(yè)道德是人們在職業(yè)生活時間重形成的比較穩(wěn)定的道德觀念。行為規(guī)范的綜 合。16、體育公共關(guān)系計劃的實施是在體育公共關(guān)系計劃被采納以后，將計劃所確定的 內(nèi)容變?yōu)楣P(guān)實踐的過程。17、公共關(guān)系活動 （實務(wù) ）即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織 的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工 作。18、.是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自 己的意見，采取與團體中

8、多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬 感。19、.是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問題和差距確定組織的公關(guān)目標，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實施方案，為組織設(shè)計科學(xué)合理的形象的活動。20、.整體營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元 化。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)； 另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。21、公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個社會組織為了推進相關(guān)的內(nèi)外公眾對它的 理解、信任、合作與支持，為了塑造組織良好形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會 環(huán)境，利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動，以及由此而產(chǎn)生的各種 關(guān)系。22、差異觀

9、念：所謂主體關(guān)于客體的差異觀念，是說社會組織的公關(guān)工作人員在公 關(guān)活動中必然自覺意識到不同公眾在認識水平、價值取向、興趣偏好、思維方 式、行為特點、利益要求等等方面，由于年齡、性別、社會地位、周圍環(huán)境的 區(qū)別而有差別和不同，公關(guān)人員不能用同一思維方式、服務(wù)方式、工作方式去 對待不同的公眾。23、美譽度：是社會公眾對一個組織的信任和贊許的程度，它表明的是社會組織在 公眾心目中的地位和信譽情況。24、體育競賽是以爭取優(yōu)勝偉直接目的，以體育項目為內(nèi)容，在裁判員的主持下， 依據(jù)一定的規(guī)則和程序進行的集體或個人競技能力的較量過程。25、社會公益活動是指社會組織關(guān)心和盡責的偉促進社區(qū)乃至整個社會公益事業(yè)的

10、 建設(shè)與發(fā)展而進行的各種形式的公共關(guān)系專題活動。四、 簡答1、公共關(guān)系工作的實質(zhì)就是如何通過有效的工作，使本團體、單位或機構(gòu)在其生存的眾多 群體之間享有聲譽和信任， 進而建立起良好的相互關(guān)系， 最終達到營造適合自身生存和發(fā)展 的適宜環(huán)境的目的。2、體育公共關(guān)系主要是指負有體育工作使命或其工作與體育有密切依附關(guān)系的組織、團體 和機構(gòu)，為了自身和事業(yè)的發(fā)展所采取的一系列有計劃的策略性行動。體育公共關(guān)系旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾瓮ㄟ^運作、 幫助組織、 團體或機構(gòu)建立起自己與公眾相 互了解、相互合作的良好融洽的社會關(guān)系，獲得社會公眾的美譽， 樹立起自身的形象， 最終 達到提高效益(經(jīng)濟效益和社會效益) ，促進自

11、身和事業(yè)發(fā)展的目的。體育公共關(guān)系的性質(zhì)：以公眾為對象、以獲得美譽為目標、以真誠為信條、 以互惠為原 則、以溝通為手段、以長期性、戰(zhàn)略性、持久性為基本方針。3、作為體育公共關(guān)系活動主體的體育組織，它是人們按照特定的目標、任務(wù)和形式建立起 來的協(xié)調(diào)力量和行為的合作系統(tǒng)。主要構(gòu)成要素：目標及任務(wù)、人員、物質(zhì)條件、內(nèi)在結(jié)構(gòu) 與機制、信息聯(lián)系。4、體育組織的生存和發(fā)展都是為了達到某個特定的目標1) 體育組織都有與實現(xiàn)其特定目標相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式2) 體育組織是一種合作系統(tǒng)3) 體育組織既是社會發(fā)展的產(chǎn)物，又是促進社會發(fā)展的工具5、特征：相關(guān)性、同質(zhì)性、群體性、多維性、可變性。6、體育公共關(guān)系傳播的特點

12、：雙向性、共享性、快速性、廣泛性7、基本功能：守望功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能、效益功能、娛樂功能 基本原則：堅持提高透明度原則、堅持體育公共傳播的真實性原則、堅持依靠長期努力 為主的原則、 堅持雙向交流的原則、 堅持首先自我完善的原則、 堅持以調(diào)查研究為基礎(chǔ)的原 則、堅持互惠的原則8、傳播溝通，影響輿論；咨詢建議，參與決策；協(xié)調(diào)咨詢，爭取諒解9、重視環(huán)境監(jiān)測功能，主動捕捉經(jīng)營時機 開發(fā)現(xiàn)象功能，提高體育組織的無形資產(chǎn) 擴大宣傳功能的效應(yīng)，改善體育經(jīng)營管理規(guī)律10、體育公共關(guān)系的基本原則是在體育公共關(guān)系的基本思想觀念指導(dǎo)下，根據(jù)公共活動客觀規(guī)律和要求所提出的基本的工作方法和準則。 體育公共關(guān)系的基

13、本原則是其基本觀念在公共 實踐中的具體化。體育公共關(guān)系的基本原則：堅持提高透明度原則、堅持體育公共傳播的真實性原則、堅 持依靠長期努力為主的原則、 堅持雙向交流的原則、 堅持首先自我完善的原則、 堅持以調(diào)查 研究為基礎(chǔ)的原則、堅持互惠的原則。11、體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該從如下方面來樹立自己的形象： 體育公共關(guān)系從業(yè)人員的內(nèi)在形象： 自信是一個公關(guān)人員形象的核心； 開朗健談是又一 要求。體育公共關(guān)系從業(yè)人員的外在形象： 穿著合體適度是儀表美的首要因素； 在社交中， 人 們的舉手投足、站立坐停，都在一定程度上表現(xiàn)著情緒、愿望。12、應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力

14、、社交能力。 這些能力的獲得不是一朝一夕就能獲得的， 要在實際生活工作中， 多學(xué)、 多看、多練。13、公眾， 是指與特定的社會組織發(fā)生聯(lián)系， 并對其生存發(fā)展具有影響的個人、群體或組織 的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對象的總稱。14、邊緣公眾是指對組織持中間態(tài)度、觀點和意向不明朗的公眾，在一定的時空條件下，他們既不受該組織的政策、 行為的影響， 也不對該組織產(chǎn)生任何實際的影響和作用。公關(guān)關(guān)系工作中最重要的是作好邊緣公眾的溝通工作，爭取他們對組織的了解和好感， 引導(dǎo)他們成為順意公眾，防止他們發(fā)展成為逆意公眾。15、社會體育指導(dǎo)員在社區(qū)體育活動中， 不僅需要對社區(qū)成員的活動進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和健 身咨詢，

15、還需使用、 維護多種運動健身器材的技能，運動心理和生理、 醫(yī)療保健方面的知識 和自身健康的形象。另外，還需有良好的公關(guān)能力。16、“大眾傳播”是指通過報紙、雜志、廣播、電視、書籍、電影及網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介向大眾 提供消息、知識、思想、見解、娛樂、廣告等的活動。大眾傳播的特點：傳播機構(gòu)和傳播手段高度專業(yè)化；傳播速度快、范圍廣、影響力大； 大眾傳播往往賦予所傳播信息以某種特殊的意義； 大眾傳播基本上是信息的單向流動， 受眾 是不知名的，來自受眾的信息反饋也是有限的、滯后的。17、體育運動既然是一種社會文化活動， 就必定與大眾傳播媒介有著天然的聯(lián)系。 很多人是 通過大眾傳播認識體育， 了解體育， 然后參

16、與體育。利用大眾傳播媒介，出讓大型運動會的 電視轉(zhuǎn)播權(quán)已是為運動會籌集資金的一種公認的辦法。 大眾傳播媒介還使體育運動的速度加 快，社會覆蓋面加大，使體育活動與人們的社會距離縮短，大大促進了體育運動的發(fā)展。總 之，體育離不開大眾傳播媒介， 大眾傳播媒介也離不開體育。 社會越發(fā)達， 二者的關(guān)系就越 密切。18、傳播媒介有：報刊（報紙、雜志） ，無線電廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把握信息、 媒介、 公眾三者的特點， 選擇最有效的媒介， 以收到最佳的傳播效果。19、體育公共關(guān)系中的傳播技巧：選擇適宜的時空環(huán)境；運用恰當?shù)墓P(guān)語言；名人效應(yīng)；制造新聞大眾傳播具有客觀規(guī)律性。 在體育公共關(guān)系活動中， 公共關(guān)系的

17、原理、 原則是理論的概 括，是抽象的、固定的知識，而傳播的受眾則是實際的、具體的、千差萬別的，要把二者結(jié) 合起來是體育公關(guān)人員在體育公關(guān)實踐中的一種創(chuàng)造性勞動。20、體育公共關(guān)系策劃是體育企事業(yè)公共關(guān)系工作的中心環(huán)節(jié)。在市場經(jīng)濟條件下， 一個體育組織能否持續(xù)有效地開展體育活動， 營銷體育社會產(chǎn)品， 樹立組織的良好形象， 在很大程 度上取決于公共關(guān)系活動開展的好壞。 而公共關(guān)系活動開展的好壞又取決公共關(guān)系策劃的優(yōu) 劣。因此，體育公共關(guān)系策劃在體育實踐工作中有重要意義。21、程序有： 策劃動因的形成階段； 調(diào)查研究階段； 確定目標階段； 設(shè)計方案階段 22、反饋是控制論中的一個重要概念， 也是體育

18、公共關(guān)系計劃實施中的一個重要概念。 所謂 反饋就是指：把施控系統(tǒng)的信息作用于受控系統(tǒng)（對象） 后產(chǎn)生的結(jié)果再輸送回來，并對信 息的再次輸出產(chǎn)生影響的過程。 由于人們通常要用這種反饋后所獲得的認識來調(diào)整整個體育 公共關(guān)系計劃的實施活動，所以又稱之為“反饋調(diào)整” 。它的特點是：根據(jù)過去實施的情況 調(diào)整未來的行為。反饋調(diào)整的過程是：體育公共關(guān)系計劃的制定確定公共關(guān)系目標， 根據(jù)體育公共關(guān)系計劃的目標制定具體的 實施方案， 實施方案制定好后， 組織有關(guān)部門和人員對方案進行評估， 然后，把評估結(jié)果與 原定的體育公共關(guān)系目標進行比較， 發(fā)現(xiàn)問題后再重新修訂整個公共關(guān)系計劃， 這是第一步。 第一步工作之后，

19、 則開始將經(jīng)過修訂后的體育公共關(guān)系方案會付諸實施。 實施后再將實施結(jié) 果與原定目標進行比較， 以影響、 調(diào)整下一步體育公共關(guān)系計劃的制定與實施。由于體育公共關(guān)系計劃實施的環(huán)境和目標公眾的情況是復(fù)雜而變化的， 因而， 在實施過 程中，必須不斷地把體育公共關(guān)系計劃在客觀環(huán)境中實施的結(jié)果與體育公共關(guān)系目標相對照，如有偏差， 應(yīng)及時對計劃、 行動或目標做出相應(yīng)的調(diào)整。 要?？扛鞣N形式的信息反饋渠 道，把方案實施的各種信息及時、準確地搜集匯總上來， 經(jīng)過研究分析，作為采取調(diào)整行動 的依據(jù)。 這里應(yīng)該說明： 一項體育公共關(guān)系計劃的制定與實施， 并非做一次反饋調(diào)整便可解 決一切問題。它需要經(jīng)過多次循環(huán)往復(fù)的

20、反饋、調(diào)整，使實施不斷完善，直至完成公共關(guān)系 計劃，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。23、整個體育公共關(guān)系活動評估可以分解為準備過程、實施過程和活動效果三個階段的評估。每個階段的評估都有不同的重點和不同的步驟。（ 1）準備過程的評估， 包括背景材料評估、 信息內(nèi)容評估、 、信息表現(xiàn)形式評估等內(nèi)容。（ 2）實施過程的評估， 包括評估發(fā)送信息的數(shù)量、 統(tǒng)計信息被新聞媒體所采用的數(shù)量、 測量信息接收者的數(shù)量、評估注意到信息的公眾數(shù)量等內(nèi)容。（3）對活動效果的評估，包括了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量、評估改變觀點和改變態(tài)度的 公眾數(shù)量、 評估實施期望行為的公眾數(shù)量、 評估重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量、 達到的目標 和解決的問題。實際

21、上， 體育公共關(guān)系活動評估是有個系統(tǒng)工程， 它所包含的對準備過程的評估、 對實 施過程的評估和對活動效果的評估這三個階段是有機聯(lián)系、 密不可分的， 缺少其中任何一項 都不是完整意義上的體育公共關(guān)系活動評估。24、答： 體育公共關(guān)系活動效果評估對于體育公共關(guān)系工作的重要性，不僅在于評估能夠檢驗體育公共關(guān)系活動計劃的實施情況， 是否達到活動組織者預(yù)期的目的， 還在于評估能夠幫 助體育公共關(guān)系工作提供借鑒， 從而促進體育公共關(guān)系工作水平的不斷提高。具體說， 公共關(guān)系效果評估的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）體育公共關(guān)系效果評估是改進公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) 體育公共關(guān)系工作并非是孤立的， 而是一個動態(tài)

22、的過程， 前后過程也是相互關(guān)聯(lián)的。 體 育公共關(guān)系活動不僅有近期目標， 也有長遠目標。 公共關(guān)系活動計劃是否切實有效， 活動是 成功還是失敗， 計劃實施過程中有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)， 都必須加以認真的總結(jié)和評估， 使之成 為下一步公共關(guān)系工作的借鑒。 實踐證明，缺乏對公共關(guān)系效果進行認真、 科學(xué)的評估，不 僅公共關(guān)系工作的水平難以提高，還會造成體育組織人力、物力的浪費。（2）體育公共關(guān)系效果評估是開展后續(xù)公共關(guān)系的必要前提 從公共關(guān)系工作的連續(xù)性來看， 任何一項新的公共關(guān)系工作都以原來的公共關(guān)系工作的 效果及其經(jīng)驗為背景的。 因此， 我們在制定新的體育公共關(guān)系工作計劃時，都應(yīng)對前一項公共關(guān)系工作從計

23、劃的制定到實施、 從效果到環(huán)境變遷等進行系統(tǒng)的評估分析。 這樣不僅可以 不斷改進體育公共關(guān)系工作， 而且可以為體育組織及相關(guān)部門制定后續(xù)的公共關(guān)系工作計劃 提供必要的決策依據(jù)。（3）體育公共關(guān)系效果評估也是一種激勵體育組織內(nèi)部公眾的有效形式公共關(guān)系工作實施的效果如何， 既涉及到體育組織目標公眾利益的滿足， 也涉及到目標 公眾利益的調(diào)整。 其中當然也包括體育組織內(nèi)部成員的利益。 一般來說， 由于看問題的角度 不同，體育組織內(nèi)部成員往往很難對公共關(guān)系工作以及體育組織的長遠利益有全面而深刻的 認識。而對公共關(guān)系效果的評估可以幫助體育組織內(nèi)部公眾充分認識公共關(guān)系工作的重要 性，認清體育組織的長遠利益所

24、在及實現(xiàn)的途徑， 認清體育組織近期目標與長遠目標的關(guān)系、 顯性目標與潛在目標的關(guān)系、 局部利益與整體利益的關(guān)系， 自覺把體育組織的長遠目標和自這無疑有助于己的本職工作結(jié)合起來， 把體育組織的整體利益與自己的個人利益結(jié)合起來， 體育公共關(guān)系的主體培養(yǎng)體育組織積極向上的團隊精神。25、答：禮儀，從廣義上講，是指一個時代的典章制度；從狹義上講，是指人們在社會交往 中由于受歷史傳統(tǒng)、 風俗、禮教、時代潮流等因素的影響而形成的既為人們所認同，又被人 們所遵守， 以建立和諧人際關(guān)系為目的的各種符合禮俗行為準則和規(guī)范的總和。禮禮儀在體育為公共關(guān)系活動中的社會意義表現(xiàn)在以下兩個方面： 一是，禮儀可規(guī)范調(diào)節(jié)人們

25、的行為。禮儀本身就是一種行為， 是一種具有公德的行為， 這種人類行為直接起著規(guī)范和調(diào)整人 們行為的作用。禮儀調(diào)節(jié)人的行為，是指在人與人之間的交往中人們選擇一定的語言和非語言行為， 以達到在交際對象心目中留下自己期望的印象的過程。人們常常借助禮儀的施行來調(diào)整自 己的行為，達到印象整飾之目的，同時，人們也常常根據(jù)自己直接觀察、感受到他人對禮 儀的施行以及自己所受到的禮遇， 調(diào)整自身在交際中的行為取向和交往行為。二是，禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。 人與人之間的交往是由淺入深逐步認識和了解的。 在最初社會交往時禮儀給人的印象很 重要。一般說來，形成最初印象的因素主要是認知交往對象的外部線索和信息，經(jīng)

26、由語言 （包括身體語言） 、非語言的途徑獲得，且以非語言為主，而所有這些信息，大多可從交際 禮儀中獲得。禮儀是人際交往中的潤滑劑，在文明社會里人與人之間的交往都是以禮儀為 規(guī)則的。四、論述題1、常用的有三種：倒金字塔式、并列式和順時式。（ 1）倒金字塔式 這種寫作方法重點是新聞導(dǎo)語部分，開門見山的提綱挈領(lǐng)地交代新聞的重點，特別是 第一句話就要把重要的信息傳出去，下面的正文只是作為導(dǎo)語的詳細說明。這種寫法符合 公眾閱讀的習慣，能夠抓住公眾的注意力，同時也符合新聞編輯的要求，便于編輯進行刪 改。（2）并列式可使用一則概括性導(dǎo)語， 然后把新聞事實有機地排列在新聞稿件的主干中。（3）順時式 即按時間順

27、序來寫，先發(fā)生的事實放在前面，后發(fā)生的事實在后。2、答：（1）時效性 體育公共關(guān)系新聞必須是新近發(fā)生的事情。 報道的時間與事件發(fā)生的時間間隔越短， 越 能引起體育公眾的興趣和注意，也就越有價值。（2）接近性 體育事件發(fā)生的地點與準備接受這一信息的體育公眾在空間或心理距離上越近， 一般越 能引起體育公眾的興趣與注意。（3）特殊性一個體育事件如果有明顯的特殊性， 就會引起新聞界及體育公眾的注意， 因而新聞價值 就比較高。（ 4）重要性某一體育事件， 如果對某個地區(qū)或國家的政治、 經(jīng)濟和社會生活產(chǎn)生重大影響， 其新聞 價值就高。（5）人情味所謂人情味，指的是所報道的內(nèi)容， 包括體育訓(xùn)練、比賽、生活中

28、發(fā)生的為公眾稱頌的 體育事件，多是人情味很濃的事件。如助人為樂、公益事業(yè)等。了解體育公共關(guān)系新聞的特點， 有助于體育公共關(guān)系人員對體育公眾的分析不斷地變換 角度，加深層次， 發(fā)現(xiàn)其具有新聞價值的地方， 從而為體育公眾挖掘出更多更好的體育新聞。3、答：體育公共關(guān)系廣告是體育組織或企業(yè)運用大眾傳播手段為其傳播公共關(guān)系信息、樹 立良好形象的一種重要形式， 在整個體育公關(guān)活動中具有重要的地位和作用。 因此， 科學(xué)構(gòu) 思和巧妙設(shè)計體育公關(guān)廣告具有重要意義。（一）體育公共關(guān)系廣告主要有四種基本類型。（1）企業(yè)廣告 這是體育公共關(guān)系廣告中普遍運用的一種廣告。它主要介紹組織或企業(yè)的各方面情況。內(nèi) 容包括：宣傳

29、體育組織或企業(yè)的價值觀念，并介紹其生產(chǎn)和技術(shù)情況，以及有關(guān)政策、行 為和產(chǎn)品；以祝賀節(jié)日或致謝的方式，通過廣告向公眾致意表達善意；以致歉的方式，消 釋公眾的誤解或說明自身存在的問題。這類廣告的目的在于爭取體育公眾的了解和理解， 促使體育公眾的認同和接受，為體育組織及企業(yè)推廣形象、擴大影響，提高體育組織和企 業(yè)的知名度和美譽度。這類廣告的作用是告知和溝通，從而樹立體育組織或企業(yè)的良好形 象。（2）合作廣告 這類廣告強調(diào)體育組織與社會生活各個方面的關(guān)聯(lián)性和公共性。主要包括響應(yīng)廣告、 祝賀廣告、征求性廣告等。響應(yīng)廣告 這種廣告是以體育組織或企業(yè)的名義表示響應(yīng)社會的號召支持社會公益事業(yè)，爭取機 會，顯

30、示實力，借以提高體育組織或贊助企業(yè)的知名度和美譽度。祝賀廣告 這種廣告一般是當某體育組織舉辦賽會或某企業(yè)新開張、舉行周年紀念活動時，以廣 告的方式致以祝賀。征求性廣告 這種廣告通過征求方式吸引公眾的注意力，增加公眾對體育組織或企業(yè)的興趣，借以 提高他們對體育組織或企業(yè)的記憶度和熟悉度。這類廣告的作用在于完善自身形象，協(xié)調(diào)與社會其他組織的關(guān)系，宣傳和開發(fā)潛在的體育 市場以獲得資助。（3）創(chuàng)意廣告 這是一類以體育組織或企業(yè)名義率先發(fā)起某種社會活動，或倡導(dǎo)某種有益于社會發(fā)展 的新觀念，或?qū)w育賽會進行贊助，或利用名人效應(yīng)、邀請體育明星作為企業(yè)品牌的形象 代言人，或直接參與企業(yè)管理和產(chǎn)品開發(fā)等所做的廣

31、告。這類廣告的作用是從社會觀念的角度完善自身形象，提高知名度和美譽度，在更深層次上贏得公眾的好感和信賴。（ 4）信息廣告 這類廣告主要用于宣傳體育方面的賽事、科技、教育活動或體育產(chǎn)品的信息。其作用 是加強輿論宣傳，擴大影響，服務(wù)公眾，不斷加深公眾對體育組織及其產(chǎn)品、人員的良好 印象。（二）廣告的制作技巧廣告的制作是一門實用性很強、 應(yīng)用范圍很廣的綜合性學(xué)科， 它涉及到許多專業(yè)知識， 如美術(shù)、攝影、語言、心理等學(xué)科。同時，廣告的藝術(shù)性和競爭性要求它必須強調(diào)首創(chuàng)性， 并以新穎、獨特的構(gòu)思設(shè)計廣告。因此，在廣告的制作中，應(yīng)注意把握廣告標題、廣告正 文、廣告插圖、廣告結(jié)尾和廣告口號等五個主要方面。（

32、1）廣告標題 標題要有吸引力。常見的廣告標題有直接性標題、間接性標題和綜合式標題三種。需 要指出的是，在擬定公關(guān)廣告標題時，應(yīng)注意文詞簡潔，并具有獨特性。標題忌諱使用晦 澀文字，避免使用否定式。一般說來，標題在8 到 10 個字易于記憶。（2）廣告正文這是廣告的主體部分。 正文的寫作沒有固定格式， 但一般由三部分組成：開頭：用精練、概括的語言展示組織形象，并引出下文。 主體：正文的中心段落，要用極具說服力的語言、數(shù)據(jù)或事例表達組織的特點，展示 組織的風貌，以影響公眾，爭取公眾。結(jié)束語： 是對主體內(nèi)容的延續(xù)和補充， 語言要精練， 起到升華主題的作用。（3）廣告插圖 在廣告中有三個作用：醒目的插圖

33、，足以引起公眾的注意；形象性的信息便于公眾的 記憶；同時，廣告插圖還可以增加廣告的趣味，獲得公眾的好感。廣告插圖的設(shè)計要注意 以下幾個問題：首先要符合廣告的主題，有利于樹立體育組織形象和提高知名度。其次要 根據(jù)公眾的心理特點，選擇公眾喜愛的插圖。此外，還要注重色彩的選擇，根據(jù)色彩來吸 引公眾的注意。（4）廣告的結(jié)尾和廣告口號 廣告結(jié)尾的文字要簡短有力， 給公眾一種強烈的吸引力。 廣告的結(jié)尾可采用各種方式， 增強公眾感知度。廣告口號也叫公關(guān)廣告的標語，它集中體現(xiàn)了組織的觀念。好的標語統(tǒng) 領(lǐng)全文， 突出主題， 能夠起到使公眾加深對體育組織或企業(yè)的印象、 增強記憶的作用。與此同時， 在廣告設(shè)計中，

34、要注意文字和圖形是不可分割的兩個元素， 要注意將兩者巧 妙而和諧地組織起來，使廣告產(chǎn)生強大的魅力。4、答：（1）體育公共關(guān)系專題活動是指體育組織針對特定公眾，圍繞特定主題或目標而有 計劃進行的， 借以增強組織知名度、 提高經(jīng)濟和社會效益、 推動體育事業(yè)發(fā)展的各種活動的 總稱。（2）體育公共關(guān)系專題活動形式多樣，比較常見的有體育慶典、體育競賽、記者招待 會、體育贊助、體育用品展覽等。（ 3）由于體育公共關(guān)系專題活動針對性強， 具有轟動效應(yīng)和輻射作用因而被廣泛應(yīng)用， 成為這些組織有效開展工作的重要方式之一。5、答：體育慶典的公關(guān)意義表現(xiàn)在以下方面：（1）有利于體育組織建樹形象，擴大知名度體育作為一

35、種獨特的社會文化現(xiàn)象， 社會關(guān)注度高， 影響范圍廣， 易于給人們帶來強烈 的身心震撼， 留下深刻的印象。 體育慶典活動， 不僅向人們展示體育組織的實力和組織能力， 而且還向人們展示組織所具有的文化內(nèi)涵和人才素質(zhì)。可以說， 體育慶典是展示體育組織形象的良好窗口，對于提高體育組織的知名度有極為重要的作用。（2）有利于增強組織凝聚力，激勵組織成員的斗志體育慶典是一項整體性、 時機性和新聞性都非常強的活動。 一次成功的體育慶典需要整 個組織團結(jié)努力，需要組織全體成員拼搏奮斗，否則不可能取得成功。（3）有利于增進體育組織與社會公眾的交流與合作 體育慶典本身是一種以體育為媒介的組織與公眾關(guān)系協(xié)調(diào)溝通的方式

36、。通過體育慶典， 組織與公眾達到了互動與交流， 減少了雙方的摩擦， 彌合了分歧， 從而增進合作。（4）有利于向社會宣傳體育，推動體育的發(fā)展體育慶典不僅種類繁多， 形式多樣， 而且以其突出的創(chuàng)新性、 民族性、 文化性及其別出 心裁的創(chuàng)意、 氣勢恢弘的場面和氛圍， 給人留下了深刻的印象， 能夠在一定范圍內(nèi)造成轟動 效應(yīng)， 不僅直接影響現(xiàn)場觀眾， 而且能輻射到社會的一定范圍， 從而極大的推動體育事業(yè)的 發(fā)展。6、答：（ 1） CI 是英文 Corporate Identity 的縮寫，是團體、組織或機構(gòu)的整體形象設(shè)計， 最初用在企業(yè)。它是由理念識別部分、行為識別部分、視覺識別部分三個部分構(gòu)成。這三

37、個部分是相互聯(lián)系、相互作用、相輔相成的，同時它們又是有層次的。（ 2）CI 策劃的意義體現(xiàn)在：從宏觀角度看， 它是一個社會組織、 團體或機構(gòu)的一種系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略， 它通過獨 特的形象標識設(shè)計， 向社會公眾傳達自己的事業(yè)理念， 以贏得組織內(nèi)外公眾的認同， 進而達 到組織和組織所從事的事業(yè)不斷發(fā)展的目標。 從微觀角度看， 它是一個為組織、 團體或機構(gòu) 制造能體現(xiàn)其個性特征的公眾識別系統(tǒng)的工作程序。7、答：（1）廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的總 和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想、 意識、 觀念 等意識形態(tài)和行為模式，以及與之

38、相適應(yīng)的制度和基本組織機構(gòu)。（2）體育需求推動了體育企業(yè)的發(fā)展；體育企業(yè)的發(fā)展促進了體育類企業(yè)文化的建設(shè)。由于體育需求的增長， 體育運動的商業(yè)價值也受到現(xiàn)代社會的關(guān)注。 體育企業(yè)就是為滿 足運動功能所衍生的、以營利為目的的社會經(jīng)濟組織。在體育運動的產(chǎn)業(yè)化過程中， 體育運動首先以其強身健體功能融入人們的生活， 隨著社 會物質(zhì)生活水平與精神文化生活水平的提高， 體育運動的娛樂功能、 經(jīng)濟功能及政治功能都 得到了極大的開發(fā)。 對體育功能的開發(fā)與利用是當代體育企業(yè)成長的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代體育文化是在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)體育思想， 并融合中西方傳統(tǒng)文化合理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。 體育運動中所蘊含的健康觀、 娛

39、樂觀在現(xiàn)代社會廣受推崇。 體育運動以其通俗 易懂的身體語言增進了人類社會廣泛的交往， 促進了國家與民族間的了解與團結(jié)， 對現(xiàn)代文 明建設(shè)起到了舉世矚目的作用。 現(xiàn)代體育運動中所積淀的 “重在參與” 、“超越自我” 、“團結(jié) 友誼、相互尊重”與“更高、更快、更強”等體育精神，具有鮮明的時代特征，催人奮進。企業(yè)文化是企業(yè)之魂， 優(yōu)秀的企業(yè)文化可使企業(yè)形成經(jīng)營特色， 煥發(fā)出活力。 企業(yè)文化 對建立企業(yè)目標、 塑造企業(yè)形象、 培養(yǎng)企業(yè)道德及形成企業(yè)價值觀等都有著非常積極的作用。 體育企業(yè)是為滿足人們體育需求而建立的生產(chǎn)經(jīng)營組織。 把優(yōu)秀的現(xiàn)代體育文化融入到體育 企業(yè)的文化建設(shè)中來， 不但能增強內(nèi)部員工

40、的凝聚力， 還可擴大企業(yè)的社會影響。 充分挖掘 現(xiàn)代體育的文化價值， 對形成卓越的體育類企業(yè)文化具有十分積極的意義。 從許多成功的體 育企業(yè)的經(jīng)驗來看， 企業(yè)優(yōu)良業(yè)績與其個性鮮明的體育類企業(yè)文化密不可分。體育企業(yè)營銷的最基本的功能就是建立與改善企業(yè)和消費者之間的關(guān)系， 通過把體育文 化融入到品牌文化中， 使消費者對品牌產(chǎn)生認同。 世界很多知名體育企業(yè)在體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營 中建立了獨樹一幟的體育類企業(yè)文化， 樹立了全球品牌形象， 如耐克、 阿迪達斯等。8、企業(yè)文化的特征：（1）時代性企業(yè)是社會的細胞， 社會環(huán)境、 時代特點對企業(yè)文化的形成具有強烈的制約作用。 隨著 市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展， 企業(yè)作為相對

41、獨立的經(jīng)濟實體， 面臨著錯綜復(fù)雜的環(huán)境。 要想在激烈 的市場競爭中立足，企業(yè)就要通過培育積極向上的適應(yīng)時代發(fā)展的企業(yè)文化，加強凝聚力， 增強企業(yè)自負盈虧、 自我積累、 自我發(fā)展、自我約束的能力。 這一特點突出地表現(xiàn)在開拓創(chuàng) 新、科學(xué)求實、全心全意為顧客服務(wù)等。（2）民族性企業(yè)文化必然要受到企業(yè)所在地區(qū)的地域文化、民族文化及所在國家的歷史文化的影 響。建立起與所在地區(qū)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化將有助于企業(yè)匯聚地區(qū)人才， 利用地區(qū)優(yōu)勢， 形 成立足于該地區(qū)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。（3）個體性企業(yè)文化存在于一定的社會文化背景與文化土壤之中， 是由企業(yè)內(nèi)部不斷探索、 不斷創(chuàng) 新的實踐結(jié)晶出來的。 正因為如此， 它才能

42、產(chǎn)生強大的推動力和凝聚力， 才能在為企業(yè)的靈 魂。如果它沒有鮮明的個性， 就只能成為一種裝飾與點綴， 難以煥發(fā)出應(yīng)有的活力。（4）人文性 企業(yè)文化作為一種管理理念，確立了人在管理中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動了人的主動性、 積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化強調(diào)人的社會性， 體現(xiàn)為對人的尊重， 包括尊重人的能力、 人的 成績、 人的勞動、人的知識、人的個性珍的興趣愛好及人的物質(zhì)追求與精神追求等。企業(yè)文 化管理就是要建立一種平等競爭機制， 激發(fā)員工自身的才智， 創(chuàng)設(shè)有利于人才脫穎而出的環(huán) 境。企業(yè)文化還表現(xiàn)為注重人的發(fā)展， 如通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能， 組織各種 文體活動以陶冶員工的情操。（5）自覺性

43、一般的文化多是在不自覺的狀態(tài)下形成， 而企業(yè)文化是在企業(yè)主體高度自覺的努力下形 成的，是企業(yè)自覺的自我意識所構(gòu)成的文化體系。 企業(yè)文化的效應(yīng)是以企業(yè)的共同的價值觀 和心理文化氛圍為基礎(chǔ)的， 一旦員工與企業(yè)的目標達成一致， 企業(yè)文化就會形成一種規(guī)范力， 對員工的行為產(chǎn)生持久而深刻的影響。企業(yè)文化的作用（1）導(dǎo)向功能企業(yè)文化是一種價值取向， 反映了企業(yè)整體的共同追求、 共同價值觀和共同利益， 規(guī)定 著個體的行為方向。 企業(yè)價值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向力， 優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)具 有崇高追求和遠大目標，可以引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展（2）凝聚功能 企業(yè)文化把員工緊密地“黏合” 、團結(jié)在一起，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬

44、感、使命感與自豪感； 同時企業(yè)群體對企業(yè)員工進行鼓勵和認可，又會加強員工的“主人翁” 意識， 使企業(yè)形成強 大的凝聚力和向心力。（3）激勵功能 企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)員工的積極 性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧激發(fā)出來。（4）約束功能企業(yè)文化是以無形的、 非正式的、 非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系準則， 對每個員 工的思想和行為起到約束作用。（5）協(xié)調(diào)功能 通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)可以根據(jù)社會需要與要求，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營方式與措施， 以便更好地滿足顧客的需求， 滿足社會公眾對企業(yè)的要求， 與社會文化環(huán)境相協(xié)調(diào)。 通過大 眾傳媒將企業(yè)的價值觀念、精神風貌、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨與產(chǎn)品質(zhì)量等信息傳播給社會， 從而得到社會的理解和認可， 反過來也會對社會文化產(chǎn)生積極的影響。 企業(yè)文化協(xié)調(diào)了企業(yè) 與社會的關(guān)系，使企業(yè)的生命力得以增強。9、答：體育組織的企業(yè)文化對公共關(guān)系活動的影響表現(xiàn)在： 企業(yè)的公共關(guān)系分為內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系。 內(nèi)部公共關(guān)系主要是指企業(yè)員工關(guān)