《優(yōu)秀醫(yī)療客服中心工作計劃范文》

1、優(yōu)秀醫(yī)療客服中心工作計劃范文 以下是小編為大家整理的關(guān)于優(yōu)秀醫(yī)療客服中心工作計劃絡(luò) 1、合作對象： 1)、區(qū)政府、街道辦、居委會、物業(yè)管理公司; 2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位; 2、開發(fā)方式及途徑： 1)、社區(qū)健教宣傳欄：利用社區(qū)現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)，醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán);利弊：資源不易丟失，但成本高; 2)、物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 3)、義診+文藝表演：此做法易短時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 4)、義診+放電影：比較適合中、低檔次社區(qū)，特別是關(guān)外市場和工廠; 5)、健康講座：根據(jù)社區(qū)需求組織

2、專家開展健康講座; 3、所需醫(yī)院支持： 1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊伍。 2)盡快與能達成共識的物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，盡量減少資源開發(fā)后的流失。 3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持;如免費為物業(yè)管理公司員工提供健康體檢、部分需付費支持(如是付費形式，則以廣告公司名義介入)。 4)成立“醫(yī)院文藝俱樂部”參與社會演出。 5)放電影，須購置較大型的投影設(shè)備，將現(xiàn)有的音響轉(zhuǎn)給客服部管理。 6)配置一臺可裝音響和椅子的人貨車，便于外出。如根據(jù)本計劃要求，客服部至少須配兩臺車。 7)須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運作能力。 (二)、

3、拓寬營銷渠道之二、深入工廠、公司開展醫(yī)療基礎(chǔ); 1、合作對象 1)500-100人的中型工廠、公司、工業(yè)園; 2)1000人以上的大型工廠、公司、工業(yè)園; 2、開發(fā)方式及途徑; 1) 勞務(wù)工合作定點醫(yī)療：營銷組須與醫(yī)院共同開發(fā)工廠勞務(wù)工定點醫(yī)療。 2)健教宣傳欄：利用工廠現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)的，我醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán)。 3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 4)義診+文藝表演或放電影;此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 5)健康講座：根據(jù)社區(qū)需組織專家開展健康講座; 6)特色項目營銷：通過為員工提供特別優(yōu)惠、簽訂讓利協(xié)議

4、、開展學(xué)術(shù)營銷：主要推動婦科知識項目開展。 7)優(yōu)惠提供健康體檢; 3、運作策略 1)營銷理念：先做好服務(wù)、再做營銷; 2)在投入的基礎(chǔ)上，須與合作方簽訂排他協(xié)議為佳; (四)、拓展?fàn)I銷渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補式營銷 1、合作對象 1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心; 2)醫(yī)院特色?？频捻椖浚呛献鞣讲痪邆涞?。 2、開發(fā)方式及途徑： 1)送病人來院手術(shù)、治療費用，適當(dāng)給予提成; 2)專家會義診 3)學(xué)術(shù)研討、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)培訓(xùn)等形式。 3、運作策略 1)首選與單位進行合作，次選與個人合作，盡量減少合作風(fēng)險; 2)技術(shù)指導(dǎo)+比例提成。 (五)、拓寬營銷渠道之四，行業(yè)外的合作; 1合作對象 1)、娛樂場所

5、：如美容院、夜總會、酒吧、休閑會所、洗浴城、發(fā)廊等; 2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等; 2開發(fā)方式及途徑： 1)、發(fā)放“關(guān)愛卡”性知識手冊、俱樂部會員資源共享; 2)、根據(jù)不同行業(yè)的特別另行策劃; 3、運作策略 1)、互利互惠式合作; 2)、幫助對方擴大聲譽、客源的做法; (六)、主題事件和活動策劃，設(shè) ，與政府聯(lián)合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導(dǎo)社區(qū)開展互動關(guān)心活動，建立社會公益形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標(biāo)桿地位。主要以突現(xiàn)人文關(guān)懷、和諧健康、預(yù)防為主、防治結(jié)合的思想。 內(nèi)容可有： 1、 關(guān)愛女性健康系列; 2、 關(guān)愛健康 關(guān)愛乙肝 3、 共建和諧家園系列之夕陽紅關(guān)

6、愛老年人 4、 共建和諧家園系列之關(guān)愛青少兒成長才藝大賽 F132.com推薦醫(yī)療客服中心工作計劃絡(luò) 1、合作對象： 1)、區(qū)政府、街道辦、居委會、物業(yè)管理公司; 2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位; 2、開發(fā)方式及途徑： 1)、社區(qū)健教宣傳欄：利用社區(qū)現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)，醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán);利弊：資源不易丟失，但成本高; 2)、物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 3)、義診+文藝表演：此做法易短時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 4)、義診+放電影：比較適合中、低檔次社區(qū)，特別是關(guān)外市場和工廠; 5)、健康講座

7、：根據(jù)社區(qū)需求組織專家開展健康講座; 3、所需醫(yī)院支持： 1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊伍。 2)盡快與能達成共識的物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，盡量減少資源開發(fā)后的流失。 3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持;如免費為物業(yè)管理公司員工提供健康體檢、部分需付費支持(如是付費形式，則以廣告公司名義介入)。 4)成立“醫(yī)院文藝俱樂部”參與社會演出。 5)放電影，須購置較大型的投影設(shè)備，將現(xiàn)有的音響轉(zhuǎn)給客服部管理。 6)配置一臺可裝音響和椅子的人貨車，便于外出。如根據(jù)本計劃要求，客服部至少須配兩臺車。 7)須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運

8、作能力。 (二)、拓寬營銷渠道之二、深入工廠、公司開展醫(yī)療基礎(chǔ); 1、合作對象 1)500-100人的中型工廠、公司、工業(yè)園; 2)1000人以上的大型工廠、公司、工業(yè)園; 2、開發(fā)方式及途徑; 1) 勞務(wù)工合作定點醫(yī)療：營銷組須與醫(yī)院共同開發(fā)工廠勞務(wù)工定點醫(yī)療。 2)健教宣傳欄：利用工廠現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)的，我醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán)。 3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 4)義診+文藝表演或放電影;此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 5)健康講座：根據(jù)社區(qū)需組織專家開展健康講座; 6)特色項目營銷：通過為員工提供特別

9、優(yōu)惠、簽訂讓利協(xié)議、開展學(xué)術(shù)營銷：主要推動婦科知識項目開展。 7)優(yōu)惠提供健康體檢; 3、運作策略 1)營銷理念：先做好服務(wù)、再做營銷; 2)在投入的基礎(chǔ)上，須與合作方簽訂排他協(xié)議為佳; (四)、拓展?fàn)I銷渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補式營銷 1、合作對象 1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心; 2)醫(yī)院特色?？频捻椖浚呛献鞣讲痪邆涞?。 2、開發(fā)方式及途徑： 1)送病人來院手術(shù)、治療費用，適當(dāng)給予提成; 2)專家會義診 3)學(xué)術(shù)研討、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)培訓(xùn)等形式。 3、運作策略 1)首選與單位進行合作，次選與個人合作，盡量減少合作風(fēng)險; 2)技術(shù)指導(dǎo)+比例提成。 (五)、拓寬營銷渠道之四，行業(yè)外的合作; 1合作對

10、象 1)、娛樂場所：如美容院、夜總會、酒吧、休閑會所、洗浴城、發(fā)廊等; 2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等; 2開發(fā)方式及途徑： 1)、發(fā)放“關(guān)愛卡”性知識手冊、俱樂部會員資源共享; 2)、根據(jù)不同行業(yè)的特別另行策劃; 3、運作策略 1)、互利互惠式合作; 2)、幫助對方擴大聲譽、客源的做法; (六)、主題事件和活動策劃，設(shè) ，與政府聯(lián)合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導(dǎo)社區(qū)開展互動關(guān)心活動，建立社會公益形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標(biāo)桿地位。主要以突現(xiàn)人文關(guān)懷、和諧健康、預(yù)防為主、防治結(jié)合的思想。 內(nèi)容可有： 1、 關(guān)愛女性健康系列; 2、 關(guān)愛健康 關(guān)愛乙肝 3、 共建和諧

11、家園系列之夕陽紅關(guān)愛老年人 4、 共建和諧家園系列之關(guān)愛青少兒成長才藝大賽醫(yī)療客服中心工作計劃絡(luò) 1、合作對象： 1)、區(qū)政府、街道辦、居委會、物業(yè)管理公司; 2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位; 2、開發(fā)方式及途徑： 1)、社區(qū)健教宣傳欄：利用社區(qū)現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)，醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán);利弊：資源不易丟失，但成本高; 2)、物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 3)、義診+文藝表演：此做法易短時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 4)、義診+放電影：比較適合中、低檔次社區(qū)，特別是關(guān)外市場和工廠; 5)、健康講座：根

12、據(jù)社區(qū)需求組織專家開展健康講座; 3、所需醫(yī)院支持： 1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊伍。 2)盡快與能達成共識的物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，盡量減少資源開發(fā)后的流失。 3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持;如免費為物業(yè)管理公司員工提供健康體檢、部分需付費支持(如是付費形式，則以廣告公司名義介入)。 4)成立“醫(yī)院文藝俱樂部”參與社會演出。 5)放電影，須購置較大型的投影設(shè)備，將現(xiàn)有的音響轉(zhuǎn)給客服部管理。 6)配置一臺可裝音響和椅子的人貨車，便于外出。如根據(jù)本計劃要求，客服部至少須配兩臺車。 7)須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運作能

13、力。 (二)、拓寬營銷渠道之二、深入工廠、公司開展醫(yī)療基礎(chǔ); 1、合作對象 1)500-100人的中型工廠、公司、工業(yè)園; 2)1000人以上的大型工廠、公司、工業(yè)園; 2、開發(fā)方式及途徑; 1) 勞務(wù)工合作定點醫(yī)療：營銷組須與醫(yī)院共同開發(fā)工廠勞務(wù)工定點醫(yī)療。 2)健教宣傳欄：利用工廠現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)的，我醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán)。 3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 4)義診+文藝表演或放電影;此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 5)健康講座：根據(jù)社區(qū)需組織專家開展健康講座; 6)特色項目營銷：通過為員工提供特別優(yōu)惠

14、、簽訂讓利協(xié)議、開展學(xué)術(shù)營銷：主要推動婦科知識項目開展。 7)優(yōu)惠提供健康體檢; 3、運作策略 1)營銷理念：先做好服務(wù)、再做營銷; 2)在投入的基礎(chǔ)上，須與合作方簽訂排他協(xié)議為佳; (四)、拓展?fàn)I銷渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補式營銷 1、合作對象 1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心; 2)醫(yī)院特色?？频捻椖浚呛献鞣讲痪邆涞?。 2、開發(fā)方式及途徑： 1)送病人來院手術(shù)、治療費用，適當(dāng)給予提成; 2)專家會義診 3)學(xué)術(shù)研討、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)培訓(xùn)等形式。 3、運作策略 1)首選與單位進行合作，次選與個人合作，盡量減少合作風(fēng)險; 2)技術(shù)指導(dǎo)+比例提成。 (五)、拓寬營銷渠道之四，行業(yè)外的合作; 1合作對象

15、1)、娛樂場所：如美容院、夜總會、酒吧、休閑會所、洗浴城、發(fā)廊等; 2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等; 2開發(fā)方式及途徑： 1)、發(fā)放“關(guān)愛卡”性知識手冊、俱樂部會員資源共享; 2)、根據(jù)不同行業(yè)的特別另行策劃; 3、運作策略 1)、互利互惠式合作; 2)、幫助對方擴大聲譽、客源的做法; (六)、主題事件和活動策劃，設(shè) ，與政府聯(lián)合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導(dǎo)社區(qū)開展互動關(guān)心活動，建立社會公益形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標(biāo)桿地位。主要以突現(xiàn)人文關(guān)懷、和諧健康、預(yù)防為主、防治結(jié)合的思想。 內(nèi)容可有： 1、 關(guān)愛女性健康系列; 2、 關(guān)愛健康 關(guān)愛乙肝 3、 共建和諧家園

16、系列之夕陽紅關(guān)愛老年人 4、 共建和諧家園系列之關(guān)愛青少兒成長才藝大賽醫(yī)療客服中心工作計劃模板 以下是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)療客服中心工作計劃模板文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 小編推薦： 一、背景： (一)、新版醫(yī)療廣告法頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴(yán)格已成定勢。 (二)、深圳醫(yī)療市場竟?fàn)幦遮吋ち遥貏e是民營醫(yī)療機構(gòu)競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。 (三)、深圳市醫(yī)保推出十大舉措，進一步擴大醫(yī)保絡(luò) 1、合作對象： 1)、區(qū)政府、街道辦、居委會、物業(yè)管理公司; 2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位; 2、開發(fā)方式及途徑： 1)、社區(qū)健教宣傳欄：利用社區(qū)現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)，醫(yī)院擁有所有權(quán)

17、和使用權(quán);利弊：資源不易丟失，但成本高; 2)、物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)恪⑿《Y品; 3)、義診+文藝表演：此做法易短時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 4)、義診+放電影：比較適合中、低檔次社區(qū)，特別是關(guān)外市場和工廠; 5)、健康講座：根據(jù)社區(qū)需求組織專家開展健康講座; 3、所需醫(yī)院支持： 1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊伍。 2)盡快與能達成共識的物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，盡量減少資源開發(fā)后的流失。 3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持;如免費為物業(yè)管理公司員工提供健康體檢、部分需付費支持(如是付費形式，則以廣告公司名義介入)。 4)成立“

18、醫(yī)院文藝俱樂部”參與社會演出。 5)放電影，須購置較大型的投影設(shè)備，將現(xiàn)有的音響轉(zhuǎn)給客服部管理。 6)配置一臺可裝音響和椅子的人貨車，便于外出。如根據(jù)本計劃要求，客服部至少須配兩臺車。 7)須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運作能力。 (二)、拓寬營銷渠道之二、深入工廠、公司開展醫(yī)療基礎(chǔ); 1、合作對象 1)500-100人的中型工廠、公司、工業(yè)園; 2)1000人以上的大型工廠、公司、工業(yè)園; 2、開發(fā)方式及途徑; 1) 勞務(wù)工合作定點醫(yī)療：營銷組須與醫(yī)院共同開發(fā)工廠勞務(wù)工定點醫(yī)療。 2)健教宣傳欄：利用工廠現(xiàn)有宣傳欄資源;由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設(shè)的，我醫(yī)院擁有所有權(quán)和使用權(quán)。 3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品; 4)義診+文藝表演或放電影;此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎; 5)健康講座：根據(jù)社區(qū)需組織專家開展健康講座; 6)特色項目營銷：通過為員工提供特別優(yōu)惠、簽訂讓利協(xié)議、開展學(xué)術(shù)營銷：主要推動婦科知識項目開展。 7)優(yōu)惠提供健康體檢; 3、運作策略 1)營銷理念：先做好服務(wù)、再做營銷; 2)在投入