物業(yè)管理保安-保潔-綠化考核表

1、GTQR100105部門(mén)：被考核人考核日期考核人考 核 標(biāo) 準(zhǔn)基本分評(píng)分依據(jù)自評(píng)核評(píng)備注1a)遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退， 做到有事請(qǐng)假；b)不串崗、睡崗，不打私人電話；c)上班時(shí)不吃零食，站崗時(shí)不吸煙；d)不與他人無(wú)故閑聊、玩耍；e)值班期間不干私活，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室或保安宿舍。10不符合 1 項(xiàng)扣4分；不符合 4 項(xiàng)就不得分。2a)按要求著裝，佩帶齊全；b)注意衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑，主動(dòng)接受住戶監(jiān)督；c)對(duì)待工作積極主動(dòng)、細(xì)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樂(lè)于助人，精神飽滿，禮儀周全，不接受業(yè)主小費(fèi)。10不符合 1 項(xiàng)扣2 分；接到業(yè)主投訴的扣 5 分。3具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，執(zhí)勤文明、規(guī)范

2、、到位，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不參與爭(zhēng)吵或打架，能全面掌握安保內(nèi)務(wù)和小區(qū)相關(guān)的基本情況。15有爭(zhēng)吵或打架 的扣 8 分；對(duì)內(nèi)務(wù)或小區(qū)情況不 熟悉的扣 8 分； 兩者皆有不得分。4a)自覺(jué)服從安保主管或公司的工作安排；b)交接班記錄完善；c)外來(lái)車(chē)輛和人員能及時(shí)予以登記，嚴(yán)檢裝修民工的出入證件；d)對(duì)待報(bào)警能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行有效處理。10不符合 1 項(xiàng)扣 3分；扣完為止。5a)執(zhí)勤時(shí)無(wú)大小案件發(fā)生，對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種糾紛能以積極的態(tài)度給予說(shuō)服和解決；b)小區(qū)延時(shí)裝修施工能及時(shí)予以阻止。15不符合 a) 點(diǎn)又不能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或報(bào)警的扣 10 分；不符合 b) 扣 5 分。6a)積極參加隊(duì)會(huì)和有組織的學(xué)習(xí)、培

3、訓(xùn)、活動(dòng)；b)能較好發(fā)揮自已的特長(zhǎng)為分隊(duì)和公司服務(wù)；c)能提出有針對(duì)性的合理化建議。15不符合 a)項(xiàng)扣9 分 ； b) 、 c) 項(xiàng)不符合 1 項(xiàng)扣3 分，7a)對(duì)小區(qū)的各種公共設(shè)施能積極有效地參與管理，b)區(qū)內(nèi)亂停的車(chē)輛能按規(guī)定予以解決。10不符合 1 項(xiàng)扣 5分。8a)值班時(shí)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，郵件報(bào)刊能及時(shí)收放；b)及時(shí)更換壞的路燈；c)能保持值班室和宿舍的安靜，自學(xué)做好分隊(duì)的內(nèi)勤工作。10不符合 a)項(xiàng)扣 4 分；不符合 b)、c) 項(xiàng)每項(xiàng)扣 3 分。9出勤 30 天5缺勤 5 天以?xún)?nèi)扣 3 分；6 天及以上扣 5 分?？偡?00注：終評(píng)分為 85100 分的為“優(yōu)”；7184 分為“良”；6

4、070 分的為“合格”；不到 60 分的為不合格。連續(xù)二次或一年內(nèi)三次考核成績(jī)不合格的安保員，公司給予解聘處理。GTQR100106部門(mén)：被考核人：考核日期：考核人：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)定分評(píng)分說(shuō)明事項(xiàng)(一)敬業(yè)精神維護(hù)公司利益，堅(jiān)持踏實(shí)工作。全面掌握小區(qū)水、電配套設(shè)施情況5(二)工作紀(jì)律佩帶服務(wù)證上崗，遵守工作時(shí)間，不遲到、早退， 做到有事請(qǐng)假5(三)文明服務(wù)有全心全意為用戶服務(wù)的思想意識(shí)，做到文明維修、文明作業(yè)5(四)工作效率接到維修通知能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，合理分配任務(wù)，對(duì)水電及下水道堵塞或一般性維修問(wèn)題做到當(dāng)天解決30(五)工作實(shí)績(jī)對(duì)住戶在下班后及夜間的維修在求，特別是水、電等維修任務(wù)，能及時(shí)解

5、決難度較大的維修任務(wù)，在三天內(nèi)完成并向住戶說(shuō)明情況30(六)維修記錄能堅(jiān)持對(duì)每日的維修情況進(jìn)行記錄，并詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容及工作完成情況5(七)維修費(fèi)用及時(shí)收取并開(kāi)出收據(jù)10(八)維修工具維修工具不遺失或損壞， 做好保管、保養(yǎng)工作10崗 位 責(zé) 任 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)得分考 核 對(duì) 象 實(shí) 際 得 分1、地面無(wú)垃圾、積水202、定期清洗垃圾箱203、門(mén)、窗無(wú)積塵、污染104、公共設(shè)施無(wú)污染105、樓道無(wú)積塵、污染206、公共草坪、花壇無(wú)雜物107、每日準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行清掃10合計(jì)得分100考核意見(jiàn)管理處主任（簽名）年月日崗 位 責(zé) 任 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)得分考 核 對(duì) 象 實(shí) 際 得 分1、無(wú)蟲(chóng)害、鼠害、死株死草、樹(shù)木傾

6、倒202、能及時(shí)松土及處理草地螞蟻窩、老鼠洞203、草坪純種度達(dá) 99%，平整美觀204、花木修剪造開(kāi)型美觀205、花木長(zhǎng)勢(shì)茂盛20合計(jì)得分100考核意見(jiàn)管理處主任（簽名）年月日管 理 員 考 核 表GTQR100109部門(mén)：被考核人：考核日期：考核人：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)定分評(píng)分說(shuō) 明 事 項(xiàng)(一)敬業(yè)精神具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感， 全面掌握小區(qū)基本情況，工 作積極主動(dòng)10(二)工作紀(jì)律遵守工作時(shí)間，不擅離職守，因事離開(kāi)主動(dòng)說(shuō)明去向5(三)精神文明著裝整潔，熱情待人， 禮貌服務(wù)，文明工作5(四)工作效率準(zhǔn)確及時(shí)處理各類(lèi)矛盾和糾紛以及日常工作事務(wù)10(五)工作實(shí)績(jī)做好各類(lèi)費(fèi)用的收繳工作，確保每月的物管費(fèi)收取在 90%以上40(六)學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高管理水平5(七)工作記錄