2021年巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定新版

1、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定新版 新修訂的巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定會(huì)有何改變呢?大家一起來(lái) _一下吧! (xx年9月30日交通運(yùn)輸部發(fā)布 根據(jù)xx年8月26月日交通運(yùn)輸部關(guān)于修改出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定的決定修正) 第一條 為規(guī)范巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。 第二條 從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。 第三條 出租汽車(chē)是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)。優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。 巡游出租汽車(chē)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)

2、濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。 第四條 巡游出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)， _服務(wù)。 第五條 國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。 第六條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)巡游出租汽車(chē)管理工作。 各省、自治區(qū)人民 _交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民 _ _下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車(chē)管理工作。 直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或者人民 _指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)(以下稱出租汽車(chē)行政主管部門(mén))在本級(jí)人民 _ _下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡游出租汽車(chē)管理。 第七條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照巡

3、游出租汽車(chē)功能定位，制定巡游出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民 _批準(zhǔn)后實(shí)施。 第八條 申請(qǐng)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并符合下列條件： (一)有符合機(jī)動(dòng)車(chē)管理要求并滿足以下條件的車(chē)輛或者提供保證滿足以下條件的車(chē)輛： 1.符合國(guó)家、地方規(guī)定的巡游出租汽車(chē)技術(shù)條件; 2.有按照第十三條規(guī)定取得的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 (二)有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T; (三)有健全的經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量保障制度; (四)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地。 第九條 申請(qǐng)人申請(qǐng)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料： (一)巡游出租汽車(chē)經(jīng)

4、營(yíng)申請(qǐng)表(見(jiàn)附件1); (二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的 _明及其復(fù)印件和; (三)巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明及擬投入車(chē)輛承諾書(shū)(見(jiàn)附件2)，包括車(chē)輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí); (四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件; (五)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本; (六)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。 第十條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。 第十一條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定

5、的，應(yīng)當(dāng)出具巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)(見(jiàn)附件3)，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車(chē)輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具不予行政許可決定書(shū)。 第十二條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匮灿纬鲎馄?chē)發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定巡游出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模，合理配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 第十三條 國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 縣級(jí)以上地方人民 _出

6、租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車(chē)輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。 第十四條 巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (一)巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等; (二)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); (三)巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等; (四)履約 _; (五)違約責(zé)任; (六)爭(zhēng)議解決方式; (七)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。 在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 第十五條 被許可人應(yīng)當(dāng)

7、按照巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車(chē)輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車(chē)輛核發(fā)道路運(yùn)輸證。 投入運(yùn)營(yíng)的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng) _符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急 _裝置，按照要求噴涂車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督 _。 第十六條 巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)本級(jí)人民 _根據(jù)投入車(chē)輛的車(chē)型和報(bào)廢周期等因素確定

8、。 第十七條 巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)可優(yōu)先收回。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān) _變更許可手續(xù)。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)在 _車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。 第十八條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法 _相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的道路運(yùn)

9、輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證等交回原許可機(jī)關(guān)。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān) _變更許可手續(xù)。 第 _條 巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：

10、(一)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為AA級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng); (二)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有A級(jí)的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng); (三)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有B級(jí)或者一半以上為A級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán); (四)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為B級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 第 _條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車(chē)服務(wù)。 鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車(chē)輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車(chē)輛。 第 _一條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域

11、的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi); (二)保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛性能良好; (三)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù); (四)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同; (五)加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育; (六)不得將巡游出租汽車(chē)交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。 第 _二條 巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求： (一)車(chē)身外觀整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味; (二)車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效; (三)座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后 _，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效; (四)座套、頭枕套、腳墊齊全; (五)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服

12、務(wù)監(jiān)督卡(牌)、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效。 第 _三條 巡游出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定： (一)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，備齊 _、備足零錢(qián); (二)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶; (三)根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備; (四)乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李; (五)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē); (六)不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物; (七)隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志; (八)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、

13、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛; (九)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客; (十)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客; (十一)按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi) _; (十二)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。 第 _四條 巡游出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式 _： (一)乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn); (二)發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，及時(shí)上交巡游出租汽車(chē)企業(yè)或者有關(guān)部門(mén)處理，不得私自留存; (三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即 _。 第 _

14、五條 巡游出租汽車(chē)乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē); (二)不得攜帶寵物和影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē); (三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求; (四)不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備; (五)醉酒者或者精神病患者乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員; (六)遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē); (七)按照規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。 第 _六條 乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén) _驗(yàn)證登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。 第 _七條 巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客

15、有權(quán)拒絕支付費(fèi)用： (一)駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的; (二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi) _的; (三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的; (四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受 _付費(fèi)的。 第 _八條 巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求： (一)根據(jù)乘客通過(guò) _、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù); (二)巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù); (三)電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車(chē); (四)巡游出租汽車(chē)駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)

16、按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員 _確認(rèn); (五)乘客上車(chē)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息。 第 _九條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督 _，指定部門(mén)或者人員受理投訴。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。 第三十條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民 _的 _下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。 巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的巡游出租汽車(chē)駕駛員

17、提供餐飲、休息等服務(wù)。 第三十一條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮巡游出租汽車(chē)行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)合理確定巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車(chē)專用收費(fèi)項(xiàng)目。 第三十二條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。 第三十三條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛

18、員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障巡游出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。 第三十四條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 第三十五條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛技術(shù)管理制度，按照車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車(chē)輛。 第三十六條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，對(duì)駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。 第三十七條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程

19、序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車(chē)輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共 _。 第三十八條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)要求，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。 第三 _條 各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)， _人工 _召車(chē)、 _軟件召車(chē)等巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，提供巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)。 第四十條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)糾正、制止非法從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)及

20、其他違法行為，維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序。 第四十一條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。 第四十二條 巡游出租汽車(chē)不再用于經(jīng)營(yíng)的，縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng) _對(duì)巡游出租汽車(chē)配備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。 第四十三條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴 _、通信地址或者 _，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦

21、結(jié)。 第四十四條 縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)完成 _指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 第四十五條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： (一)未取得巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的; (二)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的; (三)使用未取得道路運(yùn)輸證的車(chē)輛，擅自從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的; (四)使用失效、

22、偽造、變?cè)臁⒈蛔N等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車(chē)輛從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。 第四十六條 巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以 _元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： (一)擅自暫停、終止全部或者部分巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的; (二)出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的; (三)巡游出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正的; (四)不按照規(guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好的; (五)不按照規(guī)定配置巡游出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的; (六)不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。 第四十七條 巡游出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣

23、級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款： (一)拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的; (二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的; (三)不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的; (四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi) _的; (五)不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的; (六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的; (七)接受巡游出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的; (八)不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求的。 第四十八條 巡游出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民 _出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款： (一)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的; (二)轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造巡游出租汽車(chē)相關(guān) _的。 第四 _條 出租汽車(chē)行政主管部