酒店品牌價值設(shè)計管理論文

1、酒店品牌價值設(shè)計管理論文摘要：我國酒店業(yè)的競爭由單一價格競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭,經(jīng)營管理也由簡單模仿到自主創(chuàng)新,經(jīng)營注重實效,管理漸趨科學(xué),已經(jīng)能夠比較坦然地面對來自國外酒店巨頭的競爭。但以單體為主的國內(nèi)酒店在客源挖掘、市場推廣、渠道拓展等方面還略顯遲滯,預(yù)訂系統(tǒng)的建立尚處于起步階段,雖然出現(xiàn)了若干個在國內(nèi)來說略有規(guī)模的酒店集團,但因區(qū)域色彩濃厚,經(jīng)營手段單一,其規(guī)模優(yōu)勢難以顯現(xiàn),嚴(yán)重制約了我國酒店業(yè)走出國門的步伐,也不利于我國酒店業(yè)向縱深發(fā)展。國內(nèi)酒店業(yè)在硬件建設(shè)方面雖與國際基本同步,但軟件建設(shè)方面還存在著諸多不足。各酒店在追求利益最大化的同時,忽略了從戰(zhàn)略的高度去關(guān)注酒店的品牌建設(shè)和樹立鮮明的市

2、場形象,大大削弱了酒店在市場上的競爭力和對顧客的吸引力。本文對我國目前酒店經(jīng)營狀況和酒店品牌價值的分析，最后提出酒店品牌價值提升的途徑。 關(guān)鍵詞：酒店品牌品牌價值價值提升 我國企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展各項制度也日趨完善，現(xiàn)代企業(yè)的價值觀有別于傳統(tǒng)的價值觀，就在于企業(yè)不僅重視資金、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的資產(chǎn)構(gòu)成，更應(yīng)重視企業(yè)品牌、企業(yè)形象、企業(yè)文化、管理模式、服務(wù)規(guī)范等無形資產(chǎn)的構(gòu)成，而且把后者看得更重要。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,商家們對顧客的爭奪已不單停留在產(chǎn)品品質(zhì)和價格這個層次上了,不少企業(yè)在經(jīng)營實踐中已認識到市場競爭,攻心為上的道理。只有從心理上,情感上贏得消費者,才能真正贏得市場。我國的酒店業(yè)也不例外。在

3、二十多年的發(fā)展過程中,中國的酒店業(yè)已取得了令人矚目的成就,到目前為止,酒店總數(shù)已達7000多家。酒店行業(yè)的競爭也由原來的硬件和價格層面的競爭上升到了建立品牌實現(xiàn)顧客忠誠的較高層面上的競爭。 1.品牌價值的概念 品牌并不單建立在功能性、標(biāo)識性的基礎(chǔ)上，而是客戶依靠自己得到的信息、感性化的認知、豐富的聯(lián)想與想象構(gòu)成。在品牌認知過程中，客戶將品牌所傳遞的精神、態(tài)度，通過自己的理解，融入到自己的生活場景中，形成了獨特的品牌定義與情感。飯店產(chǎn)品是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營項目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)。其核心產(chǎn)品是顧客購買此種服務(wù)的基本利益，即顧客在購買時所預(yù)期獲得的基本產(chǎn)品?？腿嗽陲埖曜∠伦罨镜哪康氖?/p>

4、獲得休息，免受饑渴之苦。期望產(chǎn)品是指消費者期望從所購買的服務(wù)中得到利益的具體表現(xiàn)形式。澳大利亞的TheYork酒店為了使女性商務(wù)客人(SingleFemaleTraveler)有一種安全感，培訓(xùn)酒店服務(wù)人員敏銳的悟性，而不是增加保安，把酒店變成軍營。為了使SFT在就餐時不感到孤獨、局促，服務(wù)員會陪伴SFT聊天、喝飲料等，這些能夠滿足客人安全感、尊重感、舒適感等心理行為的服務(wù)都是期望產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品是指該產(chǎn)品區(qū)別與同類產(chǎn)品的特色產(chǎn)品，將核心產(chǎn)品延伸產(chǎn)品和進一步完善飯店的商務(wù)中心、體育及娛樂設(shè)施、送房服務(wù)等均屬此范疇。潛在產(chǎn)品是為了滿足個別客人的特殊要求而提供的特殊和臨時性的服務(wù)，是一種個性化的產(chǎn)品

5、。 1.1酒店品牌價值觀 品牌的價值首先是客戶滿足價值，有客戶滿足價值才有企業(yè)、品牌、業(yè)務(wù)的價值。我們應(yīng)改變過去更多地是在傳播企業(yè)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費的主體價值的做法，而注意營造客戶對品牌滿足的心理價值?？蛻粼趯崿F(xiàn)服務(wù)的過程，除了業(yè)務(wù)本身必須滿足自身的需求外，更在意整體的品牌服務(wù)滿足和人性、人本的張揚，以及經(jīng)親身體驗、認知的顯現(xiàn)與潛在的價。據(jù)統(tǒng)計：100個滿意的品牌客戶會帶來25個新客戶；每一個滿意品牌客戶會與38人分享愉快經(jīng)歷；每收到一次品牌客戶投訴就意味著有20名有同感客戶；96%的客戶不打算投訴，這些不投訴的客戶會把不滿告訴810人；獲得一個新品牌客戶的成本是保持一個滿意品牌客戶之成本的5

6、倍；向非品牌客戶推廣新業(yè)務(wù)的成功率為15%，而向現(xiàn)有品牌客戶推廣新業(yè)務(wù)成功率為50%，向非品牌客戶推廣的花費是現(xiàn)有品牌客戶推廣花費的6倍。以客戶為中心導(dǎo)向的公司利潤比非以客戶為中心為導(dǎo)向的公司利潤高出60%。對于旅游市場而言名牌飯店產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)闹龋己玫目诒乖撈放茡碛幸慌艺\顧客，即品牌忠誠顧客。對于飯店產(chǎn)品而言，名牌產(chǎn)品的“示范效應(yīng)”，使新產(chǎn)品一上市，便提供了消費者認識該產(chǎn)品的捷徑。眾多的新產(chǎn)品品牌成功地聚集到核心產(chǎn)品品牌下，它們不必從零開始建立品牌知名度，而是搭乘了核心名牌產(chǎn)品的“便車”，形成了“品牌傘”效應(yīng)。這種大傘效應(yīng)可以減少新品牌的營銷費用，降低投資成本，以無形資產(chǎn)的品牌經(jīng)營

7、實現(xiàn)低成本高效率擴張。假日國際集團的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略是以中檔市場的假日飯店品牌為核心，發(fā)展了經(jīng)濟型和豪華型的假日花園、皇冠廣場等成功的品牌。對于飯店集團而一言，集團化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營應(yīng)以一個市場商譽高，經(jīng)濟規(guī)模大，管理水平高的飯店為核心，以資本為紐帶，將其他中小成員飯店吸附在集團內(nèi)，形成緊密層和半緊密層的組織網(wǎng)絡(luò)。 1.2品牌與產(chǎn)品的差別 品牌是客戶情感的結(jié)晶，它存在的基礎(chǔ)和意義與消費者情感需求息息相關(guān)、環(huán)環(huán)緊扣。品牌的載體：產(chǎn)品是實在的、客觀的與理性的。而客戶經(jīng)由體驗產(chǎn)生不同的情緒，多次疊加、累積，成為客戶對產(chǎn)品的情感。當(dāng)某種特定情緒被不斷地在客戶中醞釀擴散，經(jīng)由市場口口相傳，品牌就產(chǎn)生了。它建立在

8、情感、形象和人文的基礎(chǔ)上。企業(yè)想要樹立品牌、推廣品牌、延續(xù)品牌，理性和感性，兩手都有要抓，兩手都要硬：沒有理性把關(guān)質(zhì)量與建立嚴(yán)謹?shù)南到y(tǒng)，情感沒有依托，失去歸屬，成為空談大話。而失去感性的激蕩與飛躍，理性難免淪為枯燥的數(shù)據(jù)與乏味的排列。高度同質(zhì)化的市場，如何成功將產(chǎn)品與競爭對手的區(qū)分開來？如何爭取消費者更多的注意力？如何將潛在的客戶轉(zhuǎn)化成為實際客戶？美國品牌專家凱文萊思凱勒提出：“品牌來源于消費者反映的差異，如果沒有差異發(fā)生，那么具有品牌名稱的產(chǎn)品本質(zhì)上仍是一般意義上的產(chǎn)品，而反映中的差異是消費者對品牌理解的結(jié)果。雖然公司通過其營銷計劃和其他行為為品牌提供了刺激，但最終品牌是留在消費者頭腦中的東

9、西，品牌是一個可感知的存在，根植于現(xiàn)實中，但是映射著個人的習(xí)性?！?2.飯店品牌價值的體現(xiàn) 2.1廣義的品牌價值。 廣義上來說包括兩個方面品牌的價值內(nèi)涵和價值外延。價值內(nèi)涵是指產(chǎn)品的外在消費價值，價值內(nèi)涵是顧客精神上的需要，包括知名度和美譽度。 2.2狹義的飯店品牌價值 2.21飯店品牌所體現(xiàn)的質(zhì)量 我們已經(jīng)無法單純的用工廠的制造水平及產(chǎn)品的整體合格率來評判一件商品的拙劣與否了，品牌作為產(chǎn)品品質(zhì)的延伸已經(jīng)得到了絕對群次顧客的認同。在購買一件商品時，如果這個商品的品牌尚沒有形成力量，不能對顧客快速作出購買決定起主導(dǎo)作用，我們可以視為此商品仍停留在較低層面的經(jīng)營格局，將來的著重點是如何提高品牌認知

10、及滿意度，使商品由較低級的品質(zhì)競爭過渡到品牌競爭層面。如果沒有過硬的質(zhì)量，也難以形成品牌。品牌就代表著高質(zhì)量。所有的飯店無一例外地把服務(wù)質(zhì)量作為管理的核心。國際假日酒店集團確信“優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終勝利的因素”，上海錦江集團也把服務(wù)質(zhì)量作為“錦江”品牌戰(zhàn)略的核心?，F(xiàn)代質(zhì)量觀念強調(diào)飯店全面質(zhì)量管理，奉行“顧客第一”的宗旨，重在過程控制和質(zhì)量改進。如果飯店提供的服務(wù)產(chǎn)品是零差錯，將大大提高工作效率，降低成本，提高顧客的滿意度，飯店的經(jīng)營形成良性循環(huán)。 2.22飯店品牌認知和身份的自我歸屬 反店產(chǎn)品被顧客認知了，才成為品牌。一個品牌被潛在的顧客認知了，才會產(chǎn)生購買行為。同時品牌也象征了一種身份。我們通常會以

11、為一個周身上下被種種品牌包圍的人就是一個有品位的人，其實顧客在對品牌進行選擇時已經(jīng)受到了來自品牌暗示而自發(fā)進行了自我歸屬。有身份的人住五星級酒店，即使他本身品牌堆砌也沒有絲毫品位可言，但他的自我定位卻是自己高高在上的有品位，卓然出眾。這就是品牌的核心價值所在，它可以暗示消費者對自己進行層次歸屬，用時下流行的一個詞匯表述，品牌代表的就是你生活的“圈子”，因此你無法離開品牌而獨自存活。 2.23飯店品牌的品牌聯(lián)想 品牌聯(lián)想是指記憶中同品牌相連的每一件事，麥當(dāng)勞能與諸多事情聯(lián)系起來。諸如:一個特點，如唐納德麥當(dāng)勞;一個消費群，如孩子;一種感覺，如有趣;一個產(chǎn)品特征，如服務(wù);一個符號，如黃色大“M”標(biāo)

12、志的金拱門;一件物體，如汽車;或是一項活動，如去鄰近麥當(dāng)勞的影院看電影等等。麥當(dāng)勞不僅僅是20個主要聯(lián)想和30個次要聯(lián)想，更確切地，這些聯(lián)想被組成有意義的組群，如孩子:集合、服務(wù)集合和食物集合。當(dāng)麥當(dāng)勞被提到后，還有許多圖像會在意識中出現(xiàn)，如金拱門、唐納德麥當(dāng)勞、牛肉餅或油煎食品等。對于飯店而一言，一種穩(wěn)定而持久的形象力是硬件設(shè)施、服務(wù)水平、員工精神面貌、飯店設(shè)計等一系列形象要素的綜合體現(xiàn)。 2.24飯店品牌知名度、美譽度和傳播性 旅游飯店的名牌形象是由高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品以及高品位品牌元素的文化創(chuàng)意共同作用促成的。飯店服務(wù)產(chǎn)品的高質(zhì)量是名牌的共性，而高品位的文化創(chuàng)意是名牌的個性，共性和個性的融合

13、就形成了讓消費者認同、記得住、崇拜、向往的名牌形象。品牌本身也存在著取代度的問題，一個高取代度的品牌其競爭力也是很脆弱的，這類品牌往往依存于非理性消費市場，消費者由于文化及信息獲取渠道狹窄而購買此類并沒有形成質(zhì)量保障的商品。飯店產(chǎn)品其差異性較小，基本上是同質(zhì)服務(wù)，模仿性也較強。一個飯店形成其品牌之后，要強化其品牌特性。一個強勢品牌通常是具有無形資產(chǎn)的，可以變現(xiàn)，可以入股，可以被拍賣。因此，只要是具備了傳播價值的品牌，不是因為質(zhì)量倒臺的品牌，往往瘦死的駱駝比馬大，總可以變成錢的，這就是品牌的傳播性賦予品牌的經(jīng)濟價值。 2.25品牌忠誠度 品牌忠誠度是指消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認同程度，也可以理解為消費

14、者繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品的慣性程度。飯店的品牌反映了其聲望、文化及價值，而它又是建立顧客股東、員工間忠誠關(guān)系的主要因素，所以員工一顧客一收益鏈中的一個主要環(huán)節(jié)就是忠誠。全球著名的飯店集團都意識到要在國內(nèi)和國際市場上建立顧客、員工和投資者之間的長期忠誠關(guān)系。美國哈佛大學(xué)商業(yè)評論所載零變節(jié)的高品質(zhì)服務(wù)一文指出:顧客忠誠度提高5%，估計可提高全部利潤的25%-85%，忠誠顧客不僅會不斷重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)節(jié)約大量開發(fā)市場的費用，而且會帶來許多新顧客，一個忠誠顧客可以影響25個人的購買行為。該文的結(jié)論是:以顧客忠誠度為基礎(chǔ)建立起來的市場占有率的“質(zhì)”，遠比市場占有率的”量”來的重要。 3.飯店

15、品牌價值提升 國際知名的酒店集團在中國酒店市場上，之所以能以其雄厚的經(jīng)濟實力和人才優(yōu)勢作后盾，在于他們手中有兩件法寶或曰強大的武器：一是連鎖經(jīng)營，帶來巨大的規(guī)模效益；二是舉世公認的、多元化的強大的酒店品牌。其中品牌又具有決定性的意義。然而，中國品牌特別是酒店品牌嚴(yán)重滯后，據(jù)美國商業(yè)周刊2002年全球最有價值品牌的排行榜中，美國占65席、日本占6席、韓國占1席，而中國卻為零。中國企業(yè)聯(lián)合會依照世界500強排列慣例，也推出了2002年中國企業(yè)500強的排行榜，按36個行業(yè)進行評估，旅館、旅游、娛樂業(yè)僅一家，占總數(shù)的0.2，這與中國作為第五旅游大國的地位極不相稱。世貿(mào)的加入，申奧、申博的成功，給中國

16、酒店業(yè)帶來了極大的商機，客流量也隨之不斷增長。但是從客源來看，客人因缺乏充足的市場信息，對市場過于迷茫，尤其是來自西方的客人，他們大都傾向于選擇國際品牌酒店集團，而對于中國酒店業(yè)的品牌，卻沒有很深的印象，缺乏顧客忠誠度?？腿诵枰?qū)?，市場需要有強勁的品牌來引?dǎo)客人?？v觀當(dāng)今中國酒店業(yè)特別是內(nèi)資單體酒店的總體情況是：“船體”及其設(shè)備設(shè)施等“硬件”條件，至少與國外同類的酒店并無多大差異；關(guān)鍵是管理和服務(wù)等“軟件”方面的差距甚大，特別是承前所述，中國飯店品牌的嚴(yán)重滯后，已成為制約國企酒店生存和發(fā)展“瓶頸”。下面是針對我國飯店品牌的現(xiàn)狀提出的幾點提升途徑。 3.1市場定位。 企業(yè)必須在充分市場調(diào)研的基

17、礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)市場上顧客的不同需要，結(jié)合市場競爭情況、競爭對手的具體情況和企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，科學(xué)確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場的競爭地位。企業(yè)可根據(jù)與競爭對手的力量對比，采取“對抗定位”或“避強定位”，可根據(jù)屬性進行定位，如假日旅館型飯店的“價格低廉定位”，假日藝苑皇冠型飯店的“功能齊全定位”，還有技術(shù)領(lǐng)先定位，服務(wù)快捷定位等。通過市場定位，設(shè)計出與同類產(chǎn)品具有明顯差異且有自身特色的競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，為創(chuàng)造名牌奠定基礎(chǔ)。 3.2廣告宣傳。 創(chuàng)名牌不能畢其功于一役，要依靠大量的資金投人和時間的積累與延續(xù)、企業(yè)內(nèi)外不同資源的整合及系列化、多元化、地域化等途徑來擴展?！翱祹煾怠狈奖忝嬖诖箨懽畛?個月的廣告

18、投人超過國內(nèi)所有方便面廠家10年的費用。據(jù)國外一項研究表明，創(chuàng)一個名牌至少要投入1億美元。飯店品牌的知名度并非與生俱來的，必須充分利用時機，通過傳播媒介對名牌進行宣傳，才能不斷體高名牌的知名度和品牌價值。 3.3提高質(zhì)量和服務(wù)水平 飯店名牌的一個最顯著的特征是能提供更高的可感覺的服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)造名牌和發(fā)展名牌的戰(zhàn)略從一定程度上講，首先表現(xiàn)為創(chuàng)造質(zhì)量優(yōu)勢和質(zhì)量特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。同時提高服務(wù)水平增加產(chǎn)品的附加值至關(guān)重要，麥當(dāng)勞、UPS、FedEx等，這些企業(yè)都是通過高效的供應(yīng)鏈管理，增加服務(wù)水平來達到提高品牌附加值的目的。同時服務(wù)水平的變動，勢必將帶來整個供應(yīng)鏈的重新設(shè)計。因此，供應(yīng)鏈的變動間接地影響

19、了品牌價值的變動。產(chǎn)品的同質(zhì)化，勢必導(dǎo)致競爭將大部分體現(xiàn)在服務(wù)水平上的競爭，間接的也就體現(xiàn)在了供應(yīng)鏈的競爭上。通過供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計，提高整個供應(yīng)鏈的服務(wù)水平，從而也提高了品牌的價值。 3.4品牌創(chuàng)新 品牌創(chuàng)新的基礎(chǔ)是:完整、高新、務(wù)實。完整，即企業(yè)應(yīng)圍繞核心產(chǎn)品建立完整的品牌體系，形成系列化品牌;高新，即要求企業(yè)必須圍繞核心技術(shù)設(shè)計高品質(zhì)的相關(guān)產(chǎn)品，品牌的競爭要本著高水平、高質(zhì)量的現(xiàn)代化理念展開;務(wù)實，對企業(yè)的要求是扎扎實實地實施品牌戰(zhàn)略。旅游產(chǎn)品的生命周期隨著旅游者的個性化需求而日趨縮短，只有不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，才能發(fā)展名牌。假日國際酒店集團在認真分析市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢后

20、指出，未來只有依靠創(chuàng)新和顧客導(dǎo)向來滿足特定旅行的顧客。進入九十年代，假日國際酒店集團又開發(fā)了假日快運系列、Sunspree度假村、皇冠廣場系列品牌飯店，使假日品牌在全球的擴張速度令整個行業(yè)吃驚。 3.5名牌意識。 對于企業(yè)而一言，首先是保護飯店名稱。西安的唐城賓館是一家三星級賓館，以“唐城”聞名西安的服務(wù)企業(yè)還有唐城百貨大廈、唐城精品廣場，如此雷同的“唐城”品牌，彼此卻無任何經(jīng)營聯(lián)系。其次是設(shè)法將細分的服務(wù)產(chǎn)品形成品牌并進行注冊。如唐樂宮的仿唐樂舞，仿唐宮御等設(shè)計專利。假日公司將假日飯店標(biāo)準(zhǔn)手冊作為質(zhì)量服務(wù)的專利，每個飯店一木，各有編號，嚴(yán)格保密，不得遺失或外傳。對于政府而言，要營造保護名牌的

21、環(huán)境，強化消費者的名牌意識。 3.6對成熟品牌實施品牌延伸戰(zhàn)略。 中國企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，最明顯的共性就是:大多采用統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，較少采用品牌延伸戰(zhàn)略。品牌延伸戰(zhàn)略包括副品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略，是利用消費者對現(xiàn)有成熟品牌的信賴和忠誠，推動其它品牌產(chǎn)品的銷售。對于我國眾多的單體涉外飯店而言，應(yīng)通過產(chǎn)品延伸提供在一定程度上適應(yīng)國內(nèi)客人不同需求層次的產(chǎn)品。高檔飯店可以組織文化型的高價產(chǎn)品和個性化的特價產(chǎn)品、小包價產(chǎn)品，如凱賓斯基飯店每年組織維也納舞會，中國大飯店新年音樂會，希爾頓飯店葡萄酒品嘗會。中低檔飯店可以組織大眾化的低價產(chǎn)品以及個性化的特價產(chǎn)品，美食節(jié)推銷，大眾化的音樂舞會，各種娛樂活動的周末特價，

22、集體婚禮或不同價位的婚禮包價、喜慶包價、會議包價等產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品延伸既可豐富住店客人的生活，又能吸引社區(qū)客人，社區(qū)客人是飯店最有潛力、忠誠度高的客源市場。 4.結(jié)論 在論及品牌對各酒店的影響時，我們正是應(yīng)從上述時代背景，從戰(zhàn)略高度作審視，品牌戰(zhàn)略必將成為推動中國旅游飯店業(yè)健康發(fā)展具有舉足輕重的作用。正如世界金鑰匙酒店聯(lián)盟的創(chuàng)立宣言所云：“導(dǎo)入一個理念，您將收獲一個品牌，一個網(wǎng)絡(luò)，一個進軍世界品牌飯店的市場契機”恰當(dāng)?shù)仃U述了品牌與各成員酒店的關(guān)系，指出了中國酒店品牌化發(fā)展的道路。9 1、最靈夢想是一個天真的詞，實現(xiàn)夢想是個殘酷的詞。21.3.43.4.202100:2700:27:173月-2

23、100:272、只有收獲，才能檢驗耕耘的好處；只有貢獻，方可衡量人生的價值。二二一二二一年三月四日2021年3月4日星期四3、不要放棄，你要配的上自己的野心，也不要辜負了所受的苦難。00:273.4.202100:273.4.202100:2700:27:173.4.202100:273.4.20214、找一個理由，否認憂傷，笑容就會燦爛到無所不在。3.4.20213.4.202100:2700:2700:27:1700:27:175、成功與不成功之間有時距離很短只要后者再向前幾步。三月 21星期四, 三月 4, 20213/4/20216、只要努力抬起你的雙腳，勝利將屬于你。12時27分12時27分4-3月-213.4.20217、青春如此華美，卻在煙火在散場。21.3.421.3.421.3.4。2021年3月4日星期四二二一二二一年三月四日8、真正沒有資格談明天的人，是那個不懂得珍惜今日的人。00:2700:27:173.4.2021星期四, 三月 4, 20211、你始終不屬于我，屬于我的只是我自己。21.3.43.4.202100:2700:27:173月-2100:272、一份信心，一份努力，一份成功；十分信心，十分努力，十分成功。二二一二二一年三月四日2021年3月4日星期四3、你是唯一的，你