工商管理學(xué)(總復(fù)習(xí)).ppt

1、2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,1,管理學(xué)（總復(fù)習(xí),制作人： 紀(jì)嬌云,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,2,參考書目,相關(guān)網(wǎng)址,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,3,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,4,試題類型及其結(jié)構(gòu),一、終結(jié)性考核試題題型及各部分所占分值： 1、簡答題（4個，每題5分，共20分） 2、論述題（2個，每題15分，共30分） 3、案例分析題（共50分） 二、考核形式：開卷 三、其它說明：本課程考核主要分為兩種方式： 第1種方式：形成性考核 比重：20-40% 第2種方式：終結(jié)性考試 比重：80-60,課程內(nèi)容及要求,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)

2、嬌云,5,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,6,第一章 管理概述,掌握管理的概念及管理的職能；掌握管理者在組織中應(yīng)扮演的角色及應(yīng)掌握的技能； 理解組織的管理道德與組織應(yīng)如何承擔(dān)社會責(zé)任； 了解管理活動、管理思想和管理理論之間的關(guān)系及管理理論的形成與發(fā)展。 本章重點：管理的概念及管理的職能、管理者在組織中應(yīng)扮演的角色及應(yīng)掌握的技能以及組織的管理道德與組織應(yīng)如何承擔(dān)社會責(zé)任,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,7,第一章 管理概述（復(fù)習(xí)題） 1、簡述管理的定義及管理的職能。 2、聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚叩慕巧c技能。 3、簡述古典管理理論、行為管理理論的核心內(nèi)容及其代表人物、稱號、主要著作及成

3、就。 4、何謂管理道德？何謂組織的社會責(zé)任？ 5、改善組織道德行為的途徑是什么？ 6、簡述兩種典型的社會責(zé)任觀，并稱述你更傾向哪一種？ 7、企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,8,掌握如何分析組織的一般外部環(huán)境、特殊外部環(huán)境及組織的內(nèi)部環(huán)境；掌握組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及類型； 理解組織管理環(huán)境的涵義及環(huán)境分析的意義； 了解組織文化的構(gòu)建與變革重組。 本章重點：組織管理環(huán)境的涵義及環(huán)境分析的意義；如何分析組織的一般外部環(huán)境、特殊外部環(huán)境及組織的內(nèi)部環(huán)境；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及類型,第二章 管理環(huán)境及組織文化,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,9,第二章

4、管理環(huán)境及組織文化（復(fù)習(xí)題） 1管理環(huán)境研究與組織的活動有何關(guān)系？ 2如何分析企業(yè)經(jīng)營的一般外部環(huán)境與特殊外部環(huán)境？ 3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境包括哪些方面？ 4. 聯(lián)系自己所在企業(yè)實際談何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？其核心是什么？如何建立企業(yè)文化？ 5談?wù)劷M織文化是如何對管理產(chǎn)生影響的？ 6為什么要進(jìn)行組織文化的變革與重組？需要注意些什么？ 7組織文化是怎么形成、維系和傳承的,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,10,掌握決策的概念與決策類型、計劃的概念與計劃類型；掌握定性決策方法、定量決策方法及有關(guān)活動方向的決策方法；掌握戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理的過程； 理解決策的過程與影響組織

5、決策的因素；理解目標(biāo)管理概念與目標(biāo)管理的基本思想； 了解計劃的過程與權(quán)變因素、計劃的方法與組織實施,第三章 決策與計劃,本章重點：決策的概念與決策類型、決策的過程與影響組織決策的因素；計劃的概念與計劃類型；定性決策方法、定量決策方法及有關(guān)活動方向的決策方法；戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理的過程；目標(biāo)管理概念與目標(biāo)管理的基本思想,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,11,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,12,第三章 決策與計劃（復(fù)習(xí)題） 1、什么是決策？它有哪些基本類型？ 2、管理決策過程的主要步驟有哪些？你認(rèn)為哪一個步驟最重要？為什么？ 3、什么是滿意決策？對于許多組織問題，管理

6、人員為什么不去尋求經(jīng)濟(jì)上最優(yōu)的解決方案？ 4、在過去20年中，組織越來越多地采用群體決策，你認(rèn)為這是為什么？你建議在什么情況下采取群體決策？ 5、了解一個你熟悉的管理人員，分析過去6個月間他做出的三項決策中，哪些是程序性決策？哪些是非程序性決策？ 6、簡述決策行為與管理職能的關(guān)系，企業(yè)決策受哪些因素影響？ 7、決策的方法有哪些？具體如何應(yīng)用,8、何謂計劃？你如何理解計劃的多樣性？舉例描述各種不同類型的計劃。 9、計劃編制包括哪幾個階段的工作？ 10. 什么是戰(zhàn)略計劃？什么是戰(zhàn)略管理？舉例說明戰(zhàn)略管理的過程。 11. 戰(zhàn)略的三個層次是指什么？分別包含哪些內(nèi)容？ 12. 簡述三種基本競爭戰(zhàn)略。并就

7、一個真實企業(yè)分析其采用何種競爭戰(zhàn)略？ 13. 你所在的學(xué)校采取什么樣的戰(zhàn)略提高學(xué)生的就業(yè)競爭力？這些戰(zhàn)略是否依據(jù)學(xué)校目標(biāo)而定？ 14. 什么是目標(biāo)管理？其基本思想是什么,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,13,第四章 組 織,掌握組織的含義、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、正式組織與非正式組織等；掌握組織設(shè)計的過程與原則、部門劃分的方法及組織結(jié)構(gòu)的基本類型； 理解組織變革的動因與類型、組織變革的阻力及克服方法； 了解人力資源管理的任務(wù)、人力資源管理的具體內(nèi)容和程序；了解學(xué)習(xí)型組織的含義、特征及如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,14,本章重點：組織的含義、管理幅度

8、與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、正式組織與非正式組織等；組織設(shè)計的過程與原則、部門劃分的方法及組織結(jié)構(gòu)的基本類型；組織變革的動因與類型、組織變革的阻力及克服方法,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,15,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,16,第四章 組 織（復(fù)習(xí)題） 1、什么是管理幅度？簡述影響管理幅度的主要因素。 2、什么是授權(quán)？簡述授權(quán)與分權(quán)的異同與聯(lián)系。 3、正式組織和非正式組織各有哪些特點？ 4、簡述組織設(shè)計的任務(wù)和原則有哪些？ 5、簡述組織設(shè)計的影響因素。 6、簡述組織部門化的基本原則有哪些？ 7、簡述職能結(jié)構(gòu)、分部型結(jié)構(gòu)、矩形陣型結(jié)構(gòu)以及動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 8、試?yán)L制事業(yè)

9、部制的組織結(jié)構(gòu)示意圖，并闡述事業(yè)部制的特點及適用條件。 9、人力資源管理的任務(wù)有哪些,10、企業(yè)組織招聘時有哪些可選擇的招聘渠道？ 11、聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行組織變革？組織變革有那些類型？ 12、組織變革的阻力有哪些,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,17,第五章 領(lǐng) 導(dǎo),掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用以及領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成；掌握領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論； 理解激勵的內(nèi)容型激勵理論及過程型激勵理論； 了解溝通的定義、過程、作用及分類等。 本章重點：領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用以及領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成；領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；激勵的內(nèi)容型激勵理論及

10、過程型激勵理論,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,18,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,19,第五章 領(lǐng)導(dǎo)（復(fù)習(xí)題） 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？ 2、領(lǐng)導(dǎo)的作用是什么？ 3、影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素有哪些？ 4、簡述管理方格理論？ 5、簡述費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？ 6、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按照工作行為和關(guān)系行為的組合形成了那些領(lǐng)導(dǎo)方式以對應(yīng)不同的下屬成熟度？ 7、什么是激勵？說明激勵的過程和動因？ 8、結(jié)合人性假設(shè)理論，你認(rèn)為我國現(xiàn)階段員工更傾向于哪一種類型？管理者如何去管理,9、什么是雙因素理論？獎金是激勵因素還是保健因素？從這個角度看，利用獎金激勵時應(yīng)注意什么？ 10、試比較

11、激勵的內(nèi)容理論與激勵的過程？聯(lián)系實際談?wù)劯鞣N理論在企業(yè)管理中應(yīng)如何應(yīng)用？ 11、什么是溝通，溝通的主要環(huán)節(jié)有哪些？ 12、試論人際溝通對組織的重要作用？ 13、非正式溝通渠道存在究竟好不好？在什么時候好？在什么時候不好？ 14、溝通的障礙有哪些？如何進(jìn)行有效溝通,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,20,第六章 控 制,掌握控制工作的含義、控制的類型； 理解控制工作在預(yù)算、審計及質(zhì)量管理等領(lǐng)域的應(yīng)用； 了解控制工作的一般過程及控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素。 本章重點：控制工作的含義、控制的類型；控制工作在預(yù)算、審計及質(zhì)量管理等領(lǐng)域的應(yīng)用,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,21,2021/3/4

12、,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,22,第六章 控制（復(fù)習(xí)題） 1、簡述控制的含義。聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行控制？ 2、控制包括哪幾個過程？簡述控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素。 3、控制工作有什么類型？如何做到有效控制？ 4、簡述什么是前饋控制什么是反饋控制。 5、簡述控制工作的應(yīng)用領(lǐng)域及控制的方法有哪些？ 6、什么是預(yù)算控制,第七章 管理理論的新發(fā)展,掌握人本管理各含義、特征及內(nèi)容； 理解知識管理的背景、特征及過程； 了解創(chuàng)新管理的背景、特征、內(nèi)容及基本過程。 本章重點：人本管理各含義、特征及內(nèi)容；知識管理的背景、特征及過程；創(chuàng)新管理的背景、特征、內(nèi)容及基本過程,2021/3/4,北京科技大學(xué) 紀(jì)嬌云,23,第七章 管理理論的新發(fā)展（復(fù)習(xí)題） 1、人本管理與過去的管理模式有何不同？ 2、人本管理的五個層次是什么？ 3、人本管理在實施過程中會遇到哪些障礙？如何清除這些障礙？ 4、人本管理在企業(yè)中怎么展開？ 5、是否在任何組織中采用人本管理方式都能帶來高績效？ 6、知識的內(nèi)涵是什么？有哪些類型？ 7、什么是知識管理？其特征有哪些？ 8、知識管理實施的一般策略有