《在全縣提升群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)上的發(fā)言》.doc

1、精品文章在全縣提升群眾滿意度工作推進(jìn)會(huì)上的發(fā)言鎮(zhèn)把提升群眾滿意度作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)突出任務(wù)，從找準(zhǔn)群眾不滿意事項(xiàng)入手，把工作重點(diǎn)放在解決問題上，努力提高工作效率，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，最大限度地消除群眾不滿意因素，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。一、緊扣三個(gè)重點(diǎn)，開展遍訪行動(dòng)，提升群眾滿意度。緊扣誰(shuí)訪、訪誰(shuí)、怎樣訪三個(gè)重點(diǎn)，抓實(shí)交流面對(duì)面，服務(wù)零距離遍訪活動(dòng)，提升群眾滿意度。一是上下聯(lián)動(dòng)，全面覆蓋。成立科級(jí)干部、駐村第一書記、部分機(jī)關(guān)干部組成的工作專班，深入分析村情，根據(jù)職責(zé)分工、工作性質(zhì)，村情特點(diǎn)按需配備人員。每個(gè)科級(jí)干部走訪2到3個(gè)村，入村和村干部一起逐村逐戶走訪，做到鎮(zhèn)不漏村、村不

2、漏戶。通過座談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，全面搜集群眾的合理訴求、意見建議，逐一登記造冊(cè)，建立群眾訴求臺(tái)賬、矛盾糾紛臺(tái)賬。二是精準(zhǔn)施策，力求實(shí)效。走訪組和村干部精準(zhǔn)分析戶情特點(diǎn)，明確重點(diǎn)走訪對(duì)象，根據(jù)分析研判明確出好、中、差三種類型，有針對(duì)性的采取不同措施，做到引導(dǎo)好的，爭(zhēng)取中間的，攻克困難的。走訪中做到因戶訪人，弄清楚當(dāng)家人，做到精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人、精準(zhǔn)到事。同時(shí)，針對(duì)不同戶不同人的各自特點(diǎn)，采取靈活多樣的方式方法，對(duì)于訴求一般的直面交流，加強(qiáng)引導(dǎo)；對(duì)于訴求強(qiáng)烈的幫助解決困難、化解矛盾；對(duì)于外出務(wù)工的采取晚上登門、電話交流、微信視頻等方式，力求見到人，解決事，有實(shí)效。三是鞏固成果，建立長(zhǎng)效。對(duì)于匯

3、總的訴求問題，分類歸納，反饋給訴求解決組，針對(duì)問題的性質(zhì)，能解決的馬上解決，不能解決的做好耐心解釋工作。涉及信訪矛盾的反饋給矛盾化解組，由矛盾化解組根據(jù)問題性質(zhì)逐一解決。第一次遍訪結(jié)束后召開分析研判會(huì)議，研究工作中的問題。對(duì)處理完結(jié)的群眾訴求及化解的矛盾糾紛，通過電話回訪、再次發(fā)放調(diào)查問卷等形式了解群眾的回應(yīng)，看變化，找差距。對(duì)于有反應(yīng)問題并不能滿意的戶進(jìn)行二次走訪，進(jìn)一步明確措施，徹底解決群眾訴求，達(dá)到群眾滿意。二、抓實(shí)六項(xiàng)工程，打牢民生基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾幸福感。緊緊圍繞六項(xiàng)民生工程，多措并舉、分類施策，妥善解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升群眾幸福指數(shù)。一是改善人居環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生綜合

4、整治，加大坑塘治理、路域環(huán)境整治力度，堅(jiān)持周督導(dǎo)、月評(píng)比制度，鞏固環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)化成果，進(jìn)一步理順關(guān)系，全面提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理水平。二是提升基本醫(yī)療衛(wèi)生條件。緊抓衛(wèi)生院創(chuàng)甲時(shí)機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)做好慢性病卡辦理，異地就醫(yī)報(bào)銷等業(yè)務(wù)。三是豐富群眾文化生活。深入開展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮徒步宣傳隊(duì)、廣場(chǎng)舞、非遺節(jié)目展演、百姓宣講團(tuán)等各種形式的文化載體，引導(dǎo)群眾追求科學(xué)、健康、文明的新生活，積極營(yíng)造和諧文明的社會(huì)環(huán)境。四是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。結(jié)合三零鎮(zhèn)村創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)掃黑除惡，加強(qiáng)治安巡邏，開展警燈閃爍工程，加大巡邏力度，在人口集中地、關(guān)鍵路

5、口安排警燈、警車，提高見警率，開展民警包片聯(lián)村行動(dòng)，切實(shí)增進(jìn)群眾的安全感。五是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育全面改薄。在完成鎮(zhèn)一中、宋莊小學(xué)等7處中小學(xué)教學(xué)樓及附屬設(shè)施建設(shè)工程的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)樊章幼兒園、鎮(zhèn)二中餐廳等配套工程建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，解決好留守兒童、殘疾兒童和進(jìn)城務(wù)工子女就學(xué)問題，盡力辦人民群眾滿意教育。六是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。加快企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，配齊專職工作人員，進(jìn)一步完善園區(qū)水電氣暖等基礎(chǔ)設(shè)施，提升園區(qū)承載力。堅(jiān)持將業(yè)務(wù)工作與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，落實(shí)一次性告知、一站式服務(wù)、一窗式受理工作機(jī)制，為項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好環(huán)境。三、堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾知曉率。堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，從群眾的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善宣傳工作方案，使宣傳更加接地氣，方式更加靈活，使群眾更容易接受。嚴(yán)防一條橫幅掛到底的僵硬宣傳模式，通過微信公眾號(hào)、印發(fā)宣傳彩頁(yè)、徒步宣傳隊(duì)、百姓宣講團(tuán)、民間藝人自編唱段等群眾喜聞樂見的方式，面向不同群體，全方位、多角度的宣傳我鎮(zhèn)在宜居環(huán)境、基本醫(yī)療、文化生活、社會(huì)治安、義務(wù)教育、營(yíng)商環(huán)境