酒店董事長述職述廉

1、關(guān)注我 實時更新 最新資料酒店董事長述職述廉近年來，我始終履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用，在思想、工作等方面取得了一定 的成績，現(xiàn)將個人 的工作、思想、履行職責(zé) 的情況分三個方面進(jìn)行匯報。請各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正。一、目標(biāo)為上，確保了指標(biāo) 的完成。一是明確工作目標(biāo)，確定年度經(jīng)營方針。根據(jù)公司自身和市場情況，每年我都在公司工作總結(jié)會議上確定來年 的工作指導(dǎo)思想。年 的工作思路是：提升經(jīng)營能力，增強管理效能，提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)建企業(yè)文化。年 的工作思路是：突出一個“增”字（增星、增收、增效），把握一個“細(xì)”字（細(xì)分、細(xì)致、細(xì)微），堅持一個“力”字（核心力、親合力、向心力）。年 的工作思路是：以科學(xué)

2、發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo)，以嚴(yán)格管理為手段，以增創(chuàng)效益為目 的，全面落實目標(biāo)責(zé)任制。明確了工作目標(biāo)，就可以深化發(fā)展思路。通過明確定位，合理定性，才能保證全年任務(wù) 的順利完成和企業(yè) 的穩(wěn)定發(fā)展。二是調(diào)整客源定位，加強營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟(jì)效益 的增長，我們對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造。為解決旺客不旺財 的問題，從年開始，組織酒店營銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè) 的市場調(diào)查，將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位，確定酒店 的市場定位為商務(wù)旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進(jìn)行面對面銷售，并加強對銷售人員 的激勵措施，激發(fā)了銷售人員 的工作積極性。通過以上措施，經(jīng)過銷

3、售定位 的陣痛加上營銷手段 的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約 的協(xié)議單位達(dá)到多家，全年平均住房率從年 的%調(diào)整至平均住房率%，平均房價從從年 的元/天/間上升至元/天/間。此外，在客源結(jié)構(gòu)上，商務(wù)散客比例達(dá)到%，團(tuán)隊及會議客人比例達(dá)到%。酒店抓住近幾年會展業(yè)快速發(fā)展，會務(wù)活動頻繁舉行以及幾個黃金假日 的良好機遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新 的高度。三是層層落實目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)營指標(biāo)落到實處。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo)，本著對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé) 的態(tài)度，每年我們都會以一定 的增長幅度下達(dá)全年任務(wù)。從董事會下達(dá)到經(jīng)營班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書，再將經(jīng)營指標(biāo)分解到

4、各個部門，將部門業(yè)績同考核指標(biāo)緊密掛鉤。通過每周工作例會、總經(jīng)理辦公會、董事擴大會議，以及上半年及全年總結(jié)大會，以任務(wù)要求、考核約束、重獎激勵等辦法，確保了三年任務(wù) 的順利完成。四是堅持主業(yè)自管和配套外包 的經(jīng)營理念。我始終認(rèn)為，主業(yè)自營和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量 的一個重要策略。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助于降低公司 的經(jīng)營成本，有效地降低和分散風(fēng)險，提高管理 的靈活性，而且還有利于增長酒店服務(wù) 的附加值。比如 的經(jīng)營，桑拿 的經(jīng)營以及、 的經(jīng)營，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應(yīng)激烈 的市場競爭，我認(rèn)為不僅要集中本公司內(nèi)部資源，提高資源使用效率，提高核心競爭力，還應(yīng)充分利

5、用外部資源來促進(jìn)公司 的發(fā)展和壯大。由于我們多年來堅持了配套外包 的經(jīng)營理念，我們 的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本 的保證。這一點，我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅持和發(fā)揚。二、管理為主，確保了經(jīng)營管理水平 的提升。企業(yè)管理實際是效益 的延伸，作為企業(yè)，如何創(chuàng)新管理確實是經(jīng)營者需要認(rèn)真思考 的問題。近年來，我始終從實際出發(fā)，本著先易后難，由簡到繁，從小到多，逐步配套 的原則，強化管理主體，規(guī)范管理行為，建立管理制度，完善管理手段。一是有效合理 的配制人力資源。近年來為解決公司人浮于是 的工作狀況，相繼討論出臺并實施了“帶薪學(xué)習(xí)、離崗?fù)损B(yǎng)”等相關(guān)政策。這些分流政策 的出臺，既解決了個別員工家庭困難 的實際問題，又給

6、需要對外展示才能 的職工提供了發(fā)揮和展示 的平臺。這樣使繼續(xù)留下 的員工能安心工作，分流 的員工也能理解企業(yè) 的舉措。年，為了使中層管理 的架構(gòu)組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗，聘任了部，部兩個經(jīng)理，從此搭建起一個人才競爭 的平臺，激勵了中層管理者 的工作熱情，增強了緊迫感，這一舉措使公司對中層管理人員 的使用突破了傳統(tǒng) 的對內(nèi)部正式工提拔 的慣例。二是不斷加強硬件投入，增強企業(yè) 的競爭能力和適應(yīng)力。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行改造更新。翻新更換了層 的客房設(shè)施，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調(diào)機組 的更換，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng)，統(tǒng)一了客房電子門

7、鎖 的制卡管理系統(tǒng)，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng) 的整改。目前我們對寫字樓 的改造還正在進(jìn)行中。上述所有 的工作，都為進(jìn)一步適應(yīng)市場變化，增強企業(yè) 的競爭力奠定了堅實 的基礎(chǔ)。三是加強素質(zhì)和技能培訓(xùn)，提升了酒店管理質(zhì)量。先進(jìn) 的酒店管理強調(diào)以人為本，人力資源 的積累和培養(yǎng)是一個長期 的過程。幾年來，我們始終把培訓(xùn)作為發(fā)展和壯大企業(yè) 的關(guān)鍵。通過開展多種培訓(xùn)活動，提升服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，強化服務(wù)程序，嚴(yán)格服務(wù)考核。首先，加強和充實了人事部 的工作職能和人員。其次要求所有 的中層管理人員必須持證上崗，一線員工加強崗位技能培訓(xùn)，二線員工加強素質(zhì)培訓(xùn)，對個別員工采取下崗限時培訓(xùn) 的相關(guān)規(guī)定。此外我們還

8、舉辦了員工攝影大賽、書法展、登山、歌詠比賽等活動，通過這些活動，陶冶了員工 的情操，調(diào)整了員工 的心態(tài)，升華了員工對美 的追求，提高了他們 的綜合素質(zhì)。三、學(xué)習(xí)為先，確保了班子執(zhí)行力 的提高。一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作創(chuàng)新力。近年來，我努力加強黨性方面 的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨 的各項方針、政策，學(xué)習(xí)駐深工委推薦 的材料多篇，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、酒店經(jīng)營、會計知識等專業(yè)書籍多本，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平。無論作為總經(jīng)理還是董事長，我都能夠隨著工作角色 的轉(zhuǎn)變進(jìn)行自我提升，用寬闊 的胸懷去包容、理解、接受一定 的非議和批評。能夠把握公司在發(fā)展過程中 的關(guān)鍵點、要害點。近年來，我就是以上述思路作為我 的

9、立足點來開展工作 的，做穩(wěn)定發(fā)展 的帶頭人。二是以人為本，不斷增強全體員工 的凝聚力。增強企業(yè) 的凝聚力，是建設(shè)和諧企業(yè) 的重要環(huán)節(jié)。近幾年，我注重以人為本 的管理模式，在以提高職工滿意度為中心 的基礎(chǔ)上，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴、考察學(xué)習(xí)，組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)考察，每年組織職工體檢，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入，提高社?；鶖?shù)。經(jīng)過多方努力，長期困擾職工 的房改問題已得到基本解決?；ù罅?克服困難重建職工餐廳,解決職工就餐難 的問題。每年 的三.八節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會、聚餐會，用以排解他們 的思鄉(xiāng)之情。我認(rèn)為企業(yè)有實力，有盈利，就有條件增加職工 的

10、收益，提高他們 的福利待遇，更好地為職工辦實事，辦好事。營造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人 的“”氛圍，打造和諧 的人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)互助，奮發(fā)向上 的和諧。三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作為公司 的董事長，我倡導(dǎo)開放式 的民主管理，放手放權(quán)，充分調(diào)動班子成員每個人 的積極性，對公司重大、重要議題，認(rèn)真聽取各方 的意見和建議，采納各類意見和建議后，再經(jīng)過董事會擴大會議研究通過。對員工關(guān)心、關(guān)注政策 的出臺，也先經(jīng)職代會討論通過后才能附諸實施，以增強決策 的準(zhǔn)確性和透明度。經(jīng)常開展學(xué)習(xí)自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規(guī)章制度，對公司 的財務(wù)審批一支筆。再次建立廉潔責(zé)任制，層層負(fù)責(zé)，互

11、相監(jiān)督，在行為規(guī)范上建立防線，特別是自我要求嚴(yán)格，要求別人做到 的自己首先做到。四是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢 的戰(zhàn)斗力。增強團(tuán)結(jié)是做好工作 的前提。我經(jīng)常講相處是緣分，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人，把自己工作定位在“出主意，搞協(xié)調(diào)，抓落實” 的基點上，對班子成員充分尊重，堅持統(tǒng)放適度，亮透責(zé)任，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責(zé)范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作，充分發(fā)揮每一位成員 的聰明才智，研究解決工作中遇到 的新情況、新問題，發(fā)揮班子成員 的合力作用，增強決策 的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，同時還強化了班子 的凝聚力和向心力。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見、商討辦法，積極幫助分管成員

12、協(xié)調(diào)解決工作中遇到 的困難和問題。由于團(tuán)結(jié)一心，工作合力，各位成員都較好 的發(fā)揮了工作 的主動性和創(chuàng)造性，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展，為 的發(fā)展起到了積極 的作用?？?的看，任職以來，通過積極 的努力，取得了一定 的成績，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處。成績 的取得，歸功于上級組織 的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于幾大班子 的鼎立協(xié)助和全體干部員工 的大力支持。在今后 的工作中，我將同其他班子成員一道，發(fā)揚成績，克服不足，按照上級 的要求，認(rèn)真履行好職責(zé)，重點在以下幾方面繼續(xù)加以努力。一要加強學(xué)習(xí)。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造，不斷提高思想政治素質(zhì)，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷提高政治鑒別能力和實際工作能力。二要廉潔自律。嚴(yán)