《火鍋店經(jīng)典培訓(xùn)》聚焦執(zhí)行-鋼鐵團(tuán)隊(duì)講座課件

1、自我承諾,把說的變成做的 把做的變成成果 把成果變成利潤 絕不放棄，創(chuàng)造價(jià)值 說到做到，信守承諾,西點(diǎn)的行為準(zhǔn)則,沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。西點(diǎn)告訴它的學(xué)員：沒有什么不可能“沒有辦法”或“不可能”是庸人和懶人的托辭。很多年輕人，總是牢騷滿腹，他們尋找種種借口拒絕完成任務(wù)或?yàn)樽约洪_脫。 但是,西點(diǎn)的精英們會(huì)想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)尋找借口，哪怕是合理的借口,3、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 “管理重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)，部隊(duì)管理千招萬招，責(zé)任不明都是虛招 ” 經(jīng)驗(yàn)： （1）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰本身不是目的，而是教育方法 （2）要做好獎(jiǎng)罰過程中的

2、思想工作 （3）不主張搞過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) （4）堅(jiān)決反對(duì)懲辦主義,三、鋼鐵作風(fēng),企業(yè)家尊崇的狼的精神，部隊(duì)稱之為戰(zhàn)斗作風(fēng)，美國軍人談“謎一樣的東方精神,一）七大鋼鐵作風(fēng),1、認(rèn)真負(fù)責(zé) 2、雷厲風(fēng)行 3、堅(jiān)守承諾 4、緊密團(tuán)結(jié) 5、艱苦奮斗 6、英勇頑強(qiáng) 7、無私奉獻(xiàn),1、認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真=品質(zhì) 第一次把事情做好、絕不馬虎 零缺陷工作、質(zhì)比量重要 杜絕含糊文化（我以為、我認(rèn)為、好像大概、可能、也許、差不多,差不多先生,你知道中國最有名的人是誰嗎？提及此人人人知曉，處處聞名。 他姓差、名不多，是各省各縣各村人士。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因?yàn)樗侵袊珖说?/p>

3、代表。差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不很清楚；有兩只耳朵，但聽的不很分明；有鼻子和嘴，但他對(duì)于氣味和口味都不很講究。他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密。他常常說：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？” 他小的時(shí)候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來。他媽罵他，他搖搖頭說：“紅糖白糖不是差不多嗎？”他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一?。俊彼f是陜西。先生說，“錯(cuò)了。是山西，不是陜西。”他說：“陜西同山西，不是差不多嗎？”后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì)；他也會(huì)寫，也會(huì)算，只是總不會(huì)精細(xì)。十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他

4、。他只是笑嘻嘻地賠小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎,有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，遲了兩分鐘，火車已開走了。他白瞪著眼，望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J(rèn)真了。八點(diǎn)三十分開，同八點(diǎn)三十二分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。 有一天，他忽然得了急病，趕快叫家人去請(qǐng)東街的汪醫(yī)生。那家人急急忙忙地跑去，一時(shí)尋不著東街的汪大夫，卻把西街牛醫(yī)王大夫請(qǐng)來了。差不多先生病在床上，知道尋錯(cuò)了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道

5、：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看罷?！庇谑沁@位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點(diǎn)鐘，差不多先生就一命嗚呼了。 差不多先生差不多要死的時(shí)候，一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道：“活人同死人也差差差不多，凡事只要差差不多就好了，何何必太太認(rèn)真呢？“他說完了這句話，方才絕氣了。 他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通；大家都說他一生不肯認(rèn)真，不肯算帳，不肯計(jì)較，真是一位有德行的人。于是大家給他取個(gè)死后的法號(hào)，叫他做圓通大師。他的名譽(yù)越傳越遠(yuǎn)，越久越大。無數(shù)無數(shù)的人都學(xué)他的榜樣。于是人人都成了一個(gè)差不多先生,2、雷厲風(fēng)行,當(dāng)日事當(dāng)日畢 絕不拖延 合理利用時(shí)間 提高效率

6、,1）效率不高的原因（內(nèi)部,A、缺乏計(jì)劃、沒有目標(biāo) B、拖延、做事有頭無尾 C、缺乏優(yōu)先順序，抓不到重點(diǎn) D、專注細(xì)節(jié)，事必躬親 E、缺乏條理與整潔 F、不懂授權(quán),G、不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求 H、懶惰、缺乏自律 I、浪費(fèi)別人的時(shí)間 J、盲目承諾 K、越權(quán)指揮 L、完美主義 M、救火,3）高效的方法,職責(zé)明確、指標(biāo)量化、時(shí)間限制、頭一天晚上規(guī)劃明日目標(biāo),a、生命規(guī)劃,要預(yù)先規(guī)劃時(shí)間以始為終，以周為重（每日、每周、每月、每年,b、明確目標(biāo),f、整理和條理,c、要事第一,根據(jù)事情的重要程度，按A、B、C分級(jí)排序，分清優(yōu)先順序，抓住重點(diǎn)確保完成,d、一生就是一天,當(dāng)日事當(dāng)日畢，設(shè)定每件工作完成的時(shí)間,e、

7、馬上行動(dòng)、杜絕拖延,g、快速的節(jié)奏感,快速急迫感、快速處理工作、養(yǎng)成習(xí)慣,h、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間,i、善用零碎的時(shí)間,應(yīng)用上下班途中和等待的時(shí)間,j、自律,公眾承諾、監(jiān)督重罰、完成后獎(jiǎng)勵(lì)自己,3、堅(jiān)守承諾,說到做到、絕不虛假 真正有執(zhí)行力的人是百分之百對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人,1）堅(jiān)守承諾五化,承諾是一種對(duì)自我和公司負(fù)責(zé)任的習(xí)慣,書面化 公眾化 數(shù)據(jù)化 合理化 視覺化,2）承諾轉(zhuǎn)換為措施,承諾不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動(dòng)措施，完成目標(biāo)是一種空話,制定措施的四大原則,緊扣結(jié)果,自下而上,后備方案,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),3）履行承諾的保障,節(jié)點(diǎn)管理： 例：老板明早9點(diǎn)要見我 目標(biāo)管理思維：我要準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)鐘走進(jìn)老板的辦公室，必

8、須做到，一定做到，早起，快速等等。 節(jié)點(diǎn)管理思維： 7點(diǎn)起床一個(gè)節(jié)點(diǎn) 7點(diǎn)30洗漱整理完畢走出家門，一個(gè)節(jié)點(diǎn) 7點(diǎn)45分上車，一個(gè)節(jié)點(diǎn) 8點(diǎn)30分到達(dá)公司，一個(gè)節(jié)點(diǎn) 8點(diǎn)55分整理好資料，一個(gè)節(jié)點(diǎn) 8點(diǎn)59分敲響老板房門，一個(gè)節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)控制表,團(tuán)結(jié)自己，戰(zhàn)勝敵人”緊密配合，萬眾一心，勝則全力以赴，敗則拼死相救,4）緊密團(tuán)結(jié),5）艱苦奮斗,我軍歷來是靠艱苦奮斗克服困難、戰(zhàn)勝強(qiáng)敵的,是對(duì)軍人的基本要求。 是否具有英勇頑強(qiáng)的作風(fēng)，成為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志,6）英勇頑強(qiáng),7）無私奉獻(xiàn),圓中有缺，缺中有圓，一家不圓萬家圓 甜中有苦，苦中有甜，一人不甜萬人甜,二）培養(yǎng)鋼鐵作風(fēng)方法,1、作風(fēng)是教育出來的

9、 傳統(tǒng)教育不僅在課堂上進(jìn)行，還體現(xiàn)在一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)中。通過宣傳英模人物，將抽象的精神具體化、形象化，可以使之可感、可親、好學(xué)、易學(xué),2、作風(fēng)是磨練養(yǎng)成的 理念、價(jià)值觀等意識(shí)層面的東西，是課堂上或書本中所不能學(xué)到的，作為集體無意識(shí)的作風(fēng)的培養(yǎng)，需要通過長期磨練,3、作風(fēng)是獎(jiǎng)勵(lì)出來的 通過開展各種形式的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，來促進(jìn)優(yōu)良作風(fēng)的養(yǎng)成,1）獎(jiǎng)勵(lì)的六大原則,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 黑白分明 獎(jiǎng)得心花怒放，罰得膽戰(zhàn)心驚 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶 獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自下而上 獎(jiǎng)勵(lì)公司給與，懲罰自己擬定,2）獎(jiǎng)勵(lì)的七大誤區(qū),形式古板化隨時(shí)隨地 個(gè)人導(dǎo)向化團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 元老特殊化天子犯法與庶民同罪 內(nèi)容單一化精神物

10、質(zhì)多樣性 信息封閉化公開開放，放大關(guān)鍵行為 評(píng)價(jià)慈善化獎(jiǎng)勵(lì)功勞，不獎(jiǎng)勵(lì)職責(zé) 平均主義化按功勞分配，按價(jià)值分配,4、作風(fēng)是摔打出來的 執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)是培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)的最佳時(shí)機(jī)，越有利于摔打磨練部隊(duì)，使官兵在艱難、困苦、危險(xiǎn)的環(huán)境中經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn),5、作風(fēng)是主要領(lǐng)導(dǎo)帶出來的 主要領(lǐng)導(dǎo)的性格對(duì)部隊(duì)作風(fēng)的形成有重大影響,沒有戰(zhàn)勝不了的軍隊(duì)， 只有戰(zhàn)勝不了的精神,工作，需要激情！因 為它能激發(fā)出人的創(chuàng) 造力與行動(dòng)力,四、鋼鐵士氣,嘴巴張大五倍 聲音放大五倍 情緒投入五倍 力量使出五倍 身體擴(kuò)張五倍 速度加快五倍 凡事主動(dòng)五倍,一）充滿激情,不談?wù)撓麡O的人 不談?wù)撓麡O的事 不說消極的話 不和消極的人來往

11、使用“替代定律,二）積極樂觀,建立一日生活制度 制定健身計(jì)劃,三）生活規(guī)律,四）改變狀態(tài),振三聲 歌聲嘹亮 掌聲訓(xùn)練 口號(hào)訓(xùn)練 能量操,歌聲嘹亮 例,心中充滿期望， 我們來到金峰， 我不知道你是誰， 我卻知道你為了誰 為了誰，為了明天輝煌， 為了金峰騰飛， 承載責(zé)任獻(xiàn)出青春無悔， 客戶滿意我問心無愧， 你是誰，為了誰， 為了品質(zhì)我誓無悔 你是誰，為了誰， 我的兄弟姐妹有作為 誰最美，誰最累， 我的家人，我的伙伴， 我的金峰團(tuán)隊(duì),為了誰,一）組織原則 （二）越級(jí)指揮的特殊情況,五、鋼鐵組織,一）組織原則,1、一個(gè)上級(jí)原則,2、堅(jiān)決服從原則 服從組織 服從制度 服從人性,3、逐級(jí)指揮原則 可越級(jí)檢

12、查， 不可越級(jí)指揮； 可越級(jí)申訴，不可越級(jí)報(bào)告,4、逐級(jí)匯報(bào)原則,5、 4小時(shí)復(fù)命制 24小時(shí)答復(fù)制,二）越級(jí)指揮特殊情況,拒絕服從 無力完成 突發(fā)情況 整體指揮,六、鋼鐵執(zhí)行,服從命令是軍人的天職， 服從是員工的基本素養(yǎng),一）什么是執(zhí)行,執(zhí)行就是把目標(biāo)變成成果的行為,二）執(zhí)行原則,1、保證成果 2、絕不找借口,1、保證成果,具備商業(yè)人格：堅(jiān)持商業(yè)原則， 倡導(dǎo)價(jià)值獨(dú)立交換的獨(dú)立品格。 商業(yè)的本質(zhì)就是成果的交換、靠成果生存。 公司用成果在商業(yè)社會(huì)上獲取利潤， 員工用成果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值 公司不做成果會(huì)被市場淘汰 員工不做成果會(huì)被社會(huì)淘汰,2、絕不找借口,1）承擔(dān)=成長 （2）把意見改為建議 （3）帶上方案說問題,三）執(zhí)行力落實(shí),1、明確標(biāo)準(zhǔn),管理就像擦桌子 1.誰來擦 2.怎么擦 3.誰來監(jiān)督擦 4.什么時(shí)間擦完 5.擦完怎么獎(jiǎng)懲 6.下次如何做的更好,2、跟蹤檢查,員工只做你檢查的事 不做你期望的事,1、為什么檢查,政從正出： 越相信誰，就越檢查