《人力資源戰(zhàn)略》PPT課件

1、第二章 人力資源戰(zhàn)略,第一節(jié) 基本理論,一、戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定義：在明確承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)和外部環(huán)境力量的作用的前提下，形成的組織使命、目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)以上內(nèi)容而制定的行動(dòng)計(jì)劃。 人力資源戰(zhàn)略：在明確企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求的前提下，確立人力資源管理的基本理念，確定人力資源的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的人力資源行動(dòng)計(jì)劃。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：是使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持和取得優(yōu)勢(shì)而制定的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和與目標(biāo)保持一致的行為計(jì)劃,二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次,公司總體戰(zhàn)略,事業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展,職能 戰(zhàn)略,最高層次的公司級(jí)是由公司主要

2、領(lǐng)導(dǎo)人組成，主要決定企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出協(xié)調(diào)各項(xiàng)事業(yè)和各項(xiàng)職能的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及企業(yè)應(yīng)建立何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 事業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略決策是把公司得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，成為更為明確的針對(duì)各項(xiàng)事業(yè)目標(biāo)和策略。該策略最根本的是在有關(guān)得產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域中識(shí)別并確定要占領(lǐng)的最有利的市場(chǎng)層面，也就是企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)中最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特定部分。 職能級(jí)的戰(zhàn)略決策主要是確定各職能領(lǐng)域中的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，一般包括生產(chǎn)策略、營(yíng)銷策略、研究和開(kāi)發(fā)策略、財(cái)務(wù)策略和人事策略等等,三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型,1.企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 集中化戰(zhàn)略 2.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 縱向整合式成長(zhǎng)

3、戰(zhàn)略 多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 維持戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向 轉(zhuǎn)移 破產(chǎn) 移交 重組戰(zhàn)略 兼并 聯(lián)合 收購(gòu),四、人力資源戰(zhàn)略的分類,康乃爾大學(xué)對(duì)人力資源戰(zhàn)略的分類 誘引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略,史戴斯和頓菲的分類（1994,五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的對(duì)應(yīng)關(guān)系六、人力資源戰(zhàn)略的意義和作用1.它使人力資源管理有了統(tǒng)一的理念2.它使人力資源管理有了行為的準(zhǔn)則3.它使人力資源管理有了系統(tǒng)性4.它使人力資源管理有了高的績(jī)效5.它使人力資源開(kāi)發(fā)有了制度上的保障七、人力資源管理的角色1.戰(zhàn)略性的角色2.經(jīng)營(yíng)性的角色八、戰(zhàn)略人力資源管理的定義： 把人力資源管理提高到戰(zhàn)略的角度，是指為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃

4、的人力資源部署和管理行為,九、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的方法區(qū)別,第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略基本流程,1.戰(zhàn)略分解 2.環(huán)境掃描 3.問(wèn)題確定 4.戰(zhàn)略制定 5.戰(zhàn)略實(shí)施 6.戰(zhàn)略評(píng)估,第三節(jié) 關(guān)鍵技能點(diǎn),服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略：人力資源理念、人力資源政策、人力資源計(jì)劃、人力資源過(guò)程 人力資源問(wèn)題的界定 1.由“改進(jìn)企業(yè)績(jī)效”引起的：保持低成本和強(qiáng)健的現(xiàn)金流；改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；有效地引進(jìn)新技術(shù)；培育高超的能力；保持雇員高度的奉獻(xiàn)精神 2.由“管理成長(zhǎng)與變化”引起的：適應(yīng)不斷變化的人員配置需求；開(kāi)展收購(gòu)或兼并工作；有效地進(jìn)行重構(gòu)；成為更加全球化的企業(yè) 3.由“勞動(dòng)力變化”引起的：克服初級(jí)人才短缺；

5、克服技能不足；幫助貧困的青年人；管理多樣化的勞動(dòng)力；適應(yīng)老齡化的勞動(dòng)力；適應(yīng)將婦女作為主要?jiǎng)趧?dòng)力；為有殘障的工人提供工作條件 4.由“工作態(tài)度與工作期望”引起的：適應(yīng)不斷變化的職業(yè)期望；適應(yīng)對(duì)工作保障的擔(dān)心；適應(yīng)薪資期望；建立最佳的勞資關(guān)系；遵守法律和法規(guī) 5.由“保健與家庭照管”引起的：控制保健費(fèi)用；控制物質(zhì)濫用；對(duì)付艾滋?。粷M足家庭照管需求；重新制定退休福利 環(huán)境掃描,第三章 工作分析與崗位評(píng)價(jià),對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程,工作分析,工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。 任務(wù)：為達(dá)到某一明確目

6、的所從事的一系列活動(dòng)。 職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。 職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。 職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。 工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。 職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。 職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 職級(jí)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。 職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)

7、為同一職等,工作分析中的術(shù)語(yǔ),職業(yè) 職業(yè)運(yùn)動(dòng)員,職業(yè)足球,職業(yè)籃球,職業(yè)棒球,職業(yè)曲棍球,工作族 棒球手,工作,內(nèi)野手,外野手,接投球手,職位,職位,職位,工作分析中的術(shù)語(yǔ),工作分析中的術(shù)語(yǔ),15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1,B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1,D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1,E6 E5 E4 E3 E2 E1,A,B,C,D,E,職組1,職組2,職系,職等,A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3

8、 A2 A1,工作分析的目的,促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。 確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 確定員工錄用與上崗的最低條件。 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。 確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。 獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。 為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù),工作分析是人力資源管理的基石： 人員招聘

9、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職業(yè)發(fā)展 績(jī)效管理 薪酬管理 勞動(dòng)安全保障,工作分析的意義,在什么情形下需要進(jìn)行工作分析,一般，在三種情形下需要進(jìn)行工作分析： 1 當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進(jìn)時(shí)； 2 當(dāng)組織內(nèi)有新的工作產(chǎn)生時(shí)； 3 當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)。 在工作性質(zhì)發(fā)生變化時(shí) 最需要進(jìn)行工作分析。 在準(zhǔn)備職位描述 工作規(guī)范時(shí)需要用到工作分析 的有關(guān)信息,工作分析的流程,計(jì)劃：確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；選擇分析樣本 設(shè)計(jì)：選擇分析方法；選擇分析人員 信息分析：對(duì)工作信息調(diào)查收集、分析和歸納總結(jié)。分析四方面內(nèi)容：工作名稱、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作條件 結(jié)

10、果表述：四種形式：工作描述、工作說(shuō)明書(shū)、資格說(shuō)明書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū) 運(yùn)用指導(dǎo)：對(duì)運(yùn)用范圍、原則和方法作出規(guī)定,崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容： 1.崗位概要 2.責(zé)任范圍及工作要求 3.工作條件與環(huán)境 4.任職資格,工作分析的工具職務(wù)說(shuō)明書(shū),基本資料,1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)； （4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì),工作描述,工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明,任職資格說(shuō)明,

11、最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小,工作環(huán)境,工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度,工作分析的工具職務(wù)說(shuō)明書(shū),職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例,職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例,1、面談法（訪談法） 通過(guò)面對(duì)面的交談，由工作者來(lái)講述工作的內(nèi)容、特點(diǎn)等等，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言說(shuō)明長(zhǎng)期的工作體會(huì)和感想。 2、觀察法 指觀察者通過(guò)感官或利用其他工具仔細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況，獲得工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具

12、體的報(bào)告。 3、問(wèn)卷調(diào)查法 以標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷形式列出一組任務(wù)或行為，要求調(diào)查對(duì)象對(duì)各種任務(wù)或行為的出現(xiàn)頻率、重要性、難易程度，以及與整個(gè)工作的關(guān)系打分，然后由計(jì)算機(jī)對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。美國(guó)的職位分析問(wèn)卷PAQ（P89,工作分析的方法,4、功能性職務(wù)分析法FJA 美國(guó)勞工部制定的，以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，對(duì)職務(wù)的工作特點(diǎn)（工作職責(zé)、工作種類、材料產(chǎn)品和知識(shí)范疇三大類）和擔(dān)任該職務(wù)的員工特點(diǎn)（完成工作所需的培訓(xùn)、能力、個(gè)性、身體狀況等）進(jìn)行分析 5、資料分析法：對(duì)組織現(xiàn)有的資料進(jìn)行工作分析 6、關(guān)鍵事件法 要求管理人員和工作人員回憶、報(bào)告對(duì)他們的工作來(lái)說(shuō)比較關(guān)鍵的工作特性和事件。

13、從而獲得工作分析資料。關(guān)鍵事件包括：導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；員工的特別有效或多余的行為；關(guān)鍵行為的后果；員工自己能否支配或控制上述后果。 7、工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法 親自參與該工作或讓員工用工作日記的方式記錄每天的工作活動(dòng)，作為工作分析的資料。 8、實(shí)驗(yàn)法和工作秩序法（強(qiáng)調(diào)如何有效完成工作,觀察法,能較多、較深刻地了解工作要求,不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作,面談法,效率較高,面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真,問(wèn)卷調(diào)查法,費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析,對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上

14、的不一致,實(shí)踐法,短期內(nèi)可掌握的工作,不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作,關(guān)鍵事件法,可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體,費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念,各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn),逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“”，并說(shuō)明它對(duì)工作的重要性 代號(hào) N 1 2 3 4 5 重要性 無(wú)關(guān) 很低 低 一般 高 很高 1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)_ 2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_ 3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通_ 4.使用交通燈指揮交通_ 5.捕捉違章駕駛員并填寫(xiě)情況表_ 6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力_ 7.對(duì)違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)_ 8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_ 9.簽發(fā)交通傳票_ 10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_ 11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_ 12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_ 13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過(guò)馬路_ 14.參加在職培訓(xùn)_ 15.參加射擊訓(xùn)練_ 16.操作電話交換機(jī)_ 17.擦洗和檢查裝備_ 18.維修本部門(mén)的交通工具_(dá),民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表,工作分析方法,工作分析實(shí)際操作遇到的問(wèn)題 1.員工恐懼和抵抗問(wèn)題 表現(xiàn)形式：對(duì)分析調(diào)查者有抵觸情緒；提供的信息資料不正確 原因：工作分析的減