最新企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告

1、最新企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告如愿以償?shù)倪M(jìn)入五福，經(jīng)歷了一個(gè)月的社工專業(yè)實(shí)習(xí)生活。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感悟到很多東西，也確定了很多以前只是聽說而沒有親身體驗(yàn)的東西。實(shí)習(xí)生活，有點(diǎn)辛苦但意義重大。 一【機(jī)構(gòu)簡介】 xxxx市老年公寓（xxxx社會(huì)福利院），是市政府1999年投資興辦的一所高檔次老年福利事業(yè)單位，2017年正式開院營業(yè)，是xxxx市指定的老干部養(yǎng)老院。 xxxx市老年公寓的服務(wù)對(duì)象是能自理老人，針對(duì)人群主要為中高收入消費(fèi)者。大樓共有17層，現(xiàn)有建筑面積24219平方米，設(shè)床位450張。xxxx市老年公寓秉承 以人為本、奉獻(xiàn)愛心 的服務(wù)方針，為滿足入住老人的生活及精神需求，開展了大量豐富的文

2、體活動(dòng)，從深度和廣度方面對(duì)老人的生活進(jìn)行全面的照料。 我們看到的整個(gè)五福的硬件設(shè)施都是比較完善的，活動(dòng)區(qū)內(nèi)有很多老人可以活動(dòng)的場(chǎng)所。有棋牌室、臺(tái)球室、多功能廳、電腦房、健身房、書畫室、閱覽室等等。三層活動(dòng)區(qū)的宣傳欄里有為老人制定好的的從周一到周五的日程安排，有象棋、電腦學(xué)習(xí)、鋼琴練習(xí)、京劇、漢語拼音學(xué)習(xí)、合唱、書法、健身操、交誼舞、英語等等。這些都為老人的休閑及精神生活提供了非常優(yōu)越的條件。 大樓的每一層都放了一個(gè)意見本，有服務(wù)、飯菜、衛(wèi)生三個(gè)指標(biāo)，每一指標(biāo)都有 很好 、 好 、 一般 、 不好 四個(gè)項(xiàng)目。但是，每個(gè)意見本上都沒有任何的意見。也許這也可以反映出機(jī)構(gòu)的服務(wù)還是很受老人滿意的。 二

3、【工作任務(wù)】 我們?cè)谖甯５墓ぷ魅蝿?wù)如下：1到老人房間探訪老人，或者在三層活動(dòng)區(qū)與老人接觸，以此了解老人的特征、需求、老人的生活狀態(tài)等，也可以從中思考社工能在其中做些什么，社工在老人這個(gè)群體里的價(jià)值何在。 2與機(jī)構(gòu)各個(gè)樓層的工作人員交流，了解她們的工作情況和生活狀況，從中思考社工在工作人員這個(gè)群體當(dāng)中需要發(fā)揮的作用。 3負(fù)責(zé)幾項(xiàng)活動(dòng)：7月18號(hào)生日會(huì)、老人的消夏舞會(huì)、老電影回放、讀書小組、老電影回放。 三【工作過程】 在五福實(shí)習(xí)的有我在內(nèi)的四位同學(xué)，我們分成兩個(gè)小組，討論問題的時(shí)候四人在一起，其他時(shí)候都是分頭行動(dòng)的，在樓層老人房間、樓層工作人員和三層活動(dòng)區(qū)之間交替。這是我們四個(gè)最原始的分工。 我

4、們到老人房間探訪了許多老人，也在活動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)常與老人接觸。每次看到老人，不論我們是否認(rèn)識(shí)，都會(huì)很熱情的主動(dòng)與老人打招唿，給五福的老人留下了我們中青院學(xué)生的很好的印象。一個(gè)月下來，我們與五福的老人都建立了非常良好的關(guān)系，也從中更加深刻的領(lǐng)會(huì)到一些老人的特征和需求。尤其王爺爺、薛爺爺、楊奶奶、趙奶奶等等，都非常喜歡跟我們交流。老人們都對(duì)我們很熱情。 工作人員方便的時(shí)候，我們便與她們接觸，了解她們的生活狀況，了解她們與老人相處的狀況以及對(duì)老人的態(tài)度、評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)期間，五福的工作人員也給了我們很大的幫助。比如，我們到每個(gè)樓層去探訪老人之前，會(huì)先向樓層工作人員詢問老人是否方便等信息，以免打擾到老人或者因老人

5、習(xí)慣問題而觸犯到老人，她們都會(huì)很熱心的幫助我們。我們要開展活動(dòng)的時(shí)候，她們也是很耐心的幫助我們，尤其是活動(dòng)區(qū)的金娜和鄭彬彬。 生日會(huì)是五福的傳統(tǒng)，每月的18日都要為在本月生日的老人集體過生日，體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)對(duì)老人的關(guān)懷。我們舉辦的生日會(huì)得到了所有人的認(rèn)同和贊揚(yáng)，應(yīng)該算是比較成功的。此次生日會(huì)的新意也就是大家都喜歡的地方，在于我們采用溫馨風(fēng)格的ppt展示壽星、拍攝了壽星們的好友及全體工作人員給予的生日祝福視頻、四個(gè)實(shí)習(xí)生很花時(shí)間的為老人準(zhǔn)備的生日禮物（用紙折的星星繡在紅色綢布上的 壽 字，最后被放在了五福的紀(jì)念櫥窗里）。讓老人感受到被關(guān)注、被重視，也感受到溫暖。生日會(huì)前，我們也去了解了老人的喜好，邀

6、請(qǐng)了壽星來表演節(jié)目，也讓工作人員加入到生日會(huì)中來并讓他們親手書寫了給壽星們的賀卡上的祝福語。用宣傳單和通知方式進(jìn)行宣傳，也有很多非壽星的老人來積極參加。 消夏舞會(huì)好像也是五福比較傳統(tǒng)的活動(dòng)之一，也是要發(fā)動(dòng)老人積極參與，達(dá)到老人身心愉悅的目的，促進(jìn)老人身心健康，促進(jìn)老人間的交流。我們對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了精心的布置，用海報(bào)和a4宣傳單的方式做了宣傳，也在活動(dòng)進(jìn)行之前對(duì)老人們進(jìn)行了邀請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)氣氛還是相當(dāng)不錯(cuò)的。老人們都一展歌喉、大展舞姿，過得挺開心的。有幾位老人還邀請(qǐng)我們實(shí)習(xí)生一起跳舞。有些老人對(duì)我們?cè)谖甯r(shí)期的工作很認(rèn)可，對(duì)我們的工作給予了高度評(píng)價(jià)，大家都很配合我們的工作。 老人們大多喜歡以前的老電影，我

7、們?nèi)ニ鸭死先颂岬降倪€喜歡的電影名字，然后自己先瀏覽一下，避免電影中出現(xiàn)太多老人忌諱的情節(jié)，然后宣傳、通知，效果還不錯(cuò)，有很多老人愿意來觀看。 讀書小組算是最接近專業(yè)的一個(gè)活動(dòng)了。小組開展之前我們也做了大量的工作，詢問愛好讀書看報(bào)的老人，去邀請(qǐng)老人來參加讀書小組，策劃、討論、修改、宣傳，等等。小組開展的過程當(dāng)中，出現(xiàn)了很多問題。工作員的引導(dǎo)和控制、時(shí)間把握、小組任務(wù)未達(dá)成等。但讓人很欣慰的是，老人真正參與進(jìn)來了。他們會(huì)為自己說話，說自己的看法，要求，整個(gè)小組的氣氛是不錯(cuò)，就是感覺比較混亂。還是我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，很難自如的應(yīng)對(duì)老人這個(gè)群體。 四【實(shí)習(xí)感想】 很多細(xì)節(jié)性的問題，都在實(shí)習(xí)周記中說到，這里

8、做一下總結(jié)。 1老人方面：有些老人其實(shí)是很有集體活動(dòng)的需求的，只是覺得自己 技不如人 等，不敢去參與。社工可以發(fā)現(xiàn)這些人群，然后通過一些工作來發(fā)動(dòng)這些人群積極參與集體行動(dòng)，加強(qiáng)與其他老人的溝通，從而促進(jìn)老人生活得更加豐富和福利院的更加和諧。但是，我覺得，如果老人實(shí)在不愿意與其他老人一起活動(dòng)，覺得自己這個(gè)狀態(tài)很舒心的話，不要強(qiáng)求，總之以老人身心愉悅為最終目的。 老人對(duì)精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干，素質(zhì)都很高，他們大多年歲已高，但是精神食糧是他們永無止境的追求。這一點(diǎn)，實(shí)在讓人欽佩。有位老人甚至向我們借書來汲取現(xiàn)在他們不了解的這些新專業(yè)的知識(shí)。還有幾位八十多歲的老人，讓我們幫助教電

9、腦和英語，他們都學(xué)的很帶勁。這是社工工作的一個(gè)重點(diǎn)。 大體來說，老人活動(dòng)都是憑自己的愛好來的，社工可以以此為切入點(diǎn)，聯(lián)結(jié)各個(gè)有共同愛好的人，更加注重發(fā)動(dòng)那些想?yún)⒓拥捎谀承┰蚨磪⒓拥睦先思尤?，進(jìn)而促進(jìn)老人間的交流，使老人形成朋輩團(tuán)體，減少老人孤獨(dú)感，讓老人生活得更加安逸。 跟老人溝通，是要自己非常主動(dòng)的。 跟老人打交道是非常需要耐心的。很多老人聽力不好，我們說話的時(shí)候得大聲甚至重復(fù)好幾遍，這也是考驗(yàn)我們的耐心的。 老人對(duì)親情的需求也是非常重要的。說起自己出息的兒孫時(shí)，老人總是很開心且驕傲，老人特別希望自己的兒孫能夠時(shí)常探望，起碼能夠時(shí)常電話問候。所以，機(jī)構(gòu)要在這方面有一個(gè)督促的作用。 老人

10、情緒失控的時(shí)候，我們顯得很緊張。 打斷健談的老人說話挺難的。一是作為尊重不好意思打斷別人說話，二是老人接話很快，插話比較難。 感覺健談的老人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們不需要與你交流，只需要你聽他們說。你只要做好一個(gè)傾聽者就可以了。他們既是一個(gè)傾訴者，同時(shí)又是一個(gè)教育者。當(dāng)然，有什么問題要提問的話，他們還是樂意回答你。主要不與老人有爭(zhēng)執(zhí)，每次談話在老人看來都應(yīng)該是愉快的。 有些老人起初看他們好像很冷漠的樣子，好像不好接近就不敢去靠近她們，可一旦有了偶然的機(jī)會(huì)或者鼓起勇氣去接近她們的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)她們也都是很親近很可愛的人。我們與老人接觸需要勇氣，不需要退縮。 老人們的積極樂觀、精神飽滿，深深打動(dòng)

11、了我們，讓我們覺得，作為一個(gè)青年人，更應(yīng)該朝氣蓬勃、擁有向上的人生態(tài)度。而我們也更愿意用年輕的氣息去感染老人，用他們的話說是 一看到你們就覺得自己年輕了 。 本院只接受能自理的老人，入住的時(shí)候老人都是比較健康的，但是一到生重病不能再自理的時(shí)候就被迫出去，但是進(jìn)一福也不是容易的事情，很多老人對(duì)這點(diǎn)都有擔(dān)心。而本機(jī)構(gòu)對(duì)于這個(gè)問題確實(shí)是沒有條件實(shí)現(xiàn)的。那么如果作為一個(gè)社工，究竟是應(yīng)該為機(jī)構(gòu)的實(shí)屬有因作解釋，還是應(yīng)該為老人的這個(gè)理所當(dāng)然的情況去爭(zhēng)??？ 2工作人員方面：工作人員我覺得挺有工作壓力的，尤其是分布在各個(gè)樓層的工作人員，每天除了要謹(jǐn)慎的做很多瑣碎的事情外，還要背許多關(guān)于老人的病癥、機(jī)構(gòu)條款之類

12、的東西。社工在為工作員做心理輔導(dǎo)、減壓及服務(wù)培訓(xùn)方面需要做很多的工作。 工作人員雖然可以與老人建立友誼關(guān)系，但是必然不能像與自己的同輩那樣隨意，所以，在這個(gè)機(jī)構(gòu)里，工作人員之間就是一個(gè)很好的同輩群體，社工可以更加促進(jìn)他們的友誼，使他們?cè)谟龅絾栴}的時(shí)候能夠?qū)で蟮玫脚筝呏С帧?3社工反思方面：團(tuán)隊(duì)里面，相互鼓勵(lì)，增長士氣，很重要！大家分工協(xié)作也很重要。 我們考慮問題還是不是很周全，尤其體現(xiàn)在我們的第一次生日會(huì)的策劃期間，很多的細(xì)節(jié)性的問題都被忽略了?？紤]問題一定要謹(jǐn)小慎微，從開始到結(jié)束，聽取每個(gè)人的意見，從各個(gè)維度去思考問題，力求全面。 社工就是要把小事當(dāng)成大事來做 。這句話在學(xué)校的時(shí)候，不知道有

13、幾個(gè)課堂里都被提到過。這就是作為社工的一個(gè)硬道理吧。把小事當(dāng)成大事來做，作為社工來說，不僅是一種責(zé)任，也是一種心態(tài)。我不知道以后自己是否會(huì)從事社工，但這句話對(duì)自己今后的工作肯定是受用的。 我覺得要做一個(gè)真正的社工是需要有成就感的，不是虛榮。社工是一個(gè)助人的專業(yè)或者職業(yè)，理論上來說社工的行為都是利他的行為，是求回報(bào)的，那么怎么讓一個(gè)人能夠在沒有利己的情況下長此以往的堅(jiān)持做助人的事，堅(jiān)持利他？我覺得非常需要鼓勵(lì)和成就感。不斷的鼓勵(lì)他，讓他的意志更加堅(jiān)定并且有勇氣去做事。有了成就感，他才會(huì)覺得自己做的事情是有意義的，才會(huì)繼續(xù)去做類似的事情。 這里的老人的生活基本上算是很好了，那些很細(xì)節(jié)的比如調(diào)節(jié)下矛

14、盾、關(guān)注下老人和他家人的狀態(tài)等，非社工的人員都可以做的，并且不一定做的比社工差，她們工作人員也都是經(jīng)過很多培訓(xùn)的。社工是要為弱勢(shì)群體服務(wù)的，老年人必然是一個(gè)社工視界里的弱勢(shì)群體，但是在這個(gè)大群體里，農(nóng)村的或者沒有享受到這種條件的老人人群更是弱勢(shì)，他們更加有資格享受社工的服務(wù)。但是，就我國現(xiàn)在的社工發(fā)展的局限，那些更加需要服務(wù)的人群卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)得到應(yīng)有的服務(wù)。那也是一項(xiàng)非常艱巨的工程。 很多事情聽起來容易，實(shí)際操作起來其實(shí)很難。想象與現(xiàn)實(shí)是很有差距的。就像我們的讀書小組一樣。所以，不能輕視每一件事情。 作為社工，宣傳工作很重要。準(zhǔn)確的告訴別人你想做什么，你在做什么，這樣別人才會(huì)去理解你、信任你

15、、加入你、認(rèn)同你。 五【督導(dǎo)指引】 我們?cè)谖甯?shí)習(xí)的督導(dǎo)比較特殊，學(xué)校督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)都是倪浩師兄。督導(dǎo)在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，給了我們挺大的幫助，專業(yè)實(shí)習(xí)期間配備督導(dǎo)是非常有必要的，我們的大膽畢竟抵不過督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。 督導(dǎo)每周都會(huì)找我們開會(huì)，了解我們的工作進(jìn)程，詢問我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的問題，與我們探討將要舉辦的活動(dòng)策劃，給我們一些建設(shè)性的意見，認(rèn)真批閱我們的實(shí)習(xí)周記并及時(shí)給予反饋。督導(dǎo)的指導(dǎo)也讓我們有了挺多的進(jìn)步。給我印象最深的一次，是我們第一次要開生日會(huì)的準(zhǔn)備階段，倪浩師兄想看一下我們的策劃書，而我們放在他眼前的，現(xiàn)在想來，自己都很是慚愧。于是，倪浩師兄便告訴我們，作為社工，文書也是多么的重要。從那

16、以后，每次關(guān)于文書的內(nèi)容，我都會(huì)認(rèn)真去完成了。還有一點(diǎn)，我覺得，督導(dǎo)給我們的指導(dǎo)，大多都是指出一些我們沒有想到的細(xì)節(jié)性的問題，這也使得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中有很多的注意。 總之，一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我懂得了很多，關(guān)于專業(yè)、關(guān)于人生、關(guān)于為人處世。 大二一年學(xué)習(xí)了社工專業(yè)最重要的幾門必修課，暑期實(shí)習(xí)真的很及時(shí)、也很必要。 忘記是有位老師說的話還是某位師兄或師姐說的話，社工就是要改變一個(gè)人的生活狀態(tài)。我很認(rèn)同這句話。社工要努力改變一個(gè)人的生活狀態(tài)，使之趨于正常、健康。我覺得一個(gè)人的生活狀態(tài)有其心理狀態(tài)和生理狀態(tài)兩個(gè)方面。而社工解決的，主要是案主的心理狀態(tài)，心理狀態(tài)是一切行動(dòng)的支撐。 要去協(xié)助別人改

17、善自己的生活狀態(tài)，首先就得調(diào)整好自己的狀態(tài)。只有自己擁有的，才能夠帶給別人。實(shí)習(xí)也是我們?yōu)檎{(diào)整自己的狀態(tài)而做的一個(gè)準(zhǔn)備吧。 報(bào)告二：一、 實(shí)習(xí)安排 （一） 安排方式 系里先和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)協(xié)商實(shí)習(xí)事宜，確定實(shí)習(xí)人數(shù)和實(shí)習(xí)時(shí)間。接著召開大三全體學(xué)生會(huì)議，讓學(xué)生根據(jù)提供機(jī)構(gòu)的情況和自己興趣選擇實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)。如果機(jī)構(gòu)選擇實(shí)習(xí)的人數(shù)和提供的人數(shù)不符，再由學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)分配。由于機(jī)構(gòu)接納的實(shí)習(xí)生數(shù)量不能滿足學(xué)生的要求，因此第一階段暫時(shí)不能去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生留在校內(nèi)開展小組活動(dòng)，第二階段由在校內(nèi)做小組工作的學(xué)生優(yōu)先選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，這樣可以保證每位學(xué)生都有去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 （二） 實(shí)習(xí)時(shí)間 本次實(shí)習(xí)分為

18、兩個(gè)階段，第一階段是第二周 第九周，第十周實(shí)習(xí)中期總結(jié)，第二階段是十一周 十八周，第十九周實(shí)習(xí)終期總結(jié)。每周去一天。 （三） 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 第一階段我和另外一位同學(xué)在校內(nèi)做小組工作，活動(dòng)地點(diǎn)在社工實(shí)驗(yàn)室；第二階段在鎖金村街道鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)。 （四） 實(shí)習(xí)類型 同步式實(shí)習(xí)，學(xué)生們的時(shí)間在課堂學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)間進(jìn)行分配，每一階段實(shí)習(xí)八周，每周去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)一天。 （五） 實(shí)習(xí)目的 經(jīng)過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，我們基本掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技巧，但如何在實(shí)踐中運(yùn)用，如何把所學(xué)理論服務(wù)有需要的人，這對(duì)我們來說幾乎還是一個(gè)空白。通過實(shí)習(xí)，我們可以更加深刻地認(rèn)識(shí)和理解社工專業(yè)理論，我們可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論，讓我們更

19、加了解社會(huì)的需求；實(shí)習(xí)給了我們一次親密接觸社工機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)，也讓我們對(duì)當(dāng)今社工專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)清醒現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)；實(shí)習(xí)也給了我們一次積累社會(huì)資源的機(jī)會(huì)，通過與機(jī)構(gòu)人員及其他社會(huì)人士的接觸交流，我們能夠增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也積累了一定得人脈關(guān)系?？傊?，實(shí)習(xí)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 （六） 實(shí)習(xí)準(zhǔn)備 這是第一次參加專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作尤為重要。第一階段在校內(nèi)做小組工作，首先，我們從網(wǎng)絡(luò)，教材和圖書中查閱了大量小組活動(dòng)的資料，汲取有用知識(shí)，通過不斷地討論，初步制定了小組計(jì)劃書。接著，開始做招募組員工作，通過校內(nèi)網(wǎng)，學(xué)校西祠胡同等傳播媒介發(fā)布招募消息，利用認(rèn)識(shí)的人脈關(guān)系進(jìn)行宣傳和推薦，并發(fā)出邀請(qǐng)；制作宣傳單，

20、貼于男女生宿舍或食堂等學(xué)生密集地。 第二階段在鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)之前，我通過網(wǎng)站，圖書等媒介搜索了大量關(guān)于鎖金社區(qū)的信息，同時(shí)也查閱了有關(guān)當(dāng)下城市社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r的信息以及社區(qū)社會(huì)工作的實(shí)踐案例。通過大量的信息的獲取，我對(duì)社區(qū)工作以及鎖金社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r有了一個(gè)初步的了解。在搜索資料后，我和另外幾個(gè)社區(qū)實(shí)習(xí)生一起討論制定了在社區(qū)開展活動(dòng)的初步計(jì)劃書，交鎖金街道民政科領(lǐng)導(dǎo)審閱。 二實(shí)習(xí)總結(jié) （一）機(jī)構(gòu)介紹 1.校內(nèi)小組 小組名稱：快樂成長，有八名組員，兩名工作人員，其中一名為主持，另一名為記錄員，我做了三次主持和三次記錄員。小組活動(dòng)的主要地點(diǎn)為社工實(shí)驗(yàn)室，共開展了六次小組活動(dòng)，四次在室內(nèi)，兩次在戶外

21、：操場(chǎng)和琵琶湖。每次活動(dòng)都有一個(gè)主題，六次活動(dòng)的主題分別為：相識(shí)，溝通與交流，認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的自我，真誠地信任別人，展現(xiàn)自我，心靈的旅行暨小組總結(jié)。 2. 鎖五社區(qū) 南京市玄武區(qū)鎖金村街道鎖金五村社區(qū)南依紫金山，西傍玄武湖，小區(qū)綠樹成蔭、四季花香，自然環(huán)境優(yōu)美，占地16.5萬平方米，有住戶1446戶，居民4282人，60歲以上的老年人占居民人口接近40，有黨員62名，志愿者180人。社區(qū)分七個(gè)自然片區(qū)：省級(jí)機(jī)關(guān)大院、市級(jí)機(jī)關(guān)大院、總參兵種部南京第一干休、林業(yè)部林產(chǎn)化學(xué)工業(yè)研究所、南師大紫金校區(qū)、三建公司宿舍、新建小區(qū)翠嶺居。居住的居民大多數(shù)是離退休老干部和科研人員，相對(duì)素質(zhì)較高，可稱得是人際關(guān)系

22、和諧，治安良好，管理有序，安居樂業(yè)，共享文明和諧的社區(qū)。從2017年以來社區(qū)先后被評(píng)為 全國百佳學(xué)習(xí)型社區(qū) 、 全國先進(jìn)社區(qū) 、 全國殘疾人先進(jìn)社區(qū) 、 全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū) 、 全國敬老模范社區(qū) 、 全國模范職工小家 及省市區(qū) 40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)并連續(xù)四年被市區(qū)評(píng)為無刑事案件社區(qū)。居委會(huì)辦公樓共三層，一層為社區(qū)公共服務(wù)站，老年活動(dòng)室，二層為社區(qū)警務(wù)室，三層為多功能會(huì)議室，圖書室等。除此以外，還有門球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，棋牌室等公共活動(dòng)場(chǎng)所。居委會(huì)提供的服務(wù)有就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保障事務(wù)，人口與計(jì)劃生育事務(wù)，社區(qū)環(huán)境綜合治理服務(wù)，面向特殊群體的社會(huì)福利服務(wù)等。 （二）實(shí)習(xí)過程 （1）校內(nèi)小組 本小組組員依自己的

23、意愿參志愿加小組，小組從開始到結(jié)束都是封閉的。小組一共開展了6次活動(dòng)，四次室內(nèi)活動(dòng)，兩次室外活動(dòng)。每次活動(dòng)大約在90分鐘，每次確定不同主題。 1.第一次活動(dòng) 本次活動(dòng)主題是相識(shí)，主要目標(biāo)是讓小組成員相互認(rèn)識(shí)，建初立步關(guān)系；讓組員了解小組性質(zhì)，目標(biāo)，了解組員想達(dá)到的活動(dòng)效果和目的；制定小組規(guī)范，使組員產(chǎn)生信賴感和安全感。 主要活動(dòng)有：工作人員和組員相互自我介紹，工作人員介紹小組相關(guān)情況，包括小組的性質(zhì)、開展方式、預(yù)期目標(biāo)等；工作人員引導(dǎo)組員表達(dá)對(duì)小組的期望，包括他們想在活動(dòng)中得到什么收獲，傾向于喜歡什么樣的小組風(fēng)格，喜歡以怎樣的方式展開活動(dòng)；工作員與組員一起進(jìn)行討論，共同訂立小組規(guī)范；開展游戲

24、水果蹲；活動(dòng)結(jié)束之前，工作人員引導(dǎo)組員表達(dá)對(duì)第一次活動(dòng)的感受。 2.第二次活動(dòng) 本次活動(dòng)主題是溝通與交流，主要目標(biāo)是增進(jìn)組員之間的熟悉，提高小組凝聚力；了解組員遇到的問題，組員之間可以從別人身上找到可能解決問題的方法，組員分享經(jīng)驗(yàn)；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論合作精神，提高與人溝通的技巧，提高人際交往能力； 活動(dòng)主要內(nèi)容有：開展游戲 串名字；組員相互討論，每個(gè)人說說自己當(dāng)前遇到的問題和困惑，這些問題可能其他組員之前也遇到過，可以分享克服這些困難的經(jīng)驗(yàn)；情景表演 其中一名組員扮演一 摳門 的老板，其他組員一起討論方法說動(dòng)這位老板為學(xué)校某活動(dòng)提夠贊助；最后讓組員寫下參加這次小組活動(dòng)的感受，與上次活動(dòng)相比有哪些進(jìn)步

25、或退步，以及對(duì)下次活動(dòng)的期待。 3.第三次活動(dòng) 本次活動(dòng)主題為認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的自我，主要目標(biāo)是使組員正確認(rèn)識(shí)自己；正確面對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足；讓組員對(duì)自己以及自己真正的需要有個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)。 活動(dòng)主要內(nèi)容有開展游戲 齊心協(xié)力；SWOT分析，讓小組成員寫下自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和不足，和面臨或可能以后面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。從自己本身存在的優(yōu)勢(shì)（strengths）以及存在那些劣勢(shì)(weaknesses)。從外部條件來說，存在那些機(jī)會(huì)(opportunities)和挑戰(zhàn) (threats)，從這四個(gè)方面去理解成功的條件，組員寫好后沿著順時(shí)針方向相互傳閱并且可以寫下自己對(duì)別人的感傷或建議看法，分享各自的看法；開展

26、小活動(dòng) 我的純凈水；最后讓每位組員就這次參加的小組活動(dòng)發(fā)表自己的看法，表達(dá)參加活動(dòng)的感受。 活動(dòng)反思與建議 4.第四次活動(dòng) 本次活動(dòng)主題為真誠地信任他人，主要目標(biāo)是考驗(yàn)組員的默契，提高相互之間的信任度； 使組員更好的認(rèn)識(shí)自己，并且可以從其他組員的分享中得到經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)；增進(jìn)組員之間的感情，提高小組向心力。 主要活動(dòng)內(nèi)容為：開展游戲 考驗(yàn)?zāi)?；組員就剛才的游戲進(jìn)行討論，交流游戲中的感受，了解信任他人的感受；組員說出自己經(jīng)歷過的令自己印象最深的一件事；開展小游戲 每一位同學(xué)真誠地看著右邊同學(xué)的眼睛，對(duì)他(她)說：我喜歡你，因?yàn)?依次說下去；最后組員之間相互交流參加本次活動(dòng)的感受。 5.第五次活動(dòng) 本

27、次活動(dòng)主題為展現(xiàn)自我，活動(dòng)地點(diǎn)在操場(chǎng)，主要目標(biāo)是在戶外活動(dòng)讓大家更放松，提高小組融洽氣氛；、增加組員的求職知識(shí)和技巧，提高大家的語言表達(dá)能力；鍛煉組員的勇氣和信心，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。 活動(dòng)主要內(nèi)容：模擬招聘會(huì)；開展游戲 擊鼓傳花 6第六次活動(dòng) 本次活動(dòng)是最后一次活動(dòng)，我們策劃了一次特別行動(dòng) 琵琶湖之行，主題為心靈的旅行暨小組總結(jié)，主要目標(biāo)是：讓小組成員共同領(lǐng)略大自然的魅力，緩解小組成員的學(xué)習(xí)生活壓力，促進(jìn)組員之間的關(guān)系更加密切，更加信任對(duì)方；對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，圓滿結(jié)束小組。 主要活動(dòng)內(nèi)容是主持人帶領(lǐng)組員欣賞琵琶湖風(fēng)景，在欣賞風(fēng)景的過程中，引導(dǎo)組員之間相互交流；主持人可以向組員問

28、一些有關(guān)琵琶湖風(fēng)景的問題；工作人員引導(dǎo)每一位組員暢談一下參觀的感受；開展游戲 真心話大冒險(xiǎn)；對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估 工作員引導(dǎo)組員重溫小組活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)組員回憶起每次小組活動(dòng)中最難忘的事情和最遺憾的事情；請(qǐng)各位組員發(fā)表對(duì)整個(gè)小組活動(dòng)的感受，包括收獲和困惑；組員對(duì)主持人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括好的方面和不足的地方；工作員講一下自己參加活動(dòng)的感受，在良好的氣氛中結(jié)束小組，做到善始善終。 （2）鎖五社區(qū)實(shí)習(xí) 截止到目前一共去社區(qū)實(shí)習(xí)了5次，主要工作是協(xié)助居委會(huì)工作人員處理一些文字工作，和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪社區(qū)，搜集社情民意，了解社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。期間，社區(qū)居委會(huì)正在換屆選舉，我協(xié)助居委會(huì)工作人員到社區(qū)進(jìn)行選舉宣傳，如

29、張貼選舉公告，向社區(qū)居民解釋有關(guān)選舉的一些問題。為了了解社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療保障問題的看法，我和在其他社區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)一起制作了醫(yī)療保障問卷，我們六名實(shí)習(xí)生在各自社區(qū)一線進(jìn)行調(diào)查，因此調(diào)查的廣泛性很強(qiáng)。目前問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束統(tǒng)計(jì)工作正在有序進(jìn)行，6月中旬，統(tǒng)計(jì)結(jié)果會(huì)出來。在社區(qū)里實(shí)習(xí)，從事的工作比較瑣碎一點(diǎn)，不像在專業(yè)社工機(jī)構(gòu)涉及到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐多，社區(qū)居委會(huì)畢竟受官方影響比較大，行政性很強(qiáng)，這使得社會(huì)工作在居委會(huì)的發(fā)展會(huì)遇到阻力。但不能說在社區(qū)實(shí)習(xí)，和社工專業(yè)沒有關(guān)系，社區(qū)工作作為社會(huì)工作三大方法之一，對(duì)于社區(qū)發(fā)展的重要性不言而喻。同時(shí)，我們也用個(gè)案工作的有關(guān)知識(shí)，對(duì)社區(qū)一些居民進(jìn)行個(gè)案訪談，了解居

30、民的需求。另外下面幾次實(shí)習(xí)，我們還準(zhǔn)備成立老年小組，進(jìn)行小組工作，使社區(qū)老年朋友老有所樂，認(rèn)知到自己還有很大價(jià)值。 （三）實(shí)習(xí)收獲 1、理論收獲 通過實(shí)習(xí)，我在專業(yè)理論和其他人文社科理論方面有了很大收獲 （1）、馬斯洛的需要層次理論 馬斯洛認(rèn)為，人的需要是由五個(gè)等級(jí)構(gòu)成的，從低到高的排列分別為：生理需要，安全需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。人的行為是有規(guī)律可循的，一切的行為都是圍繞著個(gè)人的需要而產(chǎn)生的。通過在校內(nèi)開展小組活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)組員問題的產(chǎn)生常常是因?yàn)樗麄兪褂貌贿m當(dāng)和非適應(yīng)性的行為來滿足他們正常和適當(dāng)?shù)男枰覀冊(cè)谛〗M活動(dòng)過程中有意識(shí)地利用小組的力量，激發(fā)和鼓勵(lì)組員學(xué)習(xí)

31、用積極和適當(dāng)?shù)姆绞饺M足這些需要，使小組沿著不斷曾進(jìn)成員的改變和成長的方向前進(jìn)。 （2）、班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論 社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為就可以形成改變，形成新的行為。在校內(nèi)開展小組活動(dòng)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)組員都是一個(gè)資源庫，他們?cè)谛〗M中真實(shí)地表現(xiàn)出各種適應(yīng)性和非適應(yīng)性的行為，他們也會(huì)分享各自的想法、經(jīng)驗(yàn)、感受，小組成員在小組中尋找榜樣，進(jìn)行觀察，模仿和學(xué)習(xí)，增加個(gè)人的適應(yīng)性行為。 （3）、理性情緒治療模式 人天生有理性和非理性兩種信念，情緒問題來自于非理性信念；人天生有容易受人影響傾向，尤其童年時(shí)候；人的思想、行為、情緒是互相影響同時(shí)存在；人有譴責(zé)自己、他人及周圍事物的強(qiáng)

32、烈傾向；人慣于以他人對(duì)自己的期望作為生活準(zhǔn)則；人有自由意志有能力改變自己的非理性信念；人的存在就是價(jià)值，而不是由他們的能力、表現(xiàn)等決定的。 作為成長小組，我們?cè)谛〗M活動(dòng)中采取理性情緒治療模式，以正祛邪，通過各種活動(dòng)，通過對(duì)其它組員的學(xué)習(xí)、成長經(jīng)驗(yàn)的借鑒，通過工作員的正確引導(dǎo)，達(dá)到促進(jìn)組員學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)。 （4）、社區(qū)工作理論 社區(qū)是一個(gè)微型社會(huì)，是整個(gè)社會(huì)的一個(gè)反映，它是一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的系統(tǒng)。因此，在開展社區(qū)工作時(shí)要把社區(qū)作為一個(gè)整體，積極調(diào)動(dòng)社區(qū)各方面資源，挖掘社區(qū)潛力，為社區(qū)居民服務(wù)。在鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)期間，我多次走訪社區(qū)，調(diào)查社區(qū)需求，建議社區(qū)居委會(huì)善于利用社區(qū)里的各種有利資源，發(fā)揮集體的力量

33、，提升社區(qū)發(fā)展層次。 2、能力收獲 （1）溝通協(xié)調(diào)能力 在做小組活動(dòng)的過程中，我作為工作人員，主持活動(dòng)，和組員充分溝通，遇到突發(fā)事情時(shí)，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜；在鎖五社區(qū)居委會(huì)實(shí)習(xí)期間，我多次走訪社區(qū)，訪問社區(qū)居民，與他們交談，并協(xié)調(diào)處理社區(qū)居民的一些糾紛和疑難問題。這些經(jīng)歷使我的溝通協(xié)調(diào)能力有了很大提升。 （2）語言文字能力 實(shí)習(xí)期間，我需要撰寫實(shí)習(xí)計(jì)劃書，活動(dòng)策劃書，活動(dòng)評(píng)估，機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告，實(shí)習(xí)日志，實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告等各種書面材料。通過大量的訓(xùn)練，我的語言文字能力有所提高。 （3）領(lǐng)導(dǎo)能力 在做小組活動(dòng)時(shí)，作為工作人員，其實(shí)是一個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)者，需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，凝聚小組成員的

34、智慧，促進(jìn)小組成員互相進(jìn)步，共同成長。實(shí)習(xí)是對(duì)給了我提高領(lǐng)導(dǎo)能力提升的一個(gè)機(jī)會(huì)。 （4）團(tuán)隊(duì)合作能力 在校內(nèi)做小組時(shí)，我是和另一名同學(xué)共同負(fù)責(zé)小組工作，在次期間，我們多次商討小組活動(dòng)的事情，相互鼓勵(lì)，相互指出錯(cuò)誤，共同進(jìn)步；小組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一員，需要相互合作，為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力，作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極和成員合作共處。在鎖五社區(qū)居委會(huì)實(shí)習(xí)時(shí)，我和鎖一，鎖二，鎖三，鎖四，紫金社區(qū)的實(shí)習(xí)生定期交流，并合作制作社區(qū)醫(yī)療問題調(diào)查問卷，到社區(qū)調(diào)查，并一起統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)果。通過實(shí)習(xí)，我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)更強(qiáng)了。 （5）運(yùn)用專業(yè)技巧能力 在開展小組活動(dòng)的過程中，我積極運(yùn)用所掌握的專業(yè)技巧。 打

35、斷：對(duì)于小組中一些比較強(qiáng)勢(shì)的組員，他們的發(fā)言有時(shí)會(huì)超過預(yù)期時(shí)間，另外當(dāng)討論已嚴(yán)重偏離主題時(shí)，打斷是很有必要的。打斷需要很大的技巧性，不能損害組員的積極性。在實(shí)際運(yùn)用中打斷有很大的難度，很難做到打斷對(duì)方的發(fā)言而不讓其產(chǎn)生消極情緒。 傾聽：在小組活動(dòng)過程中最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)積極地傾聽，每位組員都有自己的看法，對(duì)于工作員來說，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一位組員的發(fā)言，不管其意見是否與自己的想法一致。每一位組員的想法對(duì)于小組來說都是至關(guān)重要的。 同感表達(dá)技術(shù)：當(dāng)組員說出自己內(nèi)心的想法時(shí)，我們工作員及時(shí)給予回應(yīng)，站在組員的立場(chǎng)上，表達(dá)我們的感受，讓組員感受到我們?cè)谡嫘牡仃P(guān)心他，樂意幫助他，這就是我們社工專業(yè)中的 同

36、感 表達(dá)。 眼睛和聲音的運(yùn)用：當(dāng)組員沉默時(shí)用眼神的交流可以鼓勵(lì)組員發(fā)言，發(fā)言過程中眼神的交流表示你在積極地傾聽對(duì)方說話，會(huì)給發(fā)言者很好地心理鼓勵(lì)。同時(shí)眼神也是鼓勵(lì)或打斷的手段。說話聲音影響著小組的氣氛，響亮清楚的發(fā)言讓人精神倍增，主持人說話的聲音也是小組風(fēng)格的體現(xiàn)。 鼓勵(lì)他人：組員中有些成員由于性格比較內(nèi)向，不善于與人交談，也不善于表現(xiàn)自己。我們工作員對(duì)他們的鼓勵(lì)很重要，經(jīng)常鼓勵(lì)他們發(fā)言可以增加他們的自信心，讓他們認(rèn)識(shí)到自己是被重視的，可以提高對(duì)小組的歸屬感，有利于小組凝聚力的形成。 3、認(rèn)知收獲 （1）.通過實(shí)習(xí)，增加了我對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)同感。自從上學(xué)了社會(huì)工作專業(yè)以來，對(duì)于專業(yè)的認(rèn)同感是

37、一個(gè)逐漸增強(qiáng)的過程，上大學(xué)之前根本不知道社會(huì)工作是干什么的，后來學(xué)了專業(yè)課程，有了一定了解，但對(duì)社會(huì)工作的實(shí)踐價(jià)值還是有點(diǎn)質(zhì)疑的，尤其是社會(huì)工作專業(yè)艱難的就業(yè)現(xiàn)狀讓我對(duì)從事專業(yè)工作的信心降低。當(dāng)我參加了實(shí)習(xí)后，我的觀念有了變化，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我在做小組工作時(shí)，給組員帶來幫助，組員認(rèn)同我們的工作時(shí)，我感到很欣慰，覺得我們的專業(yè)是有價(jià)值的，我覺得有的事情只有親身經(jīng)歷了，體會(huì)才更深。尤其是我在南京協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心做志愿者，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社工專業(yè)知識(shí)為流動(dòng)人口服務(wù)并得到流動(dòng)人群發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可時(shí)，我更加感受到社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值和在我國發(fā)展的必要性，這一切都增強(qiáng)了我對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感。 （2）.對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的現(xiàn)狀

38、有了更加真實(shí)，更加深刻地了解。在鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作在社區(qū)里并沒有得到很大認(rèn)同，社區(qū)里雖然表面上有兩個(gè)社工，其實(shí)只是一個(gè)空殼，應(yīng)付上面檢查的，并沒有真正發(fā)揮作用。這說明社會(huì)工作對(duì)于好多人來說，就是一個(gè)新鮮事物，全社會(huì)對(duì)它的認(rèn)同感很低，同時(shí)也從側(cè)面反映了政府對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同和支持還不夠。 （四）實(shí)習(xí)不足 1、 理論不足 由于平時(shí)只在課堂上聽一些專業(yè)知識(shí)，課后沒有及時(shí)鞏固和提高，造成對(duì)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng)，尤其一些專業(yè)價(jià)值和專業(yè)技巧未內(nèi)化為自己的知識(shí)。在開展小組活動(dòng)的過程中，我們對(duì)一些小組工作的基本情況不是很熟悉，打斷等技巧運(yùn)用不靈活， 2、 能力不足 （1）性格活力 有的時(shí)候性格活力大于專業(yè)技巧，由于我性格活力不是很強(qiáng)，在調(diào)節(jié)場(chǎng)面氣氛方面有不足之處。如果以后要做社工的話，這是需要改進(jìn)的。 （2）控制場(chǎng)面的能力 在做小組活動(dòng)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)面混亂時(shí)，過于溫和，不能很好的控制場(chǎng)面，這不利于做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。 （3）語言表達(dá)及主持能力 由于以前也沒主持過活動(dòng)，第一次做小組工作，主持能力還欠缺，而且說話聲音不是很響亮，語言表達(dá)能力有待提高。一方面是以前鍛煉的機(jī)會(huì)少，另一方面也說明自己不自信。 3.其他方面的不足 由于實(shí)習(xí)是階段性的，每星期實(shí)習(xí)一次，使實(shí)習(xí)沒有延續(xù)性，影響實(shí)習(xí)效果。在實(shí)習(xí)中，開展的活動(dòng)可能和專業(yè)沒有太大關(guān)系，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和工作技巧有限，因此在實(shí)