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1、精編word文檔 下載可編輯親愛的徐總,裘經(jīng)理,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!首先,非常感謝公司給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來 展現(xiàn)自己,我為能參加這次競(jìng)聘而感到非常自豪,今天我競(jìng)聘的是值班經(jīng)理一職。我本著鍛煉提高的目的走上講臺(tái),展現(xiàn)自我,接受各位的評(píng)判。在座的各位大都是我成長(zhǎng)經(jīng)歷中給我?guī)椭凸膭?lì)的良師益友,在大家的關(guān)心幫助下,我在在水一方走過了 將近半年的發(fā)展路程。在此,所有給過我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝你們!服務(wù)行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的核心,洗浴行業(yè)是其中的一個(gè)窗口,但隨著人們生活水平的提高,特別是北京這樣的大城市,越來越多的人在滿足于物質(zhì)生活的同時(shí),開始注重精神享受,洗浴行業(yè),我們?cè)谒环秸糜狭讼M(fèi)者的意
2、向,為顧客提供了這樣一種修身養(yǎng)性的環(huán)境。在日常經(jīng)營(yíng)中,除了正常接待,服務(wù)客人之外,難免會(huì)產(chǎn)生一些客人于公司之間的矛盾,投訴。這時(shí)候就需要有人值班經(jīng)理 站出來 協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。應(yīng)熱情服務(wù),做到 以誠相待,以心換心,要 體現(xiàn)公司提出是我“以人為本 ”的基本理念,客人至上?!敖鸨y杯不如百姓口碑”這就要靠一點(diǎn)一滴細(xì)致工作贏得客戶信賴,在消費(fèi)者心中樹立在水一方的優(yōu)秀品牌。重要的工作崗位激勵(lì)人去奮斗,去創(chuàng)造成績(jī),成就輝煌!我今天演講的內(nèi)容分為三個(gè)部分一、我的個(gè)人情況 二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì) 三、是對(duì)值班經(jīng)理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和我的設(shè)想。我叫石xx,來自山東省,88年出生,xx年開始從高校走向社會(huì),一
3、直從事服務(wù)行業(yè),xx年進(jìn)入中國移動(dòng),整整一年的移動(dòng)生活讓我見 到了形形色色的人和事,思想覺悟和為人處事都有了很大提高;xx年初加入我們?cè)谒环竭@個(gè)大家庭,一直在男浴工作。我懷著對(duì)本崗位的無比熱愛,努力向業(yè)務(wù)精通,經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),從一個(gè)站行蹲姿都不標(biāo)準(zhǔn)的“外星人”到成為本部門一名合格的兵,一直到今天站在這里的我!二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)我具有正直的品質(zhì),良好的個(gè)人修養(yǎng)和相對(duì)完善的工作作風(fēng)?!白鍪孪茸鋈恕边@句話對(duì)一個(gè)服務(wù)員來說,對(duì)一個(gè)管理人員來說都是至關(guān)重要的;一個(gè)不稱職的管理者只是件次品,而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者則是危險(xiǎn)品,我的原則就是誠實(shí),做事要對(duì)得起自己的良心我有 吃苦耐勞,勇于奉獻(xiàn)的精神,
4、在男浴的工作生活培養(yǎng)了我特別能吃苦,特別能忍耐,特別能奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)我有較強(qiáng)的上進(jìn)心,自從工作以來,我不忘讀書,理論聯(lián)系實(shí)際,能夠在遇到問題的時(shí)候多思考,多研究,不斷給自己充電,努力把學(xué)到的,總結(jié)出來的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去。我有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,我所寫的4篇稿件中已經(jīng)有3篇被集團(tuán)公司采納并在在水一方時(shí)間刊登我能夠很好地跟同事處好關(guān)系,有很強(qiáng)的溝通能力。當(dāng)然,在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到了之自己存在的不足,最大的就是管理經(jīng)驗(yàn)不足,我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn),改進(jìn)我的不足,也是想通過我這樣一名普通的員工向大家證明在水一方人是開拓進(jìn)取的,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn),并迎接挑戰(zhàn)的,我們是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)
5、者!不過我有信心,相信勤能補(bǔ)拙,憑我還年輕,憑我對(duì)新事物的接受能力,還有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和支持,我會(huì)克服困難,做好值班經(jīng)理這一職位!三、是對(duì)值班經(jīng)理這一崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想,作為值班經(jīng)理,必須了解公司的經(jīng)營(yíng)思路和方向,以公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,處理好橫向與縱向的關(guān)系,用心服務(wù)。服務(wù)是在水一方的生命線,現(xiàn)在消費(fèi)者是拿鈔票當(dāng)選票,服務(wù)質(zhì)量就成了拉票的關(guān)鍵。要想方設(shè)法提高員工的素質(zhì),員工素質(zhì)上去了,服務(wù)質(zhì)量也會(huì)跟著提升,進(jìn)而達(dá)到增加效益的目的。換位思考也是很重要的,因?yàn)槲覀兌际欠?wù)員,整天擺架子的誰看了都不會(huì)舒服,要用自己的實(shí)際行動(dòng)做表率,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從;這句話告誡我們必須培養(yǎng)正氣,以身示范。最重要的就是要調(diào)動(dòng)員工上班的積極性,做到快樂上班,熱心服務(wù),讓整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)熱起來!如果競(jìng)聘成功,在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),我想只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。上崗后,我會(huì)以以人為本,注重效益,熱情服務(wù)的宗旨,努力做到準(zhǔn)備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位。我會(huì)在徐總的領(lǐng)導(dǎo)下,裘經(jīng)理的具體指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)在水一方的兄弟姐妹們,努力創(chuàng)造北京分公
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