售后技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)

1、售后技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)尊敬的用戶:忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾:我們將為您提供 滿意而周到的服務(wù)。我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系:1、 建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保 障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。、技術(shù)服務(wù)1、設(shè)備技術(shù)文件 我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng) 要求和運(yùn)行空間要求圖紙。 隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼 隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容 為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行技術(shù)服

2、務(wù)，時(shí)間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安 裝。 負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，解答 技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。 并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作, 協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。3、技能培訓(xùn)我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操 作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào) 試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。二.售后服務(wù)內(nèi)容1、維修服務(wù)為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問(wèn)、報(bào)修等事宜，公司技術(shù) 服務(wù)熱線二十四小時(shí)開(kāi)通,隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障 后,將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，在保修期內(nèi)岀現(xiàn)任何質(zhì)量 問(wèn)題，由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身 維護(hù)制。2、技術(shù)支持服務(wù)我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè) 備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。本公司嚴(yán)格控制采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、