國美管理制度

1、商業(yè)活動的核心是銷售，銷售是商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的基石。作為公司 職能中心之一的營銷中心，自 2004 年成立以來，積極致力于提升公司整體銷售 能力，強(qiáng)化市場控制力，營建良好的賣場氛圍，傳播企業(yè)品牌形象，為公司實(shí)現(xiàn) 快速、持久、高效的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。銷售是推動公司發(fā)展的源動力。 作為零售系統(tǒng)的終端， 公司通過對價格、 商 品、服務(wù)和環(huán)境等要素的綜合提高， 逐步取得了業(yè)界霸主地位。 銷售中心以市場 為中心，從確定產(chǎn)品類別、 制定市場推廣策略、 確定銷售目標(biāo)， 到廣告制作發(fā)布、 新聞宣傳造勢、門店促銷活動、賣場展示配合，多環(huán)節(jié)緊密銜接，密切配合，在 生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間構(gòu)架了一座通暢、高效、快捷

2、的橋梁。銷售是塑造企業(yè)形象的前沿陣地。 通過對商品種類的不斷豐富和服務(wù)水平的 不斷提高，企業(yè)知名度大幅上升。成績的取得離不開規(guī)范的管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?。為了促進(jìn)銷售工作各快、 更好地發(fā)展， 營銷中心對各部門崗位職責(zé)、 工作流程和 規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂， 以此激發(fā)廣大員工的責(zé)任感， 切實(shí)提高工作效率， 使 經(jīng)營管理工作朝著更加科學(xué)、規(guī)范、合理的方向發(fā)展。制度是連鎖企業(yè)能夠健康快速發(fā)展的重要保證， 也是體現(xiàn)經(jīng)營思想集體智慧 的結(jié)晶。因此，營銷中心認(rèn)為編寫這樣的手冊是及時和必要的。購物廣場營銷中心各部門崗位職責(zé)和組織架構(gòu)試行草案）、目的：保證人員職責(zé)的分明，提高整體營銷中心管理工作效率。、范圍：1.

3、適用范圍：本職責(zé)適用于營銷中心2. 發(fā)布范圍：營銷中心各部門 三、名詞解釋： （ 無）19第一節(jié) 賣場管理部第一條 賣場管理部崗位職能、工作內(nèi)容：賣場管理科人員配置、培訓(xùn)、考核、獎懲、評比。制定本區(qū)域賣場管理階段性工作計(jì)劃， 對制訂的各分部月度計(jì)劃、 總結(jié)進(jìn)行總體指導(dǎo)。廣告位租賃合同簽訂的日常管理。四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。跟蹤周巡檢工作完成情況，定期抽查、點(diǎn)評。商品布局研究和設(shè)計(jì)，審定日常展臺展位調(diào)整方案。賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)的規(guī)范化監(jiān)督。賣場布置費(fèi)用的審核、控制。大型促銷活動賣場布置的指導(dǎo)。十一）工作效果的日常檢查和溝通。十

4、二）跟進(jìn)各專項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況。二、崗位職責(zé)：一）賣場管理部經(jīng)理上級：營銷中心總經(jīng)理、營銷中心副總經(jīng)理下級：賣場管理部人員1、本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。2、賣場布局及美化技術(shù)的研究，制定不同分部、不同時期賣場風(fēng)格和設(shè)計(jì)方案。3、賣場商品配置及陳列方法研究、指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)的使用的監(jiān)督、管理。5、賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項(xiàng)目的審批。6、研究各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的信息反饋， 對賣場管理制度加以修正、 完善。7、制定公司賣場管理工作的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展方向。8、與其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)二）賣場管理部主管上級：賣場管理部經(jīng)理下

5、級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員1、審批門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計(jì)方案的落實(shí)。2、控制賣場布置費(fèi)用，并對管理流程不斷完善。3、對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。4、負(fù)責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理，健全日常管理流程。5、公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。6、審核廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。7、負(fù)責(zé)新入職人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。8、對月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。9、定期進(jìn)行工作調(diào)研、檢查，將賣場管理工作中存在的問題進(jìn)行收集和整理，加以分析，提出改進(jìn)建議，上報本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對各項(xiàng)制度加以修正和完善。10、與其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)

6、。三）賣場管理部業(yè)務(wù)員上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管下級：賣場部人員備案。1、店面布局方案、 賣場布置費(fèi)用、 宣傳品領(lǐng)用申請的初審、2、賣場商品陳列方法研究、落實(shí)監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)推廣的具體工作。4、賣場資源利用方案的收集匯總。5、廣告位租賃協(xié)議的日常管理。6、檢查分部各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行情況。7、與其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。四）賣場管理部干事上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管下級：1、店面布局方案、 賣場布置費(fèi)用、 宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、 存檔。2、負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進(jìn)行相應(yīng)處理。3、對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進(jìn)行歸檔。4、根據(jù)工作需要，起草、下發(fā)

7、各類專項(xiàng)任務(wù)，并跟蹤、落實(shí)完成情況，收取任務(wù)單。5、負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。6、根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計(jì)、填報本部門員工考勤記錄。7、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。8、配合業(yè)務(wù)人員收集廣告位租賃協(xié)議。9、與其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。五）賣場管理部店面設(shè)計(jì)職責(zé) 報告上級：賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：美工1、協(xié)助賣場管理主管開展工作，對門店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。商品陳列、2、根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、 商品陳列布局的統(tǒng)一要求負(fù)責(zé)新開門店平面布局、店堂美化的設(shè)計(jì)，并制訂展臺制作要求。3、參與促銷方案對賣場的布置、 促銷氣氛營造的設(shè)計(jì)、 規(guī)范和實(shí)施指導(dǎo)。4、參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計(jì)方案的制定。

8、5、指導(dǎo)并監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實(shí)。6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項(xiàng)任務(wù)。六）美工主管崗位職責(zé)：報告上級：賣場部各崗位 督導(dǎo)下級：美工崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)門店美工用品的領(lǐng)用、保管和使用控制。B、負(fù)責(zé)門店各類促銷活動及日常POP書寫、張貼。C、協(xié)助賣場部人員規(guī)范門店宣傳品的布置效果。D、配合賣場部人員做好門店各商品組預(yù)備美工人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。E、定期參加美工人員會議，并做好落實(shí)工作。F、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七）賣場部培訓(xùn)主管：報告上級：賣場部經(jīng)理督導(dǎo)下級：A.收集商品專業(yè)知識、 商品推銷技能知識等形成培訓(xùn)資料，

9、 并對門店人員進(jìn)行培訓(xùn)，并將匯編的培訓(xùn)資料上報賣場管理部經(jīng)理。B.對門店賣場部人員的崗位職責(zé)、 行為規(guī)范、激勵機(jī)制、 公司經(jīng)營商品專業(yè)知識、商品推銷技能進(jìn)行培訓(xùn)。C.負(fù)責(zé)新入職人員的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。D.E.組織崗位技能評比，選出門店不可流失賣手名單。制訂分部培訓(xùn)的階段性工作計(jì)劃，上報賣場管理部，經(jīng)審批同意后，有計(jì)劃、有組織的實(shí)施。F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。附：組織結(jié)構(gòu)圖第二條制度、標(biāo)準(zhǔn)一、商品分類布局與出樣根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分類,賣場陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。（一）各品牌位置、面積分配原則在大類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上， 積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循

10、的原則有：（1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面ABC品牌劃分為依據(jù)，其中 A類主推品牌的展臺應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置,展臺占用的面積也應(yīng)較大 （與非主推品牌有所區(qū)別）。B類次之，C類最次。（2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻(xiàn)率大?。?。同類品牌（按 ABC分類）中優(yōu)先考慮知名度較高且銷量貢獻(xiàn)率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目， 陳列面積也可有所區(qū)別, 其它品牌依排序考慮。（二）布局原則為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項(xiàng) 原則:1、分類統(tǒng)一原則說明：賣場內(nèi)展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、

11、島嶼式展架、地臺、個性化展臺等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺， 區(qū)別只能在廠家標(biāo)識或燈 箱片，不同類型產(chǎn)品展臺可以在色彩上有所差別。2、 通透性原則說明：門店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性， 即顧客進(jìn)入賣場后能很快對整體商品的分布有一個大致的了解， 賣場沒有明顯地死角， 沒有展臺之間的相互遮擋， 使顧客在舒暢的心情下很容易地找到希望購買的商品。3、疏導(dǎo)客流原則說明：在賣場規(guī)劃布局中， 通道的合理分配對于分散購物人流， 指導(dǎo)購物起著重要的作用。在門店規(guī)劃中， 通道的設(shè)計(jì)應(yīng)做到 “顧客購物方便， 客流移動順暢” 。4、方便隨機(jī)購買原則說明：隨機(jī)性購買的商品，應(yīng)陳列在比定向性購買商品或展

12、示力強(qiáng)的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。二、宣傳品展示規(guī)范電子產(chǎn)品有較高的技術(shù)含量， 經(jīng)營的廠商都擁有品牌和一定的實(shí)力， 所以賣場裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報、吊旗、手寫POP、功能價簽、小爆炸，家上廠家的臺卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范如下：一）海報張貼規(guī)范不論是公司為推促銷活動自制的海報， 還是廠家的海報， 考慮到幅面較大， 為不影響整體美觀，現(xiàn)對張貼地點(diǎn)做如下要求：1、海報應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商

13、場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。2、海報在商場內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進(jìn)門的兩側(cè)空間（須用陳列架）收款臺和服務(wù)臺（不能遮擋公司標(biāo)識、導(dǎo)視牌并對環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。3、為擴(kuò)大公司促銷活動的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、 電梯間等公共場所張貼公司自制的海報， 或直投公司的宣傳單頁、手冊。4、各分部一定要根據(jù)門店的具體情況確定張貼海報的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。（二）手寫POP的書寫與展示規(guī)范手寫POP形式活躍，內(nèi)容直接針對每一個促銷機(jī)型，對活躍現(xiàn)場氣氛、刺

14、激顧客購買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出，現(xiàn)門店類似問題不少，必須加以規(guī)范。POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要使用正確的計(jì)量單位。如須更改內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須由分部賣場管理部書面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。廠家自己懸掛 POP或廣告品時，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場部審批后方可張(6)貼。2.POP展示要求1)大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機(jī)旁。1. POP書寫要求1)POP 書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突 出、書寫規(guī)范。(2) POP內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動，其中大張PO

15、P介紹活動的內(nèi)容及活動細(xì)則，要用陳放于樣機(jī)旁。專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機(jī)功能和價格介紹,(3)小張POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項(xiàng)。書寫時，每張POP不可超過三種顏色，其中品牌、型號用深顏色書寫， 功能介紹可用淺顏色書寫，價格用紅色或 其它鮮艷顏色書寫。( 4)2)小張POP的展示統(tǒng)一采用“L”型支架和“T”型支架，各品類支架用量詳見 “附表”，POP要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺POP展示的位置應(yīng)大體相同。(3) “L”型支架統(tǒng)一要求升高 190CM立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；“T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它

16、樣機(jī)，另 POP必須端正地固定在支架上。(4)每個展臺POP展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺和樣機(jī)上粘貼、懸掛。三)“爆炸”的書寫與粘貼 爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價信息，由于表現(xiàn)形式夸張，往往能夠快速抓住顧客的眼球， 刺激其購買欲望。 但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和主次不分， 甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑， 反而會影響銷售。 現(xiàn)針對門店的現(xiàn)狀做要求如下：1 、“爆炸”是手寫POP的一種補(bǔ)充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的體積較大的商品。2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。3、較大的爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號、價格兩項(xiàng)；較小的P

17、OP 僅限價格一項(xiàng)。4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角，小件商品的“爆炸”原則上不能直接粘貼在商品上，可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對統(tǒng)一。以往部分門店在四)吊旗懸掛要求為營造內(nèi)場銷售氣氛， 公司推出大型促銷活動時一般會制作專用吊旗， 懸掛吊旗時存在較大的隨意性， 不僅沒有起到烘托氣氛的目的， 反而破壞了整體效果， 現(xiàn)特 做要求如下：1、吊旗只能懸掛于主要通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。220CM ，兩旗的為了達(dá)到預(yù)2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于間距不少于 2 米，個別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。3、吊旗必須用專門的夾具固

18、定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。三、促銷活動的賣場布置規(guī)范根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向， 公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動， 期的目的，必須要營造濃郁的現(xiàn)場促銷氣氛。一）門店外場銷售氣氛的營造醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促 銷活動，富有氣勢的樣品展示， 著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的 外場氣氛， 不僅可以刺激入店顧客的購買欲望， 同時能吸引路過者的目光， 擴(kuò)大活動的影響 力，激發(fā)潛在的消費(fèi)?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，可甄別具體情況參照組合。1、外掛條幅：分部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。2、正面巨幅：尺

19、寸由分部根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實(shí)惠和好處 （巨幅很醒目、 很重要），巨幅的色彩要鮮艷 （如大紅）。3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請招商部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條 幅（色彩多樣化） ，共同營造外場氣氛。4、空飄和沖氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動相關(guān)。5、刀旗：外場如有封閉護(hù)欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動的主推廠家制作。6、外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應(yīng)商?；顒映Ｒ姷母栉璞硌莺陀歇剢柎鹜?， 可考慮其他形式，但一定要有氣勢， 道具越新穎越

20、好（如沖氣卡通等） 。另公司人員可參與到活動的組織中，在活動中穿插介紹公司的內(nèi)容。7、臨時促銷人員：活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員，要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶， 于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。二）內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示賣場內(nèi)海報、吊旗、手寫POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動，公司通常會制作海報、吊旗、臺卡、特 價簽等專用促銷品，各部門必須參照“銷售指導(dǎo)書 賣場篇”的要求正確的展示和使用。2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時可采用包柱（金布或紅布）裝修較好的門店可選擇鋪地毯

21、； 門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板； 迎門兩側(cè)可陳放介紹活動細(xì)則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。3、樣品展示：大型促銷活動如只針對個別品類，則上述品類的展區(qū)可做較為個性化的裝飾，可適當(dāng)增加裝飾品和POP、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置， 主推商品一定要放在展臺最醒目的位置， 宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。 有條件的門店 可集中主推商品做“專題式陳列” ，并進(jìn)行特殊的裝飾。也可針對某一品類設(shè)置“暢銷排行 榜”或“店長推薦” 。4、節(jié)日促銷的賣場整體布置：大型節(jié)日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點(diǎn)，賣場除正常懸掛宣傳品

22、外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國突出喜慶的氣氛， 切忌凌亂。 可爭結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯的選擇，但一定要從整體考慮， 取由廠家提供裝飾品， 但對種類要做限制。 裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部， 展臺不做過度裝飾主要突出商品） 。5、商品演示：應(yīng)對于不同的商品的功能加強(qiáng)現(xiàn)場演示。采用適當(dāng)?shù)纳唐费菔?，便于?買者對商品功能的了解、產(chǎn)生購物興趣，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客與商家的互動。四、廣告位出租及收費(fèi)管理辦法廣告位是公司的資源， 利用得好不僅可以為公司帶來可觀的收入， 同時可以提升門店的 形象。為實(shí)施規(guī)范化管理并為公司創(chuàng)收， 特編制本規(guī)定， 要求各分部嚴(yán)格執(zhí)行。一） 分工與

23、職責(zé)對該項(xiàng)工作給予足夠的重視， 分清職責(zé)并做好部門之間的配合， 是完成此項(xiàng)工作的關(guān)鍵， 總部現(xiàn)做明確要求如下：1、廣告位出租工作的牽頭責(zé)任人為總經(jīng)理，出租方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定等必須由總經(jīng)理親自組織。2、賣場部負(fù)責(zé)廣告位租賃計(jì)劃的編制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督促。3、企劃部負(fù)責(zé)廣告位出租合同的談判和簽約。（二）資源的統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定 為使廣告位收費(fèi)方案制定得更合理、 更便于操作， 必須本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度， 認(rèn)真完 成以下工作：1、必須詳細(xì)核定廣告位的數(shù)量和面積 （包括戶外和店內(nèi)） ，鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著。要以門店為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱

24、身廣告等幾種（為便于操作，可根據(jù) 廣告位所處位置的差異，再將同一類廣告位細(xì)分出若干等級）2、為便于操作，可根據(jù)廣告位資源的質(zhì)量，先行對廣告位進(jìn)行分級并制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體的原則如下：1）必須本著客觀和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行廣告分級工作，廣告分級必須有統(tǒng)一的位置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類，嚴(yán)禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級別。2）在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時要參考當(dāng)?shù)氐膹V告發(fā)布價格（特別是戶外廣告，不得低于市場平均價），要確保公司的利益。3）在確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，同樣應(yīng)考慮公司作為一家強(qiáng)勢商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢。4）應(yīng)設(shè)計(jì)一些新的招租方式（比如競標(biāo)、搭配銷售等），并溶入廠商共同營銷的理念。三）年度計(jì)

25、劃的制定為確保廣告位合同順利簽署， 保證合同租金如期回收， 并杜絕管理中存在著漏洞，必須做好計(jì)劃的編制和執(zhí)行工作。1、必須將分級統(tǒng)計(jì)的廣告位資源對應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算出下一年度預(yù)計(jì)收費(fèi)總額。2、須根據(jù)每一塊廣告位年度合同的到期時間，確定下一年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計(jì)收費(fèi)金額，統(tǒng)計(jì)匯總后由賣場部編制成年度計(jì)劃預(yù)案。3、由賣場部將自編的廣告位收費(fèi)計(jì)劃報公司審批。四）廣告位的日常管理工作為保證廣告位數(shù)量和面積統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性， 并使公司能隨時掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，賣場管理部必須加強(qiáng)廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個方面：1、建立廣告位資源管理臺帳賣場部須對每一塊廣告位進(jìn)行編號管理， 要以門店為單位

26、建立廣告位管理臺賬，須對應(yīng)繪制廣告位分布圖。其中臺賬中要有門店名稱、廣告位位置、編號、出租廠家、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議簽訂日期、 總租金、 已到帳金額、 租賃到期時間和備注。 廣告位分布圖 （以門店為單位）須清晰的標(biāo)明每一塊廣告位的具體位置和租用廠家。2、賣場部須每月統(tǒng)計(jì)廣告位出租和收費(fèi)計(jì)劃的完成情況，要制成表格并上報總經(jīng)理 （每月 5 日前上報）。3、賣場部要負(fù)責(zé)出租協(xié)議的存檔。4、賣場部要負(fù)責(zé)廣告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào)，在已簽合同到期前一個月，以書面形式通知續(xù)約或簽約廠家。5、賣場部要不斷挖掘、 開發(fā)新的廣告位資源， 爭取為公司多創(chuàng)收。五）應(yīng)特別注意的幾個問題：為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重

27、視以下幾個問題1、每一塊出租的廣告位都必須對應(yīng)一份合同，必須真正做到一年一簽約、 一年一收款，堅(jiān)決杜絕口頭協(xié)議和無償使用。2、必須堅(jiān)決禁止以廣告位資源換促銷和特價機(jī)資源、贊助費(fèi)的現(xiàn)象。3、財務(wù)部門務(wù)必協(xié)助設(shè)立廣告位出租收入專項(xiàng)科目，公司將以該科目的實(shí)際到帳金額作為統(tǒng)計(jì)和考核的唯一依據(jù)。4、不能僅關(guān)注戶外廣告的簽約，店內(nèi)廣告的出租必須同步跟進(jìn)。六）獎勵政策為充分調(diào)動相關(guān)部門和人員的積極性， 特制定獎勵政策以鼓勵計(jì)劃完成情況較好的部門，具體內(nèi)容如下：1、入圍的基本條件所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租，賣場內(nèi)廣告位（包括：內(nèi)墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做企業(yè)形象）外，要求一率簽

28、約出租，總體出租率不低于80%。所有簽約廠家的款項(xiàng)須按合同規(guī)定的時限入帳。4）所有廣告位出租合同均為年度合同，并未出現(xiàn)用其它款項(xiàng)抵廣告位收入的情況。只有符合上述四個條件的分部，方有資格參與計(jì)獎。2、提獎標(biāo)準(zhǔn)獎勵對象： 賣場部、企劃部的具體負(fù)責(zé)人， 賣場部得 30%；企劃部得 70%。1）確定將計(jì)劃完成率達(dá) 80%作為計(jì)獎的及格線。2）計(jì)劃完成率達(dá)到80%-100%之間時，按收費(fèi)總額的 1.5%提獎。計(jì)劃完成率達(dá)到100%-150%之間，則超出部分按 3%提獎（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按 1.5%提獎）。計(jì)劃完成率達(dá)到150%以上，則超出部分按 5%提獎（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按 1.5%提獎）。以財務(wù)部門廣告位收入

29、專項(xiàng)科目中的本年度實(shí)收金額，作為唯一的計(jì)算依據(jù)。6）廣告位收入的統(tǒng)計(jì)周期為上年的12 月 25 日至本年的 12月 25 日。7）統(tǒng)計(jì)結(jié)果將于次年的 6 月 20日前向各分部公布，獎金于 7 月 30 日前兌現(xiàn)（獎勵由總經(jīng)理分配，須將方案報公司備案） 。附：門店廣告位出租收費(fèi)管理流程廣告位租賃協(xié)議。附件一：門店廣告位出租收費(fèi)管理流程根據(jù)當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布價格暫定廣告位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*r賣場部經(jīng)理牽頭,1根據(jù)廣告位數(shù)量、面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制訂全年詳細(xì)的 費(fèi)用收取計(jì)劃。經(jīng)總經(jīng)理審批并下達(dá)年度廣告位出租收費(fèi)計(jì)劃合同由總經(jīng)理審批，合同原件由財務(wù)留存。企劃咅賣場部廠家費(fèi)談出租事劃轉(zhuǎn)企簽訂租賃合2由企劃部負(fù)責(zé)按合同條款

30、催繳租金財務(wù)部單獨(dú)建立此項(xiàng)科目.進(jìn)行費(fèi)用收取和統(tǒng)計(jì)。企劃部、賣場勿部各留一份合同復(fù)印件；合同期滿前一, 由賣場部誦知企劃部個月，企劃部與廠家續(xù)簽廣告位租賃合同附件二：廣告位租賃協(xié)議甲方:二、廣告位長米，寬米，總面積平方米。（附乙方:有限公司甲乙雙方就乙商場內(nèi)、 外部的廣告位租賃給甲方使用一事協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議:商城，位置:、廣告位位置：位于效果圖及位置圖）三、甲方承租廣告位時間為年。自年月日至一年月日。四、廣告位年租金為元人民幣。五、租金支付方式；在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以方式向乙方支付第一年度的租金元。此后在每年度開始前十天甲方支付下一年度的租金。六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計(jì)算的年度

31、周期。七、廣告位交付：本合同簽訂后日內(nèi)，乙方向甲方交付廣告位。甲方在安裝燈八、甲方在所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對商場內(nèi)燈箱形象標(biāo)準(zhǔn)。 箱廣告前須將設(shè)計(jì)方案交乙方備案，雙方對方案認(rèn)可后，甲方方可安裝。九、凡甲方承做并安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量，因質(zhì)量事故造成的一切損失，由甲方承擔(dān)。 十、乙方協(xié)助甲方辦理設(shè)置廣告牌的一切手續(xù)。辦理費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)。日止。十一、本協(xié)議有效期自年 月 日至 年 月 十二、合同期滿前一個月，如甲方不再續(xù)簽該合同，則應(yīng)書面通知乙方。在同等條件下，乙方優(yōu)先同甲方簽定租賃合同。十三、本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)自覺遵守，不得擅自違約，否則應(yīng)賠償守約方的損失。該損 失無法計(jì)算的，

32、以一季度租金為準(zhǔn)。十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。甲 方:乙方:有限公司代表人:年 月曰代表人:年 月曰第三條 日常管理制度及規(guī)定、賣場布局調(diào)整管理辦法賣場是企業(yè)、商品與顧客溝通的平臺，賣場布局是消費(fèi)心理、習(xí)慣與美學(xué)、 藝術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物， 是公司戰(zhàn)略合作意圖的直接體現(xiàn)， 好的賣場布局對剌激顧客購買欲望， 達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)具有十分重要的意義。為真正作到規(guī)范化、 專業(yè)化管理， 合理的分配和利用場地資源， 進(jìn)一步提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，公司實(shí)施賣場布局調(diào)整管理辦法：一）布局調(diào)整管理辦法1、自布局圖上報公司后，任何人無權(quán)對現(xiàn)有布局和品牌展架進(jìn)

33、行調(diào)整。2、如因客觀原因需調(diào)整布局或展架，上報程序?yàn)椋河烧猩滩繒嫣岢錾暾垼ㄔ敿?xì)說明原因，并由招商部經(jīng)理簽字） ，經(jīng)賣場部審核， 由總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。3、凡公司要求的賣場布局或展架調(diào)整，必須在規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)施，不按期實(shí)施的，相關(guān)責(zé)任人將受到處罰。4、 如門店未經(jīng)審批程序擅自調(diào)整布局和品牌展架（擴(kuò)大面積、調(diào)整位置等），公司將給與門店負(fù)責(zé)人扣 20 分、直接除名的處罰。二、賣場背景音樂和店內(nèi)廣播的要求店內(nèi)廣播和背景音樂是環(huán)境的一部分，做得好會對銷售有一定的幫助，具體要求如下：一）公司選定了適合門店播放的輕音樂共20 首，要求在賣場內(nèi)選擇其中的曲目播放，并注意播放順序。二） 音樂播

34、放的音量一定要適中， 要使顧客傾聽時能聽清楚， 專注購物時又不致被干擾。三）賣場內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職），聲音要甜美，語氣要柔和。四） 在播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范， 多用“請、 歡迎、謝謝”等親切的話語。三、賣場公共衛(wèi)生間的要求衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的一項(xiàng)重要服務(wù)設(shè)施，對公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標(biāo)準(zhǔn)做如下要求：（一）面積分配要各門店衛(wèi)生間由男廁、 女廁和公共洗手間三部分組成，為樹立良好的公司形象， 現(xiàn)總面積不少于 27 平米， 其中：男廁 12平米、女廁 10 平米、公共洗手間 5平米。二）硬件和裝修要求：1、地面：統(tǒng)一采

35、用深色防滑地磚。2、墻壁：統(tǒng)一使用淺色（如米黃色）瓷磚。3、頂棚：統(tǒng)一采用鋁天花條扣板吊頂，并安裝吸頂燈。4、廁位：男廁設(shè)坐便池 1 個、蹲便池 2 個，廁位之間須有檔板隔開，前面要有門；廁所內(nèi)設(shè)獨(dú)立的小便池 4 個（需安裝自動沖水裝置）。女廁設(shè)便池 3 個，其中坐便池 1 個、蹲便池 2 個，需設(shè)檔板和門。衛(wèi)生潔具一律為白色，選用進(jìn)口或合資產(chǎn)品，廁所內(nèi)需安裝通風(fēng)裝置 , 手紙卷盒。5、公共洗手間：設(shè)洗手池（進(jìn)口或合資產(chǎn)品）兩個，配感應(yīng)式自動出水龍頭，深色大理石臺面，安裝理容鏡一面，須配洗手液和干手機(jī)。6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當(dāng)?shù)奈恢每蓱覓煅b飾卡紙畫，洗手池臺面上可擺放絹花。7、衛(wèi)生間要有專人

36、隨時負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，并補(bǔ)充洗手液、手紙、維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)備。四、周巡檢制度賣場管理人員必須經(jīng)常深入一線， 以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)約束門店專區(qū)， 狠抓細(xì)節(jié)， 一旦發(fā) 現(xiàn)問題要及時予以糾正和指導(dǎo)。 為使賣場部的工作更負(fù)實(shí)效性， 現(xiàn)要求各部門將每周的巡店 形成制度，并按標(biāo)準(zhǔn)格式做巡店記錄，具體要求如下：1、每周對門店全面的巡檢不少于兩次。2、巡店檢查的內(nèi)容以布局、出樣、宣傳品展示、專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行情況等賣場部主要工作為主，兼帶檢查衛(wèi)生、員工儀表、待客等。3、對照賣場布局圖檢查現(xiàn)場有無擅自挪動展架等違規(guī)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)必須立即向公司反映。4、根據(jù)檢查結(jié)果填寫巡店記錄表 （詳見附件） ，并將問題反饋單提供給門店， 其中

37、小問 題要當(dāng)場解決； 較復(fù)雜的問題要與門店共同制定整改方案， 并明確整改周期 （以后巡店要檢 查整改的執(zhí)行情況） 。5、對不配合巡店工作、屢犯低級錯誤、未按期完成整改計(jì)劃的門店，要處罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。6、每周抽查 12 個部門的巡店記錄表， 對未巡店或未按要求完成巡店記錄的分部， 將 處罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。VI 標(biāo)準(zhǔn)”，使每周巡店是賣場部最基本的工作要求， 賣場部人員必須自覺地深入銷售現(xiàn)場， 指導(dǎo)和協(xié) 助門店專區(qū)做好細(xì)致的管理工作，并不斷向門店專區(qū)灌輸公司的各項(xiàng)要求和“ 之逐步養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。 在賣場樹立公司統(tǒng)一、 良好的企業(yè)形象； 通過主推原則的有效 體現(xiàn)， 強(qiáng)化現(xiàn)場控制力， 提高場地資源的利用率

38、； 通過營造濃郁的商業(yè)氣氛，促進(jìn)銷售和利 潤的增長。附：巡店記錄及反饋單17檢查項(xiàng)目店面整體印象店內(nèi)外宣傳品（字體、用色及展示位置）賣場管理部巡店記錄檢查時間店內(nèi)布局（品類占比及ABC原則）商品陳列（主推原則）樣機(jī)管理（更新情況）硬件設(shè)施衛(wèi)生狀況通道現(xiàn)場是否與布局圖一致POP展架或柜臺內(nèi)詳細(xì)記錄門店專區(qū)43檢查項(xiàng)目詳細(xì)記錄（書寫.擺放）店內(nèi)外宣傳品店內(nèi)促銷員（音樂.通知）產(chǎn)品宣傳冊（是否齊全.擺放位置）裝飾品（整體效果及展架裝飾）（包括胸牌）服務(wù)用語專業(yè)水平站姿站位檢查人:填寫時間:賣場管理部巡店反饋單專區(qū)名稱專區(qū)經(jīng)理簽字存在問題:解決方案:解決期限:巡店綜合評價:注：發(fā)現(xiàn)問題，要盡量當(dāng)場解決

39、，如存在問題較多，要制定具體整改計(jì)劃（要明確 整改的期限），賣場部要對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。1日。賣場管理部200年 月份工作總結(jié)表本月工作計(jì)劃任務(wù)完成情況完成時間備注首要 工 作重點(diǎn) 工 作公司領(lǐng)導(dǎo)意見：制定日期:填表人:年 月 日注：此表由賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實(shí)事求是，上報時間為次月1日。賣場管理部200年月份工作計(jì)劃表工作計(jì)劃內(nèi)容完成時限備注首要 工 作重 點(diǎn) 工 作部門領(lǐng)導(dǎo)意見：填表人:制定日期：200 年 月曰注：此表由賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實(shí)事求是，上報時間為每月CI 的建設(shè)推廣、企業(yè)第二節(jié) 企劃部企劃部分為三個科：新聞宣傳科、策劃科和廣告科，擔(dān)

40、負(fù)著公司文化建設(shè)及新聞宣傳、促銷和廣告等工作。第一條 企劃部經(jīng)理一崗位職責(zé) 報告上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：新聞宣傳科主管、策劃科主管、廣告科主管1. 負(fù)責(zé)公司 CI 的建設(shè)、維護(hù)和推廣公司的品牌形象；2. 規(guī)劃并實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工作；3. 組織制定企劃部的工作目標(biāo)，制定相關(guān)的管理制度及考核制度；4. 監(jiān)督、指導(dǎo)新聞宣傳科、策劃科、廣告科的各項(xiàng)工作；5. 審批企劃部各種報告；6 組織策劃大型促銷活動及新聞發(fā)布會；8. 負(fù)責(zé)對廣告的發(fā)布及設(shè)計(jì)、制作工作；9. 負(fù)責(zé)對企劃部及各科培訓(xùn)。第二條 新聞宣傳科新聞宣傳科隸屬于公司企劃部， 擔(dān)負(fù)著公司對外新聞宣傳、 企業(yè)形象塑造和對內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的重

41、要職責(zé)。. 崗位職責(zé)一）新聞宣傳科主管報告上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：新聞宣傳科各崗位人員 崗位職責(zé)：1. 確定新聞宣傳目標(biāo)，制定年度新聞預(yù)算及新聞炒作方案，并監(jiān)督執(zhí)行；2. 策劃、組織、實(shí)施大型新聞發(fā)布會；3. 配合促銷計(jì)劃，組織對外宣傳；4. 統(tǒng)一新聞宣傳口徑；5. 制定新聞宣傳的管理制度及考核制度；6. 與有關(guān)社會單位、團(tuán)體保持聯(lián)系，維護(hù)良好的企業(yè)外部環(huán)境；7. 新聞宣傳科人員的招聘、選擇、調(diào)配，并對新聞宣傳科人員進(jìn)行培訓(xùn)；8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)任務(wù)。二）新聞宣傳科文案報告上級：新聞宣傳科 督導(dǎo)下級： 崗位職責(zé)：1. 為大型新聞發(fā)布會和活動撰寫新聞通稿、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)

42、言；2. 統(tǒng)一公司重大事件的對外宣傳口徑；3. 為促銷活動提供新聞通稿；4. 活動實(shí)施效果的信息反饋和收集，撰寫總結(jié)報告；5. 新聞宣傳工作的周總結(jié)和月總結(jié)；6. 競爭對手軟文的收集與分析。三）新聞宣傳科編輯報告上級：新聞宣傳科主管 督導(dǎo)下級：崗位職責(zé)：1. 制定辦報（辦刊）思路，確定整體發(fā)展方向；2. 及時約稿，保證稿件的質(zhì)量和數(shù)量；3. 認(rèn)真編輯、審定稿件，減少文字的見報差錯；4. 監(jiān)督出版工作，保證出版時限，負(fù)責(zé)內(nèi)部報的發(fā)放和投遞；5. 報紙、雜志稿費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放；6. 制定報紙、雜志改版計(jì)劃，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作公司；7. 定期對刊物的編輯和出版工作進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8. 開發(fā)

43、報紙、雜志資源，聯(lián)系合作廠家，為企業(yè)創(chuàng)收；四）新聞宣傳科外聯(lián)報告上級：新聞宣傳科主管 督導(dǎo)下級： 崗位職責(zé)：1. 與新聞媒體、 有關(guān)社會團(tuán)體、 單位保持聯(lián)系， 維護(hù)良好的企業(yè)外部環(huán)境；2. 公司重大活動約請地方主流媒體記者參加，保證公司重大活動、重大事件及時見報；3. 公司重大活動約請相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者參加；4. 對外宣傳工作能夠得到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持；5. 安排新聞媒體的采訪；6. 督促當(dāng)?shù)孛襟w對企業(yè)大型活動和促銷活動進(jìn)行宣傳報道；7. 每年與有關(guān)媒體合辦兩次以上的大型會議或活動；8. 與廠家市場部共同對包銷、定制產(chǎn)品進(jìn)行宣傳；9. 充分利用廠家資源，開發(fā)多種新的宣傳推廣形式；10. 負(fù)責(zé)

44、建立并維護(hù)公司專家顧問團(tuán)。五）新聞宣傳科干事報告上級：新聞宣傳科主管 崗位職責(zé)：1. 大型新聞發(fā)布會、新聞活動、促銷活動見報稿件的收集、整理和歸檔；2. 見報稿件的收集、整理和歸檔，每月新聞的匯編；3. 公司重要圖片的管理和歸檔；4. 影視錄像帶的管理和歸檔；5. 其他有關(guān)公司的資料的收集、整理和歸檔；6. 收發(fā)傳真，下發(fā)通知；7. 辦公用品的領(lǐng)用；8. 考勤統(tǒng)計(jì)；9. 日常工作其他事務(wù)。三. 管理制度一）關(guān)于統(tǒng)一媒體采訪口徑的規(guī)定1. 原則上可以接受新聞媒體采訪的人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能中心經(jīng)理、副經(jīng)理，企劃部經(jīng)理。其他人員不得擅自接受新聞媒體采訪，除非由上級領(lǐng)導(dǎo)指定其接受采訪， 但

45、事先應(yīng)將采訪內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。2. 所有人員對采訪公司的記者都要給予禮遇，并由其負(fù)責(zé)立即和企劃部經(jīng)理聯(lián)系，安排采訪，不得推托或有不禮貌的行為；3. 接受采訪人員在接受采訪時應(yīng)積極維護(hù)企業(yè)形象，并嚴(yán)格統(tǒng)一口徑，對于拿不準(zhǔn)的問題，應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)，而不應(yīng)該擅自臆測。4.對于比較正式的采訪， 應(yīng)要求媒體先將采訪提綱傳過來， 采訪提綱應(yīng)包括： 媒體名稱、記者姓名、聯(lián)系方式、希望采訪的領(lǐng)導(dǎo)人、采訪時間、采訪內(nèi)容等。由公司企劃部統(tǒng)一做出安排；5.公司自行采寫的新聞稿，在傳給媒體前，應(yīng)經(jīng)副總簽字后才可發(fā)出。6.在涉及廠商關(guān)系方面及相對重要的問題時，要及時請示總部；7.應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w，對于刊登公司負(fù)面報道

46、的媒體，應(yīng)及時與之取得聯(lián)系，了解事實(shí)真相，阻止不良報道的繼續(xù)刊發(fā)，并及時上報企劃部；作為大型購物廣場， 樹立并保持良好的商業(yè)形象是公司發(fā)展的重要保證，為了防范由媒體負(fù)面報道而造成的不良影響，公司要求各級人員在接受新聞媒體采訪時切實(shí)遵守以上規(guī)定。二）關(guān)于加強(qiáng)記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放管理的規(guī)定新聞宣傳是樹立企業(yè)形象、 傳播企業(yè)文化的重要手段。鑒于新聞宣傳工作的特殊性， 為了加強(qiáng)在記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放上的管理，特做出如下規(guī)定：1. 在舉辦新聞發(fā)布會、 記者招待會或其他新聞活動前，需將活動方案上報企劃部， 方案中要包含活動主題、活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用預(yù)算（其中應(yīng)包含邀請記者人數(shù)、勞務(wù)費(fèi)金額）及宣傳效果預(yù)估等項(xiàng)內(nèi)容

47、，經(jīng)企劃部經(jīng)理和主管副總簽字后才能執(zhí)行；2. 活動前，憑批準(zhǔn)后的活動方案，將記者名單和每人相應(yīng)費(fèi)用金額列表交分部財務(wù)部，財務(wù)部經(jīng)理提前記者勞務(wù)費(fèi)封在信封中；3. 在發(fā)放記者勞務(wù)費(fèi)時， 必須有企劃部經(jīng)理和財務(wù)部人員同時在場， 由企劃部經(jīng)理向記者發(fā)放分好的勞務(wù)費(fèi)， 財務(wù)部人員進(jìn)行監(jiān)督。 未發(fā)放完的勞務(wù)費(fèi)由財務(wù)部人員收回；4. 現(xiàn)場未到的記者，如提前打招呼可以發(fā)稿，可由企劃部經(jīng)理代領(lǐng)事后轉(zhuǎn)交；5. 活動結(jié)束后， 廣宣部應(yīng)向財務(wù)部提交已發(fā)放勞務(wù)費(fèi)名單， 包括記者姓名， 勞務(wù)費(fèi)金額，由企劃部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理簽名確認(rèn)，并作為企劃部報銷勞務(wù)費(fèi)的憑證；6. 活動結(jié)束 15 日內(nèi)，企劃部填寫新聞宣傳活動總結(jié)表（

48、樣式附后）一式兩份，一份上交總辦，一份留存?zhèn)洳?；企劃部作為新聞宣傳的具體操作部門，必須遵守以上規(guī)定。新聞活動總結(jié)表活動主題活動時間活動地點(diǎn)媒體名稱記者姓名勞務(wù)費(fèi)金額報刊一字?jǐn)?shù)（含圖片） 電臺/電視一新聞時長刊登時間企劃部經(jīng)理:總經(jīng)理:（三）關(guān)于新聞公關(guān)費(fèi)使用的有關(guān)規(guī)定新聞公關(guān)費(fèi)用包括以下內(nèi)容:1.分部組織新聞發(fā)布會所發(fā)生的場地費(fèi)、布置費(fèi)、餐費(fèi)、記者勞務(wù)費(fèi)、用于贈送新聞單位的禮品費(fèi);2. 招待新聞單位的餐費(fèi)、禮品費(fèi)、差旅費(fèi);3.參加組織的新聞發(fā)布會的記者的差旅費(fèi)、招待費(fèi)、禮金、禮品費(fèi)等;4. 組織的公益性活動的場地費(fèi)、贊助費(fèi)、記者勞務(wù)費(fèi)、餐費(fèi)、禮品費(fèi)等;，如合辦欄目、現(xiàn)5. 與當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)合開展的

49、新聞宣傳活動（硬性廣告、軟性廣告除外）場直播、老總訪談等形式新聞宣傳，批復(fù)明確列入新聞公關(guān)費(fèi)的費(fèi)用;6. 組織的年終媒體答謝會的場地費(fèi)、餐費(fèi)、禮品費(fèi)、禮金等費(fèi)用;7. 處理公司負(fù)面報道所產(chǎn)生的費(fèi)用。第三條 策劃科策劃科隸屬于公司銷售中心企劃部， 擔(dān)負(fù)著公司企業(yè)整體活動策劃、 企業(yè)形象推廣及企業(yè)文化建設(shè)的重要職責(zé)，實(shí)行促銷管理、費(fèi)用控制和督導(dǎo)。. 崗位職責(zé)一）策劃科主管報告上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理督導(dǎo)下級：本科員工崗位職責(zé)：1. 確定促銷目標(biāo)，制定企業(yè)年度促銷預(yù)算及促銷方案，并監(jiān)督執(zhí)行；2. 以“全面互動營銷”理念為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況制定全國重大節(jié)假日、主推品項(xiàng)、開業(yè)等大型促銷活動方案

50、，并下發(fā)指導(dǎo)性工作書；3. 審定周促銷方案，及對促銷活動進(jìn)行周評和月促銷考核；4. 與廠家市場人員溝通，進(jìn)一步開拓思路，共同制定全面互動營銷方案；5. 收集各地廠商、競爭對手的促銷信息，并提交促銷建議；6. 制定促銷方案及手冊；7. 負(fù)責(zé)對本部門員工的日常工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督；8. 負(fù)責(zé)對促銷工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督以及重點(diǎn)分部的總結(jié)提煉， 市場及競爭對手的經(jīng)驗(yàn)得失；9. 代表企業(yè)與合作廠家、媒體、政府相關(guān)部門、合作單位保持聯(lián)系；10. 與策劃公司、新聞媒體進(jìn)行溝通，利用社會資源，多手段、多角度地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富內(nèi)涵提升公司整體的競爭力；11. 制定策劃科的各項(xiàng)管理制度及考核制度；12.

51、負(fù)責(zé)策劃人員的招聘、 選擇、調(diào)配，并對策劃科人員進(jìn)行培訓(xùn)；13. 對禮品庫存情況進(jìn)行審核控制；14.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派其它各項(xiàng)任務(wù)。二）策劃部促銷策劃主管報告上級：策劃科主管督導(dǎo)下級：崗位職責(zé)：1. 以“全面互動營銷”理念為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)重大節(jié)假日和全國統(tǒng)一促銷活動的策劃工作，并監(jiān)督落實(shí)；2. 擬定企業(yè)年度促銷計(jì)劃及預(yù)算制作，并負(fù)責(zé)落實(shí)；3. 審定周促銷方案；4. 制定促銷方案及手冊；5. 每周對促銷活動進(jìn)行分析，并制作周促銷報表6. 每月對促銷工作進(jìn)行考核、測評、分析，并制作月促銷考核表 ；7. 每月對庫存禮品進(jìn)行匯總，并制作月促銷品庫存情況報表8. 負(fù)責(zé)促銷工作指導(dǎo)，包括分部開展大型促銷活動及開業(yè)活動；9. 對各地廠商、競爭對手的促銷信息進(jìn)行分析、研究，并提交匯總建議；10. 對促銷費(fèi)用進(jìn)行審定，并確保促銷費(fèi)控制在企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)；11. 對禮品庫存情況進(jìn)行審核控制；12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)工作。三）策劃科活動策劃專員報告上級：策劃科主管督導(dǎo)下級：崗位職責(zé)：1. 策劃大型活動方案工作，并下發(fā)各分部進(jìn)行工作指導(dǎo)；2. 與廠家市場人員溝通，進(jìn)一步開拓思路，共同制定產(chǎn)品營銷方案；3. 收集各地廠商、競爭對手的促銷信息，并提交促銷建議；4. 制定活動方案及手冊；5. 負(fù)責(zé)公司的大型活動