在壓力下工作【驕陽書苑】

1、在壓力下工作,授課人：梁永存 助理：曾大兵1,優(yōu)選課程,特別關(guān)注,聯(lián)通集團(tuán) 銷售技能培訓(xùn)： 聯(lián)通集團(tuán)沃家庭銷售技能培訓(xùn)第三期-第十期的合影（共十期） http:/ http:/ 這是我做了16天培訓(xùn)的課程大綱！ 曾大兵：業(yè)績提升研究者、銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)師、陽光思想傳播者！我專心、專業(yè)、專注于業(yè)績提升、銷售實戰(zhàn)研究和授課,2,優(yōu)選課程,目錄,第一部分 壓力對工作產(chǎn)生的影響 第二部分 壓力的呈現(xiàn)與應(yīng)對措施 第三部分 壓力產(chǎn)生的來源及管理 第四部分 組織中的壓力管理之道 第五部分 舒緩情緒的方法和技巧,3,優(yōu)選課程,壓力對工作的影響,4,優(yōu)選課程,現(xiàn)實工作中影響情緒的問題,工作

2、壓力大、競爭激烈 心靈孤獨(dú)，渴望情感關(guān)注 工作性質(zhì)簡單、枯燥、重復(fù) 服務(wù)中的不相符的情緒感受和表達(dá) 工作成就與家庭生活之間的角色沖突 發(fā)展空間不明朗，不知道將來會怎樣 感覺工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活,5,優(yōu)選課程,壓力下的眾生相,6,優(yōu)選課程,健康的概念,關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（WHO） 1948年在其成立憲章中就有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。也就是說，健康是軀體、心理和社會功能三個方面的統(tǒng)一體,7,優(yōu)選課程,情緒與健康,不健康的心理即負(fù)面情緒也會讓人生病，喜怒哀樂皆影響健康,8,優(yōu)選課程,壓力對工作的影響 Sa

3、lvo（1995,對工作壓力的研究表明大約50-80%的疾病都是心理軀體疾病或是與壓力有關(guān)的疾病。 壓力下的決定并沒有用到智力因素 壓力過大使注意力收縮，積極情緒使視野開闊，富于創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)與下屬抗壓能力的差距導(dǎo)致關(guān)系緊張、焦慮 因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題。但多以胃痛等原因表示出來 在美國，企業(yè)因工作壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元。而1美元的壓力培訓(xùn)投入能有16美元的收益,9,優(yōu)選課程,壓力的呈現(xiàn)與應(yīng)對,10,優(yōu)選課程,心理測驗游戲,11,優(yōu)選課程,壓力是什么-朋友？敵人,12,優(yōu)選課程,壓力與情緒的正面作用,情緒的積極作用,壓力的積極作用 （一）激發(fā)

4、動力 （二）有興奮感 （三）精力充沛 （四）關(guān)注細(xì)節(jié) （五）增強(qiáng)自信 （六）增強(qiáng)目標(biāo)感,憤怒 焦慮 痛苦 恐懼 悲傷 內(nèi)疚,13,優(yōu)選課程,今天的時代，我們在壓力中奮進(jìn)，在焦慮中成長，同時又承受著壓力帶給我們的痛楚，我們選擇了與壓力共舞。那么，壓力是,14,優(yōu)選課程,壓力的心理學(xué)定義,個體對外界刺激的反應(yīng)過程 個體感受到的加諸于自身的需求和個體應(yīng)付需求的能力不平衡時產(chǎn)生的心理和生理的反映。 壓力=（期望-現(xiàn)實）重要系數(shù) 壓力是需求的不滿足 壓力讓我們急躁、焦慮，讓我們不堪重負(fù) 壓力讓我們警覺、敏銳，是前進(jìn)的發(fā)動機(jī) 壓力是一把刀,15,優(yōu)選課程,看看自己的位置,剝奪,厭倦,快樂,重負(fù),負(fù)擔(dān),威脅

5、,表現(xiàn),要求,找出自己在壓力曲線的位置,16,優(yōu)選課程,壓力狀態(tài)下的生理反應(yīng)及緩解,17,優(yōu)選課程,壓力狀態(tài)下的情緒反應(yīng)及緩解,18,優(yōu)選課程,壓力狀態(tài)下的行為指標(biāo),攻擊性增強(qiáng)，易激惹、憤怒 睡不好，失眠或需要睡很久。 從人際關(guān)系中退縮。很難放松、坐不住。 為了舒解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。 性需求下降，又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關(guān)系,19,優(yōu)選課程,預(yù)防性壓力管理的目標(biāo),讓我們生活在曲線頂部 消除不必要的壓力源 增強(qiáng)個人的適應(yīng)力,20,優(yōu)選課程,壓力的來源與管理,21,優(yōu)選課程,壓力的來源,家庭壓力,工作壓力,環(huán)境壓力,個體因素壓力,22,優(yōu)選課程,自我心像兩極天,23,優(yōu)選

6、課程,事件,觀念與想法 理解方式,情緒行為,情緒ABC法則,24,優(yōu)選課程,與壓力共舞，從源頭做起,列出清單,我們要了解壓制影響我們的因素來自哪些方面。這一點可以通過找個地方靜下來后向自己提問來解決,調(diào)整認(rèn)識,采取行動,1,2,3,避免壓力狀態(tài)下的思維定式 變消極為積極、變被動為主動,決定應(yīng)該采取什么行動 “立即”行動？“將來”行動？暫不行動,壓力源控制三步曲,25,優(yōu)選課程,最好的選擇，就是讓我們自己變的強(qiáng)大,所有效果，都是來自個體心理狀態(tài)的改變。 自我的成長,26,優(yōu)選課程,組織中的壓力管理,27,優(yōu)選課程,建立責(zé)任意識,28,優(yōu)選課程,用目標(biāo)激發(fā)動力,用目標(biāo)激發(fā)動力，克服誘惑，增強(qiáng)自律,

7、定向功能 控制功能 激勵功能 凝聚功能,29,優(yōu)選課程,創(chuàng)造以人為本的組織文化,以人為本可以對成員產(chǎn)生情感驅(qū)動 以人為本使人具有安全感，易于釋放潛能,30,優(yōu)選課程,員工促進(jìn)系統(tǒng),31,優(yōu)選課程,對員工任務(wù)和角色需求的管理,工作崗位與任務(wù)要求。 組織中的角色行為。 職場的人際關(guān)系。 員工職業(yè)發(fā)展,32,優(yōu)選課程,職場人際關(guān)系,同理心 傾聽 反饋 贊美 幽默,33,優(yōu)選課程,情緒溝通的黃金法則之一,同理心 1、換位思考 2、關(guān)注對方情緒 3、關(guān)注肢體語言,34,優(yōu)選課程,傾聽,情緒溝通的黃金法則之二,35,優(yōu)選課程,及時反饋 1、確認(rèn)信息 2、給予激勵和贊許 3、給予修正性意見,情緒溝通的黃金法

8、則之三,36,優(yōu)選課程,贊美 看長處比看短處更重要,情緒溝通的黃金法則之四,37,優(yōu)選課程,幽默感,情緒溝通的黃金法則之五,38,優(yōu)選課程,舒緩情緒的技巧,39,優(yōu)選課程,緩解情緒七妙招,呼 幾 口 氣,平靜：20次/分鐘，舒 緩，有節(jié)奏 恐懼：驚恐：屏住呼吸、暫時中斷 憤怒：40-50次/分鐘 焦慮：短促（心慌氣短） 抑郁：無力，緩慢（氣若游絲,腹式呼吸 采取一種舒適的姿勢，慢慢的長呼一口氣，當(dāng)你感到肺部已經(jīng)空了的時候，再吸氣，特別要注意吸氣時讓你的腹部鼓起,呼氣時將腹部縮回。 每天花10到15分鐘有意識地以這種方式呼吸,40,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,放 幾 下 松,我們的情緒反應(yīng)和生理反

9、應(yīng)息息相關(guān)，當(dāng)我們精神緊張的時候，很多肌肉不知不覺地也會跟著緊張，長時間就會造成腰酸背痛等癥狀。 肌肉漸進(jìn)放松法將教會人有意識得使自己身體的主要肌肉群變得緊張和放松,通過感受、比較這兩者之間的差異，增加我們對肌肉松緊程度的敏感度 ，能敏感察覺到肌肉的松弛狀態(tài)，另一方面也可經(jīng)由練習(xí)，讓肌肉處于放松的狀態(tài),放松我們的手 放松我們的頸 放松我們的肩 放松我們的背 放松,41,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,冥 一 下 想,漢字里 “冥想” 兩個字的意思是 “閉著眼睛進(jìn)行深思”。充分緩解身體和心靈的緊張，沒有任何感情波動，靜靜觀察心靈深處的變化，繼而感知變化，讓自己完全進(jìn)入到一種忘我的境界，深切感受到心靈深

10、處的平和與安定,冥想過程中的腦波會變得安定、心情逐漸變得平和、全身肌肉變得放松，而體內(nèi)的-內(nèi)啡肽、嗎啡、多巴胺等激素的分泌反而越來越活躍，因此人體的免疫力會逐漸加強(qiáng)，對細(xì)菌的殺菌力和抵抗力也會提高。還有，冥想過程中我們會不知不覺地改善平時不好的性格和行為，讓自己更客觀和安定，而且記憶力、思考力、創(chuàng)造力都會有所提高。成功的冥想能夠清除腦子里所有分散精神的東西，包括緊張、不舒服、煩惱、疼痛和恐懼的根源。冥想的支持者說，長久的冥想能夠產(chǎn)生更高的警覺，更有效的心智，更敏感的知覺。有些人說他們從冥想得到很深的感應(yīng)和心靈的成長,42,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,流 幾 滴 淚,醫(yī)學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為，哭能緩解壓力

11、。心理學(xué)家曾給一些成年人測驗血壓，然后按正常血壓和高血壓編成二組，分別詢問他們是否哭泣過，結(jié)果87%的血壓正常的人都說他們偶爾有過哭泣，而那些高血壓患者卻大多數(shù)回答說從不流淚。由此看來，讓人類情感抒發(fā)出來要比深深埋在心里有益得多,43,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,聽 幾 首 歌,音樂能直接影響一個人的內(nèi)在感情； 音樂能使一個人得到對“美”的滿足感； 音樂能誘發(fā)一個人的活動力； 音樂是多元性的； 音樂是一種非語言的溝通工具； 音樂有一定的構(gòu)造性與組織性； 音樂活動能使一個人感到自我滿足； 音樂活動能促進(jìn)一個人統(tǒng)合運(yùn)動機(jī)能； 音樂活動能幫助一個人宣內(nèi)在的情緒; 團(tuán)體音樂活動能幫助促進(jìn)人際關(guān)系,44,

12、優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,看 幾 本 書,作者：張德芬 “親愛的，外面沒有別人，只有自己,月刊雜志 ,作者：馬爾茨 改變自我意向，改變你的人生,45,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,運(yùn) 幾 下 動,瑜珈 普拉提、高溫瑜珈、健力特、哈達(dá),舞蹈 現(xiàn)代舞、街舞、拉丁、芭蕾,游泳 水中瑜珈、水中健身操,球類運(yùn)動 羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球,46,優(yōu)選課程,緩解壓力七妙招,呼幾口氣 放一下松 冥一下想 流幾滴淚 聽幾首歌 看幾本書 運(yùn)幾下動,47,優(yōu)選課程,陰陽辯證，內(nèi)心和諧,役物 乘物以游心 無成有終,48,優(yōu)選課程,回顧,第一部分 壓力對工作產(chǎn)生的影響 第二部分 壓力的呈現(xiàn)與應(yīng)對措施 第三部分 壓力產(chǎn)生的來源及管理 第四部分 組織中的壓力管理之道 第五部分 舒緩情