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GOLD MEDAL PROPERTY MANAGEMENT,公司物業(yè)金牌服務(wù)提升培訓(xùn)課程,共管同心和諧同行,主講人：XXX 時間：20XX.XX,目 錄,01,安全方面,03,環(huán)境衛(wèi)生,02,設(shè)施維護,04,綠化養(yǎng)護,05,交通秩序,06,家庭維修,安全方面,第一部分,客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務(wù)，增強崗位的主動性，對認(rèn)識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實，制作宣傳畫，在出入口擺放,B,C,上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患,A,D,定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或led屏播放進行宣傳引導(dǎo),編制崗位傻瓜式操作指引強化新職員對崗位快速適應(yīng),片區(qū)管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例,設(shè)施維護,第二部分,公共 設(shè)施,制定公共設(shè)施保養(yǎng)計劃實施預(yù)防性管理在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時整改,制定夜間巡查計劃夜間安管員公共設(shè)施維護人員和片區(qū)安全主主管參與其中,重點檢查夜間照明的完好性；實行片區(qū)責(zé)任制，片區(qū)管家,以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設(shè)施維護時限表,環(huán)境衛(wèi)生,第三部分,單位要針對各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案,包括人員招聘培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法,標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件,對客戶日常生活影響程度為依據(jù)制定公共設(shè)施維護時限表,每月與外包單位班長以

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