智慧醫(yī)療健康云健康小站服務(wù)平臺新模式解決方案教學文稿

1、精品文檔 智慧醫(yī)療健康云服務(wù)平臺新模式 （健康小站、健康小屋） 運營方案 信息系統(tǒng)有限公司XXXX山產(chǎn)品經(jīng)理：李經(jīng)理 精品文檔精品文檔 一、方案背景 依托信息化技術(shù)開展遠程醫(yī)療服務(wù)，是提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，解決基層和邊遠地區(qū)人民群眾看病就醫(yī)問題的有效途徑之一。中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和國務(wù)院關(guān)于促進信息消費 擴大內(nèi)需的若干意見等文件都對此提出了明確要求開展遠程醫(yī)療服務(wù)。 在我國，“看病難”一直是個老大難問題。由于優(yōu)質(zhì)專家資源的稀缺，病患想要掛到專家號往往需大排長龍，且由于分層診療體系尚未建立，外地患者初診時往往直接到城

2、市大醫(yī)院，卻通常遇上“人滿為患”與“專家號滿”。 為解決“看病難”難題，搭建符合目前醫(yī)療狀況的分級診療體系，我們XXXX信息系統(tǒng)有限公司推出了智慧醫(yī)療健康云平臺。 二、智慧醫(yī)療健康云服務(wù)平臺簡介 XXXX智慧醫(yī)療云平臺系統(tǒng)是一個遠程生命體征采集、存儲、分析、傳輸及監(jiān)護的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該平臺將有機地結(jié)合先進的體域網(wǎng)構(gòu)建技術(shù)、計算機技術(shù)、無線通信技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲和生命體征智能監(jiān)測分析技術(shù)，隨時隨地地對有需要的人群提供準確、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。智慧醫(yī)療健康服務(wù)平臺依托移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，全面打造智慧健康、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、智慧社區(qū)、區(qū)域衛(wèi)生四大平臺板塊。通過便攜類、可穿戴類監(jiān)測設(shè)備等健康傳

3、感器，通過手機端、個人/家庭自助移動健康信息終端和遍布社區(qū)服務(wù)中心/站、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 精品文檔 精品文檔村衛(wèi)生室、銀行、學校、酒店、藥店，甚至小賣部、超市等衛(wèi)生院/遠程咨的各級健康小屋和健康小站的健康醫(yī)療服務(wù)，包括健康監(jiān)測、詢、遠程問診、預(yù)約掛號、雙向轉(zhuǎn)診等，打通了通往居民健康的最后 100米，居民可隨時隨地的享受健康醫(yī)療服務(wù)。 三、智慧醫(yī)療健康云服務(wù)平臺優(yōu)勢另一方其一方面放大了醫(yī)療資源，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的供給， 面也是對現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和就醫(yī)模式的重構(gòu)，從而助推醫(yī)改。醫(yī)生及醫(yī)院等的不同時諾安智慧醫(yī)療健康云服務(wù)平臺面向患者、調(diào)研結(jié)果表是移動手段與醫(yī)療深度結(jié)合的體現(xiàn)。同群體的專業(yè)服務(wù)，明，互聯(lián)網(wǎng)、

4、移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療的結(jié)合，其核心作用表現(xiàn)為對醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)療將逐療服務(wù)流程的有效重塑、對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合理分配， 步融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。以“云平臺醫(yī)院”為代表的信息隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，技術(shù)驅(qū)動醫(yī)療已成為必然趨勢，由于“云平臺”可追溯、可管理，并全面打通公共衛(wèi)生、社區(qū)醫(yī)療、大型醫(yī)院信息系統(tǒng)、康復(fù)、養(yǎng)老服務(wù)等系統(tǒng)，其必將在提高醫(yī)療效率、提高診療實時性、增加人文關(guān)懷、平XXXX智慧醫(yī)療健康云服務(wù)平臺減少醫(yī)患糾紛方面發(fā)揮重要作用。臺具體體現(xiàn)為三大優(yōu)勢： 3.1、XXXX智慧醫(yī)療云平臺四大平臺以軟件為主，居民的主動參與讓傳統(tǒng)以管理為主的軟件思想，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為先，管理在后。硬件是智慧醫(yī)療生態(tài)圈的基礎(chǔ)和

5、肉身，而軟件則是靈魂和思想。通過軟件 精品文檔精品文檔 持續(xù)的服務(wù)，打造了動態(tài)的良性的智慧醫(yī)療生態(tài)圈。 3.2、智慧健康以人為本，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院嫁接三甲醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源，讓居民的健康管理依托臨床醫(yī)療真正落地。 3.3智慧社區(qū)和智慧區(qū)域衛(wèi)生則體現(xiàn)了基層業(yè)務(wù)機構(gòu)和管理機構(gòu)不同的服務(wù)需求。 四、方案推廣實施措施 （一）、針對嫁接三甲醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源實施措施 4.1 三甲醫(yī)療機構(gòu)要求 具備相應(yīng)的診療科目及人員（高水準醫(yī)師服務(wù)團隊）、技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施條件（單獨的辦公室，配置電腦、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)設(shè)備） 4.2系統(tǒng)服務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院 4.2.1服務(wù)模式運營說明 XXXX借助自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)保健平臺， 打包產(chǎn)品

6、服務(wù)為“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)保健中心+健康小屋”構(gòu)建一體化全程醫(yī)療服務(wù)新模式，打造創(chuàng)新式全程醫(yī)療健康服務(wù)模式，對人群實施全程健康管理。 精品文檔精品文檔 4.2.2院內(nèi)實施中心網(wǎng)絡(luò)保健中心 “網(wǎng)絡(luò)保健中心”，以大型醫(yī)院為基礎(chǔ)，利用遠程健康監(jiān)護技術(shù)，在醫(yī)院內(nèi)建立專門開展遠程健康監(jiān)護、全科醫(yī)生服務(wù)的科室即“網(wǎng)絡(luò)保健中心”，并在其輻射范圍內(nèi)建立多個健康服務(wù)終端即“健康小屋”，為廣大的健康、亞健康、慢病人群提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療健康服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、遠程化的健康管理。 網(wǎng)絡(luò)保健中心是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的院內(nèi)實施中心，與實體醫(yī)院各大臨床科室對接，將患者診療信息同步傳輸至網(wǎng)絡(luò)保健中心，并直接輸送病人至健康小屋。 精品文檔精品文

7、檔 院外服務(wù)終端健康小屋4.2.3社區(qū)主要位于社區(qū)、健康小屋作為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在院外的服務(wù)終端，與網(wǎng)絡(luò)保健中心互康復(fù)中心及大型團檢企業(yè)，由大型醫(yī)院選點建設(shè)，聯(lián)互通，實時接收院內(nèi)輸送的診后、出院、檢后的患者和轄區(qū)慢病居、短信等多種手段，對患者進行跟蹤管理和日常app民，借助電話、由此形成保健，并將院外需要就診的患者及時輸送回院內(nèi)進行診療， 院內(nèi)、院外全程醫(yī)療健康服務(wù)。 精品文檔 精品文檔從生活習慣、為個人提供科學、系統(tǒng)及人性化的全方位健康管理，跟蹤預(yù)測、對會員的身體狀況進行全面分析、職業(yè)行為等，飲食狀況、。健況康狀人以康健干預(yù)，維護個身體 4.3三甲醫(yī)療機構(gòu)高水準醫(yī)生團隊可提供的遠程醫(yī)療服務(wù)。 在線健

8、康咨詢及在線問診4.3.1. 在線健康咨詢是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的一種延伸，可有效解決患者看病無序現(xiàn)象。這一模式主要利用醫(yī)生的空閑時間，解答患者的咨詢。導而現(xiàn)在推廣診服務(wù)則是將需要到醫(yī)院就診的患者導診到相應(yīng)的部門;掛號時間長的處有效解決了患者掛號難、較為成熟的網(wǎng)上預(yù)約掛號，境。在線問診主要體現(xiàn)為是自查和問診倆個板塊，在自查方面，用戶可通過查找相關(guān)病癥名稱，得到檢查及治療方法，在問診方面，用戶系統(tǒng)自動將問題推送至相關(guān)科室的醫(yī)生在移動應(yīng)用平臺提出問題后，手機上，空閑的醫(yī)生即可搶答該問題;問答完成后，用戶會對醫(yī)生的 精品文檔 精品文檔 服務(wù)進行評價，其內(nèi)容決定醫(yī)生的獎懲。 4.3.2.病患經(jīng)驗及圖片分享社交

9、服務(wù)平臺社交服務(wù)平臺以分享為核心理念，通過同類群體的分享與交流收此再以聚合的信息滿足用戶查詢的需求。集大量有價值的數(shù)據(jù)信息，類社交服務(wù)平臺分為以患者為核心用戶和以醫(yī)生為核心用戶的兩個類型。在病患間分享方面，通過患者之間主動分享其心得體會、治療經(jīng)驗等，將相同疾病的數(shù)據(jù)集中起來，供患者參考。在獲得有價值的數(shù)據(jù)同時，分享信息、經(jīng)驗、方法和情感等也增加了用戶的使用該平主要是幫助醫(yī)生們在合乎法律的前提下臺的粘性。醫(yī)生間分享方面，醫(yī)生們共同探討分享醫(yī)療照片及病例分享，這些照片會被集中討論， 疾病的治療方式，分享和增長經(jīng)驗的同時提升了平臺價值。 、三甲醫(yī)院高水準醫(yī)師服務(wù)團隊采用會員注冊制4.3.3會員采用靈

10、活的互動交流，專家在線答疑（專業(yè)知識、臨床常遇見的問題）及學術(shù)專題總結(jié)、健康指導、健康咨詢、慢性疾病知識、可進行中醫(yī)養(yǎng)生小偏方知識等專題知識交流與探討等相關(guān)互動環(huán)節(jié)，個人會員積分積累。會員積分累一定分值可獲得增值福利獎勵政策。 、針對基層衛(wèi)生機構(gòu)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源實施措施（二）移動醫(yī)療設(shè)備的院前檢查服務(wù)能夠提前完成三甲醫(yī)院中需檢查、1的項目，幫助患者節(jié)約時間、節(jié)省開支。隨著醫(yī)療設(shè)備體量的縮小，或?qū)⒏淖兗盁o線化程度的加強，移動醫(yī)療設(shè)備的便攜性將大大提高，基層醫(yī)生可直接帶設(shè)備患者無需去醫(yī)院排隊，醫(yī)療服務(wù)場地的格局。到患者家就診。此外，隨著智能機普及率的提高，患者可隨時隨地監(jiān) 精品文檔 精品文檔

11、測實時生理指數(shù)如血壓、血糖、脈搏等。滿足社區(qū)病患者的日常體2、基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)建立微體檢健康小屋，與檢、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及診療管理及慢性病健康管理及健康干涉。享用三甲醫(yī)療機構(gòu)診療為患者提供的遠三甲醫(yī)院醫(yī)院形成聯(lián)動機制，程醫(yī)療診療活動。其項目主要包括：遠程病理診斷、遠程醫(yī)學影像診如基層衛(wèi)生機構(gòu)可根據(jù)患者疾病的嚴重程度分斷、遠程病例討論等。層管理，以心臟病為例，需要動態(tài)心電監(jiān)護，社區(qū)門診實時將患者的端和手數(shù)據(jù)傳到三甲醫(yī)院遠程醫(yī)療中心。同時，患者也可以通過PC 端隨時隨地查看自己的檔案數(shù)據(jù)。APP機開展健康教育宣配合三甲醫(yī)院高水準醫(yī)師服務(wù)團隊的巡活動。3、為廣大居民提根據(jù)國際疾病宣傳日開展專題疾病知識宣

12、講，講活動、 供更好更優(yōu)質(zhì)的國家公共衛(wèi)生服務(wù)工作。 （三）、居民個人互動參與居民通過移動技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生，可與院內(nèi)醫(yī)生進行有效 1、 溝通，居民患者的病情狀態(tài)及身體狀況會得到后續(xù)監(jiān)測與指導。 通過可穿戴設(shè)備產(chǎn)生相關(guān)數(shù)據(jù)，由可穿戴設(shè)備將數(shù)據(jù)信息導入 2、應(yīng)用享受管家式健康管理服務(wù)；居民下載諾安健康云APP/云平臺， 。社區(qū)健康查詢機/PC 五、方案推廣實施意義 精品文檔精品文檔 1、基層衛(wèi)生機構(gòu)： 1.1、積極響應(yīng)國家遠程醫(yī)療服務(wù)政策，實現(xiàn)了由“患者動”到“醫(yī)生動”的轉(zhuǎn)變。三級醫(yī)院的專家通過遠程醫(yī)療衛(wèi)生平臺，開展咨詢應(yīng)診、健康講座，為基層醫(yī)務(wù)人員提供培訓和交流的機會?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)工作人員

13、也可以到大醫(yī)院進行進修和培訓，不斷提高基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)工作人員的診療水平。 1.2、減少國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（居民健康檔案建檔、體檢、隨訪等）工作量，節(jié)約紙張、縮短時間、減少人員投入。增加社區(qū)居民的知曉率、支持率，提升居民的參與感，不僅是完成機構(gòu)建檔，同時增強自身的健康管理、醫(yī)生互動、綠色就醫(yī)。 1.3、使基層衛(wèi)生機構(gòu)健康體檢、健康教育多樣化，增強居民對基層衛(wèi)生機構(gòu)的滿意度。 2、三甲醫(yī)院： 2.1.重塑醫(yī)療服務(wù)流程 移動互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢是可以重塑醫(yī)院服務(wù)流程。一方面通過醫(yī)療服務(wù)流程的標準化，降低基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)門檻，形成實時閉環(huán)服務(wù)與管理。醫(yī)院通過移動應(yīng)用增強與患者的實時互動，完善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，改善醫(yī)患關(guān)系。 精品文檔精品文檔 2.2.優(yōu)化醫(yī)院資源配置 移動互聯(lián)網(wǎng)可以通過導診重構(gòu)醫(yī)患看病秩序，也可通過移動互聯(lián)技術(shù)合理布局醫(yī)護資源。在線問診可以緩解病患看病無序的現(xiàn)象，在院前通過導診合理分配醫(yī)生資源。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則幫助優(yōu)化臨床業(yè)務(wù)流程及運營流程，將醫(yī)生與護士從 PC 中解放出來，讓醫(yī)護士有充足的時間與精力集中在患者就診與護理上，有效提升醫(yī)療質(zhì)量。 2.3、滿意度反饋互動服務(wù) 滿意度反饋的服務(wù)模式起到對院內(nèi)服務(wù)的監(jiān)督作用，同時也為其他患者提供信息與經(jīng)驗?；颊咴诰驮\結(jié)束后，可以通過對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專業(yè)技術(shù)、醫(yī)生態(tài)度等方面進