培訓系統(tǒng)分析和組建課件

1、給力企業(yè) 贏在人才,企業(yè)培訓系統(tǒng)的分析與組建,企業(yè)培訓如 何去分析,企業(yè)文化對 培訓作用,培訓與加盟 商的關系,企業(yè)培訓系 統(tǒng)的組建,人在企業(yè),課程大綱,我在企業(yè)體驗,案例1： 阿亮（化名）一 名來企業(yè)一年的員工，不知道總部在 不知道總部哪里？自己在企業(yè)的 前途渺茫,案例1： 我作為一個顧客 在某店的感受！在晚 上8:05到9:00的一段 經歷使得自己對某店 培訓的需求有了概念,案例2： 阿川（化名）一 名來企業(yè)四年的主管， 對培訓的印象模糊， 強硬式管理使得員工 有怨言,反饋的問題： 1、對于企業(yè)文化理解員工是否知悉。 2、企業(yè)為何需求培訓階段性發(fā)展？ 3、員工需要什么樣的培訓,一、人在企業(yè)

2、,企業(yè)的領導者,企業(yè)的執(zhí)行者,企業(yè)的競爭者,企業(yè)的加盟者,企業(yè)的消費者,人,不同的人對培訓的需求,領導者,執(zhí)行者,加盟者,消費者,競爭者,通過培訓企業(yè) 有長遠發(fā)展與 強盛的競爭力,通過培訓消 費者有優(yōu)質 的體驗享受,通過培訓 信任企業(yè) 希望共同 繁榮發(fā)展,通過培訓部 門和諧工作 共同的進步,通過培訓在 行業(yè)內樹立 良好的口碑,培訓在企業(yè)對人的作用,1、培訓有利于培育企業(yè)文化對人的影響,2、培訓有助于改善企業(yè)管理者的績效,3、培訓有助于增進企業(yè)加盟者的競爭優(yōu)勢,4、培訓有助于提高員工的滿意度,二、文化對培訓的作用,企業(yè)文化對培訓的五大功能,導向作用,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價值觀，清 晰表明那些是企

3、 業(yè)所倡導和遵循 ，并以此指導和 牽引員工的行為,凝聚作用,激勵作用,約束作用,輻射作用,通過理念、制度 和行為層的文化 傳播，尤其是通 過“英雄人物”的 示范作用，對每 個員工的貢獻給 以承認，使員工 產生歸屬感,員工的歸屬感和 有高度價值的目 標感，成為員工 內在激勵因素,核心價值觀指導 員工的行為、規(guī) 范員工的行為， 同時約束員工的 行為,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價值觀，清 晰表明那些是企 業(yè)所倡導和遵循 ，并以此指導和 牽引工的行為,企業(yè)文化給予培訓最大的目標,公司使命：“四為” 為公司投資者的長遠利益及回報； 為客戶提供有價值的產品； 為社會、國家創(chuàng)造財富，并通過競爭，推 動行業(yè)的進步；

4、 為員工提高生活質量，創(chuàng)造個人發(fā)展平臺,培訓給予企業(yè)文化最終的目標,人才,三、培訓與加盟商的關系,加盟商對總部的需求示意圖,總部培訓與加盟商的關聯(lián),企 業(yè) 集 團,加 盟 商,培訓的傳遞與反饋,企業(yè)文化,職業(yè)技術,行業(yè)信息,人才培養(yǎng),營銷理念,產品更替,管理問題,技術問題,產品品質,銷售瓶頸,員工問題,興業(yè)目標,培訓對加盟商所要起的作用,對加盟商及其管理人員、營業(yè)人員的培訓，最明顯的也許只是會增加銷售 業(yè)績，而且培訓結果也不容易評估，實則不然，從對加盟商及其營業(yè)員的培訓 內容不難看出，對加盟店有以下作用,1）、總部提供的“行銷支援與輔導”使加盟商能充分理解，并能配合實施； （2）、總部的“政策

5、配合度及執(zhí)行力”能夠盡可能提高； （3）、可以提高加盟店員工綜合素質，穩(wěn)定人力資源的發(fā)展； （4）、總部的舉辦和促銷活動更具有可實施性，加盟商也能充分配合實施； （5）、使加盟店認識到總部舉辦的“教育培訓”的重要意義并予以配合； （6）、加盟店認識到品牌對自己店面經營的重要性，就會每月及時上繳的權益 金與管理費用，并能按時交納貨款和廣告費等,四、企業(yè)培訓如何去分析,核心,培訓系統(tǒng)符 合企業(yè)發(fā)展,企業(yè)總部與加盟商共謀發(fā)展,培訓需求分析的實施程序,一）做好培訓前期的準備工作 1、同企業(yè)總部各部門人員以及門店人員進行狀態(tài)了解。 （與各門店、部門體驗工作 訪談） 2、建立企業(yè)員工背景檔案：（培訓檔案，

6、俗稱培訓臺帳。隨時增添內容。） （為建立培訓手冊做基礎，以及計劃培訓方案） 3、向主管領導反映情況：采用設立信箱的形式收集需求并反饋。 （主動與公司高級管理人員訪談，如營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等，落實 下一步的培訓發(fā)展戰(zhàn)略） 4、準備培訓需求調查。 （將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓方向 與部門經理談，部門經理再落實給部門、門店員工等等,培訓需求表,例,二）制定培訓需求調查計劃,1、培訓需求調查工作的行動計劃各工作的時間進度。 （關注企業(yè)發(fā)展需求） 2、確定培訓需求調查工作的目標。盡量提高可信度。 （由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大） 3、選擇合適的培訓需求調查方法交談、體驗、

7、信息反饋。 4、確定培訓需求調查的內容要注意不要太寬泛要多角度進行，便于取證，否則浪 費時間金錢。 （例如培訓預算表頭，項目、培訓對象、內容、基本預算等,案例,三）實施培訓需求調查工作,1、提出培訓需求建議或愿望。 （分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領導） 2、調查、申報、匯總需求建議。報告給培訓負責人。 （編制培訓預算初稿，對培訓項目進行分類，如管理類、技術類、市場營 銷類、外語類、重點培訓項目類等等） 3、分析培訓需求。 （關注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級、組織部門層級、個人需求三個方面進行溝通訪談） 4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求。初步

8、計劃和預算方案。 （經過修改后的進一步培訓計劃與預算,四）分析與輸出培訓需求結果,1、對培訓需求調查信息進行歸類、整理。 2、對培訓需求調查信息進行分析、總結。 3、根據(jù)緊急程度、個別需求或當前未來需求進行分析。 4、撰寫培訓需求分析報告。以調查信息為依據(jù),準備,計劃,調研,匯總,五、企業(yè)營運培訓的組建,企業(yè)員工培訓的核心對象是人，說到底是對人的管理。員工培訓能使企業(yè)效率 提升，提高員工自身和工作的素質，員工應具備的基本常識，使員工具有協(xié)作 精神團隊，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關鍵。特別 是對蘇荷加盟商的培訓管理，不但是企業(yè)文化發(fā)揚與品牌發(fā)展的服務，更是與 加盟商真誠的溝

9、通與協(xié)助。實行員工培訓的著眼點在于人，在于人的靈魂、情 感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。已達到企業(yè)的培 訓目標,我在企業(yè)營運培訓的目標,培訓需要人的因素,企業(yè)營運培訓的要起到的作用,培訓要有利于培 育發(fā)揚企業(yè)文化,培訓有助于改善 企業(yè)直營店與加 盟店的績效,培訓有助于提高 員工的滿意度,培訓有助于增進 企業(yè)的競爭優(yōu)勢,培訓有助于改善 企業(yè)人力資源的 儲備與提升,企業(yè)營運培訓的培訓程序,營運培訓,分類培訓,崗前培訓,包括直營店、加盟店 的業(yè)前培訓新員工培 訓，以及企業(yè)相關資 訊服務與人力資源支 持和分析,各部門專業(yè)技能課件的 開發(fā)與整合；企業(yè)系統(tǒng) 的逐級培訓；加盟商的 計劃與需求培訓,技能升級培訓 職業(yè)素質提升培訓 內部講師培訓 戶外拓展培訓 其他編外提升培訓,蘇荷營運培訓的培訓流程,企業(yè)營運培訓