培訓(xùn)系統(tǒng)分析和組建課件

1、給力企業(yè) 贏在人才,企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建,企業(yè)培訓(xùn)如 何去分析,企業(yè)文化對 培訓(xùn)作用,培訓(xùn)與加盟 商的關(guān)系,企業(yè)培訓(xùn)系 統(tǒng)的組建,人在企業(yè),課程大綱,我在企業(yè)體驗(yàn),案例1： 阿亮（化名）一 名來企業(yè)一年的員工，不知道總部在 不知道總部哪里？自己在企業(yè)的 前途渺茫,案例1： 我作為一個(gè)顧客 在某店的感受！在晚 上8:05到9:00的一段 經(jīng)歷使得自己對某店 培訓(xùn)的需求有了概念,案例2： 阿川（化名）一 名來企業(yè)四年的主管， 對培訓(xùn)的印象模糊， 強(qiáng)硬式管理使得員工 有怨言,反饋的問題： 1、對于企業(yè)文化理解員工是否知悉。 2、企業(yè)為何需求培訓(xùn)階段性發(fā)展？ 3、員工需要什么樣的培訓(xùn),一、人在企業(yè)

2、,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)的執(zhí)行者,企業(yè)的競爭者,企業(yè)的加盟者,企業(yè)的消費(fèi)者,人,不同的人對培訓(xùn)的需求,領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,加盟者,消費(fèi)者,競爭者,通過培訓(xùn)企業(yè) 有長遠(yuǎn)發(fā)展與 強(qiáng)盛的競爭力,通過培訓(xùn)消 費(fèi)者有優(yōu)質(zhì) 的體驗(yàn)享受,通過培訓(xùn) 信任企業(yè) 希望共同 繁榮發(fā)展,通過培訓(xùn)部 門和諧工作 共同的進(jìn)步,通過培訓(xùn)在 行業(yè)內(nèi)樹立 良好的口碑,培訓(xùn)在企業(yè)對人的作用,1、培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化對人的影響,2、培訓(xùn)有助于改善企業(yè)管理者的績效,3、培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)加盟者的競爭優(yōu)勢,4、培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度,二、文化對培訓(xùn)的作用,企業(yè)文化對培訓(xùn)的五大功能,導(dǎo)向作用,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價(jià)值觀，清 晰表明那些是企

3、 業(yè)所倡導(dǎo)和遵循 ，并以此指導(dǎo)和 牽引員工的行為,凝聚作用,激勵(lì)作用,約束作用,輻射作用,通過理念、制度 和行為層的文化 傳播，尤其是通 過“英雄人物”的 示范作用，對每 個(gè)員工的貢獻(xiàn)給 以承認(rèn)，使員工 產(chǎn)生歸屬感,員工的歸屬感和 有高度價(jià)值的目 標(biāo)感，成為員工 內(nèi)在激勵(lì)因素,核心價(jià)值觀指導(dǎo) 員工的行為、規(guī) 范員工的行為， 同時(shí)約束員工的 行為,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價(jià)值觀，清 晰表明那些是企 業(yè)所倡導(dǎo)和遵循 ，并以此指導(dǎo)和 牽引工的行為,企業(yè)文化給予培訓(xùn)最大的目標(biāo),公司使命：“四為” 為公司投資者的長遠(yuǎn)利益及回報(bào)； 為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品； 為社會、國家創(chuàng)造財(cái)富，并通過競爭，推 動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步；

4、 為員工提高生活質(zhì)量，創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展平臺,培訓(xùn)給予企業(yè)文化最終的目標(biāo),人才,三、培訓(xùn)與加盟商的關(guān)系,加盟商對總部的需求示意圖,總部培訓(xùn)與加盟商的關(guān)聯(lián),企 業(yè) 集 團(tuán),加 盟 商,培訓(xùn)的傳遞與反饋,企業(yè)文化,職業(yè)技術(shù),行業(yè)信息,人才培養(yǎng),營銷理念,產(chǎn)品更替,管理問題,技術(shù)問題,產(chǎn)品品質(zhì),銷售瓶頸,員工問題,興業(yè)目標(biāo),培訓(xùn)對加盟商所要起的作用,對加盟商及其管理人員、營業(yè)人員的培訓(xùn)，最明顯的也許只是會增加銷售 業(yè)績，而且培訓(xùn)結(jié)果也不容易評估，實(shí)則不然，從對加盟商及其營業(yè)員的培訓(xùn) 內(nèi)容不難看出，對加盟店有以下作用,1）、總部提供的“行銷支援與輔導(dǎo)”使加盟商能充分理解，并能配合實(shí)施； （2）、總部的“政策

5、配合度及執(zhí)行力”能夠盡可能提高； （3）、可以提高加盟店員工綜合素質(zhì)，穩(wěn)定人力資源的發(fā)展； （4）、總部的舉辦和促銷活動(dòng)更具有可實(shí)施性，加盟商也能充分配合實(shí)施； （5）、使加盟店認(rèn)識到總部舉辦的“教育培訓(xùn)”的重要意義并予以配合； （6）、加盟店認(rèn)識到品牌對自己店面經(jīng)營的重要性，就會每月及時(shí)上繳的權(quán)益 金與管理費(fèi)用，并能按時(shí)交納貨款和廣告費(fèi)等,四、企業(yè)培訓(xùn)如何去分析,核心,培訓(xùn)系統(tǒng)符 合企業(yè)發(fā)展,企業(yè)總部與加盟商共謀發(fā)展,培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序,一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 1、同企業(yè)總部各部門人員以及門店人員進(jìn)行狀態(tài)了解。 （與各門店、部門體驗(yàn)工作 訪談） 2、建立企業(yè)員工背景檔案：（培訓(xùn)檔案，

6、俗稱培訓(xùn)臺帳。隨時(shí)增添內(nèi)容。） （為建立培訓(xùn)手冊做基礎(chǔ)，以及計(jì)劃培訓(xùn)方案） 3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋。 （主動(dòng)與公司高級管理人員訪談，如營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等，落實(shí) 下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略） 4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。 （將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓(xùn)方向 與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實(shí)給部門、門店員工等等,培訓(xùn)需求表,例,二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃,1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃各工作的時(shí)間進(jìn)度。 （關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求） 2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。 （由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大） 3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法交談、體驗(yàn)、

7、信息反饋。 4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪 費(fèi)時(shí)間金錢。 （例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等,案例,三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作,1、提出培訓(xùn)需求建議或愿望。 （分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)） 2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求建議。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 （編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如管理類、技術(shù)類、市場營 銷類、外語類、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類等等） 3、分析培訓(xùn)需求。 （關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級、組織部門層級、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪談） 4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。初步

8、計(jì)劃和預(yù)算方案。 （經(jīng)過修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算,四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果,1、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。 2、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。 3、根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來需求進(jìn)行分析。 4、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以調(diào)查信息為依據(jù),準(zhǔn)備,計(jì)劃,調(diào)研,匯總,五、企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的組建,企業(yè)員工培訓(xùn)的核心對象是人，說到底是對人的管理。員工培訓(xùn)能使企業(yè)效率 提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應(yīng)具備的基本常識，使員工具有協(xié)作 精神團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關(guān)鍵。特別 是對蘇荷加盟商的培訓(xùn)管理，不但是企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)與品牌發(fā)展的服務(wù)，更是與 加盟商真誠的溝

9、通與協(xié)助。實(shí)行員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)在于人，在于人的靈魂、情 感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。已達(dá)到企業(yè)的培 訓(xùn)目標(biāo),我在企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的目標(biāo),培訓(xùn)需要人的因素,企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的要起到的作用,培訓(xùn)要有利于培 育發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,培訓(xùn)有助于改善 企業(yè)直營店與加 盟店的績效,培訓(xùn)有助于提高 員工的滿意度,培訓(xùn)有助于增進(jìn) 企業(yè)的競爭優(yōu)勢,培訓(xùn)有助于改善 企業(yè)人力資源的 儲備與提升,企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)程序,營運(yùn)培訓(xùn),分類培訓(xùn),崗前培訓(xùn),包括直營店、加盟店 的業(yè)前培訓(xùn)新員工培 訓(xùn)，以及企業(yè)相關(guān)資 訊服務(wù)與人力資源支 持和分析,各部門專業(yè)技能課件的 開發(fā)與整合；企業(yè)系統(tǒng) 的逐級培訓(xùn)；加盟商的 計(jì)劃與需求培訓(xùn),技能升級培訓(xùn) 職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn) 內(nèi)部講師培訓(xùn) 戶外拓展培訓(xùn) 其他編外提升培訓(xùn),蘇荷營運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)流程,企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)