2007年洛陽泉舜財(cái)富中心物業(yè)服務(wù)構(gòu)想.ppt

1、洛陽泉舜財(cái)富中心物業(yè)服務(wù)構(gòu)想,實(shí)現(xiàn)古今對話，講述財(cái)富故事,思 考 模 式,項(xiàng)目思考,財(cái)富中心,洛陽泉舜,項(xiàng)目思考,城市主題,洛陽看我,我們在思考,帶著問題，我們進(jìn)行了市場調(diào)研,PART1 市場調(diào)研,財(cái)富中心檢索,財(cái)富中心檢索,杭州財(cái)富中心 地處杭州CBD中心環(huán)城北路，財(cái)富中心總建筑面積近5.4萬平方米,集25層國際化甲級寫字樓、10層酒店式公寓、時(shí)尚休閑街和地下二層停車庫于一體,是浙江財(cái)富核心區(qū)域旗幟性綜合商務(wù)項(xiàng)目,倡導(dǎo)一種現(xiàn)代、時(shí)尚、健康的商務(wù)形式和生活方式,北京財(cái)富中心 北京財(cái)富中心地處東三環(huán)北路，建筑面積72平方米，占據(jù)CBD規(guī)劃的核心區(qū)域；北臨京廣中心，南接嘉里中心與國貿(mào)中心，東隔三環(huán)

2、與CCTV總部新址相望，共同打造CBD匯集商務(wù)與財(cái)富的城中之城,我們對財(cái)富中心進(jìn)行了檢索，全國稱為財(cái)富中心的項(xiàng)目不下十個(gè)，例如,財(cái)富中心檢索,重慶財(cái)富中心 由香江國際集團(tuán)與重慶高新區(qū)政府合力開發(fā)，地處新重慶的行政、經(jīng)濟(jì)、居住中心北部新區(qū)的核心位置，總規(guī)模75萬平方米的建筑綜合體，涵蓋購物中心、品質(zhì)住宅、五星級酒店、高檔寫字樓等物業(yè)形態(tài)，營造魅力都心、精英生活,成都財(cái)富中心 地處成都CBD核心區(qū)大業(yè)路口。 180000平方米復(fù)合建筑群，更是一個(gè)集居住、商務(wù)、休閑、娛樂、酒店為一體的國際商務(wù)生活新中心，是整個(gè)西部地區(qū)的財(cái)富引擎，也是整個(gè)區(qū)域的財(cái)富動(dòng)力,財(cái)富中心檢索,幾大城市的財(cái)富中心的共同特點(diǎn)：

3、地處核心區(qū)域、物業(yè)類型多樣、地標(biāo)城市,財(cái)富中心檢索,財(cái)富中心的繼續(xù)檢索，我們發(fā)現(xiàn)：各類型的城市都出現(xiàn)與用“財(cái)富”定義的房地產(chǎn)項(xiàng)目，小到縣級城市都有名為“財(cái)富廣場”的房地產(chǎn)項(xiàng)目,說明什么,檢索的繼續(xù)，出現(xiàn)的是關(guān)于“財(cái)富”的各種評論，有的提到：在缺水的地區(qū)，人們認(rèn)為有一瓢水是最大的財(cái)富；有的提到，在鬧饑荒的年代，人們認(rèn)為“吃飽穿暖”是財(cái)富；有的提到，超越物質(zhì)的知識是財(cái)富，創(chuàng)新的能力是財(cái)富，品格高尚、受人敬仰也是一種極為重要的財(cái)富，,不同群體、不同年代， 對財(cái)富都有不同的理解和需求,財(cái)富中心檢索小結(jié),財(cái)富中心： 集聚滿足各類人群物質(zhì)財(cái)富需要 和精神財(cái)富需要的中心,財(cái)富中心檢索小結(jié),打造洛陽的財(cái)富中心

4、，不僅要選址好、物業(yè)類型齊全、地標(biāo)城市，滿足洛陽人對物質(zhì)財(cái)富的追求，而且必須滿足21世紀(jì)洛陽人對精神財(cái)富的需求,為了清楚21世紀(jì)洛陽人的物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富需求，我們必須了解洛陽，了解洛陽人,洛陽城市掃描,洛陽城市掃描,洛陽的歷史真相: 河圖洛書、周公禮樂、黃老學(xué)說、儒釋玄源、程朱理學(xué)、客家祖根、牡丹文化、十三王朝 洛陽的先秦詩歌、漢魏文章、建安文學(xué)、唐宋詩詞構(gòu)筑了中華文化最瑰麗的華章；二里頭的夏朝青銅，周朝的陶瓦，蔡倫的蔡侯紙，張衡的渾天儀、候風(fēng)儀、地動(dòng)儀，馬均的指南車 許慎的說文解字、嬉平石經(jīng)、王充的論衡、班固班昭的漢書、陳壽的三國志、司馬光的資治通鑒、劉徽的九章算術(shù)、酈道元的水經(jīng)注,洛陽的

5、歷史文化是中國的一個(gè)寶藏,洛陽城市掃描,洛陽的經(jīng)濟(jì)真相 就像曾經(jīng)承載過宏大的船只而如今日見干涸的大河一樣，這座城市自豪和驕傲的表情越來越多地被自卑和惶惑所遮蔽，這座城市記載著來自五湖四海的青年人聚集在這里為新中國的工業(yè)化夢想共同奮斗的歷史，也見證了一個(gè)史詩般英雄時(shí)代的沒落，當(dāng)年的國家工業(yè)英雄，在中國經(jīng)濟(jì)騰飛的初期卻被一個(gè)個(gè)草根企業(yè)打得滿地找牙,洛陽的經(jīng)濟(jì)在改革開發(fā)初期 曾經(jīng)落后于其他地區(qū),洛陽的發(fā)展戰(zhàn)略: 中國實(shí)施中部崛起的戰(zhàn)略決策，河南省委政府提出加快中原城 市群建設(shè)，洛陽市委、市政府提出再造一個(gè)新洛陽、建設(shè)最佳人居 環(huán)境城市、全面走在中原崛起前列的戰(zhàn)略任務(wù),洛陽城市掃描,洛陽正在實(shí)施復(fù)興,

6、歷史文化名城洛陽，正在世界上最具文化底蘊(yùn)的都會(huì)中尋找自己的位置，重新構(gòu)筑在人類歷史長河中的坐標(biāo),洛陽城市掃描,中國實(shí)施中部崛起的戰(zhàn)略決策，河南省委政府提出加快中原城市群建 設(shè)，洛陽市委、市政府提出再造一個(gè)新洛陽、建設(shè)最佳人居環(huán)境城市、全 面走在中原崛起前列的戰(zhàn)略任務(wù)。 隨著戰(zhàn)略任務(wù)的提出，洛陽房地產(chǎn)開發(fā)在新一輪的房地產(chǎn)發(fā)展周期中， 迅猛發(fā)展。 雖然近年來受到國家宏觀調(diào)控政策的影響，但是洛陽的房地產(chǎn)投資仍 然保持較高的增長速度，預(yù)示著洛陽房地產(chǎn)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入高速增長期,洛陽房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r,20042007洛陽商品房市場供給量變化數(shù)據(jù)表,洛南新區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展分析,洛南新區(qū)是洛陽城市發(fā)展戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場，

7、該區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)自2004年才正式開始，但自一開始就不平靜： 物業(yè)形態(tài)方面，洛陽新區(qū)開工在建的房地產(chǎn)項(xiàng)目有多層住宅、小高層和高層住宅、疊拼別墅、酒店、寫字樓、商務(wù)樓、大型專業(yè)商場等多種類型，豐富多樣，幾乎涵蓋了所有的物業(yè)形態(tài)。 洛陽新區(qū)樓市具有品牌特征，以順眾多國家一級資質(zhì)開發(fā)公司為代表；整體規(guī)劃起點(diǎn)高，建設(shè)水平也高；景觀環(huán)境好，所有房產(chǎn)項(xiàng)目均可擁有新區(qū)水系；城市配套基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)，王城大道、開元大道均為日前洛陽最寬闊城市干道，通訊、電力、水、熱、煤等管網(wǎng)總長已超過300公里，綠化和路燈系統(tǒng)也在全市領(lǐng)先。 大品牌、高水準(zhǔn)的洛陽新區(qū)樓盤開發(fā)，不僅有利于城市大框架的形成，而且對提升洛陽樓盤產(chǎn)品的整體

8、形象也大有好處。新區(qū)樓市不僅在總量上推動(dòng)了洛陽樓市，而且在質(zhì)量上拉動(dòng)了洛陽樓市,洛陽的崛起計(jì)劃，帶動(dòng)了洛陽房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展： 1、建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大 2、規(guī)劃設(shè)計(jì)、社區(qū)配套日趨完善； 3、建筑風(fēng)格包攬萬千； 4、戶型設(shè)計(jì)日漸完美； 5、大型開發(fā)品牌支撐,洛南新區(qū)很多房地產(chǎn)項(xiàng)目的硬件在一定程度上達(dá)到國際化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在競爭上已達(dá)到一種僵持的高度,洛南新區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展分析,市場空白點(diǎn)：本土文化幾乎集體失語 洛陽正值城市“復(fù)興”中，政府提出再建新洛陽口號，洛陽的房地產(chǎn)發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是主戰(zhàn)場洛南新區(qū)，高端地產(chǎn)項(xiàng)目不斷呈現(xiàn)。 只可惜，洛陽樓市的高端地產(chǎn)的聲音被純現(xiàn)代、外來文化的呼聲所占領(lǐng)，幾乎

9、成為純現(xiàn)代文化、外來文化的”殖民地“，本土文化幾乎在洛陽房地產(chǎn)業(yè)中”集體失語“，在洛南新區(qū)表現(xiàn)更甚。 “住在歐洲之最”、“洛陽上空的香格里拉”等侵略性的定位，并沒有站在尊重洛陽歷史、尊重洛陽城市的基礎(chǔ)上，沒有洛陽文化底蘊(yùn)的地產(chǎn)項(xiàng)目，很難從心靈上打動(dòng)洛陽消費(fèi)者,洛南新區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展市場空白點(diǎn),沒有洛陽文化底蘊(yùn)的項(xiàng)目，能否心靈上打動(dòng)洛陽消費(fèi)者,洛南新區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展形勢雖然樂觀， 但是競爭也是非常激烈。由于新區(qū)的地理位置較偏，交通生活配套還不夠完善，以及消費(fèi)者固有的居住習(xí)慣等因素，勢必會(huì)影響到項(xiàng)目的銷售速度。 所以，挖掘項(xiàng)目的差異性賣點(diǎn) 執(zhí)行迎合市場需求的銷售策略、把消費(fèi)者從老城拉到新區(qū)、把拉到新區(qū)的消

10、費(fèi)者拉到洛陽泉舜財(cái)富中心， 應(yīng)該是本項(xiàng)目開發(fā)商急需解決的問題,洛南新區(qū)房地產(chǎn)調(diào)研分析,而物業(yè)服務(wù)在為發(fā)展商解決問題上， 又應(yīng)該提供什么樣的支持,洛陽物業(yè)服務(wù)市場調(diào)研,同地段樓盤物業(yè)服務(wù)情況,根據(jù)項(xiàng)目所屬區(qū)域及檔次，我們有目的選擇了同地段樓盤及其他區(qū)域檔次相近樓盤進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)市場調(diào)研,洛陽泉舜財(cái)富中心同地段物業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司均為發(fā)展商自建物業(yè),洛陽物業(yè)服務(wù)市場調(diào)研,其他地段同檔次樓盤物業(yè)服務(wù)情況,其他地段同檔次物業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司75是本地老牌物業(yè)服務(wù)公司，僅 25是外來顧問公司,洛陽物業(yè)服務(wù)市場不足分析,洛陽物業(yè)服務(wù)的發(fā)展步伐遠(yuǎn)落后于城市的房地產(chǎn)發(fā)展步伐。高檔樓盤的物業(yè)服務(wù)仍停留在基礎(chǔ)

11、服務(wù)上，就本次調(diào)查，洛陽物業(yè)服務(wù)存在以下不足,整個(gè)洛陽處于物業(yè)服務(wù)的發(fā)展初級階段，物業(yè)服務(wù)主要為本地品牌公司和發(fā)展商自有物業(yè)公司負(fù)責(zé)，對引進(jìn)國際先進(jìn)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)未有足夠重視，雖有部分物業(yè)引進(jìn)沿海品牌顧問公司，但品牌公司的進(jìn)駐以品牌輸出為主，并無真正的體現(xiàn)到其應(yīng)有的管理水平,物業(yè)服務(wù)公司雖大多數(shù)為本地老牌物業(yè)服務(wù)公司，但物業(yè)服務(wù)缺乏特色，沒有結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù),洛陽人群對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識較為模糊，洛陽自身人群還沒有形成物業(yè)服務(wù)的服務(wù)意識，更談不上如何通過服務(wù)引導(dǎo)客戶群體對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識,啟 發(fā),如何通過引入新的服務(wù)理念和手段，跳出洛陽物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，創(chuàng)造項(xiàng)目的差異性賣點(diǎn)，填補(bǔ)市場的空白，吸

12、引客戶群體的目光,服務(wù)源于需求,我們通過進(jìn)一步的市場調(diào)研，了解洛陽人的需求,客戶需求調(diào)研分析,客戶圈層,新區(qū),洛陽城,洛 南 新 區(qū),本項(xiàng)目,客戶圈層,洛陽泉舜財(cái)富中心的客戶圈層，包括： 1、項(xiàng)目所在核心地段的客戶； 2、洛南新區(qū)的客戶群體； 3、洛陽城各個(gè)區(qū)域的客戶,洛陽泉舜財(cái)富中心的客戶圈層涉及整個(gè)洛陽城,客群,項(xiàng)目的地理位置及價(jià)值，其目標(biāo)客戶應(yīng)為： 政府公務(wù)員 收入較高的企業(yè)、事業(yè)單位員工 本地有家族生意的商業(yè)老貴 商務(wù)白領(lǐng) 洛陽旅游的游客,他們需要的財(cái)富是什么,洛陽泉舜財(cái)富中心目標(biāo)客群,居住人群,商業(yè)人群,寫字樓人群,酒店人群,目標(biāo)客戶群體細(xì)分,根據(jù)項(xiàng)目的物業(yè)類型，我們對目標(biāo)全體進(jìn)行了

13、細(xì)分,本次專題市場調(diào)查是我們根據(jù)洛陽市房地產(chǎn)的發(fā)展情況，并針對本項(xiàng)目產(chǎn)品所面臨的目標(biāo)客戶群體的需求而展開的，本次市場調(diào)查的取樣地點(diǎn)選擇以洛陽城內(nèi)為主，通過對項(xiàng)目定位的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行問卷調(diào)查方式進(jìn)行,目標(biāo)客戶群體市場調(diào)查,目標(biāo)客戶群體市場調(diào)研,各類人群除對所選擇物業(yè)有各自基本需求外，其中共同的特點(diǎn)是對社區(qū)生活文化和國際服務(wù)的關(guān)注均超過85； 另外，同樣是服務(wù)，提國際化服務(wù)和提物業(yè)服務(wù)，各類人群的調(diào)研均顯示，對國際化服務(wù)的選擇均遠(yuǎn)高過物業(yè)服務(wù)。 這說明什么問題,我們將調(diào)研進(jìn)一步細(xì)化，透過調(diào)研透析洛陽人的性格,洛陽人性格市場調(diào)查,針對洛陽城市的特點(diǎn)，我們通過設(shè)置生活質(zhì)數(shù)的調(diào)查，進(jìn)一步透析洛陽人的性

14、格,洛陽的性格: 關(guān)鍵詞1： “對文化的強(qiáng)烈認(rèn)同” 。洛陽是一個(gè)高文化素質(zhì)的城市，大家對文化有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感，有人可以沒飯吃，可以沒房住，但是不能沒有文化。 關(guān)鍵詞2：懷舊不厭新。洛陽人喜歡名人字畫、古物，認(rèn)同文化，但是洛陽人又喜歡追逐品牌、時(shí)尚。這個(gè)從調(diào)查的文化指數(shù)和品牌、時(shí)尚指數(shù)可以看出。 究其原因，洛陽是一個(gè)不斷有新事物沖擊的城市：從北魏鮮卑族融入漢族，定都洛陽開始，洛陽開始了民族大融合；新中國工業(yè)時(shí)期，全國各地五湖四海的人來到洛陽，進(jìn)行了又一次區(qū)域人口大融合，即使今天，我們看到洛陽有全國各地城市命名的道路，有全國各地的普通話和方言。洛陽從來不排斥新鮮的東西。但是因?yàn)闅v史淵源，洛陽喜歡古

15、老的東西，在新東西到來之時(shí)，并不拒絕，即懷舊但不厭新,洛陽人性格市場調(diào)查,目標(biāo)客群市場調(diào)研分析小結(jié),根據(jù)對目標(biāo)客戶群體的市場調(diào)研和分析，文化名城洛陽的人群體現(xiàn)出的是不僅是對環(huán)境改善等物質(zhì)享受提出更高的要求，且其要求更為綜合，同時(shí)體現(xiàn)出文化名城人群的特點(diǎn)： 1、對環(huán)境品質(zhì)更高的需求 2、對更高層次精神享受文化的需求 3、并有追逐品牌、國際時(shí)尚的性格特點(diǎn),21世紀(jì)的洛陽在中部崛起過程中，在房地產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)為： 對能古今對話的新國際化理念社區(qū)的需求,新國際化理念是： 1、與國際接軌，符合國際標(biāo)準(zhǔn) 2、尊重歷史、尊重傳統(tǒng) 3、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代先進(jìn)文化精髓的共融 4、具有強(qiáng)大的輻射力,民族的就是國際 古今對

16、話,什么是新國際化理念,硬件標(biāo)準(zhǔn)： 第一，建設(shè)面積上萬平方米的大型社區(qū)樓盤，總戶數(shù)上千。 第二，社區(qū)配套形成“國際化品牌”、“融合地方人文特色的休閑購物廣場”和 “生活必備的醫(yī)療、教育、交通、銀行、通訊等配套”。 第三，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)具備國際化水準(zhǔn)。 第四，建筑風(fēng)格體現(xiàn)國際化個(gè)性。 第五，居住人群來自國內(nèi)外，各個(gè)階層，各個(gè)年齡層次都有。 軟件標(biāo)準(zhǔn)： 第一，物業(yè)服務(wù)與國外先進(jìn)的物業(yè)管理接軌，有國際認(rèn)可的服務(wù)品牌支撐。 第二，物業(yè)管理者有針對性提供服務(wù)和從事社區(qū)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“古今文化” 的對話。 第三，社區(qū)形成和倡導(dǎo)一種新國際化生活方式，使這種生活方式成為大眾居 家環(huán)境的楷模，成為普天之下人們追求

17、的理想樂土,新國際化理念社區(qū)應(yīng)具備的條件,PART2 項(xiàng)目分析,項(xiàng)目服務(wù)需求分析,港聯(lián)對策,金鑰匙服務(wù)的運(yùn)行,針對項(xiàng)目特點(diǎn)的金鑰匙特色服務(wù),金鑰匙社區(qū)文化建設(shè),結(jié)合點(diǎn),整合服務(wù),金鑰匙整合服務(wù),創(chuàng)造符合各類人群需求的財(cái)富,樹立項(xiàng)目新國際化理念社區(qū)形象,思 考 模 式,項(xiàng)目地塊位置,洛陽新的行政中心,洛陽洛南新區(qū),洛陽政府營建新洛陽的要地，距洛陽舊城區(qū)十五分鐘車程,洛陽泉舜財(cái)富中心,地塊地段解構(gòu),項(xiàng)目地段洛陽市新區(qū)開發(fā)區(qū)域。 項(xiàng)目地處洛陽市政府新址對面，是新政治中心。 項(xiàng)目地域是未來的居住、商業(yè)、娛樂區(qū)域,項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),1、總用地面積：424885.6平方米 2、凈用地面積：146482.5平方

18、米 3、總建筑面積：約100萬平方米 4、建筑密度：32.32 5、容積率：3.49 6、綠化率：35.8,項(xiàng)目規(guī)模大，商住一體,項(xiàng)目規(guī)劃分析,寫字樓,酒店,商業(yè)街,SHOPPING MALL,住宅,物業(yè)類型眾多的大型社區(qū),洛陽泉舜財(cái)富中心,項(xiàng)目分析小結(jié),1、區(qū)位突出：地處洛陽新政治經(jīng)濟(jì)中心 2、景觀稀缺：北音樂噴泉，市政景觀帶從項(xiàng)目正中央 南北穿過 3、交通便利：東臨長興街、北至展覽路、南倚翠云路、 西靠永泰路 4、配套完善：超市、商業(yè)圍繞，教育、醫(yī)療設(shè)施完善 6、商住一體化大型社區(qū)，戶型設(shè)計(jì)合理,項(xiàng)目在硬件上已基本滿足各類人群對新國際化理念社區(qū)的要求,項(xiàng)目核心問題,洛陽泉舜財(cái)富中心已具備成

19、為新國際化理念社區(qū)的基礎(chǔ)條件，創(chuàng)立新國際化理念社區(qū)還需要軟件的打造， 如何通過服務(wù)的整合、運(yùn)行，打造符合洛陽人需求的能實(shí)現(xiàn)古今對話的新國際化理念社區(qū)，使各階層客戶因?yàn)轫?xiàng)目都擁有自己最大的財(cái)富，成為名副其實(shí)的財(cái)富中心，是我們項(xiàng)目的核心,PART3 港聯(lián)對策,華夏輝煌歷史下的 新國際化理念最佳人居社區(qū),項(xiàng)目營建整體構(gòu)想,憑借港聯(lián)物業(yè)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及人力資源優(yōu)勢： 立足于洛陽歷史文化圈層的需求 滿足更高層次的居住、商業(yè)、商務(wù)、旅游需求 滿足于古代文明與現(xiàn)代文明對話的需求 打造全力吸納洛陽中高端客群與國際輻射能量的全新概念財(cái)富中心,住宅區(qū)域：該類客群對居住環(huán)境，商業(yè)、配套等提出更高的要求，充滿歷史文化

20、古城人身份的優(yōu)越感，同時(shí)追求國際前端生活，我們將立足良好居住環(huán)境的打造，并通過服務(wù)手段，整合項(xiàng)目各部份資源，通過文化氛圍的營造，體現(xiàn)住宅的宜居、古城人的身份并享受國際前沿服務(wù)。這將是住宅業(yè)主的最大財(cái)富。并通過社區(qū)環(huán)境的營建，為其他物業(yè)提供良好的外部環(huán)境。 酒店：洛陽的游客，多是仰慕古城文化而來，我們擬將酒店建成獨(dú)具洛陽特色的文化酒店，以洛陽十三代王朝為主線，使游客獲得“一步走進(jìn)歷史，一日錦繡洛陽”超凡體驗(yàn)，并通過其他類型物業(yè)的資源為客戶提供商業(yè)配套及良好的外部環(huán)境。這將是游客最大的財(cái)富。同時(shí)通過酒店品牌的打造，提升整個(gè)項(xiàng)目的品牌,初步設(shè)想,寫字樓：寫字樓工作人員工作環(huán)境一般比較呆板、封閉，我們

21、將通過外圍環(huán)境的營造以及文化活動(dòng)的提供，組織、策劃各種交流平臺，為他們提供新國際化的商務(wù)空間，并通過商業(yè)、酒店及項(xiàng)目環(huán)境的營造，為客戶提供商業(yè)、飲食配套及良好的內(nèi)外環(huán)境。這將是寫字樓客群最大的財(cái)富。 商業(yè)：我們將通過具有文化古城商品展示、互動(dòng)交流平臺的提供等為商家及業(yè)主、客戶搭建溝通的橋梁，為商業(yè)客群提供集聚的人氣，為商業(yè)客戶提供良好的商機(jī)和發(fā)展前景。這將是商業(yè)客群最大的財(cái)富。同時(shí)，通過商業(yè)項(xiàng)目價(jià)值的提升，提升整個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值,初步設(shè)想,初步設(shè)想,洛陽泉舜財(cái)富中心項(xiàng)目規(guī)模大、類型多，攬括了住宅、商業(yè)、寫字樓、酒店等類型的物業(yè)，項(xiàng)目的特點(diǎn)決定項(xiàng)目客戶群體在類型和層次上都將呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)。 不同類

22、型、不同層次的人群對財(cái)富的定義都有所不同，我們想建設(shè)的財(cái)富中心是：通過項(xiàng)目資源的共享與整合，締造符合各個(gè)層次、各類人群需求的財(cái)富，這才是真正意義上的財(cái)富中心,如何整合項(xiàng)目各方面的資源，使項(xiàng)目成為適合每個(gè)人群的財(cái)富中心？ 資源的整合需要通過服務(wù)的整合來實(shí)現(xiàn)，我們將把對項(xiàng)目的服務(wù)由基礎(chǔ)服務(wù)提升到整合服務(wù)，通過引入具有國際品牌的金鑰匙服務(wù)，來運(yùn)行項(xiàng)目的整合的服務(wù)，并通過金鑰匙進(jìn)行社區(qū)文化營建，賦予洛陽泉舜財(cái)富中心各個(gè)類型物業(yè)新國際化的定義，將歷史文化、國際理念與人居完美的結(jié)合，不僅滿足洛陽人物質(zhì)財(cái)富的需求，進(jìn)一步滿足洛陽人精神財(cái)富的需求，締造符合各個(gè)階層人群需求的財(cái)富中心,關(guān)于服務(wù)的思考,整合服務(wù)

23、金鑰匙服務(wù)運(yùn)行社區(qū)文化建設(shè),整合服務(wù),針對項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們將運(yùn)用所有物業(yè)的資源作為各類型物業(yè)的資源，整合各種資源，將項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)提升到整合服務(wù)層面,金鑰匙服務(wù)的運(yùn)行,針對項(xiàng)目整合服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)的需求，導(dǎo)入金鑰匙服務(wù)，通過金鑰匙服務(wù)手段的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的極致化,社區(qū) 文化建設(shè),針對洛陽的城市特點(diǎn)和項(xiàng)目的服務(wù)需求，精心設(shè)計(jì)各類文化服務(wù)，凸顯項(xiàng)目城市主題項(xiàng)目的特點(diǎn)，締造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富并存的財(cái)富中心,服務(wù)整體策劃,酒店服務(wù),寫字樓 區(qū)域服務(wù),商業(yè)區(qū)域 服務(wù),住宅區(qū)域 服務(wù),通過服務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)富共享，創(chuàng)造各人群需求的財(cái)富,服務(wù)整體策劃,項(xiàng)目各類型物業(yè)財(cái)富的最大化，在于整體物

24、業(yè)的保值、增值；良好的物業(yè)服務(wù)是物業(yè)保值、增值的保證。 通過物業(yè)服務(wù)，整合項(xiàng)目各類型物業(yè)的資源，使項(xiàng)目保值、增值，打造項(xiàng)目有別于其他項(xiàng)目的服務(wù)品牌，樹立項(xiàng)目的整體品牌，通過項(xiàng)目的整體品牌帶動(dòng)，賦予各類型物業(yè)人群需要的財(cái)富,PART4 金鑰匙運(yùn)行服務(wù),金鑰匙”是一種“委托代辦”（Concierge）的服務(wù)概 念?！癈oncierge”一詞最早起源于法國，指古代酒店的守門 人，負(fù)責(zé)迎來送往和酒店的鑰匙，但隨著酒店業(yè)的發(fā)展，其工 作范圍在不斷擴(kuò)大，在現(xiàn)代酒店業(yè)中，Concierge已成為客人 提供全方位“一條龍”服務(wù)的崗位，只要不違反道德和法律， 任何事情Concierge都盡力辦到，以滿足客人的要

25、求,港聯(lián)物業(yè)是國際金鑰匙組織成員,金鑰匙服務(wù)理念,傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)注重對各類型物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)，金鑰匙服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的個(gè)性化和共融，側(cè)重點(diǎn)不同。 由金鑰匙串接、組合項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)，能夠使項(xiàng)目各類型物業(yè)的服務(wù)在保持個(gè)性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一性，使項(xiàng)目各組團(tuán)的服務(wù)不凌亂，達(dá)到有機(jī)的共融,為什么服務(wù)的整合需要金鑰匙來運(yùn)行,服務(wù)功能和服務(wù)理念上滿足洛陽泉舜財(cái)富中心營建新國際化理念社區(qū)的需求,金鑰匙服務(wù)特點(diǎn),品牌建設(shè)上能夠滿足營建“洛陽泉舜財(cái)富中心”項(xiàng)目國際品牌的需求,發(fā) 展 歷 程,金鑰匙服務(wù)如何運(yùn)行,在“洛陽泉舜財(cái)富中心”,服務(wù)模式,將基本服務(wù)提升 到整合服務(wù),金鑰匙 社區(qū)文化建設(shè),針對項(xiàng)目特點(diǎn)的金鑰

26、匙特色服務(wù),金鑰匙整合服務(wù),目標(biāo)：提供滿足各階層人群財(cái)富需求的服務(wù)，創(chuàng)造樓盤品牌,精神文化需求的提升服務(wù),港聯(lián)物業(yè)為本物業(yè)推出的特色化服務(wù),金鑰匙 整合服務(wù),通過金鑰匙服務(wù)總代理中心，統(tǒng)籌各組團(tuán)服務(wù)，在保證整個(gè)社區(qū)服務(wù)水平統(tǒng)一性的同時(shí)，滿足各組團(tuán)間的相互需求，實(shí)現(xiàn)資源的共享、財(cái)富的擴(kuò)大化,金鑰匙社區(qū) 文化營建,根據(jù)客戶對社區(qū)文化的需求，通過金鑰匙社區(qū)文化的建設(shè)，滿足客戶保持文化名城人身份需求，并通過文化服務(wù)，植入國際先進(jìn)理念，提高客戶對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識，提升客戶的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的升華,服務(wù)模式,針對項(xiàng)目特點(diǎn)的金鑰匙特色服務(wù),針對項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)模大、類型多、開發(fā)周期長的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)在項(xiàng)目金鑰匙的運(yùn)行

27、將通過設(shè)計(jì)不同階段、不同身份業(yè)主、不同組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù)滿足項(xiàng)目服務(wù)的需求，締造符合各類人群的財(cái)富中心,金鑰匙整合服務(wù),運(yùn)行整合服務(wù)架構(gòu),為保證社區(qū)各個(gè)特性項(xiàng)目的業(yè)主能夠享 受及時(shí)、便捷、尊貴的服務(wù)，即根據(jù)項(xiàng)目規(guī) 劃景觀綠化面積大以及類型多的特點(diǎn)，港聯(lián) 物業(yè)將充分利用景觀帶將各類項(xiàng)目進(jìn)行區(qū)分 組團(tuán)，針對不同功能組團(tuán)的特性配備金鑰 匙，為業(yè)主提供金鑰匙“一對一”的尊貴化、 細(xì)微化、個(gè)性化、隱形化的吻合業(yè)主需求的 服務(wù)，使各組團(tuán)對“財(cái)富”的需求得到滿足,金鑰匙組團(tuán)服務(wù),客戶提出服務(wù)需求，由金鑰匙服務(wù)總代理負(fù)責(zé)了解、指揮、調(diào) 度、跟蹤、回訪等一切服務(wù)工作，使各項(xiàng)服務(wù)工作更加人性化 、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

28、實(shí)現(xiàn)金鑰匙服務(wù)總代理,金鑰匙組團(tuán)服務(wù)的運(yùn)行,服務(wù)起源于金鑰匙，結(jié)束于金鑰匙,港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙服務(wù)總代理中心，對各組團(tuán)的需求的服務(wù)進(jìn)行整合，根據(jù)客戶的需求，統(tǒng)籌各方面的資源，利用項(xiàng)目內(nèi)的各項(xiàng)資源，為客戶提供全面的服務(wù)，使各類型物業(yè)的客戶獲得財(cái)富的擴(kuò)大化,金鑰匙運(yùn)行整合服務(wù),指揮,整合,客戶,組團(tuán) 金鑰匙,操作層,金鑰匙 服務(wù)總代理,可提供服務(wù)的組團(tuán),回訪,需求,反饋,要求 匯報(bào),匯報(bào),回復(fù),指導(dǎo),匯報(bào),通過金鑰匙服務(wù)的運(yùn)行，有效的解決了項(xiàng)目服務(wù)整合的的需要，達(dá)到各組團(tuán)可獲得財(cái)富資源的有機(jī)的結(jié)合，通過服務(wù)的極致化，取得財(cái)富的擴(kuò)大化,金鑰匙運(yùn)行整合服務(wù)小結(jié),針對項(xiàng)目特點(diǎn)的金鑰匙特色服務(wù),1、 不

29、同階段金鑰匙運(yùn)行服務(wù)的設(shè)計(jì),金鑰匙服務(wù)重點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)針對地方文化特點(diǎn)及背景、項(xiàng)目類型特點(diǎn)、業(yè)主人群構(gòu)成等，進(jìn)行：1、物業(yè)服務(wù)定位； 2、物業(yè)服務(wù)策劃； 3、設(shè)定物業(yè)服務(wù)措施,規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,銷售期間物業(yè)服務(wù)的設(shè)計(jì),銷售階段，是客戶開始正式了解項(xiàng)目的重要階段。 港聯(lián)物業(yè)作為一家專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，深知理念的植入，時(shí)間選擇是關(guān)鍵！ 根據(jù)項(xiàng)目銷售的需要及洛陽物業(yè)服務(wù)尚未成熟的情況，港聯(lián)物業(yè)認(rèn)為，在銷售階段通過物業(yè)服務(wù)的展示，對提升樓盤形象、促進(jìn)銷售，通過提前植入物業(yè)服務(wù)理念、改變洛陽人的觀念、方便日后的管理有重大的意義,金鑰匙服務(wù)展示重點(diǎn)：讓業(yè)主提前體會(huì)物業(yè)服務(wù),購樓者只需找金鑰匙，一切服務(wù)由金鑰

30、匙安排、執(zhí)行、反饋、回訪，讓他們充分體驗(yàn)到金鑰匙服務(wù)帶來的便利與舒適。通過這種物業(yè)服務(wù)文化傳播方式，將金鑰匙服務(wù)理念提前植入客戶群體,銷售期間物業(yè)服務(wù)的展示,A、售樓部物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì),1、售樓部、樣板房采用酒店式、保姆式服務(wù)方式，增加樓盤 檔次。 2、樣板房派設(shè)形象和口才較好的服務(wù)人員，在客戶看樓 高峰期、銷售人員未能顧及所有客戶時(shí)，能夠?qū)?xiàng)目特點(diǎn) 進(jìn)行講解，增加客戶對樓盤的印象。 3、對售樓部的接待采用酒廊式服務(wù)，增設(shè)水吧臺，為每位看 樓客戶提供咖啡、飲料等服務(wù)，增加售樓部特點(diǎn)，從而提 高樓盤檔次。 4、售樓部增設(shè)門童服務(wù)，體現(xiàn)樓盤高端服務(wù)的特點(diǎn)。 5、代客停車、洗車服務(wù),銷售期間物業(yè)服務(wù)的展

31、示,展示方式：平面展示、立體展示 平面展示 將交樓階段服務(wù)流程、物管階段服務(wù)流程制作成宣傳牌、VCD等形式予以展示，使已購樓業(yè)主及潛在業(yè)主對物管工作有全面、直觀的了解，樹立物業(yè)管理在消費(fèi)者中的良好形象。 立體展示 （1）在銷售現(xiàn)場通過真人演繹物業(yè)服務(wù)流程，讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有 更直觀的感受和了解； （2）在銷售現(xiàn)場定期設(shè)置“物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)日”，由消費(fèi)者親身體驗(yàn) 物業(yè)服務(wù)，由消費(fèi)者先行體驗(yàn)享受日后將得到的尊貴服務(wù),B、未來服務(wù)展示設(shè)計(jì),交樓階段,金鑰匙作為服務(wù)總代理，通過了解、指揮、調(diào)度、跟蹤、回訪等各項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)，使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到ISO國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而使服務(wù)更加人性化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,正常服務(wù)階

32、段,物業(yè)接管驗(yàn)收，管理相關(guān)工程圖紙、用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等； 制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，組織實(shí)施，建立物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)制度； 業(yè)戶裝修管理； 根據(jù)項(xiàng)目情況選擇并購買公共設(shè)施設(shè)備及責(zé)任保險(xiǎn)； 24小時(shí)服務(wù)電話； 與業(yè)戶緊密溝通聯(lián)系及意見回饋； 24小時(shí)公共秩序維持，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查； 消防管理，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，及消防演習(xí),正常服務(wù)階段,樓宇及公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工程； 風(fēng)險(xiǎn)管理及緊急事故處理； 保潔服務(wù)，包括房屋共享部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔 衛(wèi)生、垃圾的收集； 綠化及景觀養(yǎng)護(hù)管理； 停車場及車輛管理，包括維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對 車輛停放進(jìn)行管理； 財(cái)務(wù)管理及監(jiān)控； 提

33、供商務(wù)中心服務(wù)； 項(xiàng)目活動(dòng)、節(jié)日裝飾及公共關(guān)系； 員工綜合培訓(xùn),正常服務(wù)階段,通過港聯(lián)物業(yè)對“洛陽泉舜財(cái)富中心”項(xiàng)目各個(gè)不同階段金鑰匙服務(wù)的有效策劃，能夠使項(xiàng)目服務(wù)從規(guī)劃到交付使用始終處于受控之中，有效避免后續(xù)物業(yè)服務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題,不同階段金鑰匙運(yùn)行服務(wù)設(shè)計(jì)小結(jié),2、不同身份業(yè)主金鑰匙特色服務(wù),塑造新國際化理念社區(qū)，建立洛陽新生活品質(zhì),港聯(lián)物業(yè)將在日常服務(wù)中，注重與業(yè)主的溝通，通過服務(wù)需求調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等溝通形式，加強(qiáng)與業(yè)主的定期溝通，使物業(yè)服務(wù)更符合業(yè)主的需求，提高客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度,已入住業(yè)主的金鑰匙特色服務(wù),收集業(yè)主信息，展開互動(dòng)交流 邀請業(yè)主參加社區(qū)物業(yè)服務(wù)講座 設(shè)計(jì)

34、交收樓一站式服務(wù)模式 完善交收樓程序，進(jìn)行交樓工作預(yù)演 物業(yè)需求及建議調(diào)查 會(huì)同相關(guān)部門對樓宇進(jìn)行預(yù)收,已購樓未收樓業(yè)主的金鑰匙特色服務(wù),提前植入物業(yè)服務(wù)理念，做好物業(yè)橋梁工作,銷售現(xiàn)場物業(yè)展現(xiàn)服務(wù)，如：樣板房、售樓部酒店式 服務(wù)，物業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場咨詢，代客停車、洗車服務(wù)等， 體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)特色，增加樓盤檔次。 邀請潛在業(yè)主/客戶參加社區(qū)物業(yè)知識講座論壇，了解 社區(qū)金鑰匙服務(wù)情況。 配合銷售工作，使?jié)撛跇I(yè)主/客戶先行享受物業(yè)金鑰匙 服務(wù),潛在業(yè)主/客戶的金鑰匙特色服務(wù),服務(wù)產(chǎn)品展示，體驗(yàn)新國際化生活品質(zhì),通過港聯(lián)物業(yè)對不同身份業(yè)主的特色服務(wù)策 劃，使他們感受到生活在“洛陽泉舜財(cái)富中心” 社區(qū)的尊貴

35、與自豪，產(chǎn)生對項(xiàng)目的“自豪感”與 “歸屬感”，體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)特色，增加樓盤檔 次,不同身份業(yè)主金鑰匙特色服務(wù)小結(jié),3、不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙特色服務(wù),隱形管家金鑰匙服務(wù) 金鑰匙酒店門童式大門/大堂護(hù)衛(wèi) 金鑰匙“一對一”的高效運(yùn)作模式 ISO國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)的保證 溫馨細(xì)致的個(gè)性化金鑰匙服務(wù) 保安工作聯(lián)席會(huì)議制,住宅組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù),商業(yè)項(xiàng)目構(gòu)成：大型購物中心、商業(yè)街,根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目構(gòu)成特點(diǎn)，金鑰匙服務(wù)中心將充分利用自身 優(yōu)勢，收集整理商家的各種信息，包括產(chǎn)品信息、促銷信息、 售后服務(wù)信息等，同時(shí)為業(yè)主及客戶提供集商業(yè)信息咨詢、 導(dǎo)購甚至售后服務(wù)于一體的高品質(zhì)服務(wù),商業(yè)組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù),根據(jù)寫字

36、樓的物業(yè)特點(diǎn)，我司將從以下方面體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)特色： 金鑰匙集成式管理 金鑰匙組群式服務(wù) 前臺商務(wù)金鑰匙服務(wù),寫字樓組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù),針對高級寫字樓建筑規(guī)模大、客戶群體廣的特點(diǎn)，港 聯(lián)物業(yè)金鑰匙在實(shí)施物業(yè)服務(wù)過程中，將集合一切可能的 社會(huì)資源（如：培訓(xùn)中心、印刷中心、電信部門等）、政 府資源（如：工商、稅務(wù)等部門）以及客戶資源，為各商 戶提供更加完善的服務(wù),金鑰匙集成式管理的運(yùn)用,金鑰匙在實(shí)施組群式服務(wù)的過程中，將對集合的資 源進(jìn)行組群管理，針對客戶的不同需求提供有針對性 的服務(wù)，使所有資源在公司的組織、監(jiān)督之下有效運(yùn) 作,金鑰匙組群式管理的運(yùn)用,寫字樓組集式金鑰匙服務(wù)流程,金鑰匙前臺商務(wù)服務(wù)

37、主要是針對高級寫字樓不同客 戶的商務(wù)需求，提供商務(wù)咨詢與翻譯、會(huì)務(wù)安排、商務(wù) 禮儀等服務(wù)，以滿足客戶商務(wù)需求，提升項(xiàng)目口碑，創(chuàng) 造項(xiàng)目品牌,寫字樓前臺商務(wù)式金鑰匙服務(wù),服 務(wù) 需 求,金商 鑰務(wù) 匙中 心,是 否 緊 急,緊急,一般,整理、記錄,與客戶確認(rèn),聯(lián)系相關(guān)部門,辦理并收費(fèi),回訪、備案,寫字樓前臺商務(wù)式金鑰匙服務(wù)流程,根據(jù)酒店式公寓客戶的特點(diǎn)，港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙 酒店服務(wù)的提供來滿足不同國家、不同階層、不同類型商 務(wù)客戶的一切需求，以服務(wù)提升公寓檔次，吸引外籍人員 前來居住，加深項(xiàng)目國際化現(xiàn)代生活社區(qū)品牌形象,酒店公寓組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù),金鑰匙特色服務(wù)內(nèi)容,通過港聯(lián)物業(yè)對各個(gè)不同組團(tuán)

38、的特色服務(wù)策劃，使 業(yè)主/客戶體會(huì)到工作與生活在“洛陽泉舜財(cái)富中心” 社區(qū)的溫暖，充分感受到金鑰匙服務(wù)給他們帶來的便利 與舒適，使各組團(tuán)業(yè)主、客戶獲得其需要的財(cái)富,不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙服務(wù)小結(jié),3、 金鑰匙社區(qū)文化建設(shè),洛陽泉舜財(cái)富中心位于城市開發(fā)新區(qū)，吸引“移民”關(guān)鍵在于共鳴的培養(yǎng)。 如何通過社區(qū)文化建設(shè)營造項(xiàng)目濃厚洛陽文化特色、新國際化理念社區(qū)文化特色，使業(yè)主感受洛陽泉舜財(cái)富中心文化氛圍帶來的尊貴，產(chǎn)生洛陽泉舜財(cái)富中心的自豪感和歸屬感，是項(xiàng)目社區(qū)文化建設(shè)的核心問題,金鑰匙社區(qū)文化建設(shè),洛陽泉舜財(cái)富中心的文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn),物業(yè)服務(wù)做的就是一種文化,物業(yè)服務(wù)不僅是一種物質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也是一

39、種文化服務(wù),我們將通過,文化塑造，培養(yǎng)情感，心靈共鳴,文化塑造：即“在對于歷史文化的回溯中，挖掘文脈附加值，在整合國際化社區(qū)元素中，實(shí)現(xiàn)歷史與現(xiàn)代的對話”。將項(xiàng)目塑造成“以世界觀整合國際化社區(qū)與千年古都融合以國際觀運(yùn)用本土文化進(jìn)行地產(chǎn)的構(gòu)建”的古今文化共融社區(qū)。 培養(yǎng)情感：文化是洛陽無論男女老幼，無論有錢沒錢，大家一致認(rèn)同的東西，所以將通過古今文化的塑造及深層次的演繹，給洛陽人一次王朝舊夢與國際頂級生活結(jié)合的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)洛陽泉舜財(cái)富中心與洛陽人的情感。 心靈共鳴：在洛陽要說“洛陽話”，說能夠打動(dòng)洛陽人心靈的話，通過文化塑造培養(yǎng)的情感，營造項(xiàng)目與眾不同的人文氣質(zhì)；營造一場智慧與洛陽人間的深層溝

40、通，達(dá)到心靈的共鳴,做文化但不能限于狹隘的民族主義和區(qū)域主義，用一種開放的大審美視角打動(dòng)目標(biāo)客戶的需求，“既在情理之中，又在意料之外”，以“獨(dú)特的品牌視覺形象”為手段，緊抓“國際精髓”和“洛陽本質(zhì)”的理念。達(dá)到既體現(xiàn)主流意識，亦關(guān)注時(shí)代的承轉(zhuǎn)啟合，并達(dá)成社會(huì)深層共識；既根植國際視角，亦追求群聚與碰撞的觀念盛宴，擁有高于世俗的群體文化標(biāo)簽；以一種意見領(lǐng)袖的形象把玩大氣而不張揚(yáng)，低調(diào)卻又奢華的生活,通過社區(qū)文化的營建，使項(xiàng)目具有洛陽人共同的歷史回憶和洛陽人共同向往的財(cái)富中心，使業(yè)主產(chǎn)生對洛陽泉舜財(cái)富中心的優(yōu)越感和自豪感，滿足業(yè)主精神層面的財(cái)富需要，使財(cái)富得到升華,金鑰匙社區(qū)文化建設(shè),1、當(dāng)文化這種

41、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)中時(shí)，帶來物業(yè)的增值； 2、文化的營造，是聯(lián)絡(luò)人與人之間的感情，是財(cái)富中心融洽、融合的基礎(chǔ)； 3、文化的營造有利于激發(fā)廣大業(yè)主愛社區(qū)、建社區(qū)、管社區(qū)的自覺性和主動(dòng)性，使業(yè)主有更多的自豪感； 4、文化活動(dòng)使項(xiàng)目的文化氛圍濃了，檔次和格調(diào)，業(yè)主滿意了，進(jìn)而會(huì)向其親朋好友宣傳，物業(yè)品牌、知名度提升了，引起同層次的潛在消費(fèi)群的高度關(guān)注，進(jìn)而帶動(dòng)銷售,社區(qū)文化建設(shè)重要意義,為客戶創(chuàng)造一個(gè)美好而具有文化品位的生活方式。通過物業(yè)服務(wù)打造一個(gè)充滿尊貴文化品位的華夏輝煌歷史下的新國際化理念社區(qū)，使客戶在享受尊貴服務(wù)同時(shí)，產(chǎn)生對洛陽泉舜財(cái)富中心的“自豪感”、“優(yōu)越感”。通過文化氛圍的締造，打造洛陽泉舜財(cái)富中心區(qū)別于其他房地產(chǎn)項(xiàng)目的古今對話文化品位形象。通過文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)，為住宅業(yè)主與商業(yè)業(yè)主，為商業(yè)業(yè)主與寫字樓業(yè)主搭建溝通平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，構(gòu)建符合各個(gè)人群需要的財(cái)富中心,社區(qū)文化建設(shè)原則,自主式文化活動(dòng)模式： 以業(yè)主廣泛參與為基礎(chǔ)，將業(yè)主作為社區(qū)文化活動(dòng)的 主體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，逐步將業(yè)主吸引到文化建設(shè)中 來。 目的：增強(qiáng)業(yè)主的榮譽(yù)感和成就感