南財(cái)人力工作分析

1、工作分析第一套試卷總分：100考試時(shí)間：100分鐘一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪一項(xiàng)能夠形象地說(shuō)明帕金森定律的結(jié)論？(答題答案：A)A、“金字塔在上升”B、“尾大不掉”C、“事倍功半”D、“緣木求魚(yú)”2、（ ）是人力資源管理的基礎(chǔ)(答題答案：C)A、工作設(shè)計(jì)B、職位說(shuō)明書(shū)C、工作分析D、培訓(xùn)3、在工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容中，只列出工作主要功能和活動(dòng)的部分是(答題答案：B)A、工作標(biāo)識(shí)B、工作綜述C、工作條件D、工作關(guān)系4、崗位研究由崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、分類(lèi)五個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，這一特點(diǎn)是崗位研究的（ ）(答題答案：B)A、對(duì)象性B、系統(tǒng)性C、綜合性D、應(yīng)用性5、以下哪一項(xiàng)不屬于進(jìn)行工作崗位分析的較好時(shí)機(jī)(

2、答題答案：C)A、戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)B、技術(shù)創(chuàng)新時(shí)C、組織發(fā)展步入成熟期時(shí)D、建立新制度時(shí)6、在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過(guò)程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為（ ）(答題答案：C)A、工作分析不能適應(yīng)組織的變革B、工作分析缺乏對(duì)流程的銜接與磨合C、忽視對(duì)工作分析過(guò)程的管理與控制D、工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)7、我國(guó)戰(zhàn)國(guó)末期的著名思想家、政治家荀況把分工稱(chēng)為什么？(答題答案：A)A、“曲辯”B、“辯分”C、“明理”D、“分位”8、被譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的德國(guó)工業(yè)心理學(xué)家芒斯特伯格將（ ）運(yùn)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率。(答題答案：A)A、心理學(xué)B、組織行為學(xué)C、管理學(xué)D、邏輯學(xué)9、（ ）是動(dòng)機(jī)

3、、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀，知識(shí)或認(rèn)知行為技能的組合以及其他任何能夠被穩(wěn)定測(cè)量的、能夠區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者和績(jī)效平平者的個(gè)人特征。(答題答案：B)A、員工技能B、勝任特征C、心理契約D、組織承諾10、下列哪一項(xiàng)不是工作分析的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)(答題答案：A)A、過(guò)程導(dǎo)向的工作分析B、工作分析和勝任特征的結(jié)合C、工作分析技術(shù)信息化D、對(duì)客戶進(jìn)行工作分析11、以下哪一項(xiàng)不屬于崗位層面工作分析的變化趨勢(shì)(答題答案：D)A、新職位的誕生與舊職位的消失B、各種資質(zhì)認(rèn)證的出現(xiàn)與普及C、團(tuán)隊(duì)化的出現(xiàn)D、以人為本的企業(yè)文化12、（ ）是指分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，提取關(guān)于一項(xiàng)職務(wù)的全面信息，從而確定該職務(wù)的工作規(guī)范

4、，并確定工作人員在履行職務(wù)上應(yīng)具備的知識(shí)、技術(shù)、能力及其他特征。(答題答案：B)A、工作設(shè)計(jì)B、工作分析C、素質(zhì)模型D、工作描述13、（ ）導(dǎo)向性的工作分析適用于知識(shí)性產(chǎn)業(yè)(答題答案：B)A、素質(zhì)B、人員C、知識(shí)D、工作14、獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)等方面的信息主要是為了（ ）(答題答案：B)A、工作名稱(chēng)分析B、任職資格分析C、工作環(huán)境分析D、工作描述分析15、獲取任務(wù)、責(zé)權(quán)、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息主要是為了（ ）(答題答案：D)A、工作名稱(chēng)分析B、任職資格分析C、工作環(huán)境分析D、工作描述分析16、組織層面工作分析的維度一般不包括以下哪一項(xiàng)(答題答案：B)A、基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化B、

5、基于人員素質(zhì)C、基于流程再造D、基于崗位再設(shè)計(jì)17、關(guān)于編寫(xiě)職位說(shuō)明說(shuō)的注意點(diǎn)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確(答題答案：B)A、以符合邏輯的順序來(lái)編寫(xiě)B(tài)、盡量使用專(zhuān)業(yè)度高的語(yǔ)言C、盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言D、應(yīng)該表明各項(xiàng)職責(zé)的重要性18、帕金森定律一書(shū)中主要闡明了什么問(wèn)題？(答題答案：B)A、工作分析的方法B、機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果C、工作分析的意義D、工作分析的結(jié)果19、1747年，德國(guó)人（ ）在編纂百科全書(shū)過(guò)程中首次大規(guī)模實(shí)施工作分析，進(jìn)行資料調(diào)查與研究。(答題答案：B)A、亞當(dāng)斯密B、丹尼斯狄德羅C、泰勒D、霍桑20、以下哪一項(xiàng)不屬于進(jìn)行工作分析時(shí)所需要的信息(答題答案：B)A、工作活動(dòng)B、外部市

6、場(chǎng)環(huán)境C、工作條件D、任職要求二、多項(xiàng)選擇題1、工作崗位分析的意義(答題答案：ABCDE)A、工作崗位分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要。B、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)。C、工作崗位分析是當(dāng)前組織變革與創(chuàng)新的重要手段。D、為企業(yè)招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)E、為企業(yè)員工考評(píng)晉升提供了依據(jù)2、進(jìn)行工作崗位分析的時(shí)機(jī)(答題答案：ABCD)A、建立一個(gè)新的組織時(shí)B、戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)C、技術(shù)創(chuàng)新時(shí)D、建立新制度時(shí)3、工作崗位分析包含哪幾個(gè)層次(答題答案：ABC)A、基于對(duì)企業(yè)使命的分析，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，確定組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行職能分解 。B、根據(jù)部門(mén)職責(zé)，形成不同的工作崗位，然后針對(duì)具體崗位的任職資格、

7、工作范圍、工作條件、權(quán)限以及任職者所應(yīng)具備的知識(shí)技能和生理、心理 上的要求所進(jìn)行的分析。C、針對(duì)某項(xiàng)具體的操作過(guò)程、步驟所進(jìn)行的分析。4、工作分析的原則包括哪些？(答題答案：ABC)A、目標(biāo)導(dǎo)向原則、全員參與原則B、動(dòng)態(tài)原則 應(yīng)用原則C、崗位原則 系統(tǒng)原則D、非經(jīng)濟(jì)原則5、工作分析可以為人力資源管理中的哪些工作提供支持？(答題答案：ABC)A、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃B、甄選錄用、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)C、績(jī)效評(píng)價(jià)、報(bào)酬管理D、組織戰(zhàn)略和價(jià)值觀6、細(xì)致分工的局限性表現(xiàn)在哪些方面(答題答案：AB)A、細(xì)致的分工導(dǎo)致了工作的枯燥乏味B、高度的專(zhuān)業(yè)化限制了個(gè)人的全面發(fā)展C、細(xì)致的分工增加了工作的挑戰(zhàn)性和趣味性D、高

8、度的專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)致了工作的枯燥乏味7、組織層面工作分析的變化趨勢(shì)(答題答案：ACD)A、網(wǎng)絡(luò)化與組織外包B、數(shù)字化C、SOHO族D、虛擬化組織8、網(wǎng)絡(luò)化組織與外包的出現(xiàn)，反映出組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨向于、與。(答題答案：BCD)A、集權(quán)化B、扁平化C、靈活化D、松散化9、SOHO族的出先代表著未來(lái)崗位變化的哪些趨勢(shì)(答題答案：BC)A、信息化B、極度的靈活C、不確定性D、數(shù)字化10、工作分析方法技術(shù)已經(jīng)在哪些方面得到了應(yīng)用(答題答案：ABCD)A、職位評(píng)價(jià)B、薪酬管理C、勞動(dòng)糾紛處理D、人員錄用生理?xiàng)l件分析11、崗位層面工作分析的變化趨勢(shì)(答題答案：ABC)A、新職位的誕生與舊職位的消失B、各種資質(zhì)認(rèn)證

9、的出現(xiàn)與普及C、團(tuán)隊(duì)化的出現(xiàn)D、職業(yè)精神的提高12、工作分析者通常包括哪三類(lèi)(答題答案：ACD)A、外部專(zhuān)家B、CEOC、主管D、任職者13、工作分析的未來(lái)趨勢(shì)包括哪些方面(答題答案：BC)A、戰(zhàn)略導(dǎo)向的工作分析B、工作分析和勝任特征的結(jié)合C、工作分析技術(shù)信息化D、對(duì)客戶進(jìn)行工作分析14、組織層面工作分析主要可分為那幾個(gè)維度(答題答案：ABCD)A、基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化B、基于人員素質(zhì)C、基于流程再造D、基于崗位再設(shè)計(jì)15、KSAO中的各個(gè)字母分別代表的含義為什么(答題答案：ABCD)A、K（Knowledge)B、S(Skill)C、A(Ability)D、O(Others)E、O(Opport

10、unity)16、KSAO四個(gè)內(nèi)容一般通過(guò)哪些途徑獲得(答題答案：ABD)A、正規(guī)的學(xué)校教育B、在職培訓(xùn)C、MBA培訓(xùn)D、工作實(shí)踐積累17、工作分析的一般流程包括哪幾個(gè)階段(答題答案：ABCD)A、準(zhǔn)備階段B、調(diào)查階段C、分析階段D、完成階段18、工作分析準(zhǔn)備階段要做的工作包括以下哪幾項(xiàng)(答題答案：ADE)A、確定工作分析的目的B、確定工作信息收集的范圍與內(nèi)容C、選擇收集工作信息的方法D、確保工作分析的前提條件E、建立工作分析小組19、收集工作信息的方法包括哪些？(答題答案：ABCDE)A、訪談法B、問(wèn)卷法C、觀察法D、工作日志法E、專(zhuān)家討論法20、編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)時(shí)要注意哪些事項(xiàng)(答題答案：A

11、CD)A、以符合邏輯的順序來(lái)編寫(xiě)B(tài)、盡量使用專(zhuān)業(yè)度高的語(yǔ)言C、盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言D、應(yīng)該表明各項(xiàng)職責(zé)的重要性E、只要列出各項(xiàng)職責(zé)即可三、判斷題1、工作崗位分析是對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任以及所需人員的資格、條件等進(jìn)行周密的調(diào)查、研究分析，科學(xué)的設(shè)計(jì)（調(diào)整），并加以系統(tǒng)描述，最后作出規(guī)范化記錄的過(guò)程。(答題答案：A)A、是B、否2、任務(wù)是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小工作單位。(答題答案：B)A、是B、否3、帕金森定（ParkinsonsLaw）是官僚主義或官僚主義現(xiàn)象的一種別稱(chēng)。(答題答案：A)A、是B、否4、德國(guó)工業(yè)心理學(xué)家芒斯特伯格指出，通過(guò)心理上的適應(yīng)和改善心理?xiàng)l件來(lái)提高工業(yè)效率，符

12、合工廠主的利益，但不符合職工的利益(答題答案：B)A、是B、否5、泰勒等人的研究奠定了后人對(duì)工作分析制度的研究基礎(chǔ)。(答題答案：A)A、是B、否6、科學(xué)的資格認(rèn)證可以為工作分析減少大量的信息分析工作，降低工作分析的復(fù)雜程度。(答題答案：A)A、是B、否7、SOHO（Small Office Home Office）是指小型辦公，在家里辦公的意思。(答題答案：A)A、是B、否8、人員導(dǎo)向維度的工作分析側(cè)重于KSAO，對(duì)人的假設(shè)是被動(dòng)的。(答題答案：B)A、是B、否9、KSAO中的S(Skill)是指在工作中運(yùn)用某種工具或操作某種設(shè)備以及完成某項(xiàng)具體工作任務(wù)的熟練程度，包括實(shí)際的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)(答

13、題答案：A)A、是B、否10、工作分析專(zhuān)家往往比較客觀公正且具有工作分析專(zhuān)長(zhǎng)，但價(jià)格昂貴、對(duì)企業(yè)及工作缺乏深入了解(答題答案：A)A、是B、否工作分析第二套試卷總分：100考試時(shí)間：100分鐘一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪一項(xiàng)不屬于訪談前需要做的準(zhǔn)備工作(答題答案：C)A、確定訪談對(duì)象B、準(zhǔn)備所需要的材料與工具C、必須首先要對(duì)被訪者的上級(jí)進(jìn)行訪談D、訪談提綱的準(zhǔn)備2、訪談中的哪一種訪談工具是為了獲得更多的信息或信息表面之下的深層含義，而進(jìn)行的提問(wèn)，探究需要使用開(kāi)放式提問(wèn)。(答題答案：D)A、開(kāi)門(mén)式信號(hào)B、復(fù)述C、驗(yàn)證主題D、探究3、通過(guò)重復(fù)講話者的主要觀點(diǎn)或主要內(nèi)容來(lái)驗(yàn)證自己對(duì)講話者所說(shuō)事實(shí)是否準(zhǔn)確

14、理解，這種訪談工具被稱(chēng)為（ ）(答題答案：B)A、開(kāi)門(mén)式信號(hào)B、釋義C、驗(yàn)證主題D、探究4、下列哪一項(xiàng)不是訪談法的優(yōu)點(diǎn)(答題答案：D)A、資料收集簡(jiǎn)單迅速B、適用性強(qiáng)C、內(nèi)容具體準(zhǔn)確D、直觀且易于分析5、下列哪一項(xiàng)不是訪談法的缺點(diǎn)(答題答案：C)A、被訪談?wù)咭子诳浯笃涑袚?dān)的責(zé)任B、被訪談?wù)咭子诳浯蠊ぷ麟y度C、容易引起工作分析資料的失真和扭曲D、資料收集工作較緩慢繁瑣6、幾種常用的工作分析方法中哪一種方法對(duì)分析人員要求最高(答題答案：A)A、專(zhuān)家討論法B、問(wèn)卷法C、工作日記法D、訪談法7、以下哪一種工作分析方法適用于發(fā)展變化較快，或崗位職責(zé)還未定型的企業(yè)。(答題答案：D)A、訪談法B、觀察法C、

15、問(wèn)卷法D、專(zhuān)家討論法8、下列屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是(答題答案：C)A、工作要素分析法B、職位分析問(wèn)卷法C、職能工作分析法D、工作日志法9、關(guān)鍵事件法側(cè)重于分析(答題答案：C)A、事件行為B、任務(wù)行為C、職務(wù)行為D、績(jī)效行為10、運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核的缺點(diǎn)是(答題答案：C)A、無(wú)理無(wú)據(jù)B、成本高C、不可單獨(dú)作為考核工具D、容易降低員工績(jī)效11、下列不屬于基本工作分析方法的是(答題答案：B)A、訪談法B、工作要素分析法C、問(wèn)卷法D、工作日志法12、職能工作分析方法的核心是通過(guò)（ ）來(lái)進(jìn)行的(答題答案：D)A、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與數(shù)據(jù)的關(guān)系B、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與人的關(guān)系C、

16、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與物品（事）的關(guān)系D、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與數(shù)據(jù)、人和物（事）的關(guān)系13、下列不屬于職能工作分析方法的應(yīng)用的是(答題答案：D)A、工作描述B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、工作日志14、下列不屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是(答題答案：D)A、工作要素分析法B、職位分析問(wèn)卷法C、管理職位分析問(wèn)卷D、關(guān)鍵事件法15、下列不屬于工作要素法的操作過(guò)程的是(答題答案：C)A、收集工作要素B、對(duì)工作要素進(jìn)行整理和評(píng)估C、對(duì)工作要素進(jìn)行修改D、對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行解釋16、對(duì)工作要素進(jìn)行評(píng)估時(shí)，專(zhuān)家小組評(píng)估指標(biāo)不包括(答題答案：A)A、評(píng)估最高要求B、評(píng)估最低要求C、評(píng)估優(yōu)秀員工的要求D、

17、評(píng)估麻煩出現(xiàn)的可能性17、下列不屬于職務(wù)分析問(wèn)卷法的特征的是(答題答案：D)A、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式B、采用量化的方式確定任職資格C、可應(yīng)用于多種職位類(lèi)型D、人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)18、職務(wù)分析問(wèn)卷的填寫(xiě)方式不包括(答題答案：D)A、訪談法B、觀察法C、直接填寫(xiě)問(wèn)卷法D、不可由任職人員直接填寫(xiě)19、下列屬于職務(wù)分析問(wèn)卷法應(yīng)用的是(答題答案：C)A、工作描述B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、工作評(píng)價(jià)D、培訓(xùn)內(nèi)容20、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則不包括(答題答案：C)A、根據(jù)目的與構(gòu)思設(shè)計(jì)B、形式或格式（圖解、數(shù)字、等級(jí)）C、不能采用投射式提問(wèn)D、語(yǔ)句避免引導(dǎo)下、高負(fù)荷與雙重含義二、多項(xiàng)選擇題1、工作分析的基本分析方法包括

18、哪些(答題答案：ABCDE)A、訪談法B、問(wèn)卷法C、觀察法D、工作日志法E、專(zhuān)家討論法2、訪談法的主要類(lèi)型包括哪些(答題答案：BCD)A、專(zhuān)家訪談法B、個(gè)別訪談法C、群體訪談法D、主管訪談法E、CEO訪談法3、訪談的常用工具包括哪些(答題答案：ABCDE)A、探究B、開(kāi)門(mén)式信號(hào)C、復(fù)述D、驗(yàn)證主題E、釋義4、復(fù)述這種訪談工具適用于哪些情況(答題答案：ACD)A、含糊、概括的陳述B、被訪者情緒較低落時(shí)C、模糊但充滿感情的陳述D、不熟悉的話或詞匯5、使用問(wèn)卷收集工作信息，哪些因素會(huì)影響問(wèn)卷的效果(答題答案：ABD)A、被調(diào)查者的主觀傾向B、工具方面的因素C、被調(diào)查者所從事的行業(yè)D、情境方面的因素6

19、、下列哪一項(xiàng)屬于專(zhuān)家討論法的優(yōu)點(diǎn)(答題答案：CD)A、信息準(zhǔn)確B、簡(jiǎn)單直觀C、專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)D、分析深入7、工作日志法要記錄的信息一般包括哪幾個(gè)方面(答題答案：BCD)A、自己的素質(zhì)特征和工作動(dòng)機(jī)B、工作程序與工作方法C、工作權(quán)限D(zhuǎn)、各項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間8、下列屬于人員導(dǎo)向工作分析方法的有(答題答案：AB)A、工作要素分析法B、職位分析問(wèn)卷法C、職能工作分析法D、關(guān)鍵事件法E、工作-任務(wù)清單分析法9、職能工作分析方法認(rèn)為所有工作都涉及工作者與（）的關(guān)系(答題答案：BCD)A、行為B、數(shù)據(jù)C、人D、物（事）E、活動(dòng)10、職能工作分析方法的分析程序包括（）(答題答案：ABCDE)A、在同SMEs會(huì)談前，

20、回顧現(xiàn)有的工作信息B、分發(fā)歡迎信，解釋小組會(huì)談的目的C、確定FJA任務(wù)描述的方向D、列出任務(wù)E、產(chǎn)生績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明關(guān)鍵任務(wù)11、職能工作分析方法的應(yīng)用有（）(答題答案：ABDE)A、工作描述B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、工作日志E、工作分析報(bào)告12、一個(gè)正確的關(guān)鍵事件編寫(xiě)應(yīng)具備以下哪些特征（）(答題答案：ABCD)A、行為發(fā)生的背景B、特定而明確的目標(biāo)C、描述可觀察到的行為D、能夠說(shuō)明行為的結(jié)果E、以上都不是13、獲取關(guān)鍵事件的方法有(答題答案：ABCDE)A、小組會(huì)議法B、工作日志法C、觀察法D、訪談法E、問(wèn)卷調(diào)查法14、運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核的優(yōu)點(diǎn)有(答題答案：BCE)A、可以單獨(dú)作為考核工

21、具B、有理有據(jù)C、若及時(shí)反饋，可提高員工績(jī)效D、收集與整理關(guān)鍵事件方便快捷E、成本很低15、工作要素法的特點(diǎn)有(答題答案：ABCD)A、人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)B、目的是確定對(duì)完成工作有顯著作用的工作要素C、開(kāi)放式，本身不提供要素D、工作要素個(gè)性化，由主題專(zhuān)家小組確定E、所有工作都涉及工作者與數(shù)據(jù)、人和物（事）三者的關(guān)系16、工作要素法所涉及的工作要素有(答題答案：BCDE)A、任務(wù)B、知識(shí)C、技能D、能力E、個(gè)性特點(diǎn)17、對(duì)工作要素進(jìn)行評(píng)估時(shí)，計(jì)算指標(biāo)值有哪些(答題答案：ABCDE)A、B勉強(qiáng)合格的員工具備該要素的程度B、S該要素在挑選優(yōu)秀員工過(guò)程中的重要性C、T忽略該要素所引起的問(wèn)題或麻煩

22、出現(xiàn)的可能性D、P該要素的實(shí)際可行性E、IT招聘要素18、職務(wù)分析問(wèn)卷法的維度有哪些(答題答案：ABCDE)A、信息來(lái)源B、智力過(guò)程C、工作產(chǎn)出D、人際關(guān)系E、工作背景19、職務(wù)分析問(wèn)卷法的操作過(guò)程包括(答題答案：ABCDE)A、明確工作分析目的B、贏得組織支持C、確定信息收集范圍與方式D、培訓(xùn)職務(wù)分析問(wèn)卷分析人員E、收集信息并編碼20、職能分析問(wèn)卷的特征有(答題答案：ABC)A、問(wèn)卷主體明確B、標(biāo)準(zhǔn)化 、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式C、采用量化的方式確定任職資格D、可應(yīng)用于多種職位類(lèi)型E、以上都是三、判斷題1、工作分析的目的包括明確任職資格、明確責(zé)任與權(quán)力、工作評(píng)估及制定薪酬制度等很多方面。(答題答案：

23、A)A、是B、否2、工作要素分析法是人員導(dǎo)向的工作分析方法(答題答案：A)A、是B、否3、“你真的認(rèn)為那個(gè)想法對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有幫助嗎！”這種訪談提問(wèn)方式帶有暗示性，在訪談中要注意加以避免。(答題答案：A)A、是B、否4、觀察法是指工作分析人員通過(guò)對(duì)員工的正常工作狀態(tài)進(jìn)行直接觀察而獲取其在某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上提取有效的工作信息。(答題答案：A)A、是B、否5、工作分析中的專(zhuān)家討論法受主觀局限性影響最小(答題答案：B)A、是B、否6、工作評(píng)價(jià)的目的僅僅是針對(duì)崗位，不包括為改進(jìn)管理和合理確定薪酬提供依據(jù)。(答題答案：A)A、是B、否7、崗位排列法是一種簡(jiǎn)單的工作評(píng)價(jià)方法。小型企

24、業(yè)的工作崗位不多，運(yùn)用這種方法比較有效，而且非常精確。(答題答案：A)A、是B、否8、工作要素法中，只有那些對(duì)完成所分析的工作有重要影響的要素才能被列入。(答題答案：A)A、是B、否9、職務(wù)分析問(wèn)卷的關(guān)鍵控制點(diǎn)必須從完成一項(xiàng)工作所需要的“行為”角度出發(fā)收集信息。(答題答案：A)A、是B、否10、影響問(wèn)卷效果的因素有被調(diào)查者的主觀傾向、工具方面的因素以及情境方面的因素。(答題答案：A)A、是B、否工作分析第三套試卷總分：100考試時(shí)間：100分鐘一、單項(xiàng)選擇題1、工作設(shè)計(jì)的主體是(答題答案：A)A、各級(jí)管理者、人力資源管理專(zhuān)家和有關(guān)員工B、組織的整體工作和每一個(gè)員工應(yīng)承擔(dān)的具體工作C、對(duì)于工作的

25、診斷、確定、界定、劃分、組合以及再造等D、工作內(nèi)容、工作結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)等等2、工作設(shè)計(jì)一般分為（ ）類(lèi)(答題答案：A)A、兩類(lèi)B、三類(lèi)C、四類(lèi)D、五類(lèi)3、專(zhuān)業(yè)化、工作流程以及工作習(xí)慣屬于工作設(shè)計(jì)要考慮的哪種因素(答題答案：B)A、環(huán)境因素B、組織因素C、行為因素D、以上都不是4、（ ）的設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)(答題答案：C)A、工作職責(zé)B、工作關(guān)系C、工作內(nèi)容D、以上都不是5、以下不屬于知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法的是(答題答案：C)A、視覺(jué)性設(shè)計(jì)B、聽(tīng)覺(jué)性設(shè)計(jì)C、嗅覺(jué)性設(shè)計(jì)D、心理性設(shè)計(jì)6、以下關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(答題答案：B)A、學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)溝通與合作，使組織中每個(gè)人都參與到問(wèn)題

26、的識(shí)別與解決中，這樣組織就能夠持續(xù)不斷地探索改進(jìn)和提高能力B、學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)有縱向結(jié)構(gòu)、充分授權(quán)的角色、適應(yīng)文化、共享信息的系統(tǒng)以及合作策略C、學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)是變革型領(lǐng)導(dǎo)，具有推行變革的卓越能力和企業(yè)家精神D、學(xué)習(xí)型組織采取的是合作策略，而傳統(tǒng)組織采取的是競(jìng)爭(zhēng)策略7、以下關(guān)于橫向結(jié)構(gòu)的描述中，錯(cuò)誤的是(答題答案：D)A、橫向結(jié)構(gòu)是基于流程的結(jié)構(gòu)B、橫向結(jié)構(gòu)是指按核心流程組織員工的結(jié)構(gòu)C、橫向結(jié)構(gòu)將員工安排在核心流程上，便于協(xié)調(diào)與溝通，以便直接為顧客提供價(jià)值D、橫向結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)組織中常用的結(jié)構(gòu)8、以下關(guān)于流程圖符號(hào)說(shuō)明的表述中，錯(cuò)誤的是(答題答案：D)A、橢圓表示一個(gè)流程的開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo)、長(zhǎng)

27、方形代表操作、步驟，任務(wù)或活動(dòng)（往往代表另外一個(gè)微觀的流程圖）C、箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時(shí)的次序，它們引導(dǎo)著流程D、菱形代表決策點(diǎn)，說(shuō)明有備選方案。其下方聯(lián)接“是”的情況，右方聯(lián)接“否”的情況9、（ ）是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。(答題答案：A)A、企業(yè)流程再造工程B、企業(yè)流程新建工程C、企業(yè)流程適應(yīng)工程D、以上都不是10、以下不屬于業(yè)務(wù)流程再造的方法的是(答題答案：B)A、清除B、復(fù)制C、整合D、自動(dòng)化11、以下關(guān)于工作特征模型的表述中，錯(cuò)誤的是(答題答案：C)

28、A、工作特征模型體現(xiàn)了人本主義的管理方法，重視工作中人的因索，力圖便其最大化B、關(guān)鍵心理狀態(tài)有三個(gè)成分：體驗(yàn)到工作有意義、體驗(yàn)到對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任以及關(guān)于工作結(jié)果的信息C、工作特征模型還包括了調(diào)節(jié)變量，它們僅對(duì)核心工作特征和關(guān)鍵心理狀態(tài)產(chǎn)生影響，而對(duì)個(gè)人工作結(jié)果并沒(méi)有產(chǎn)生影響D、從激勵(lì)的角度，職務(wù)模型指出要是一個(gè)人知道（對(duì)結(jié)果的了解）他個(gè)人（責(zé)任感的體驗(yàn)）在其關(guān)注（有意義的體驗(yàn)）的任務(wù)上完成的很好，那么，他會(huì)獲得一種內(nèi)在的激勵(lì)。12、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)屬于（ ）的工作設(shè)計(jì)(答題答案：B)A、以任務(wù)為導(dǎo)向B、以人（員工）為導(dǎo)向C、以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向D、以顧客或政府職能為導(dǎo)向13、工作說(shuō)明書(shū)的主體部分是(答題

29、答案：A)A、工作描述與任職資格要求B、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置C、組織權(quán)責(zé)體系D、工作方式和方法14、（ ）又稱(chēng)崗位評(píng)估、工作評(píng)估或崗位測(cè)評(píng)，是在工作崗位分析和工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜性、所需資格條件等特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。(答題答案：C)A、工作分析B、工作設(shè)計(jì)C、工作評(píng)價(jià)D、績(jī)效考核15、工作評(píng)價(jià)是以（ ）為評(píng)價(jià)對(duì)象(答題答案：B)A、員工B、崗位C、任務(wù)D、行為16、工作評(píng)價(jià)的基本假設(shè)所涉及的內(nèi)容中，不包括(答題答案：D)A、崗位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)B、崗位所需的知識(shí)和技能C、崗位工作難度D、崗位上員工的性別、年齡等因素17、以下屬于定性工作評(píng)價(jià)

30、方法的是(答題答案：C)A、要素計(jì)點(diǎn)法B、因素比較法C、排列法D、以上都不是18、以下屬于定量工作評(píng)價(jià)方法的是(答題答案：C)A、排列法B、分類(lèi)法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、以上都不是19、（ ）是指通過(guò)建立明確的崗位等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)等級(jí)的一種方法(答題答案：A)A、崗位分類(lèi)法B、崗位排列法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素比較法20、（ ）是指根據(jù)崗位的通用工作特征，定義崗位的評(píng)價(jià)要素等級(jí)，并以此評(píng)價(jià)關(guān)鍵崗位，由關(guān)鍵崗位應(yīng)得報(bào)酬可知，其他崗位與關(guān)鍵崗位各要素比較，得出各評(píng)價(jià)要素應(yīng)得的貨幣價(jià)值(答題答案：D)A、崗位分類(lèi)法B、崗位排列法C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素比較法二、多項(xiàng)選擇題1、一套完整的工作設(shè)計(jì)包括

31、哪些內(nèi)容(答題答案：ABCDE)A、主體B、客體C、性質(zhì)D、包含的活動(dòng)E、目的2、工作設(shè)計(jì)的主體有(答題答案：ABD)A、各級(jí)管理者B、人力資源管理專(zhuān)家C、組織的整體工作D、有關(guān)員工E、工作內(nèi)容3、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容有(答題答案：ABCDE)A、工作內(nèi)容B、工作任務(wù)C、工作方法D、工作職能E、工作性質(zhì)4、工作設(shè)計(jì)的直接目的是(答題答案：AD)A、有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、提高工作生活質(zhì)量C、滿足工作者（員工）的個(gè)人發(fā)展需要D、提高工作績(jī)效E、以上都是5、工作設(shè)計(jì)的作用有(答題答案：ABCDE)A、改變了工人和職務(wù)之間的基本關(guān)系B、推進(jìn)員工對(duì)工作的積極態(tài)度C、重新賦予工作以樂(lè)趣D、有利于改善人際關(guān)系E、

32、使職責(zé)更加分明6、工作設(shè)計(jì)要考慮的因素包括(答題答案：ABD)A、環(huán)境因素B、組織因素C、行為因素D、個(gè)人因素E、以上都是7、工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括(答題答案：ABCD)A、工作的廣度B、工作的深度C、工作的自主性D、工作的完整性E、工作的反饋8、工作職能的設(shè)計(jì)包括(答題答案：ABCD)A、工作職責(zé)B、工作權(quán)限C、信息溝通方式D、工作方法E、協(xié)作配合9、工作設(shè)計(jì)的方法有哪些(答題答案：ABCD)A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法E、創(chuàng)新型工作設(shè)計(jì)法10、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有(答題答案：ABD)A、工作豐富化B、工作擴(kuò)大化C、工作輪換D、工作個(gè)性化E、

33、工作團(tuán)隊(duì)11、下列屬于工作設(shè)計(jì)的目的的是(答題答案：CDE)A、怎樣使工作者獲得更多財(cái)富B、怎樣使企業(yè)聲譽(yù)更好C、怎樣使企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作更加合理D、怎樣最大限度地提高組織的效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率E、怎樣使工作者在工作中得到滿足-最大限度地幫助個(gè)人成長(zhǎng)12、下列屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是(答題答案：CDE)A、橫向結(jié)構(gòu)B、充分授權(quán)的角色C、共享信息的系統(tǒng)D、合作策略E、適應(yīng)文化13、工作特征模型的核心內(nèi)容（維度）有(答題答案：ABCDE)A、技能的多樣性B、工作的完整性C、任務(wù)的重要性D、主動(dòng)性E、反饋性14、工作分析的結(jié)果形式有(答題答案：BC)A、工作日志B、工作說(shuō)明書(shū)C、工作分析報(bào)告D、工作計(jì)劃E、工作總結(jié)15、工作分析報(bào)告中包含哪些方面的問(wèn)題及解決方案(答題答案：ABCDE)A、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置B、流程設(shè)計(jì)與流程運(yùn)行C、組織權(quán)責(zé)體系D、工作方式和方法E