(最新整理)河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度

1、(完整)河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度(完整)河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為(完整)河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度的全部內(nèi)容。5河北平太律師事務(wù)所投訴查處制度為規(guī)范本所執(zhí)業(yè)活動，維護當事人

2、合法權(quán)益,根據(jù)中華人民共和國律師法及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本辦法.第一章 總則第一條 與本所建立法律服務(wù)關(guān)系的委托人以及與委托法律事務(wù)有利害關(guān)系的當事人,對本所及本所律師投訴的，適用本辦法.委托人和利害關(guān)系當事人，統(tǒng)稱為“投訴人”.第二條 司法行政機關(guān)、律師協(xié)會和有關(guān)機關(guān)、部門受理的投訴，要求本所查處的,適用本辦法。第三條 本所辦理投訴事宜時，應(yīng)當堅持以下原則：（一）預(yù)防為主，注重調(diào)解;（二)有訴即應(yīng)、及時受理、盡快解決、案結(jié)事了；（三）客觀、公正，維護投訴人合法權(quán)益;（四）以事實為根據(jù)、以法律為準繩，嚴格執(zhí)行上級主管部門的相關(guān)規(guī)定；（五）維護本所集體聲譽,被投訴律師必須無條件執(zhí)行本所處理

3、決定；（六）對被投訴律師堅持教育與處分相結(jié)合.第二章 投訴受理第四條 本所設(shè)立投訴電話、投訴箱，指定投訴受理人專門受理投訴事宜，并將投訴的詳細材料報送主管投訴的負責(zé)人。第五條 投訴人可以采用信函、電話、傳真和直接來訪等方式投訴，也可以委托他人代為投訴。第六條 本所投訴受理人應(yīng)當制作接待投訴記錄，填寫投訴登記表，妥善保管書面證據(jù)材料，并有權(quán)要求投訴人提供具體的事實和相關(guān)證據(jù)材料。第三章 協(xié)商和調(diào)解第七條 本所接受投訴人的口頭投訴和書面投訴后，應(yīng)及時與被投訴的律師聯(lián)系，經(jīng)被投訴律師同意,被投訴律師與投訴人可就相關(guān)投訴協(xié)商解決，通過協(xié)商解決的投訴，本所不再留存投訴檔案。第八條 被投訴律師不同意協(xié)商或

4、投訴人不愿與被投訴律師協(xié)商的，由本所主管投訴的負責(zé)人組織調(diào)解。第九條 經(jīng)調(diào)解解決的投訴,應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，由投訴人和本所簽署。對調(diào)解不成的投訴，本所應(yīng)及時立案處理。第四章 投訴處理第十條 已立案處理的投訴，由本所主管負責(zé)人負責(zé)處理；必要時，由所主任決定組成三人以上的調(diào)查組負責(zé)處理。第十一條 立案處理的投訴按下列程序進行:(1)由投訴人提供書面投訴材料或負責(zé)處理投訴的人員對投訴當事人進行詢問，并制作詢問筆錄；（2）要求投訴人提供相關(guān)證據(jù)；（3）被投訴的律師提供書面的申辯理由；（4）調(diào)取被投訴案件的律師辦案卷宗；（5)根據(jù)案件情況,收集相應(yīng)證據(jù)；（6） 承辦人或調(diào)查組根據(jù)所收集的相關(guān)證據(jù)制作投訴處

5、理的調(diào)查報告及處理意見，并提請所主任提交律師會議討論決定；(7）律師會議研究做出處理決定;（8） 將律師會議的處理決定告之投訴人，并征求其意見。第十二條 本所立案處理的投訴,應(yīng)在十日內(nèi)做出處理決定。情況特殊的，可適當延長。第十三條 投訴人對本所做出的處理決定不服的，告之直接向本所所在地司法行政機關(guān)和律師協(xié)會投訴。投訴人直接向司法行政機關(guān)和律師協(xié)會投訴的，被投訴的律師應(yīng)積極配合律師事務(wù)所接受投訴處理機關(guān)的調(diào)查。第十四條 經(jīng)查證被投訴律師確有違規(guī)行為,經(jīng)律師會議研究，可以分別作出以下處理決定:(一）被投訴律師向投訴人賠禮道歉（二)向投訴人退還收取的服務(wù)費；(三）向投訴人賠償損失；（四）對被投訴律師

6、口頭批評或所內(nèi)通報批評;（五）對被投訴律師暫緩年度考核；（六）對被投訴律師解除聘用合同或除名;（七）將被投訴律師移送市律師協(xié)會或司法行政機關(guān)查處。涉及對投訴人退費、賠償?shù)?，由本所先行向投訴人支付;然后，再從被投訴律師創(chuàng)收中扣取或向其追償。第十五條 投訴處理期間、被投訴律師履行處理決定義務(wù)完畢前及本所決定對被投訴律師暫緩年度考核期間,不為被投訴律師辦理轉(zhuǎn)所手續(xù).第十六條 因當事人投訴造成本所利益損失的，由被投訴律師予以賠償。第十七條 被投訴律師對本所律師會議做出的處理決定有異議的,可以向主任申請復(fù)核一次，但必須執(zhí)行律師會議已經(jīng)作出的處理決定.第五章 投訴檔案管理第十八條 本所立案處理的投訴案件，應(yīng)當立卷歸檔。第十九條 對嚴重違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的重大投訴，或律師管理部門批轉(zhuǎn)本所處理的投訴，應(yīng)報本所所在地司法行政機關(guān)或律師協(xié)會備案.第二十條 對本所決定移送處理的案件，應(yīng)當在處理意見生效后三日內(nèi),將本所處理意見及案件材料移送本所