XX服裝公司直營店薪資考勤制度(DOC9頁)

1、XX直營店鋪管理制度、聘用要求職務學歷年齡要求店長中專以上學歷22-28 歲形象好，氣質佳，有兩年以上服裝品牌 專賣店管理工作經驗，對貨品，陳列及 業(yè)績管理有獨到見解，有較好的溝通及店鋪協(xié)調能力助理店長中專以上學歷20-25 歲有相關貨品管理經驗一年以上，對數(shù)據(jù)有一定的敏感度，有一定的管理能力導購員中專以上學歷18-23 歲對鞋/服裝銷售有相關了解，服務意識強，活潑開朗有朝氣二、聘用流程發(fā)布招聘T填寫（應聘人員質料表）7專賣店負責人初試T區(qū)域主管復試T直營部經理面試（店鋪管理人員）7入職通知7試用（試用期一個月）7正式錄用三、試用期及入職手續(xù)辦理規(guī)定1應聘人員必須經過三天的試工考核，并按店鋪作

2、息時間上下班。（注：為進一步考核新同事，試工三天可安排上全天班，也可依據(jù)店鋪實際情況做相應調整）。2試工合格者經培訓考核后方可辦理入職手續(xù)，進入試用期并開始記薪：入職需填寫員工個人資料，上交本人身份證復印件一份，并隨附1寸免冠彩照2張。3 店鋪負責人每周定期將各店新入職的員工資料上交至公司人事部做檔案留底。4新員工試用期為一個月，試用期滿后，符合店鋪考核標準的員工可轉為正式員工。視工作表現(xiàn)情況可適當縮短或延長考核期限（最長不超過3個月）。5服從公司安排，（濟南市內店鋪人員服從調配，節(jié)假日促銷活動等加班服從安排）四、工作作息時間1店鋪營業(yè)時間根據(jù)季節(jié)性，區(qū)域性結合店鋪實際情況進行適當調整。2店鋪

3、員工作息時間：每天工作時間為8個小時（注：節(jié)假日及特殊情況除外；另：不同地區(qū)不同店鋪員工上班時間可做相應調整）。3店鋪排班根據(jù)店鋪實際情況安排，并于每月月底定期上交人事部備查五、出勤制度1. 全勤：每個月除公休，無遲到，早退，事假，病假，曠工為全勤。2. 遲到，早退：1）員工不能在規(guī)定時間內準時上，下班者視為遲到，早退2） 遲到30分鐘內，每十分鐘記一次，每次罰款10元。遲到30分鐘以上，按曠工一日處理。具 體參考如下：遲到時間相應處罰1-10分鐘10元11-20分鐘20元21-31分鐘30元30分鐘以上按曠工1日計算3簽到考勤：1）員工每日簽到應親力親為，任何人不得代人簽到或托人簽到。2）考

4、勤卡應保持清晰，如因記錄不明而影響薪資核算除有正當理由不得要求重新核算；任何時 候不得偽造或涂損考勤卡。4調班：1）調班不得由本班人員代班。2）特殊事假者，須請人代班，代班人的經驗與職務與申請人同級，并提前一天填寫（調班申請 單）由店長簽字生效。助理店長以上級別人員應提前一天上報直營部審批方可生效。3） 為了保護店鋪工作不受影響，各同事每月調班班次不得超過2次。六、請假規(guī)定1事假A :凡請事假者，需至少提前一天以書面形式向店鋪負責人提出申請，獲得批準后，方可在規(guī)定日 期進行休假，店鋪主管人員須經各自區(qū)域主管批準，否則一律按曠工處理。B :凡請事假不發(fā)放事假期間當日的薪資 2病假A :凡請病假者

5、，需提前一天以書面形式向店鋪負責人提出申請，獲得批準后方可進行休假。B:如因緊急情況，應在請假當天上班時間 2小時前致電店鋪當值負責人，申請病假并說明原因和預計所需天數(shù)，以上情況在獲得批準后可視為病假，店鋪主管人員須經各自區(qū)域主管批準。C：請病假員工需在上班當天出示診治證明（如病例證明或醫(yī)院開據(jù)的收費單等均可）如無法出示者,一律按事假處理。D :凡請病假者，不計發(fā)薪資。3. 曠工A :凡未經店鋪負責人批準，擅自缺席未出勤者，一律視為曠工。B :凡曠工者除扣當日工資，每曠工一日加罰50元，且按全額賠償失貨。C :累計曠工3天者，視為自動離職，不計發(fā)薪資。七、辭職員工通過正式申請，辦理相關手續(xù)后，

6、于準許日期離開店鋪為辭職，可計算發(fā)放薪資。A .試用期內：1） 員工如因個人原因辭職，必須提前30天填寫（辭職申請表），以書面形式向店鋪負責人提出申請，交至公司直營部，經直營經理批準后，工作交接完畢，店鋪盤點無差異，方可在規(guī)定日期 離開。2）員工如因緊急原因需立即離職者，應以書面形式向店鋪負責人提交申請，獲得直營部經理批準后，工作交接完畢，店鋪盤點無差異，員工方可離開，但要扣除其15天基本薪資以作補償。B .轉正后：1）員工如因個人原因辭職，必須提前一個月以書面形式向店鋪負責人提出申請離職，經公司直營 部經理批準后，工作交接完畢，店鋪盤點無差異，方可在規(guī)定日期離開。2）員工如因緊急原因需立即離

7、職者，應以書面形式向店鋪負責人提交申請，獲得直營經理批準后， 工作交接完畢，店鋪盤點無差異，員工方可離開。3）員工未提交書面申請，擅自離開者，一律視為自動離職，不計發(fā)任何薪資，并按全額賠償失貨。4）員工在工作期間達不到店鋪要求或嚴重影響店鋪正常運作，店鋪負責人有權報請直營部將其辭 退或者開除。注：被公司辭退的同事將扣除50%薪資作為處罰，如因違反公司規(guī)章制度而被開除員工將不計發(fā)任 何薪資。八、店鋪規(guī)章制度1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從調配實施落實公司下達的各項文件2、 工作不得遲到早退，不得私自調整班次，若因特殊情況臨時調整必須提前1小時向店長申請， 若班次調整必須提前 3天上交申請

8、單由店長批準3、同事之間相互尊重，團隊協(xié)作，有錯要勇于承認并及時改正，任何人員發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，有權 越級上報。4、嚴禁與同事或唆使非店鋪人員在工作場所爭吵甚至發(fā)生打架行為，若發(fā)生此現(xiàn)象將對該人員 開除并取消當月工作福利。5、樹立以客為先的思想，嚴禁以任何理由頂撞和欺騙顧客，不可因為點貨、結帳、交班、做衛(wèi) 生等理由不理睬顧客。6、上班時間嚴禁打私人電話，手機調成震動或關機狀態(tài)，不得在貨場吃東西、抽煙、污言穢語 等。7、接聽店鋪電話要有禮貌、親切的語氣、簡潔，熟人來訪不可在店鋪內接待，須向店長申請允許后到店外接待（不得超過5分鐘）以免影響正常店鋪營運。8、上班進店前做好自身的儀容儀表，禁止在貨場上照

9、鏡子、化妝、閑聊等有損形象的舉止，如 發(fā)現(xiàn)自己或同事儀表問題，向店長申請后到試衣間整理9、上班時間站姿要標準，保持微笑，有良好的服務，積極主動的上進心態(tài) .不帶情緒上班，依靠 貨架等物品。10、未經批準，員工不得向外界傳播或提供公司有關資料，公司一切資料不得交予無關人員， 如有查詢者，可請查詢者與公司聯(lián)系。11、不屬于本店員工，未經批準，不得進入存放貨品的倉庫。12、未經允許，不準將公司任何物品帶回家，員工私人物品帶離店鋪，離開店鋪或下班時應主 動讓店長或帶班同事檢查包袋。下班后員工若無特殊情況不得穿著工服在店喧嘩嬉戲。13、不可在貨場使用負面語言，更不能在賣場爭論、品評顧客。備注：以上規(guī)章制

10、度店鋪員工初犯罰款10元，再犯以雙倍進行處罰，觸犯 3次以上以3倍進行處罰,觸犯4次將對其記大過處理，記過后再次觸犯者以開除處理。望各位員工能嚴格遵守規(guī)章制度，將店 鋪工作更好的完成。九、店長的工作職責、營業(yè)管理:1、監(jiān)督核查賣場內商品、 標簽、廣宣品及道具的陳列布置， 體現(xiàn)公司企業(yè)文化， 突出經營特色, 促進商品銷售；2、監(jiān)督核查店鋪內5S管理的執(zhí)行情況，以及賣場氣氛管理，為顧客提供清潔整齊舒適的購物環(huán)境。（注：5S為：整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)）；3、負責店鋪客怨的處理，參考客服手冊，按照“一修二換三退”的原則進行處理；4、按公司規(guī)定提供售后服務，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，維護店內正常營業(yè)

11、秩序；5、負責店鋪日常安全防范，保障貨品和人員安全；6、按公司相關規(guī)定使用各類設備道具，并做好檢查維護工作；二、銷售管理1合理分配當月個人銷售指標（含店長、儲備店長）；2、 合理規(guī)劃當月新品銷售指標、老品清庫指標；并分配到個人應售雙數(shù)/金額；3、在銷售過程中追蹤個人指標達成情況、輔導員工完成指標；4、根據(jù)店鋪日常營業(yè)狀況及時向上級主管提出提升店鋪業(yè)績的改進意見；三、貨品管理1、掌控店鋪貨品進出狀況，按照規(guī)范流程執(zhí)行店鋪入貨、返貨、調貨、退殘等流程，并負責相 關流程POS的開單工作；2、掌控倉儲貨品庫存情況，及時與采購部溝通協(xié)調，保證店鋪庫存合理、充足；3、檢核每日商品清點情況，每月按公司規(guī)范流

12、程執(zhí)行貨品盤點；4、監(jiān)督人員按規(guī)范管理樣品、殘品及倉儲貨品，保障貨品安全、降低商品損耗；四、人員管理：1、負責店鋪人員招聘事宜，對新進員工進行入職培訓，定期對老員工進行銷售技巧培訓，并培 養(yǎng)優(yōu)秀店員作為人才儲備；2、合理安排店鋪人員排班，監(jiān)督查核店鋪人員考勤情況；3、監(jiān)督檢查店鋪人員儀容儀表、服務禮儀；4、按規(guī)范流程主持店鋪早晚會，監(jiān)督檢查人員交接本；5、組織店員做好店內日常工作，協(xié)調店內所有員工之間的關系；五、收銀、財務管理1 、監(jiān)督核查店鋪營業(yè)賬款的管理；2、交接班時，要核對現(xiàn)金、刷卡金額、小票數(shù)量；3、收銀時，保證銷售款的安全性。銷售額每滿壹仟圓放入保險箱內;4、當天的營業(yè)款必須要在次日

13、存入銀行；5、備用金不能挪為私用；6、交納店內各項費用時，要妥善保存好單據(jù);7、每月報銷費用需登記；六、資訊管理1、負責DPOS統(tǒng)的日常操作，包括系統(tǒng)升級、價格更新等；2、收集商圈中競爭品牌的經營動向和經營信息，定期提供給經營小組，作為經營決策參考;七、店長每日工作時間管理表時間范圍序號流程項目工作內容營業(yè)前1開門準備1、開啟電源，換工裝，簽到；2、POS機開機，系統(tǒng)升級更新、價格更新、庫存更新等；3、看店長交接記錄，了解昨日工作狀況；2營業(yè)前準備）1、核對夜賬；3早會開早會：1、檢查員工儀容儀表；2、傳達公司要求；3、分配當日員工的個人銷售指標；4、安排人員清點倉儲貨品、做賣場區(qū)清潔衛(wèi)生；5

14、、安排人員存款；6、到貨/返貨時，安排人員接貨/退貨；7、檢查新進員工學習進度；營業(yè)中1顧客服務1、參與銷售，服務顧客；2、 帶頭使用服務用語，做到“來有迎聲，去有送聲”；3、處理客怨；2收銀管理1、服務顧客買單；2、及時補充附屬商品，要充足；3、收銀區(qū)域衛(wèi)生維護：重點清理收銀臺（臺上除了電腦和打印機， 不得有其他物品）、護理品的清潔；3店鋪管理1、檢查店員交接記錄，抽查賣場內清潔、陳列情況；2、檢查倉儲區(qū)清潔，貨品整理的情況；3、監(jiān)督人員是否在崗，是否適時使用賣場迎賓用語和服務用語；4、客流較少時，對營業(yè)員進行培訓；4安排就餐1、合理安排人員就餐；2、用餐時與代收銀營業(yè)員交接好現(xiàn)金賬款；5安

15、排存款安排一名員工至銀行存款；6關門前準備1、安排店員對賣場地面清潔，倉儲整理；2、店長繼續(xù)做銷售；7檢查各區(qū)1、 驗收賣場整理結果，查看每日庫存清點表；2、督促店員書寫交接事宜；3、留置僅供照明的燈具、關閉其他燈具；營業(yè)后1核實夜帳核實夜帳：1、核對夜帳現(xiàn)金、刷卡金額、小票數(shù)量，并填夜帳收款額加零找金保管交接表、收銀日報表、確認無誤后簽字確認、另填寫店鋪電腦收銀小票交接表，次日由交接人審核；2、將零找金加收銀抽屜鑰匙、夜帳金、刷卡單、發(fā)票、手工收銀憑證分別存放入保險柜；3、將保險柜鎖好后，打亂密碼；攔帳：1、攔賬；2、核對現(xiàn)金賬目；2晚會告知各營業(yè)員今日的銷售業(yè)績及店鋪總業(yè)績；3簽退離店監(jiān)督

16、換裝，簽退,互檢，關燈，關門；十、營業(yè)員工作職責1、銷售目標：每日以達成核定的銷售目標為最高責任，力爭完成當期銷售指標；2、商品管理：保證所轄區(qū)域貨品充足，關注區(qū)域內的商品信息，及時將斷碼、斷銷、滯銷商品 反饋給店長；隨時整理樣品及倉儲商品，保持樣品及倉儲商品陳列擺放符合相關陳列手冊要求；按 相關手冊陳列賣場區(qū)和倉儲區(qū)的商品、廣宣品及道具；3、清潔保養(yǎng)：執(zhí)行賣場區(qū)和倉儲區(qū)的5S管理（5S:整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)）,維持店鋪清潔、整齊的購物環(huán)境；4、服務態(tài)度：親切溫和，面帶笑容，真誠親切地為顧客解答疑問，推薦商品，引導消費，提供 優(yōu)質快速服務；5、賣場安全：保障貨品安全，降低商品損耗；注意

17、賣場日常安全防范，保障賣場設施及顧客安 全；6、交接班：營業(yè)員每天下班必須填寫交接班記錄，做好店面清潔衛(wèi)生，店內設備設施及貨品銷 售庫存情況的交接；7、完成店長分配的其他工作，例如入貨、返貨、調貨、退殘、盤點等事務。8、營業(yè)員作業(yè)時間管理表時間范圍序號工作內容工作要求營業(yè)前1開門準備1、換工裝、簽到；2、查看員工交接本，了解出樣數(shù)量、進出貨品情況、顧客預訂情況等；2營業(yè)前準備1、清點并核對出樣數(shù)量；2、清點并核對倉庫數(shù)量；3參加早會（1、參照早會流程進行：明確當日銷售目標；營業(yè)中1清潔1、賣場清潔和整理；如果此間有顧客需要服務，以服務顧客為先。2顧客服務1、服務顧客；2、樣品維護：及時清潔3、賣場衛(wèi)生維護：重點清理顧客試穿時所遺留的紙屑等垃圾；4、倉庫整理：客流較少時可聽從店長安排進行倉庫整理；3收銀管理1、服務顧客買單；2、 及時補充附屬商品（包、帽子、襪子、護腕、護指），要充足；3、收銀區(qū)域衛(wèi)生維護：重點清理收銀臺（臺上除了電腦和打印機，不得有其他物品）、護理品的清潔；4就 餐1、 輪流就餐，找好代職人員向店長報備，離崗前