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文檔簡介

1、物業(yè)管理案例分享,1,物業(yè)管理案例分享,研討、借鑒、啟迪,物業(yè)管理案例分享,2,案例分享二 物業(yè)經(jīng)營收入分成談判案例,目的： 了解物業(yè)經(jīng)營與業(yè)主權(quán)益的關(guān)系 如何運(yùn)用談判技巧去爭取獲取最大化的雙 贏結(jié)果,物業(yè)管理案例分享,3,事件經(jīng)過,2008年6月天驕俊園小區(qū)在與業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)服務(wù)合同談判中就小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入分成比例事項(xiàng)上陷入僵局。 我方提出經(jīng)營收入先扣除成本后四（我方）六（業(yè)主）分成；業(yè)主方提出三（我方）七（業(yè)主）分成，并且所有經(jīng)營成本包含在我方分成中。談判中對方態(tài)度非常強(qiáng)硬并帶有意氣行事痕跡。最后，我方退守，條款按對方條件達(dá)成（游泳池單列另議，局部戰(zhàn)果,物業(yè)管理案例分享,4,你怎么想,為

2、什么經(jīng)營收入要與業(yè)主分成？ 哪些經(jīng)營收入要與業(yè)主分成,物業(yè)管理案例分享,5,為什么經(jīng)營收入要與業(yè)主分成,物權(quán)法規(guī)定 物業(yè)服務(wù)合同中約定 要點(diǎn)：利用小區(qū)業(yè)主共有物業(yè)、設(shè)施進(jìn)行的 經(jīng)營行為,物業(yè)管理案例分享,6,哪些經(jīng)營收入要與業(yè)主分成,電梯內(nèi)廣告 移動(dòng)電話沖值 小區(qū)外墻廣告 小區(qū)內(nèi)商品促銷活動(dòng) 飲用水送水服務(wù) 客戶中心促銷物料擺放 保險(xiǎn)知識(shí)講座 服務(wù)項(xiàng)目告知單（后附廣告） 小區(qū)露天停車（非專用停車場,物業(yè)管理案例分享,7,開展物業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的基本原則,有利于滿足業(yè)主需求，提升服務(wù)附加值 有資源支撐保障 能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)（例:無水洗車） 有盈利,物業(yè)管理案例分享,8,思考,你怎么說服你的談判對手，獲得利益最大化,物業(yè)管理案例分享,9,談判技巧,事前周密策劃，預(yù)見可能遇見的障礙點(diǎn)，并想好對策 控制好談判節(jié)奏，引導(dǎo)談判過程按設(shè)計(jì)軌道運(yùn)行 堅(jiān)守關(guān)鍵控制點(diǎn)，絕不讓步；在非關(guān)鍵點(diǎn)適當(dāng)讓步，讓對方感到你的誠意。 要從滿足對方利益的角度去說

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