倉庫入庫操作流程[特選材料]

1、【倉儲配送倉庫入庫操作流程】目錄 1 概況 . 2 2 正文 . 3 2.1 術(shù)語定義 . 3 2.2 職責(zé)分工 . 3 2.3 管理內(nèi)容 . 3 2.3.1原則 . 3 2.3.2條例 . 3 2.3.3正常入庫流程 . 4 2.3.3.1 流程概況 . 4 2.3.3.2 流程圖 . 5 2.3.3.3 流程說明 . 6 2.3.4 退貨入庫流程 . 8 2.3.4.1流程概況 . 8 2.3.4.2 流程圖 . 9 2.3.4.3 流程說明 . 10 2.3.5 快件退回接收 .11 3 檢查計(jì)劃 . 11 4 解釋 . 11 5 附錄 . 11 1 概況 流程制度編號 【在發(fā)布節(jié)點(diǎn)根據(jù)

2、既定規(guī)則由流程制度管理崗填寫】 版本號 1.0 生效日期 2013-7-1 密級程度 內(nèi)部 機(jī)密 絕密 目 的 規(guī)范倉儲配送倉庫入庫操作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保收貨作業(yè)的規(guī)范性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，推進(jìn)倉儲標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升倉儲服務(wù)水平。 適用范圍 適用的區(qū)域范圍：倉儲配送業(yè)務(wù)城市（含試點(diǎn)）所屬的業(yè)務(wù)區(qū)、片區(qū)適用的業(yè)務(wù)范圍：倉儲配送業(yè)務(wù) 傳達(dá)對象 應(yīng)知應(yīng)會 一般了解 部門/區(qū)域 崗位/角色 部門/區(qū)域 崗位/角色 營運(yùn)本部、開展倉儲地區(qū)營運(yùn)部，各倉儲倉庫。 倉庫崗位人員、營運(yùn)崗位人員。 其他部門 所有崗位 版本修訂說明 修訂原因 無 修訂內(nèi)容 無 擬制部門 營運(yùn)本部物流處 擬制人 盧軼 2 正文 2.

3、1 術(shù)語定義 l 貨主：與倉儲簽署合作協(xié)議的倉庫貨品所有權(quán)擁有者； l 貨品：存放于倉庫所有狀態(tài)下商品的統(tǒng)稱； l LSCM：順豐供應(yīng)鏈管理平臺； l WMS：順豐倉庫管理系統(tǒng)； l RF：順豐倉庫操作終端無線設(shè)備； l 上位系統(tǒng)：客戶端管理系統(tǒng)； 2.2 職責(zé)分工（組織職責(zé)） 倉儲經(jīng)理；安排入庫全面工作，完善入庫流程；倉儲主管：現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)，跟進(jìn)異常貨物處理；倉庫管理員：實(shí)施入庫操作，異常反饋； 訂單管理員：系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、入庫訂單處理、單據(jù)管理、信息反饋。 2.3 管理內(nèi)容 2.3.1原則 數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)檢合格、上架及時(shí)。 2.3.2條例 l 入庫單據(jù)簽收以倉庫提供給客戶的收貨授權(quán)書（見附錄）

4、相應(yīng)人員為準(zhǔn)； l 未經(jīng)授權(quán)的倉儲工作人員，不得擅自接收、簽署任何入庫貨品、單據(jù)； l 如授權(quán)書內(nèi)容變更，由倉庫主管/經(jīng)理及時(shí)知會客戶； l 嚴(yán)格遵守倉儲配送倉庫商品驗(yàn)收規(guī)定。 2.3.3正常入庫流程 2.3.3.1 流程概況 流程名稱 正常入庫流程 流程編號 【 】 責(zé)任部門 地區(qū)倉儲配送倉庫 責(zé)任崗位 倉儲經(jīng)理 流程目的 規(guī)范入庫操作標(biāo)準(zhǔn) 流程客戶 倉儲經(jīng)理、倉儲主管、倉庫管理員、訂單管理員、倉儲客戶 輸入流程 無 輸出流程 無 流程起點(diǎn) 貨主預(yù)約送貨流程終點(diǎn) 單據(jù)打印存檔關(guān)鍵控制點(diǎn) 收貨授權(quán)明確有效；品質(zhì)檢查嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；不良品處理及時(shí)； 單證齊全、歸檔有序； 客戶信息安全控制嚴(yán)格。 2.3

5、.3.2 流程圖 2.3.3.3 流程說明（模版） 步驟 流程活動說明 角色/部門 模板/表格/ 操作指導(dǎo)等 標(biāo)準(zhǔn)動作 差異動作說明 差異動作標(biāo)準(zhǔn) 01 訂單生成 貨主（客戶）上位系統(tǒng)下發(fā)入庫訂單，并提前一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)間； 貨主（客戶）上位 系 統(tǒng) 未 與LSCM對接。 1、 貨主 （客戶）使 用我司指定入庫訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫單信息。以郵件形式發(fā)送入庫信息給訂單管理員； 2、 訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫單信息導(dǎo)入 LSCM 系統(tǒng)。 客戶/訂單 管 理員 入庫訂單 導(dǎo) 入 模板見附錄 02 訂單確認(rèn) 1、 貨主（客戶）按預(yù)約時(shí)間送貨至倉庫，出示送貨單； 2、 訂單管

6、理員在 WMS 系統(tǒng)查詢對應(yīng)的入庫計(jì)劃單并打印，交給倉庫管理員執(zhí)行貨品接收。 在與客戶達(dá)成一致的前提下，無送貨單，倉庫有權(quán)不收貨；不提前預(yù)約，可不收貨。否則需要第一時(shí)間向客戶溝通反饋。 訂 單 管理員/倉庫 管 理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊 03 貨物卸車 1、 倉庫管理員通知送貨方將貨品按要求卸車碼放在收貨區(qū) 2、 要求同一訂單、同一品類、同一SKU貨品分類碼放，貨品信息朝向一致，便于識別； 3、 新品需要在入庫前測量商品長寬高和重量信息，完成新品維護(hù)，新品測量表留存?zhèn)洳椋?第三方交貨。 倉庫管理員在倉儲視頻監(jiān)控環(huán)境下完成簽收。 客戶/倉庫 管 理員 新品測量表見附錄 04 標(biāo)簽粘

7、貼 1、 打印入庫貨品標(biāo)簽，并記錄相應(yīng)信息在標(biāo)簽粘貼對賬表； 2、 標(biāo)簽粘貼位置與貨品信息外包裝信息保持在同一平面，粘貼整齊，不能覆蓋原有的貨物信息。 標(biāo)簽信息與貨品外包裝原始信息及實(shí)物不一致。 貨品拒收，同時(shí)通知客戶等待處理。 訂 單 管理員/倉庫 管 理員 標(biāo)簽粘貼對賬表見附錄 05 貨物清點(diǎn)（快速收貨無需清點(diǎn)，執(zhí)行06） 1、 根據(jù)送貨單（入庫計(jì)劃單）信息進(jìn)行外包裝檢查并使用RF清點(diǎn)貨品數(shù)量，外包裝檢查應(yīng)確認(rèn)貨品沒有破損、變形、淋濕、發(fā)霉等異常； 2、 貨品外包裝與數(shù)量核對與訂單無誤，則打印入庫交接單雙方簽字、蓋收貨確認(rèn)章確認(rèn)并存檔； 1、 實(shí)際數(shù)量與入庫計(jì)劃單不一致； 2、 不符合檢驗(yàn)

8、要求。 1、 清點(diǎn)數(shù)量小于入庫計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量大于入庫計(jì)劃單數(shù)量，以入庫計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉儲主管/經(jīng)理審核； 2、 貨品拒收，填寫拒收商品明細(xì)表通知客戶等待處理。 倉 庫 管理員/訂單 管 理員/倉儲經(jīng)理/倉儲主管 入庫交接單/拒收貨 品 明 細(xì)表見附錄 06 質(zhì)檢收貨 1、 對入庫貨品進(jìn)行包裝、商品信息、數(shù)量檢查、并按項(xiàng)目操作要求比例抽檢或全檢；非原包裝或二次封箱貨品全檢； 2、 有保質(zhì)期要求的貨品通用接收標(biāo)準(zhǔn)為，國產(chǎn)商品收貨日期不超過保質(zhì)期的 1/3，進(jìn)口商品不超過1/2； 3、 冷凍類貨品接收注意檢查收貨時(shí)的商品溫度； 4、 零散小件商品使用塑封

9、袋進(jìn)行分裝，便1、 實(shí)際數(shù)量與入庫計(jì)劃單不一致； 2、 不符合檢驗(yàn)要求需要拒收的（不入系統(tǒng)）； 3、 不符合檢驗(yàn)要求需要收入不良品區(qū)待 處 理 的（入系統(tǒng)）。 1、 清點(diǎn)數(shù)量小于入庫計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量大于入庫計(jì)劃單數(shù)量，以入庫計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉儲主管/經(jīng)理審核； 2、 不合格貨品直接拒收或放入暫存區(qū)，填寫拒收商品明細(xì)表通知客倉 庫 管理員/倉儲經(jīng)理/ 倉 儲 主管 拒收商品明細(xì)表/ 不良品跟進(jìn) 表 / SF-WMS 入庫 操 作 手冊 于清點(diǎn)及后續(xù)庫存管理； 5、 貨品質(zhì)檢有特殊要求，以客戶的書面授權(quán)為準(zhǔn)； 6、 質(zhì)檢完成后登錄 RF 完成收貨。 戶處理

10、。 3、 需收入系統(tǒng)不良品區(qū)的商品，登記不良品跟進(jìn)表，提報(bào)客戶處置。 07 貨品上架 登陸RF完成貨品定位上架，上架與收貨由不同人員完成，進(jìn)行交叉校對。 特殊操作：不良品上架 不良品直接上架到F開頭的不良品庫位。 倉 庫 管理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊 08 入庫單關(guān)閉 1、 檢查入庫計(jì)劃單是否正常關(guān)閉； 2、 提報(bào)入庫日報(bào)給客戶。 實(shí)際接收數(shù)量與入庫計(jì)劃數(shù)量不符，需要手工關(guān)閉。 進(jìn)入WMS手工關(guān)閉入庫訂單。 訂 單 管理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊/入庫日報(bào)見附錄 09 單據(jù)簽收存檔 1、 單據(jù)簽收要求規(guī)范； 2、 單據(jù)按客戶、供應(yīng)商、類型、日期等分類管理，操作詳見倉儲單據(jù)

11、管理規(guī)范。 無 無 訂 單 管理員 2.3.4 退貨入庫流程 2.3.4.1流程概況 流程名稱 退貨入庫流程 流程編號 【】 責(zé)任部門 地區(qū)營運(yùn)部 責(zé)任崗位 倉儲配送倉庫倉儲負(fù)責(zé)人 流程目的 規(guī)范退貨入庫操作標(biāo)準(zhǔn) 流程客戶 倉儲經(jīng)理、倉儲主管、倉庫管理員、訂單管理員、倉儲客戶 輸入流程 無 輸出流程 無 流程起點(diǎn) 建立退貨計(jì)劃單 流程終點(diǎn) 單據(jù)打印存檔 關(guān)鍵控制點(diǎn) 收貨授權(quán)管理明確有效；品質(zhì)檢查核對細(xì)致； 不良品處理及時(shí)； 單據(jù)齊全、歸檔有序； 客戶信息安全控制嚴(yán)格。 2.3.4.2 流程圖 材料a2.3.4.3 流程說明 步驟 流程活動說明 角色/部門 模板/表格/ 操作指導(dǎo)等 標(biāo)準(zhǔn)動作 差

12、異動作說明 差異動作標(biāo)準(zhǔn) 01 建立退貨計(jì)劃單 1、 貨主（客戶）上位系統(tǒng)下發(fā)入庫訂單，并提前一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)間； 2、 新品需要在入庫前將貨品尺寸、重量等相關(guān)信息在 WMS 系統(tǒng)內(nèi)完成設(shè)置。 貨主（客戶）上位系統(tǒng) 未 與 LSCM 對接； 1、 貨主 （客戶）使 用我司指定入庫訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫單信息。以郵件形式發(fā)送入庫信息給訂單管理員； 2、 訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫單信息導(dǎo)入 LSCM 系統(tǒng)。 客戶/訂單 管 理員 入庫訂單 導(dǎo) 入 模板 02 質(zhì)檢 退貨入庫貨品進(jìn)行外包裝、數(shù)量檢查（具體要求按客戶標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）。 不良品處理 不合格貨品拒收，放入暫存區(qū)，填寫拒

13、收商品明細(xì)表通知客戶處理。 倉 庫 管理員 拒收商品明細(xì)表 03 收貨 質(zhì)檢完成后登錄 RF 完成收貨。 無 無 倉 庫 管理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊 04 上架 登陸 RF 完成貨品上架（RF操作。 無 無 倉 庫 管理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊 05 入庫單關(guān)閉 檢查入庫計(jì)劃單是否正常關(guān)閉。 實(shí)際接收數(shù)量與入庫計(jì)劃數(shù)量不符，需要手工關(guān)閉。 進(jìn)入WMS手工關(guān)閉入庫訂單。 訂 單 管理員 SF-WMS 入庫 操 作 手冊 06 單據(jù)簽收存檔 1、 單據(jù)簽收要求規(guī)范； 2、 單據(jù)按客戶、供應(yīng)商、類型、日期等分類管理，操作詳見倉儲單據(jù)管理規(guī)范。 無 無 訂 單 管理員 頁 共 11 頁 2.3.5 快件退回接收 l 倉儲配送倉庫快件退回分兩種處理方式，具體操作由地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化； l 已配置到件線路：由中轉(zhuǎn)場裝車直接發(fā)運(yùn)至倉儲配送倉庫，倉庫接收后進(jìn)行解封車、卸車、上門派件及交單操作； l 未配置到件線路：由分點(diǎn)部以派件形式發(fā)至倉儲配送倉庫，倉儲配送倉庫簽收，不需要進(jìn)行卸車、出倉或者上門派件操作。 3 檢查計(jì)劃（直接不要） 無 4 解釋 本流程制度由營運(yùn)本部物流處