《公共關系學》考試試題

1、公共關系學考試試題公共關系學考試試題 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（公共關系學考試試題）的內容能夠給您的工作和學習帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為公共關系學考試試題的全部內容。第 9 頁 共 9 頁（完整word版）公共關系學考試試題（含答案)親愛的讀者：本文內容由我和我的同事精心收集整理后編輯發(fā)布到文庫，發(fā)布之前我

2、們對文中內容進行詳細的校對，但難免會有錯誤的地方，如果有錯誤的地方請您評論區(qū)留言,我們予以糾正，如果本文檔對您有幫助,請您下載收藏以便隨時調用.下面是本文詳細內容.最后最您生活愉快 o(_）o 期末考試公共關系學試題（b卷)適用專業(yè)：市場營銷與策劃 年級:04級 考試形式:開卷考場要求:筆試 考試時間：120分鐘 出卷人：戴甲芳題號一二三總分得分得分判卷人一、名詞解釋（每題3分，共計15分）1、公眾2、美譽度3、公共關系策劃4、制造新聞5、共關系危機得分判卷人二、單選題(每題2分，共20分。從答案中選擇最佳答案）1、公共關系塑造的是組織的（ ） a。產(chǎn)品形象 b.人員形象 c.整體形象 d。服

3、務形象 2、標志著社會大多數(shù)社會公眾對組織的基本態(tài)度和行為是 （ ）。 a、形象 b、輿論 c、關系 d、傳播 3、世界上第一個在企業(yè)內部設立公關部的是 （ ）.a.美國福特汽車公司 b.日本豐田公司 c.日本松下電器公司 d.美國電話電報公司 4。公共關系作為一積職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于（ ）a。英國 b.美國 c。德國 d。中國5、已經(jīng)考慮到將與某一社會組織發(fā)生聯(lián)系與交往，但尚未付諸實際行動的公眾,可稱為（ ）.a潛在公眾 b。知曉公眾 c。邊緣公眾 d。行動公眾 6、順意公眾與逆意公眾是根據(jù)公眾對組織的（ ）來劃分的。a、利害關系 b、重要程度 c、態(tài)度 d、相關性7、公共關系雙向傳播與溝

4、通的對象是 ( ）。a.社會組織 b.群眾 c.個人 d。公眾 8、公共關系本質上是組織機構與相關公眾之間的（ )。a、人際交流 b、形象定位 c、利益平衡 d、 雙向傳播與溝通 9、公關調查的對象是（ )a、社會組織 b、消費者 c、公眾 d、受眾10、問卷的設計分為兩種，它們是（ ). a。兩項選擇和多項選擇 b。簡單式和復雜式 c。封閉式和開放式 d。對比式和排序式 得分判卷人三、簡答題（每題8分，共計32分）1、什么是公共關系？2、公共關系的構成要素有哪些？3、良好的顧客關系對企業(yè)有哪些作用？4、握手的禮儀包括哪些方面的內容？得分判卷人四、論述題（13分)試述公共關系與人際關系的聯(lián)系和

5、區(qū)別。得分判卷人五、案例分析題(共計20分.要求:字跡清楚,觀點明確,邏輯性強）10萬美元尋找主人！某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元,在不弄響警報器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!”廣告一出,轟動全城.前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道,影響極大.這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。試運用公共關系學中的相關知識分析點評該案例。期末考試公共關系學試題（b)卷參考答案一、名詞解釋（每題3分，共計15分）1、公眾：是

6、指與特定的公關主體相互聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和，是所有公關工作對象的統(tǒng)稱.2、美譽度:美譽度是指一個組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標,它側重于“質”的評價，聲譽好美譽度就高。3、公共關系策劃：是指為達到組織目標，公關人員在充分調研的基礎之上對總體公關戰(zhàn)略及具體公關活動所進行的謀劃、設計和計劃的過程.4、制造新聞：是指社會組織為提高自身的知名度與美譽度，通過有計劃的事先策劃，由人為引發(fā)的可以引起戲劇性或者是轟動效應的事件，由此引起媒介、輿論的關注和報道。5、公共關系危機：是指組織在生存發(fā)展過程中，由于主觀或客觀的原因，企業(yè)與公眾的關系處于極度緊張的狀

7、態(tài)，企業(yè)面臨十分困難的處境。二、單選題（每題2分,共20分。從所給答案中選擇最佳答案）15：cbaba 610:cddcc三、論述題(每題8分,共計32分）1、答：公共關系是一個社會組織與其社會公眾之間建立的全部關系的總和。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動。社會組織通過有效地管理,旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力；通過雙向的信息溝通,旨在爭取社會公眾的諒解、支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。2、答：公共關系的構成要素包括社會組織、公眾和傳播中介三個方面。3、答：1）良好的顧客關系有利于企業(yè)的生存與發(fā)展2）良好的顧客關系有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的3）良好的顧客關系有利于企業(yè)

8、良好市場的形成4、答:握手的禮儀包括：兩人見面時，一般是保持站姿，面帶親切的微笑，眼睛友好地注視對方，在適度的距離內，右臂自然向前伸出，手掌向左,拇指與手掌分開,其余四指自然并攏并微向內屈，自然地與對方右手相握，以表示對對方的歡迎、問候、敬重。握手時的時間、速度、力量都要適宜;可以在握手的同時說：“您好！”“歡迎您！”“好久不見!”“見到你很高興!”等有禮貌的話.握手時一般遵循長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先等規(guī)范.但這些規(guī)范并不是-成不變的。握手時應避免-些無禮的行為，以免別人誤解、猜疑，不利于交往。如:不顧先后順序；握手時東張西望；握手時戴手套(除在特殊場合，有特殊情況之外）；握手時間太久

9、；用左手握手;交叉握手；與人握手后馬上用手帕擦手等。四、論述題（13分）答：公共關系與人際關系是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念.公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系.公共關系與人際關系的聯(lián)系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。公共關系與人際關系的區(qū)別：（1）公共關系的行為主體是組織,人際關系的行為主體是個人;（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的

10、交際技巧；（4)公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。三、案例分析題（共計20分。要求：字跡清楚,觀點明確，邏輯性強）答：1、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關系活動中的實際應用。2、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應的公關實例,新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果.這就是因為他們充分運用了制造新聞事件這一公關手法，引來公眾注意，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息,增強了公眾的信任感。結尾處,小編送給大家一段話.米南德曾說過，“學會學習的人,是非常幸福的人”。在每個精彩的人生中，學習都是永恒的主題。作為一名專業(yè)文員教職，我更加懂得不斷學習的重要性,“人生在勤，不索何獲

11、”，只有不斷學習才能成就更好的自己。各行各業(yè)從業(yè)人員只有不斷的學習，掌握最新的相關知識,才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,才能開拓創(chuàng)新適應市場的需求。本文檔也是由我工作室專業(yè)人員編輯,文檔中可能會有錯誤，如有錯誤請您糾正，不勝感激！at the end， xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people。 in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional cleric

12、al and teaching position， i understand the importance of continuous learning， life is diligent, nothing can be gained， only continuous learning can achieve better self。 only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my studio professionals, there may be errors in the document, if there are errors， please correct, thank you!此處將被文件名替換 編輯整理：尊敬的讀