2019年寒假超市銷售實踐總結

1、寒假超市銷售實踐總結摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當銷售員，體驗到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實踐中鍛煉和不斷的學習。 同時也明白了當代大學生應該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會到了勞動的快樂和光榮。關鍵字：體驗感恩學習關榮由于經(jīng)濟原因和家庭狀況我家在 XX年在本村開了一家商店。 我校放假較早，本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐， 可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。于是我決定幫父母分擔一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨和搬運貨物。我在外上學，經(jīng)常不在家，對商品的價格還知知甚少，于是接受

2、爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：一服務態(tài)度至關重要服務質量的好壞八成在于服務的態(tài)度。良好的服務態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務態(tài)度是必須的， 要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認認真

3、真地為顧客辦好每件事， 無論事情大小， 均要給顧客一個圓滿的結果或答復，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。 要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便， 使自己的服務態(tài)度超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前， 而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。 對常來的顧客招呼要特別的熱情， 讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會對商品的質量和價格挑剔， 還會對你的服務態(tài)度提出更高標準的要求。服務也有層次的不同，第一層

4、次則是分內(nèi)服務，是一種被動的服務 ; 第二層次是邊緣的服務， 也就是可做可不做的服務，是一種主動的服務。分內(nèi)的服務，顧客會覺得這是理所應當?shù)?，并不會感激。而邊緣服務卻讓顧客享受到了超值服務， 這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務質量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。二貨真價實是發(fā)展之本貨真價實講究的是貨物質地優(yōu)良，價錢公道，不欺騙消費者，真正將顧客當成衣食父母。 貨真價實沒做好的話， 最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價實是必要的。不做虧心事，對得起顧客，讓顧客得到實惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過

5、觀察心心相印的系列產(chǎn)品， 我總結出他在產(chǎn)品上的一些共性： 產(chǎn)品有好的銷量，貨真價實無疑是很重要的， 心心相印在質量和價格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費者的心。我想這無疑是我們應該學習的。同時紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價實對發(fā)展的重要性。 父母都是老實人， 他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價實才能贏得消費者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的榜樣。三誠信是成功的根本古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現(xiàn)代社會這種不誠信的表現(xiàn)是十分令人可氣的， 那些不講信義的人為了自身的利益

6、， 毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西誠信。 誠信是一種人們在立身處世、 待人接物和生活實踐中必須而且應當具有的真誠無欺、實事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質， 其基本要求是實事求是，不虛偽，表里如一，說實話，做實事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對別人誠信，對于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二 ; 誠信之信是說話算數(shù)和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現(xiàn)代人必須而且應當具備的基本素質和品格。 今年我家的上聯(lián)是： 您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫

7、批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本， 是成功的綠色通行證。 如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎 ; 不講誠信的人，人們會忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細菌一樣，有了一就有了二，因為他們不知道，為了說一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結果就成了習慣。 撒謊可能給了你暫時的利益，但那卻嚴重地損害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會露出馬腳，到那時，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，

8、你就別想渴求到別人的信任，即使到時你是真心的。誠信要求人對人要誠實，不說謊話，即使說了謊話一定要及時改正、承認錯誤。真誠才能得到很好的信譽，得到大家的好評。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。四付出才有收獲通過一個多月的社會實踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應這個社會，需要樂觀現(xiàn)實一點，為人需要低調務實一點。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人， 看到了社會的復雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。 這次的社會實踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清