2021年電子商務網(wǎng)絡銷售規(guī)劃方案

1、電子商務網(wǎng)絡銷售規(guī)劃方案電子商務平臺作為展示和銷售的渠道，可以在品牌建設和品牌營銷中發(fā)揮一定的作用，但不足以通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力，最終實現(xiàn)營銷價值。有必要制定一個電子商務網(wǎng)絡銷售活動計劃。以下是為大家編制的電商網(wǎng)絡銷售策劃方案，希望對大家有所幫助?；顒訒r間：12月10日至12月25日主題：本次活動主要以全減、全送、全抽獎的形式，圍繞圣誕活動主題展開。目標：10W，500臺一、預售準備1.產(chǎn)品選擇：應選擇具有價格優(yōu)勢、款式新穎、質(zhì)量優(yōu)異等優(yōu)勢的產(chǎn)品作為活躍產(chǎn)品。當然，所有售出的商品一定要自信，不能以次充好，好的產(chǎn)品會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退貨率，減

2、少客服和倉庫的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定物有所值。詳見選擇文件。家庭用品A，原價_X，金幣價格_X 100金幣，起訂量500份，優(yōu)惠5-7折，搭配一些小禮品，比如禮杯、環(huán)保包、鼠標墊等。2.營銷：做好店鋪商品的相關營銷，搭配推薦的包裝，如外套、打底衫、褲子等。而通常的促銷手法是無法阻擋的，比如：有禮貌的收錢，一滿就送，贊一聲給錢，注意送卷等?；顒右?guī)則：(1)優(yōu)惠券只能按原價購買；(2)收集便宜貨時不要參加圣誕活動。3.裝修：活動開始前，要做好店面裝修，突出活動主題，美化主打產(chǎn)品。4.促銷：店鋪裝修后，立即進行圣誕熱身促銷，制定詳細的圣誕節(jié)促銷計劃。5.備貨：活動中銷量大、貨源充足的商

3、品和禮品；包裝耗材準備充分，如紙盒、塑料袋、快遞面紙、膠帶、貼紙、美工刀、打印耗材等。6.庫存：在活動開始前，進行一次倉庫盤點，確保賬目一致，即系統(tǒng)庫存與實際庫存一致，以避免超賣和超賣。注：超賣的后果非常嚴重，會嚴重影響客戶對我店的影響，DSR評分和動態(tài)評分。7.分揀：這里主要說的是倉庫內(nèi)的貨物進行分揀，存放空間內(nèi)的貨物擺放整齊，備貨和存放位置明確，這樣會提高發(fā)貨效率和準確率。8.場地：活動期間包裹會比平時多很多倍，所以場地一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹擺放整齊，有利于提高整體工作效率。9.人員：合理調(diào)配各部門人員，相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動積極性，在完成自己工作的同時

4、，配合相關部門完成工作。只有每個人都團結在一起，他們才能高效地完成任務。管理者應充分發(fā)揮協(xié)調(diào)工作的作用。10.培訓：尤其是客服的培訓，活動量巨大，需要客服和客戶一起做FAQ(故障排除)。活動期間，每個客服的旺旺需要面對上百甚至上千個客戶的問答，做好客戶分流工作，盡量讓老客服分享更多客戶，提高工作效率，這需要技術支持。11.交接：部門間交接、部門內(nèi)交接、倉庫與快遞交接要做好。特別是倉庫和快遞之間的交接一定要清晰明確，避免丟失和下單的現(xiàn)象。12.安全：做好安全檢查，不需要在關鍵時刻檢查維護物業(yè)停電停水、滅火器正常使用、網(wǎng)絡癱瘓、系統(tǒng)崩潰等硬件設施。13.飲食：提前給大家定制飯菜，飯菜一定要比平時好

5、。對待努力的兄弟姐妹。這樣大家才能更努力。第二，遵循-活動期間最忙最苦的是客服和倉庫的兄弟姐妹。各部門負責人此時應配合協(xié)調(diào)工作。另外之前的準備已經(jīng)做的很到位了，最重要的是在銷售過程中激發(fā)大家的斗志?，F(xiàn)在指派一個勤務員為客服和倉庫里的員工服務，比如端茶倒水，分發(fā)食物等等，讓他們專心做事。第三，售后服務貨物發(fā)出后，接下來就是客戶反饋。這時，客服人員要做好心理準備，耐心細致地回答客戶遇到的任何問題，神經(jīng)一點也不放松。不要以為他們接到訂單就沒事了。處理客戶的問題會減少不必要的退貨。明確標注客戶退換貨問題，方便倉庫分揀。倉庫清點退貨，并將不合格品報告給采購部及時處理。天貓一口氣開了兩次雙11動員會：天貓雙11嘉年華夜會和雙11服裝業(yè)務溝通會。此前，天貓還舉辦了雙十一童裝動員會和腰商項目會，整合了天貓近期在雙十一的幾次密集展示，整理出今年準備雙十一的六個重點。明星直播雙11晚會明星陣容直播，打造超級IP，肩負著吸引新客戶、提升平臺整體流量和關注度的重任。在今天舉行的天貓雙11狂歡之夜發(fā)布會上，阿里宇總經(jīng)理虹影表示，今年的晚會將引入更多的國際明星陣容。阿里巴巴集團旗下的大型娛樂板塊，包括One Group(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖