培訓(xùn)師授課技巧課件

1、培訓(xùn)師授課技巧,1,培訓(xùn)師授課技巧,培訓(xùn)師授課技巧,2,序言,培訓(xùn)，既體現(xiàn)為一種專(zhuān)業(yè)能力，也可以成為一種職業(yè)。 當(dāng)你在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始領(lǐng)先并準(zhǔn)備挑戰(zhàn)新高度的時(shí)候，你可以嘗試將培訓(xùn)作為自己的追求之一,培訓(xùn)師授課技巧,3,講授是最好的學(xué)習(xí)方法，良好的展示能力： 可以助你完成銷(xiāo)售任務(wù)。 可以助你獲取更高的職位。 可以助你訓(xùn)練和激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,培訓(xùn)改變命運(yùn),培訓(xùn)師授課技巧,4,培訓(xùn)師的三個(gè)階段,演講者,培訓(xùn)師,教練,講清楚 聽(tīng)明白,產(chǎn)生共鳴 付諸行動(dòng),持續(xù)的 效率提升,培訓(xùn)師授課技巧,5,課程簡(jiǎn)介,培訓(xùn)能力并不是一種先天的能力，完全可以在工作和生活中，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和自我修煉逐步提升。 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

2、師的要求包括三部分：授課能力、課件制作能力、訓(xùn)練項(xiàng)目組織能力,Stay hungry；stay foolish,培訓(xùn)師授課技巧,6,介紹,請(qǐng)描述自己的家庭： 內(nèi)容：地理、歷史、人物素描、家庭趣事等 要求；語(yǔ)言流暢、表情自然,自我介紹,展示案例,每組四人，每人五分鐘即興展示,培訓(xùn)師授課技巧,7,即興培訓(xùn)評(píng)價(jià),長(zhǎng)處-培訓(xùn)風(fēng)格或技巧中，你所喜歡的方面： _ _ _ 有待改進(jìn)需要提高的方面： _ _ _ 評(píng)價(jià)人：_,培訓(xùn)師授課技巧,8,單元一：培訓(xùn)前,專(zhuān)業(yè)課堂培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)師授課技巧,9,單元概述,這一單元的目的是幫助你： 了解如何調(diào)整自己在授課前的心態(tài)。 在本單元的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你將： 了解觀念、感受

3、、和行為之間的關(guān)系； 了解觀念是如何促進(jìn)或阻礙你的行為表現(xiàn)的； 學(xué)習(xí)和練習(xí)一種有效的課前準(zhǔn)備的方法視覺(jué)化技巧； 如何同時(shí)取得培訓(xùn)的清晰度與扎實(shí)度。 通過(guò)這一單元的學(xué)習(xí)，你將能夠： 有效地降低自己在培訓(xùn)前的心理壓力，以最佳狀態(tài)進(jìn)入培訓(xùn),目的,過(guò)程,收益,培訓(xùn)師授課技巧,10,兩種觀念,對(duì)你有益的觀念有： 我們必須通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)； 大多數(shù)人是愿意學(xué)習(xí)的”。 這些內(nèi)容和學(xué)員們的日常工作的相關(guān)性很強(qiáng)； 有些觀念可能會(huì)給你帶來(lái)疑惑、焦慮、或擔(dān)憂。 “我必須能回答所有的問(wèn)題”； “我的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有其他人的多”； “我必須熟記所有的內(nèi)容，不能有任何差錯(cuò),觀念一,觀念二,培訓(xùn)師授課技巧,11,積極的“現(xiàn)在,感受成

4、功,感受成功技巧是指，回憶過(guò)去的一次正面經(jīng)歷，借此重新感受成功，幫助自己樹(shù)立信心。 對(duì)過(guò)去的這次正面的經(jīng)歷，回憶起越多的相關(guān)信息和細(xì)節(jié)，你對(duì)成功的感受就會(huì)越強(qiáng)烈、越有幫助。 回憶你覺(jué)得自己非常成功的一次經(jīng)歷，一切都在你的掌握中，你處于自我的最佳狀態(tài)。 享受這一時(shí)刻你處于自我的最佳狀態(tài) 在你周?chē)鷦澇鲆粋€(gè)使你感到舒服的“感受成功”的圈子。 當(dāng)你回憶成功時(shí)，成功便成了幫助你達(dá)到最佳狀態(tài)的強(qiáng)大力量,培訓(xùn)師授課技巧,12,視覺(jué)化,視覺(jué)化,視覺(jué)化技巧是指，在腦海中演繹未來(lái)將要發(fā)生的事情，就好像正在發(fā)生的那樣。 想象你正走進(jìn)培訓(xùn)教室。 注意教室里所有的細(xì)節(jié)。 觀察到你營(yíng)造了一個(gè)相互信任的、放松的環(huán)境。在頭腦

5、中，逐一想象培訓(xùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。 感覺(jué)到你在處于困境時(shí)，保持積極的心態(tài)，有 效地解決了問(wèn)題。 想象你將如何積極地、成功地結(jié)束培訓(xùn),培訓(xùn)師授課技巧,13,與學(xué)員相關(guān)的四種關(guān)系,講師,降低關(guān)系壓力，有助于： 你與學(xué)員相處時(shí)更舒服。 讓學(xué)員覺(jué)得與你的相處更舒服。 使學(xué)員盡快地接受培訓(xùn)，順利地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)習(xí)內(nèi)容,其他學(xué)員,學(xué)員,培訓(xùn)師授課技巧,14,如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容,在學(xué)習(xí)過(guò)程中，你將： 學(xué)習(xí)如何將課程內(nèi)容與學(xué)員情況相結(jié)合。 學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)清晰度的概念。 學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)扎實(shí)度的概念,培訓(xùn)師授課技巧,15,清晰度,清晰度能夠使得培訓(xùn)內(nèi)容條理分明、結(jié)構(gòu)清晰,定義,體現(xiàn)清晰度的元素,收益,清晰度是

6、指在知識(shí)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，以及邏輯地、清晰地進(jìn)行組織和解釋的能力,方向 順序 重點(diǎn) 預(yù)期 認(rèn)知能力,清晰度練習(xí),兩人一組，相互邀請(qǐng)對(duì)方到自己家做客，清楚說(shuō)明從培訓(xùn)地點(diǎn)出發(fā)，到自己家的路線,培訓(xùn)師授課技巧,16,扎實(shí)度,定義,如何體現(xiàn)扎實(shí)度,收益,扎實(shí)度是指在講授內(nèi)容時(shí)，使學(xué)員明白該內(nèi)容的意義及用處。它使得學(xué)習(xí)內(nèi)容顯得真實(shí)、生動(dòng)、貼切,根據(jù)直接或間接的經(jīng)驗(yàn)，理解培訓(xùn)的內(nèi)容。 深入理解培訓(xùn)的主題是理解，而不是大概了解。 堅(jiān)信培訓(xùn)的內(nèi)容。 溝通想法時(shí)幽默生動(dòng)，運(yùn)用比較的手法，運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。 幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容,扎實(shí)度使得講師和學(xué)員的溝通更為有效，使講師贏得學(xué)員的信任和尊重,培訓(xùn)師授課技巧

7、,17,練習(xí)：清晰度與扎實(shí)度,幫助同學(xué)取得培訓(xùn)的清晰度與扎實(shí)度,目的,過(guò)程,用5分鐘時(shí)間，回答以下四個(gè)問(wèn)題。 準(zhǔn)備與全班分享你的答案,培訓(xùn)師授課技巧,18,單元二：講師培訓(xùn)中,專(zhuān)業(yè)課堂培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)師授課技巧,19,單元概述,這一單元目的是學(xué)習(xí)： 當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)困境時(shí)，如何運(yùn)用自我管理技巧，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整。 在培訓(xùn)中運(yùn)用演講技巧及視覺(jué)輔助工具。 在本單元的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你將： 學(xué)習(xí)積極的自我談話、 感受成功、找回最佳狀態(tài)和放松技巧等自我管理技巧。 學(xué)習(xí)演講技巧及處理干擾的方法。 完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠： 使自己在培訓(xùn)中處于最佳狀態(tài)。 能在培訓(xùn)中，恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X(jué)工具。 有效地使用演講技巧,

8、目的,過(guò)程,收益,培訓(xùn)師授課技巧,20,自我管理技巧,有時(shí)候，培訓(xùn)中會(huì)出現(xiàn)一些不順利的情況，這也許并不是培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W員的原因，而是由于講師心中有一些負(fù)面的想法： “我是這方面的專(zhuān)家?！?“我覺(jué)得準(zhǔn)備得不夠充分?！?“如果出狀況了，大家就會(huì)不尊重我了?！?“我要學(xué)員們喜歡我。,此時(shí)，你就需要找回自己的最佳狀態(tài)。你需要找出緊張的原因并設(shè)法進(jìn)行調(diào)整，你可以使用以下技巧： 1、積極的自我談話 2、感受成功 3、放松技巧,培訓(xùn)師授課技巧,21,自我管理技巧,例如： “我是學(xué)員的引導(dǎo)者，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的一個(gè)資源，但我不是唯一的專(zhuān)家?！边@樣的自我談話能幫助你克服因無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題而出現(xiàn)的防御心態(tài)。 “學(xué)員的行

9、為是無(wú)法改變的，我只能改變自己對(duì)他們行為的反應(yīng)?！?“關(guān)注學(xué)員的需求、顧慮和問(wèn)題，才是培訓(xùn)的重點(diǎn)?！边@樣的談話幫助你把注意力重新集中在學(xué)員身上,積極的自我談話,培訓(xùn)師授課技巧,22,如果自我談話還不太奏效，想象過(guò)去成功的良好感覺(jué)帶到眼前。 當(dāng)時(shí)的表情 當(dāng)時(shí)的感受 當(dāng)時(shí)的想法,感受成功,身體活動(dòng)： 當(dāng)學(xué)員進(jìn)行小組活動(dòng)、觀看錄象或者休息時(shí)，你可以進(jìn)行以下這些不易被察覺(jué)的身體放松活動(dòng)。 深吸一口氣。集中精力，讓吸入的空氣充滿(mǎn)頭的頂部和后腦勺，然后緩緩呼氣。重復(fù)三次。 手臂自然下垂，繞動(dòng)肩膀。先向前繞，再往后繞。這樣能緩解頸部和肩膀的緊張感。 雙手緊握拳，然后緩緩松開(kāi)，使肌肉放松,放松技巧,自我管理技

10、巧,培訓(xùn)師授課技巧,23,演講技巧,1、語(yǔ)言技巧 音量：說(shuō)話時(shí)聲音的響亮程度。音量的對(duì)比能突出強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。 語(yǔ)速：每分鐘說(shuō)出的字?jǐn)?shù)。播音員120字每分鐘，一般人在180-200字左右. 吐字：吐字的清晰程度。 清晰的吐字能使學(xué)員清晰地接受到你傳達(dá)的信息。 感染力：說(shuō)話時(shí)融入感情色彩，使學(xué)員在聽(tīng)課時(shí)感覺(jué)更輕松、愉快,培訓(xùn)師授課技巧,24,2、非語(yǔ)言技巧 專(zhuān)業(yè)形象：面對(duì)學(xué)員，要注意你的衣著和裝束。盡量選擇保守的衣著和裝束。 手與手臂：強(qiáng)調(diào)所講內(nèi)容，必須出于自然而不做作。好的手勢(shì)具有很強(qiáng)的影響力。 站立與走動(dòng)：如果你沒(méi)有一點(diǎn)走動(dòng)，學(xué)員會(huì)感到厭倦，但走動(dòng)過(guò)多也會(huì)產(chǎn)生干擾。 目光接觸：當(dāng)目光同某一位學(xué)員

11、對(duì)視時(shí)，你實(shí)際上是在同全體學(xué)員對(duì)視。有效地使用目光接觸能增強(qiáng)你所講內(nèi)容的可信度。 3、視覺(jué)輔助工具 幻燈片制作和使用原則,培訓(xùn)師授課技巧,25,語(yǔ)言技巧,聲音,培訓(xùn)師授課技巧,26,非語(yǔ)言技巧,站立與走動(dòng),手與手臂,培訓(xùn)師授課技巧,27,非語(yǔ)言技巧,目光接觸,培訓(xùn)師授課技巧,28,如何引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與,引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與 了解提問(wèn)的種類(lèi)和如何使用提問(wèn)。 學(xué)會(huì)使用有效聆聽(tīng)和回應(yīng)準(zhǔn)則。 保持和控制學(xué)員的參與 理解學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特點(diǎn)模型。 了解在培訓(xùn)不同階段學(xué)員的顧慮和講師的職責(zé)。 學(xué)習(xí)處理干擾性行為的策略。 運(yùn)用正確的提問(wèn)方式和回應(yīng)技巧，引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與。 了解在不同階段，正確

12、處理干擾性行為，保持和控制學(xué)員的參與,培訓(xùn)師授課技巧,29,如何引導(dǎo)學(xué)員參與,探討在引導(dǎo)學(xué)員參與過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)及其解決方法,目的,過(guò)程,1、 思考： 參與在引導(dǎo)學(xué)員的過(guò)程中，通常會(huì)遇到哪些困難? 2、 分為幾個(gè)小組，討論如何解決這些困難和挑戰(zhàn)，并將你們的建議寫(xiě)在翻紙板上。 3、與全班分享你們的結(jié)論,培訓(xùn)師授課技巧,30,回應(yīng)學(xué)員的參與：五步法,當(dāng)學(xué)員們回答你提問(wèn)時(shí)，回應(yīng)決定了能否有效保持參與度。 尤其在互動(dòng)剛開(kāi)始的十到十五分鐘內(nèi)，恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)非常關(guān)鍵。 你需要練習(xí)一些技巧，以確保學(xué)員們能不斷地參與,下面是回應(yīng)學(xué)員參與的步驟： 1 提出問(wèn)題 2 等待學(xué)員的思考和回答 3 聆聽(tīng)回答 4 確認(rèn)和選擇

13、 5 回應(yīng),培訓(xùn)師授課技巧,31,回應(yīng)學(xué)員的參與：五步法,提出問(wèn)題（Ask a question) 一般式提問(wèn)開(kāi)放式 一般式提問(wèn)封閉式 點(diǎn)名式提問(wèn)開(kāi)放式 點(diǎn)名式提問(wèn)封閉式 等待回答（WAIT for a response) 很多講師在提問(wèn)后沒(méi)有馬上得到回答，就會(huì)有些慌張。 一定要給學(xué)員留出思考的時(shí)間，否則他們沒(méi)法做出回應(yīng),第一步,第二步,培訓(xùn)師授課技巧,32,聆聽(tīng)回答（LISTEN to the response) “聆聽(tīng)回答” 的準(zhǔn)則,第三步,Look Dont interrupt Dont change the subject Emotions,確認(rèn)和選擇（CONFIRM SELECT）

14、確認(rèn)你的理解正確 選擇回答中需要回應(yīng)的部分,回應(yīng)學(xué)員的參與：五步法,注視對(duì)方(保持目光交流) 不要打斷對(duì)方 不轉(zhuǎn)換主題 控制情緒,第四步,第五步,回應(yīng)（RESPOND） 如果你向一個(gè)學(xué)員提問(wèn)，就必須用某種方式對(duì)學(xué)員的回答作出回應(yīng),培訓(xùn)師授課技巧,33,語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流,交流是二維的：語(yǔ)言的，即口頭表達(dá)的；和非語(yǔ)言的，即作出回應(yīng)時(shí)的肢體語(yǔ)言。語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)，都可以鼓勵(lì)或阻礙學(xué)員參與,非鼓勵(lì)性 語(yǔ)言交流 “你回答錯(cuò)了。” “你沒(méi)有講清楚?！?“這個(gè)話題跟課程內(nèi)容無(wú)關(guān)” 非語(yǔ)言交流 轉(zhuǎn)移目光 身體后仰,鼓勵(lì)性 語(yǔ)言交流 “回答得很好！” “你說(shuō)的這點(diǎn)很重要， 還有誰(shuí)有過(guò)同樣的感受？” “好例子！

15、“ 非語(yǔ)言交流 保持目光交流 身體靠近對(duì)方 點(diǎn)頭,培訓(xùn)師授課技巧,34,保持學(xué)員參與狀態(tài),在培訓(xùn)中，你最不希望看到學(xué)員的哪些行為，你認(rèn)為出現(xiàn)這種干擾行為背后的原因是什么？ 行為： 原因,討論,培訓(xùn)師授課技巧,35,保持和控制學(xué)員的參與,學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征,承諾程度,我們?yōu)楹蝸?lái)此,這和我有關(guān)系嗎,你了解我的情況嗎,那我們就聽(tīng)著吧,我明白了，我也能用到它,下一步呢,培訓(xùn)師授課技巧,36,學(xué)員在培訓(xùn)不同階段的特征,在培訓(xùn)的每個(gè)階段，學(xué)員會(huì)有哪些顧慮，講師應(yīng)做些什么，以消除學(xué)員的顧慮,思考,學(xué)員的顧慮 講師的應(yīng)對(duì)方法,培訓(xùn)師授課技巧,37,學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征,培訓(xùn)師授課技巧,38,

16、干擾行為,著名的精神科專(zhuān)家魯?shù)路虻氯税褑?wèn)題行為劃分為四大類(lèi)。他用“動(dòng)機(jī)”來(lái)命名這四類(lèi)行為，因?yàn)檫@些行為能幫助行為者達(dá)到一定的目的。 根據(jù)德塞克的觀點(diǎn)，表現(xiàn)出干擾性行為的人通常認(rèn)為：當(dāng)他們循規(guī)蹈矩時(shí)，他們并不能獲得足夠的重視，因此他們會(huì)試圖通過(guò)一些行為分散大家的注意力，以引起關(guān)注,干擾動(dòng)機(jī),培訓(xùn)師授課技巧,39,動(dòng)機(jī)一： 尋求關(guān)注,表現(xiàn)形式： 滔滔不絕者（The Talker)：對(duì)講師的任何觀點(diǎn)都會(huì)提出意見(jiàn)。 油腔滑調(diào)者（The Clown) ：經(jīng)常大聲喧嘩，喜歡嘩眾取寵，每件事情都能拿來(lái)開(kāi)玩笑。 可能的對(duì)策： 在他們言之有理時(shí)?？隙ㄆ湔_性。 忽略那些不恰當(dāng)?shù)难哉摶蚪ㄗh。 利用他們的專(zhuān)長(zhǎng)，讓

17、他們更多的參與教學(xué)。通常在角色扮演、 情景模擬、案例分析等活動(dòng)中都需要這些學(xué)員的熱情,培訓(xùn)師授課技巧,40,表現(xiàn)形式： 無(wú)所不知者：從柔道到西餐，無(wú)所不知，他們常希望通過(guò)長(zhǎng)篇大論的演講者來(lái)控制局面。 助教：希望幫助講師控制班級(jí)。他經(jīng)常會(huì)發(fā)起對(duì)新課題的討論，就像他自己在上課一樣。 可能的對(duì)策： 不要糾纏于他們的爭(zhēng)論中。 肯定他們的重要性，即使他們并不是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者 不要每次都讓他們回答問(wèn)題，應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他學(xué)員的意見(jiàn),干擾行為的動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)二： 渴望權(quán)利,培訓(xùn)師授課技巧,41,動(dòng)機(jī)三： 尋求報(bào)復(fù),表現(xiàn)形式： 陰謀破壞者：會(huì)做出蓄意破壞或嚴(yán)重影響其他學(xué)員的進(jìn)步的行為。 吹毛求疵者：會(huì)出言不遜，嘲笑或攻擊

18、別人的缺點(diǎn)(無(wú)論對(duì)方在不在場(chǎng))。 可能的對(duì)策： 保持冷靜。 當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法惹惱你時(shí)，通常會(huì)發(fā)泄不滿(mǎn)，等發(fā)泄好之后就會(huì)積極配合你。 保持耐心和信心，他們一般只是試探一下你的反應(yīng),培訓(xùn)師授課技巧,42,表現(xiàn)形式： 沉默者(The Quiet Member)：從不主動(dòng)回答問(wèn)題或做出任何評(píng)價(jià)。當(dāng)被提問(wèn)時(shí)，他/她的回答通常也很簡(jiǎn)短。 老好人(The Hand Clasper)：處世謹(jǐn)慎，不愿與人產(chǎn)生直接的沖突，很少拒絕或反對(duì)別人的觀點(diǎn)。 可能的對(duì)策： 寬容，不作評(píng)判。 關(guān)注他們的優(yōu)點(diǎn)。 利用其他學(xué)員幫助他們參與。 向他們提出不帶威脅性的問(wèn)題，極力他們參與,動(dòng)機(jī)四： 顯示能力不足(Display of

19、 Inadequacy,培訓(xùn)師授課技巧,43,取得清晰度和扎實(shí)度的策略,分析一段個(gè)人經(jīng)歷 讓學(xué)員回憶他們自己的經(jīng)歷 角色扮演，情景模擬 請(qǐng)學(xué)員解釋 用圖表和圖畫(huà)表達(dá) 運(yùn)用和學(xué)員相關(guān)的故事/經(jīng)歷 運(yùn)用案例分析,在培訓(xùn)中，教師的職責(zé)是通過(guò)清晰地提供扎實(shí)的內(nèi)容，滿(mǎn)足學(xué)員的需求。而接下來(lái)教師的職責(zé)是幫助學(xué)員取得清晰度和扎實(shí)度，以下是幫助你做到這一點(diǎn)的策略,備注,培訓(xùn)師授課技巧,44,訓(xùn)練課題： 請(qǐng)描述過(guò)去一個(gè)月中，你的團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)服務(wù)方面有哪些進(jìn)步？ 內(nèi)容：工作要求、人員分工、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、典型案例。 要求：手勢(shì)和語(yǔ)氣、目光互動(dòng) 時(shí)限：每人五分鐘,培訓(xùn)師授課技巧,45,即興培訓(xùn)評(píng)價(jià),長(zhǎng)處-培訓(xùn)風(fēng)格或技巧中，

20、你所喜歡的方面： _ _ _ 有待改進(jìn)需要提高的方面： _ _ _ 評(píng)價(jià)人：_,培訓(xùn)師授課技巧,46,單元三：培訓(xùn)后,專(zhuān)業(yè)課堂培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)師授課技巧,47,單元概述,這一單元的目的是幫助你： 學(xué)習(xí)在培訓(xùn)結(jié)束后，如何總結(jié)自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。 在本單元的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你將： 回顧所學(xué)到的培訓(xùn)過(guò)程中的技巧，整理在培訓(xùn)后總結(jié)時(shí)，應(yīng)該思考和評(píng)估的因素。 完成這一單元的學(xué)習(xí)后，你將能夠： 獲得一套完整的培訓(xùn)后總結(jié)清單,目的,過(guò)程,收益,培訓(xùn)師授課技巧,48,講師培訓(xùn)后,觀念 自我談話 積極的 “現(xiàn)在” 感受成功 視覺(jué)化,培訓(xùn)結(jié)束后，講師可能會(huì)經(jīng)歷各種不同的感覺(jué)。 有些人會(huì)覺(jué)得失落，而有些人會(huì)如釋負(fù)重。 無(wú)

21、論是何種感覺(jué)，此時(shí)講師的主要任務(wù)是，評(píng)估自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)。 參考以下清單，思考幫助或者妨礙自己達(dá)到最佳狀態(tài)的因素,培訓(xùn)師授課技巧,49,學(xué)員培訓(xùn)后,心理環(huán)境 學(xué)員相處融洽否? 與我相處融洽否? 認(rèn)知環(huán)境 此次培訓(xùn)的目的、過(guò)程、收益是否清楚? 是否創(chuàng)造了最佳的學(xué)習(xí)感受? 物質(zhì)環(huán)境 培訓(xùn)時(shí)間? 培訓(xùn)場(chǎng)所? 生理需求,任何培訓(xùn)的焦點(diǎn)都在于學(xué)員。從準(zhǔn)備階段，到培訓(xùn)結(jié)束，講師的任務(wù)都是為學(xué)員創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)體驗(yàn),引發(fā)學(xué)員參與 是否有效地通過(guò)提問(wèn)和回應(yīng)學(xué)員，鼓勵(lì)和控制學(xué)員的參與? 是否用身體語(yǔ)言鼓勵(lì)和控制學(xué)員的參與? 保持和回應(yīng)學(xué)員的參與 聆聽(tīng)和回應(yīng)學(xué)員的回答得如何? 分析學(xué)習(xí)小組特征做得如何? 處理干擾行為為得如何,培訓(xùn)師授課技巧,50,內(nèi)容培訓(xùn)后,內(nèi)容清楚嗎? 我有沒(méi)有結(jié)合實(shí)際的例子說(shuō)明這些內(nèi)容? 我是否幫助學(xué)員清楚、扎實(shí)地理解了培訓(xùn)內(nèi)容? 在學(xué)員出現(xiàn)扎實(shí)度和