鄉(xiāng)村聯(lián)動加強(qiáng)便民服務(wù)工作的實(shí)施方案(二）

1、鄉(xiāng)村聯(lián)動加強(qiáng)便民服務(wù)工作的實(shí)施方案精品文檔，僅供參考PERSONAL 鄉(xiāng)村聯(lián)動加強(qiáng)便民服務(wù)工作的實(shí)施方案鄉(xiāng)村聯(lián)動加強(qiáng)便民服務(wù)工作的實(shí)施方案 為全面貫徹黨的_和_屆_中全會精神，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，改進(jìn)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村聯(lián)動便民服務(wù)工作，切實(shí)方便群眾辦事，特制定如下方案。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立_鄉(xiāng)農(nóng)村便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委副書記_任組長，鄉(xiāng)組織員_任副組長，有關(guān)站所辦負(fù)責(zé)人任成員。 2、組建服務(wù)隊(duì)伍。鄉(xiāng)里組建便民服務(wù)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)辦理證照辦理、糾紛調(diào)解、民生政策、醫(yī)療保險(xiǎn)等事項(xiàng)。各村要建立一支以村支兩委干部為主的便民服務(wù)隊(duì)伍。 3、完善服

2、務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，突出與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民政、計(jì)生、勞動保障、林業(yè)、農(nóng)技等部門服務(wù)內(nèi)容。做到有服務(wù)場所、有服務(wù)班子、有服務(wù)項(xiàng)目公示欄、有服務(wù)制度、有電子政務(wù)網(wǎng)；依托村級活動場所，建立便民服務(wù)站，突出證照辦理、技術(shù)咨詢、信息服務(wù)、矛盾化解等事項(xiàng)，為群眾提供全日制代辦、協(xié)辦服務(wù)。做到有服務(wù)項(xiàng)目公示欄、有村干部聯(lián)系公示牌和便民服務(wù)卡、有值班人員、有值班電話、有便民服務(wù)登記臺賬。 二、改進(jìn)服務(wù)方式 1、定期駐村服務(wù)。每周一，鄉(xiāng)駐村干部下到各村便民服務(wù)站和村干部集中辦公，開門接訪，收集群眾訴求和服務(wù)項(xiàng)目，建立服務(wù)登記臺賬，綜合分析后分類明確責(zé)任，提出屬于代辦和預(yù)約服務(wù)的項(xiàng)目并向鄉(xiāng)便民

3、服務(wù)隊(duì)報(bào)告。 2、定點(diǎn)預(yù)約服務(wù)。對群眾預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目，在服務(wù)對象和時間集中的情況下，填寫預(yù)約服務(wù)申請單，安排預(yù)約服務(wù)，到村或到鄉(xiāng)點(diǎn)對點(diǎn)開展服務(wù)。屬在鄉(xiāng)辦結(jié)的，由村申請預(yù)約，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心5個工作日內(nèi)安排鄉(xiāng)便民服務(wù)小分隊(duì)辦理；屬在縣級辦結(jié)的，由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心安排專人申請上報(bào)縣級單位辦理。 3、定向流動服務(wù)。特困家庭、經(jīng)濟(jì)大戶、有特殊訴求對象、矛盾糾紛當(dāng)事人等群體，以鄉(xiāng)便民服務(wù)隊(duì)、村干部為主開展上門服務(wù)，及時化解矛盾、解決問題。 4、定責(zé)片區(qū)服務(wù)。村干部深入自己的分片包干責(zé)任區(qū)將群眾密切關(guān)注的建房證、砍伐證、生育證等手續(xù)辦理指南張貼到片組，一般服務(wù)項(xiàng)目村民不出村組便能解決。 三、落實(shí)工作措施 1、加強(qiáng)宣傳發(fā)動。各村要集中開展形式多樣的宣傳活動，如召開廣播會和小組會，使便民服務(wù)的意義、內(nèi)容、項(xiàng)目和程序等家喻戶曉、深入人心。 2、加強(qiáng)工作保障。要加強(qiáng)對服務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)能力。各村要統(tǒng)一便民服務(wù)站的標(biāo)識和規(guī)格，并掛牌。建立健全首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等便民服務(wù)工作制度，抓好相關(guān)制度的貫徹執(zhí)行，切實(shí)提升服務(wù)群眾的效率和水平。 3、加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督促檢查，設(shè)立群眾意見箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，加強(qiáng)對便民服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)的監(jiān)