2021年職場禮儀的基本內(nèi)容有哪些

1、職場禮儀的基本內(nèi)容有哪些職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。你知道職場禮儀都有哪些嗎?這里給大家分享一些職場禮儀的基本內(nèi)容，希望對大家有所幫助。職場禮儀包括哪些內(nèi)容?一、職場禮儀中的基本禮儀：(1)握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。(2)道歉即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。(3)著裝職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個

2、性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。二、職場禮儀中的交談禮儀：(1)首先要注意交談時的面部表情和動作： 在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上

3、，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。(2)其次是注意掌握談話的技巧： 當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。三、職場禮儀中的介紹禮節(jié)：(1)、正式介紹在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。在介紹時，最好是姓名并提，還

4、可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。(2)、非正式介紹如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。職場禮儀的基本常識介紹與被介紹握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。電子禮儀電子郵件、傳真和移動電話在

5、給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。道歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地

6、在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。正式介紹在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位

7、David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David?！奔偃襞绞悄愕钠拮?，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您?！?在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友

8、等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。電梯禮儀電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)

9、行進(jìn)的方向。3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。同事相處的禮儀真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客

10、人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容一、禮儀規(guī)范真誠友愛熱情大方 語言文明舉止端莊周到禮貌微笑服務(wù) 誠信守時顧全大局二、儀容、著裝1.宜化淡妝，特別注意:眉毛、眼睛-有神、微笑;2. 服裝:著正規(guī)服裝，盡量不要佩戴其他物品，要注意: 服飾的和諧統(tǒng)一，要以

11、自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應(yīng)和諧調(diào)。 嚴(yán)格遵行國際通行的TPO(時間、地點(diǎn)和目的)原則。上班時穿著要“正統(tǒng)”，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙等，飾品佩戴以少為佳。 社交活動時穿著打扮則宜講究時尚、展現(xiàn)個性。 女士著裝不宜“薄、透、露”，內(nèi)衣“太透”會給人以輕浮之感。 頭發(fā):整齊，不蓋眼，男士頭發(fā)不宜過長。 鞋:高度適中、舒適為宜。3. 要注意色彩搭配不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效應(yīng)。4. 要注意配合場合。三、姿勢1.站姿:男子應(yīng)站得剛毅灑脫、舒展大方，女子應(yīng)站得婷立端莊，秀麗俊美。2.坐姿:男士應(yīng)雙膝并攏或微微分開，并視情況向一側(cè)傾斜，兩腳自然著地，女士應(yīng)腰背

12、挺直，手臂放松、雙腿并攏，自然輕松，溫文爾雅，目視于人。3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”，女士則宜走“一字步走姿”;走步還要分場合，腳步的強(qiáng)弱、輕重、快慢、幅度及姿式，必須同出入場合相適應(yīng)。四、交談1.交談要禮貌、文雅，尊重對方和自我謙讓，態(tài)度要誠懇親切，措詞要謙遜文雅，常用的敬語有“請”、“您”、“您好”、“閣下”、“貴方”、“貴公司”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等。2.在談話時，應(yīng)注意的幾點(diǎn):談話時要認(rèn)清自己怕身份，要學(xué)會適時調(diào)整自己的“角色”。談話時要適當(dāng)考慮措辭，不要想怎么說就怎么說。談話時要盡量客觀，不要夸大其詞或斷章取義。談話時要有善意，不說刻薄、挖苦、傷害對方的話。3. 談話時要注意避免涉及:年齡(特別是女士)、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰、